1、1管理者如何激励团队管理者如何激励团队2目 录1 1经理人激励员工的意识经理人激励员工的意识3 3激励方法激励方法2 2常见的激励理论常见的激励理论3讨论讨论:21世纪最宝贵的是什么？世纪最宝贵的是什么？4我们一起来深思我们一起来深思为什么在企业中反复强调团队协作？为什么在企业中反复强调团队协作？为什么我们走到一起的智商却不足为什么我们走到一起的智商却不足80？三个诸葛亮顶一个什么呢？三个诸葛亮顶一个什么呢？团队究竟是什么玩意儿？团队究竟是什么玩意儿？5为什么我们做经理的，对下属的判断总是频为什么我们做经理的，对下属的判断总是频频走眼？频走眼？为什么许多语重心长的话语，到了下属那里，为什么许多
2、语重心长的话语，到了下属那里，都成了耳边风？都成了耳边风？为什么对许多管理措施，某些人员反复培训为什么对许多管理措施，某些人员反复培训但收获甚微？但收获甚微？以上这些问题，其实都与我们于下属的激励以上这些问题，其实都与我们于下属的激励有关！有关！6 今天，面对越来越激烈的商业竞今天，面对越来越激烈的商业竞争，广大员工的业绩增长就成了争，广大员工的业绩增长就成了竞争求存的竞争求存的“胜负手胜负手”。 一个好的管理者必须让团队保持久一个好的管理者必须让团队保持久的战斗力而持久的战斗力离不开的战斗力而持久的战斗力离不开激励激励7 普普 遍遍 激激 励励 手手 段段1、减少工时、减少工时 2、加薪、加
3、薪 3、高福利、高福利 4、其他激励手段、其他激励手段8某大型企业技术中心的高工王明江是业内较资深的专业人士，能力强，某大型企业技术中心的高工王明江是业内较资深的专业人士，能力强，技术水平高，在公司新产品开发中发挥了很重要的作用，是个难得的人技术水平高，在公司新产品开发中发挥了很重要的作用，是个难得的人才。像往常一样，一到年底王明江就会要求加薪，不然的话，工作积极才。像往常一样，一到年底王明江就会要求加薪，不然的话，工作积极性就会受影响，甚至有可能被竞争对手挖走。公司也基本上都满足了他性就会受影响，甚至有可能被竞争对手挖走。公司也基本上都满足了他的要求，只是每次加薪的幅度未必如他所愿。今年年底
4、，王明江又提出的要求，只是每次加薪的幅度未必如他所愿。今年年底，王明江又提出了要求加薪，分管副总和人力资源总监都感到棘手和困惑：以往的加薪了要求加薪，分管副总和人力资源总监都感到棘手和困惑：以往的加薪好像并没有产生应有的激励效果，王明江的表现也不见有大的变化，再好像并没有产生应有的激励效果，王明江的表现也不见有大的变化，再则说不断加薪看起来是个无底洞；可是要是不加薪，万一他流失了，这则说不断加薪看起来是个无底洞；可是要是不加薪，万一他流失了，这个损失和责任个损失和责任讨论：该不该加薪呢？讨论：该不该加薪呢？9实践证明最终这些激励都失败了实践证明最终这些激励都失败了1、减少工时、减少工时 更长的
5、休假时间只能造成人们的懒惰。更长的休假时间只能造成人们的懒惰。 2、加薪、加薪 只能激励人们期待着下一次加薪。工资只能起到一种只能激励人们期待着下一次加薪。工资只能起到一种“保健保健”作用而不是激励作用，即使工资再高，也不能期望员工能天天想作用而不是激励作用，即使工资再高，也不能期望员工能天天想着它而激励自己，最多也不过是一种压力而绝非动力。着它而激励自己，最多也不过是一种压力而绝非动力。 3、高福利、高福利 所有这些福利，在实际运作过程中被更多的员工看作是一种所有这些福利，在实际运作过程中被更多的员工看作是一种应该应分的权利，而绝不是报酬。你能期望它起到什么激励作用应该应分的权利，而绝不是报
6、酬。你能期望它起到什么激励作用吗？吗？10盖洛普的调查盖洛普的调查 1000个问题个问题 100万员工万员工 8万家企业万家企业 25年年11首先，打破一切常规首先，打破一切常规之之Q121.我知道对我的工作要求我知道对我的工作要求2.我有做好我的工作所需要的材料和设备我有做好我的工作所需要的材料和设备3.在工作中，我每天都有机会做我最擅长做的事在工作中，我每天都有机会做我最擅长做的事4.在过去的七天中，我因工作出色而受到表扬在过去的七天中，我因工作出色而受到表扬5.我觉得我的主管或同事关心我的个人情况我觉得我的主管或同事关心我的个人情况6.工作单位有人鼓励我的发展工作单位有人鼓励我的发展7.
