1、Service apartment酒店式公寓，即酒店式服务公寓，含义为“酒店式的服务，公寓式的管理”，它是一种以提供酒店式标准化管理与人性化服务为主题，集住宅、酒店、会所功能于一体，主要用于租住的公寓型住宿单位2特点3方案1现状2.1个性化经营（目标人群）2.2个性化经营（特色服务）2.3常规化经营目录目录Service apartment1.1行业五力模型分析1.2中端酒店式公寓1.3高端酒店式公寓3.1基本信息3.2基础设施3.3户型3.4服务供应商的议价供应商的议价能力能力1、建设、建设酒店式公寓需要酒店式公寓需要向政府购买地皮，一级市向政府购买地皮，一级市场供应商单一，政府的议场供应商
2、单一，政府的议价能力较强。价能力较强。2、需要、需要与建筑公司合作。与建筑公司合作。目前广州的建筑业市场饱目前广州的建筑业市场饱和，有较多的公司可供选和，有较多的公司可供选择。建筑材料价格相对较择。建筑材料价格相对较低，建筑工程项目供应商低，建筑工程项目供应商议价能力较低。议价能力较低。购买者的议价购买者的议价能力能力随着广州市国际大都市建随着广州市国际大都市建设的推进，酒店式公寓租设的推进，酒店式公寓租客数量及购买能力都有较客数量及购买能力都有较大提升。大提升。酒店酒店式公寓不是一种标准式公寓不是一种标准化产品，因为每间酒店式化产品，因为每间酒店式公寓都有其特色，有自己公寓都有其特色，有自己
3、面向的主要客户群。购买面向的主要客户群。购买者选择的余地较小购买者者选择的余地较小购买者的议价能力较弱的议价能力较弱新进入者的新进入者的威胁威胁酒店式公寓酒店式公寓行业行业由于由于前期投资前期投资较大较大入行门槛高入行门槛高一般一般的人没有足够的人没有足够的的资金资金进入该进入该行业行业新新进入者的威胁进入者的威胁较小较小替代品的替代品的威胁威胁酒店、公寓都可以作为酒店式公寓的替代品。酒店服务相对较为全面完善，但价格较高且居家气氛较少；公寓服务较少环境差，但价格低廉。酒店式公寓只有综合两者的优点，避免两者的缺点，才能避免被替代同行业同行业竞争强度竞争强度同行业竞争者提供几乎相同的产品或服务，用
4、户转化成本很低，因此行业内竞争较大。但是每一间酒店式公寓都会保留有自己的特色服务以及其自身的地理位置优势，因此每一间酒店式公寓都有自己独特的竞争力。1.11.1行业行业五力模型分析五力模型分析Service apartment广州酒店式公寓行业正处在成长期有较大的市场空间中端酒店式公寓中端酒店式公寓Service apartment中端酒店式公寓，公寓租金在中端酒店式公寓，公寓租金在100150元元/（m2月）区间，有较为完善的基础设施，提供少数的酒店月）区间，有较为完善的基础设施，提供少数的酒店式服务式服务。中。中端酒店式公寓靠近端酒店式公寓靠近CBD，是现在市场上的大部分，为大多数消费者选
5、择。，是现在市场上的大部分，为大多数消费者选择。在广州各区均有分布，标准户型2535m2，租金价格2000/月4000元/月，配备齐全的家电家私用户群定位为：22-35岁，商务人士，创业者，年轻白领，企业外派人士，收入8000-20000元公寓特色，筛选年龄、兴趣、受教育程度相仿客户群，为用户创造相识机会新大厦国际公寓位于珠江新城，西临广州大道，南眺珠江，其出入方便三房型，面积168m2；四房型，面积183m2。租金1500025000元/月之间，配备齐全的家电家私公寓内有健身房、舞蹈室、恒温泳池、儿童活动室、日式餐厅每周三次的清洁卫生、会所使用服务主要消费者：日籍人士广州魔方公寓高端高端酒店
6、酒店式公寓式公寓Service apartment高端酒店式公寓，公寓租金在高端酒店式公寓，公寓租金在150元元/（m2月）以上，具有全面完善的基础设施，提供全面的酒店式服务并有特色月）以上，具有全面完善的基础设施，提供全面的酒店式服务并有特色化服务。高端酒店式公寓处在化服务。高端酒店式公寓处在CBD或风景优美地方，是现在市场上的上层，为高端消费者选择。或风景优美地方，是现在市场上的上层，为高端消费者选择。71.21.2高端高端酒店式公寓酒店式公寓Service apartment8广州雅诗阁服务公寓公寓开业时间2008年01月，主楼高30层，客房总数208间（套）。1、地点：天河区天河东路7