7、在工作中，我觉得我的意见受到重视在工作中，我觉得我的意见受到重视8.公司的使命公司的使命/目标使我觉得我的工作重要目标使我觉得我的工作重要9.我的同事们致力于高质量的工作我的同事们致力于高质量的工作10.我在工作单位有一个最要好的朋友我在工作单位有一个最要好的朋友11.在过去的六个月内，工作单位有人和我谈及我的进步在过去的六个月内，工作单位有人和我谈及我的进步12.过去一年里，我在工作中有机会学习和成长过去一年里，我在工作中有机会学习和成长12经理人的五项职责经理人的五项职责选拨人选拨人培养人培养人评价人评价人激励人激励人要求人要求人盖洛普研究对经理人的职责研究。盖洛普研究对经理人的职责研究。
8、13美国管理学大师德鲁克将经理人的员工管理工作分为以下五项美国管理学大师德鲁克将经理人的员工管理工作分为以下五项组织组织制定目标制定目标激励与沟通激励与沟通培养他人（包括自己）培养他人（包括自己）衡量衡量14激励功能激励功能1.激励的强化功能激励的强化功能 2.激励的示范功能激励的示范功能“榜样的力量是无穷的榜样的力量是无穷的”15奖金应该保密吗？奖金应该保密吗？优秀员工怎样评比？优秀员工怎样评比？16了解你的下属：了解你的下属：DISC行为风格的四个维度行为风格的四个维度支配力弱支配力强内向外向D：控制型：控制型DominanceI：表现型：表现型InfluenceS：和平型：和平型Stea
9、dinessC：分析型：分析型Compliance17控制（控制（D) 性风格性风格 个人目标个人目标 被看着一个主动而有能力的人被看着一个主动而有能力的人 基本取向：基本取向： 如果我想要是事情发生，我就必须使它发生如果我想要是事情发生，我就必须使它发生 主要问题主要问题 对我又何利益？由谁掌管？何时完成？对我又何利益？由谁掌管？何时完成？ 关键讯息关键讯息 机会、效率与挑战性机会、效率与挑战性18个人沟通风格的特点个人沟通风格的特点 优点：善于管理，主动积极优点：善于管理，主动积极 缺点：缺乏耐心，感觉迟钝缺点：缺乏耐心，感觉迟钝 反感：优柔寡断反感：优柔寡断 追求：工作效率、支配地位追求
10、：工作效率、支配地位 担心：被驱动与强迫担心：被驱动与强迫 动机：获胜、成功动机：获胜、成功19表现（表现（I）型风格描述）型风格描述 个人目标个人目标 被人看作一个让人欣赏和受欢迎的被人看作一个让人欣赏和受欢迎的人人 基本取向基本取向 只有在我能先满足别人的需求和情只有在我能先满足别人的需求和情感时，我才希望得到感时，我才希望得到 主要问题：如何创造和谐，如何维主要问题：如何创造和谐，如何维护形象，如何受人欢迎护形象，如何受人欢迎 关键讯息关键讯息 别人想要什么，别人对我的看法，别人想要什么，别人对我的看法，大家一起做大家一起做20个人沟通风格的特点个人沟通风格的特点 孔雀孔雀 优点：善于劝
11、导，看重别人的优点：善于劝导，看重别人的关系关系 缺点：缺乏条理，粗心大意缺点：缺乏条理，粗心大意 反感：循规蹈矩反感：循规蹈矩 追求：广受欢迎与喝彩追求：广受欢迎与喝彩 担心：失去声望担心：失去声望 动机：别人认同动机：别人认同21稳健（稳健（S）型风格）型风格 个人目标个人目标 被看作一个有回应有价值的人被看作一个有回应有价值的人 基本取向：基本取向： 如果我认真负责，并证明我的价值，则我必要如果我认真负责，并证明我的价值，则我必要求也会得到奖励求也会得到奖励 主要问题主要问题 这件事的目的和价值，为谁而作，是否符合公这件事的目的和价值，为谁而作，是否符合公益益 关键讯息：关键讯息： 品质
12、、公益和应当性品质、公益和应当性22个人沟通风格特点个人沟通风格特点 考拉考拉 优点：刻尽职守，善于倾听优点：刻尽职守，善于倾听 缺点：过于敏感，缺乏主见缺点：过于敏感，缺乏主见 反感：感觉迟钝反感：感觉迟钝 追求：被人接受，生活稳定追求：被人接受，生活稳定 担心：突然的变革担心：突然的变革 动机：团结、归属感动机：团结、归属感23分析（分析（C）型风格）型风格 个人目标个人目标被看作一个客观而合理的人被看作一个客观而合理的人基本取向基本取向我必须维持我现有的一切，并运用现有资源，谨慎而我必须维持我现有的一切，并运用现有资源，谨慎而又条理地在过去的基础上建立未来又条理地在过去的基础上建立未来主
13、要问题主要问题是否有过类似的经验，是否有个成功的实例，能和现是否有过类似的经验，是否有个成功的实例，能和现在的资源结合吗在的资源结合吗关键讯息：替代方案、步骤与程序关键讯息：替代方案、步骤与程序24个人沟通风格的特点个人沟通风格的特点 猫头鹰猫头鹰 优点：做事完美，善于分析优点：做事完美，善于分析 缺点：完美主义，过于苛刻缺点：完美主义，过于苛刻 反感：盲目行事反感：盲目行事 追求：精细准确，一丝不苟追求：精细准确，一丝不苟 担心：批评与非议担心：批评与非议 动机：进步动机：进步251 1经理人激励员工的意识经理人激励员工的意识3 3激励方法激励方法2 2常见的激励理论常见的激励理论261、马
14、斯洛需求层次理论、马斯洛需求层次理论需求层次论需求层次论管理措施管理措施自我实现自我实现给予事业成长机会、鼓励创造力、鼓励成就给予事业成长机会、鼓励创造力、鼓励成就自尊和地位自尊和地位公布个人成就、赞扬良好表现、经常给予回馈给予更大工公布个人成就、赞扬良好表现、经常给予回馈给予更大工作责任作责任归属和社交归属和社交举办社交活动、组织团队举办社交活动、组织团队安全和保障安全和保障营造工作安全感、提供福利、提供安全的工作环境营造工作安全感、提供福利、提供安全的工作环境生理需要生理需要提供公平薪金、提供足够休息时间、提供舒适的工作环境提供公平薪金、提供足够休息时间、提供舒适的工作环境272、运用双因
15、素理论、运用双因素理论保健因素保健因素激励因素激励因素单位的监督和行政管理单位的监督和行政管理技术监督系统技术监督系统 与上级主管的人际关系与上级主管的人际关系与同级的人际关系与同级的人际关系工作环境、条件工作环境、条件工资工资个人的生活个人的生活职务、地位职务、地位工作的安全感工作的安全感工作的成就感工作的成就感工作得到认可和赞赏工作得到认可和赞赏工作的挑战性和兴趣工作的挑战性和兴趣工作职务的责任感工作职务的责任感工作的发展前途工作的发展前途283、期望理论、期望理论期望理论的运用期望理论的运用激发的力量期望值激发的力量期望值效价。效价。期望值是个人对目标实现可能性大小的估计、判断；效期望值
16、是个人对目标实现可能性大小的估计、判断；效价是个人对实现目标重视程度，以及目标实现对个人意义价是个人对实现目标重视程度，以及目标实现对个人意义的大小。的大小。29期望理论的逻辑与应用期望理论的逻辑与应用每个人做事都有动机，人的动机简单的分为：经济动机，如金钱。社会动机，如职务、荣誉、头衔。道德动机，对社会有责任和贡献，如雷锋和深圳的丛飞。休闲动机，人不是机器，都有休闲的一面目标、希望目标、希望SMART化！化！304、适应性效应的启示：如何为员工加薪最有效、适应性效应的启示：如何为员工加薪最有效 311 1经理人激励员工的意识经理人激励员工的意识3 3激励方法激励方法2 2常见的激励理论常见的
17、激励理论321、愿景激励：人都为希望而活、愿景激励：人都为希望而活 好愿景的特点好愿景的特点简单易懂简单易懂有吸引力有吸引力可操作性可操作性愿景不是虚无的：可望也可及的。愿景不是虚无的：可望也可及的。华为、阿里巴巴华为、阿里巴巴332、赞美激励：如何最有效地表扬和批评员工、赞美激励：如何最有效地表扬和批评员工赞美的一些注意事项赞美的一些注意事项人人都需要赞美人人都需要赞美赞美要具体赞美要具体赞美不能太过赞美不能太过赞美不同一般的内容赞美不同一般的内容在第三人面前赞美在第三人面前赞美切忌赞美一人打倒一片切忌赞美一人打倒一片归因理论归因理论34即便是一头猪，如果你好好地夸奖它一番，它都可以爬上树，