7、3号正对太古汇地铁石牌桥站2、价格：811元/天起（根据房间面积大小服务不同价格有所不同从811元-1488元等）3、面积：65、69-71、74、108-1144、服务：免费Wifi、收费停车、商务中心、叫车服务、多种语言服务人员、叫醒服务、洗衣服务、租车服务、行李寄存、有电梯、前台保险柜、旅游交通图5、设施：健身房、室外游泳池、桑拿浴室、乒乓球室、室外儿童休闲区、公共区域闭路电视监控系统1.21.2高端酒店式公寓高端酒店式公寓Service apartment9YOU+公寓针对人群：青年人群（45岁以上的不租）You+主题：青年生活和青年创业经营模式：针对青年人群打造家一样的公寓。广州富力
8、丽思卡尔顿酒店常规服务：会议厅 商务中心 停车场 外币兑换服务 DDD电话 IDD电话 洗衣服务 残疾人客房 桌球室 健身室 室外游泳池 足浴 SPA特色服务：特色餐厅：丽轩中餐厅，广州最奢华的粤式主题餐厅特色咖啡厅 ：珍珠吧，位于酒店首层，全球香茗和上乘咖啡，全天候现场音乐演奏特色酒吧：邱吉尔吧，过百款的威士忌和干邑，各式鸡尾酒和调酒师的密制特饮.目前大部分酒店式公寓都采取的是常规化经营，他们没有固定的目标人群，所提供的服务业是大众化的服务，他们往往在价格上较低，但并不能由此否认常规化经营的酒店式公寓的居住环境。2.1个性化个性化经营经营（目（目标标人群）人群）2.2个性化个性化经营经营（特
9、色服（特色服务务）2.3常常规规化化经营经营2 2经营经营特点特点Service apartment103 3经营方案Service apartment3.5公寓服务3.3基础设施3.2基本信息3.1组织架构3.4公寓户型113.1组织架构Service apartment董事长总经理总经理助理总经办财务部工程部安消部市场部采购部餐饮部康乐部房务部总经办主任财务部总监工程部经理安消部经理市场部总监采购部经理餐饮部总监康乐部经理房务部总监123.2基本信息Service apartment石牌小学中山大学附属第三医院邮政系统管道煤气有线电视广州市天河区石牌村地铁公交站全套家用电器购物中心宽带网络
10、白领一户一表133.3基础设施Service apartment室内健身房室内健身房面积100m2，配备齐全的健身设备，同时可供20-30人进行健身，在每天的8:00-16:00向公寓的住户免费开放医医务务室室配备基本的医疗设备及急救设备， 10个应急床位。与中山三院的医生进行合作，依托中山三院的丰厚医疗资源，为住户提供家庭特约医生、紧急救护服务休休闲闲大大厅厅提供200m2的休闲大厅，配备高质量的音响设备，大屏幕放映设备，15张沙发，墙体镶嵌隔音设备。平时可以供住户看电影或举办其他节日活动等餐厅足疗咖啡厅美容沙龙143.4公寓户型Service apartment3.4.1单身白领房房间简介
11、：单身公寓的户型偏小，给人一种温馨的感觉。虽然房间很小，但是五脏俱全，家具，家电一应俱全，单身白领即可拎包入住。并且小型的公寓更易于打扫，大大节省了住客的时间。房间面积：20平方米房间设置：房间、卧室一体化，有一阳台，一卫生间，一简易厨房。家居设置：单人床、整套床上用品、床头柜、床头灯、电视柜、宽屏彩电、书柜、小沙发，沙发抱枕，小型衣橱，全套厨具、空调、电热水器。房间价格：1800/月153.4公寓户型Service apartment3.4.2情侣双人房房间简介：房间面积相对于单身公寓来说比较大。拥有舒适的双人床和较为宽敞的浴室。情侣可以在房间内享受舒适的生活，一起体验做饭，用餐，洗漱，相拥