18、更何况人呢？即便是一头猪，如果你好好地夸奖它一番，它都可以爬上树，更何况人呢？美国历史上第一位亿万富翁、石油大王洛克菲勒美国历史上第一位亿万富翁、石油大王洛克菲勒最美的眼睛是能发现别人美的眼睛，最美迷人的双唇是能说出赞美别人话的最美的眼睛是能发现别人美的眼睛，最美迷人的双唇是能说出赞美别人话的双唇。双唇。著名国际影星赫本著名国际影星赫本赞美激励是一门领导艺术。作为一位优秀的领导，必须了解赞美别人可以使赞美激励是一门领导艺术。作为一位优秀的领导，必须了解赞美别人可以使人成功的价值。一份民意测验结果表明，人成功的价值。一份民意测验结果表明，89%的人希望自己的领导给自己以好的人希望自己的领导给自己
19、以好的评价，只有的评价，只有2%的人认为领导的赞扬无所谓。当被问及为什么工作时，的人认为领导的赞扬无所谓。当被问及为什么工作时，92%的的人选择了个人发展的需要，而人的发展的需要是全面的，不仅包括物质利益方人选择了个人发展的需要，而人的发展的需要是全面的，不仅包括物质利益方面，还包括诸如尊重、平等、名誉、地位等精神方面。赞美激励就是一种精神面，还包括诸如尊重、平等、名誉、地位等精神方面。赞美激励就是一种精神激励。领导的赞美不仅可以满足下属的荣誉感、成就感、价值感，而且使其在激励。领导的赞美不仅可以满足下属的荣誉感、成就感、价值感，而且使其在精神上倍受鼓励。精神上倍受鼓励。353、荣誉激励：特殊
20、的激励给特别的员工、荣誉激励：特殊的激励给特别的员工荣誉激励的形式荣誉激励的形式荣誉奖项可以多样化荣誉可以非正式化头衔命名品级公示鲜花命名与被命名命名与被命名招商银行的荣誉墙招商银行的荣誉墙研详科技的荣誉墙研详科技的荣誉墙勿以善小而不奖364、晋升激励：建立多元化的晋升通道、晋升激励：建立多元化的晋升通道375、情感激励：情感力量对激励的巨大推动、情感激励：情感力量对激励的巨大推动情感激励之亲情激励情感激励之亲情激励亲人参与分享亲人参与分享慰问亲人：一报三访慰问亲人：一报三访报告信息，给家属报告员工在公司的发报告信息，给家属报告员工在公司的发展情况。展情况。访情，了解员工及家庭的基本情况。访情
21、，了解员工及家庭的基本情况。访苦，对于家里经济比较困难的员工，访苦，对于家里经济比较困难的员工，逢年过节时给他的亲人寄一些钱，以表关心。逢年过节时给他的亲人寄一些钱，以表关心。可提高员工对公司的忠诚度。可提高员工对公司的忠诚度。访贤，对于比较能干的员工，经常的谈访贤，对于比较能干的员工，经常的谈心，促使其更积极的工作。心，促使其更积极的工作。38情感激励中的尊重技巧情感激励中的尊重技巧尊重身份：人格上平等、职位重要尊重身份：人格上平等、职位重要尊贵地位：不值得原理的启示尊贵地位：不值得原理的启示让你的员工感到不让你的员工感到不仅他的工作非常有意义，而且对公司的整个战略与价值实仅他的工作非常有意
22、义，而且对公司的整个战略与价值实现具有重要性。现具有重要性。让你的下属意识到他的工作对企业的价值何在让你的下属意识到他的工作对企业的价值何在尊重每个人的尊严尊重每个人的尊严尊重每个人的个性尊重每个人的个性尊重每个人的价值观尊重每个人的价值观尊重每个人的缺陷尊重每个人的缺陷396、培训激励：提升素质作为长期激励、培训激励：提升素质作为长期激励培训激励的意义及内容培训激励的意义及内容使培训成为企业成长的驱动力培训激励包括支持个人学习建立良性的培训激励机制培训一定要图示和分享407、竞争激励：激发员工内部潜能、竞争激励：激发员工内部潜能竞争激励提出依据竞争激励提出依据利用不服输的心理提出挑战性目标促