12、入睡的美妙时光。房间面积：40平方米房间设置：卧室和客厅一体化，拥有一整条阳台，一间较为宽敞的的卫生间，较大的厨房，一间简易饭厅家居设置：双人床、整套床上用品、床头柜、床头灯、电视柜、宽屏彩电、小型写字台、书柜、中型沙发、沙发抱枕，小型衣橱，全套厨具、空调、电热水器。房间价格：3000/月163.4公寓户型Service apartment3.4.3白领家庭房房间简介：房间面积较大，拥有2间卧室和一个小客厅，十分精炼却又很实用，是一套非常务实型的公寓。有较大的落地窗，一家人可以坐在床上聊天，玩游戏，看石牌夜景。在小饭厅一起享用晚餐。房间面积:70平方米房间设置:两间卧室，一间小客厅，一间饭厅，
13、一个较为宽敞的卫生间，一个较为宽敞的厨房。家居设置：一张双人床、一张单人床、整套床上用品、床头柜、床头灯、电视柜、宽屏彩电、小型写字台、书柜、中型沙发、沙发抱枕，小型衣橱，全套厨具、空调、电热水器。房间价格：4500/月173.5公寓服务Service apartment包括公寓私人管家、公共设施的保养、维修、清洁，建筑外墙的清洗，24小时保安，水、电、空调、汽车泊位管理等。公寓私人管家是我们公寓所拥有的特色服务，公寓管家顾名思义是帮助住客解决生活中在公寓内所遇到的问题，减轻住客的生活负担。3.5.1基本服务随时时代的发展和人们观念的个性化差异，每个人对于自己所居住的环境都有着不同的需求。我们
14、公寓针对这钟潮流，可以为每个住客提供个性化的住房需求。3.5.3房间情节包括送餐服务，衣物洗烫，房间情节，公寓私人医生，私人健身教练，床上用品清洁及更换，秘书服务，代托管，健身，娱乐餐饮，图书，信函、电报及报刊速递，电话预约及访客留言及定期举办交友活动。3.5.4代办业务包括公寓转让、出售、出租，代收租金，票务订购，日用品购买，预定酒店，旅游服务，安排酒宴、会议， 邮政报刊。此外还提供上门常规保健服务，定期身体检查等3.5.2专项服务183.5.2.1专项服务Service apartment在人们的生活中难免遇到一些突发情况，其中突发疾病和意外受伤的事件屡见不鲜，很多病人和伤者没有第一时间得
15、到急救，而失去了最佳的抢救时间。所以我们公寓为了避免这种情况，设立了公寓私人医生，聘请专业的医生，常驻酒店。来应对发生的突发情况。我们是针对的白领阶层的酒店式公寓，白领每天工作基本都是对着电脑或是坐在房间中办公，这样久而久之身体就会出现很多问题，经过调查，大部分白领都处于身体的亚健康状态。所以针对这种情况，我们公寓聘请了专业的健身教练，并且配置了健身房和各种健身器械。保证白领的工作之余，能够合理的锻炼身体，保持健康。白领平时生活过着两点一线的单调生活，生活社交较少。在节假日期间，公寓楼道大厅进行节日色彩的装潢并组织相应的节日活动，如：过年看春晚，中秋赏月等活动，促进住户间的交流沟通。举办生日会
16、向公寓的全体居民发生日会邀请函，每月定期为本月生日的居民庆生。帮助居民间传递生日祝福。公寓私人医生公寓健身教练定期举办活动193.5公寓服务Service apartment包括公寓私人管家、公共设施的保养、维修、清洁，建筑外墙的清洗，24小时保安，水、电、空调、汽车泊位管理等。公寓私人管家是我们公寓所拥有的特色服务，公寓管家顾名思义是帮助住客解决生活中在公寓内所遇到的问题，减轻住客的生活负担。3.5.1基本服务随时时代的发展和人们观念的个性化差异，每个人对于自己所居住的环境都有着不同的需求。我们公寓针对这钟潮流，可以为每个住客提供个性化的住房需求。3.5.3房间情节包括送餐服务，衣物洗烫，房间情节，公寓私人医生，私人健身教练，床上用品清洁及更换，秘书服务，代托管，健身，娱乐餐饮，图书，信函、电报及报刊速递，电话预约及访客留言及定期举办交友活动。3.5.4代办业务包括公寓转让、出售、出租，代收租金，票务订购，日用品购买，预定酒店，旅游服务，安排酒宴、会议， 邮政报刊。此外还提供上门常规保健服务，定期身体检查等3.5.2专项服务Thank you