23、成积极竞争而非消极竞争竞争激励要有明确的奖惩目标41如何突破群体职业倦怠如何突破群体职业倦怠某省东华技术公司，生产电子测控软硬件产品，主要供给电信企业。原来该企业产品在电信系统可谓独家垄断。近年来，电信系统为了节约成本、提高采购品性能，实行公开对外招标，更多系统内外的竞争者加入竞标，东华产品已不再是一枝独秀，而且竞争形势正日益严峻。公司领导层意识到企业经营不进则退，必须加大经营管理力度，提升企业的竞争力。但是东华公司多年来经营效益良好，待遇优厚，加上用人上一向稳定，基本上是有进无出，员工危机意识不强，加上不少员工年龄都在35岁以上，大家觉得现在就挺好，也不想多追求什么，工作中不求无功但求无过，
24、不思进取，缺乏激情。就拿营销部门来说，本来可以做到更高的业绩，但业务人员只要一完成指标就不想再努力了，再说，努力的结果比不努力的人也差不了多少。一些新员工刚来时还颇有进取心，很快就会被老员工所同化，尤其当他们看到职业成长空间有限时，就会变得像老员工一样缺乏激情。显然，东华公司的员工队伍已呈现群体职业倦怠状况。428、授权激励：职务提升与参与管理、授权激励：职务提升与参与管理2004年，杰克年，杰克韦尔奇在中国演讲时，针对韦尔奇成功地在韦尔奇在中国演讲时，针对韦尔奇成功地在GE推行的推行的“群策群群策群力力”策略，一位年轻的女性站起来问，在策略，一位年轻的女性站起来问，在“只在老板才有发言权只在
25、老板才有发言权”的情况下，公的情况下，公司员工怎么可能表达自己的意见呢？司员工怎么可能表达自己的意见呢？“25年来，公司一直为我的双手支付报酬，年来，公司一直为我的双手支付报酬，但实际上，公司完全可以用上我的头脑，而且什么也不用支付。但实际上，公司完全可以用上我的头脑，而且什么也不用支付。”鼓励员工参与的技巧鼓励员工参与的技巧从员工熟悉的职责着手也可以让员工参与工作之外的活动主动听取下属的意见召开会议时要多用头脑风暴法即使下属意见有误，也要肯定，不要打击讽刺439、餐饮娱乐激励：中国的、餐饮娱乐激励：中国的“吃吃”文化文化餐饮娱乐激励的主要形式餐饮娱乐激励的主要形式晚会晚会庆功会庆功会欢庆活动
26、欢庆活动举办多姿多彩的趣味活动：举办多姿多彩的趣味活动：趣味比赛：包括体育、游艺、餐食趣味比赛：包括体育、游艺、餐食抓拍一些工作中有趣的镜头公布抓拍一些工作中有趣的镜头公布设立专用的布告牌子，让员工张贴笑话、漫设立专用的布告牌子，让员工张贴笑话、漫画等，或者有关本公司的趣事。画等，或者有关本公司的趣事。旅游激励旅游激励4410、构建企业良性激励机制、构建企业良性激励机制 A 建立激励文化：建立激励文化：HP的的“金香蕉奖金香蕉奖”B 建立各层级的激励体系建立各层级的激励体系C 货币激励与非货币激励的有机结合货币激励与非货币激励的有机结合D 激励结果和激励过程激励结果和激励过程E 注意激励与约束
27、的并用注意激励与约束的并用 F正反激励的选择正反激励的选择45 团队激励方法 物质激励（不能入账的物质激励（不能入账的1/10工资）工资） 精神激励精神激励 事务激励事务激励 言语激励言语激励 人性化激励人性化激励 公开表扬公开表扬 上下级相互激励上下级相互激励公司领导也是人，他们同样需要下属的激励公司领导也是人，他们同样需要下属的激励46团队激励工具团队激励工具 货币性工具 分红分红 股权股权 退休金退休金 非货币性工具 教育培训（是对员工最好的福利）教育培训（是对员工最好的福利） 工作环境工作环境 职场气氛职场气氛 工作扩大化和丰富化工作扩大化和丰富化47激励从激励从 “心心” 开开始始 p 经常不断地学习,你就什么都知道。你知道得越多,你就越有力量p Study Constantly, And You Will Know Everything. The More You Know, The More Powerful You Will Be写在最后谢谢大家荣幸这一路，与你同行ItS An Honor To Walk With You All The Way演讲人：XXXXXX 时 间：XX年XX月XX日
