1、20212021 年年 1010 月全国高等教育自学考试全国统一命题考试月全国高等教育自学考试全国统一命题考试公共关系学答案及评分参考公共关系学答案及评分参考（课程代码（课程代码 0018200182）一、单项选择题：本大题共一、单项选择题：本大题共 1515 小题，每小题小题，每小题 1 1 分，共分，共 1515 分。分。1.A2.D3.A4.D5.B6.C7.C8.B9.C10.B11.A12.D13.C14.A15.D16.D17.B18.A19.B20.B二、多项选择题：本大题共二、多项选择题：本大题共 1010 小题，每小题小题，每小题 2 2 分，共分，共 2020 分。分。21
2、.ABCDE22.ABCD23.ABCDE24.ABCD25.ABC26.ABCDED27.ABCDE28.AB29.ABCE30.CDE三、简答题：本大题共三、简答题：本大题共 6 6 小题，每小题小题，每小题 5 5 分，共分，共 3030 分。分。31.答：（1）行为主体：组织机构；（2）沟通对象：相关公众；（3）工作手段：传播沟通媒介；（4）过程：信息的双向交流；（5）目标：为组织机构树立良好的公众形象。32.答：（1）较为客观公正；（2）技术全面，专业性强；（3）较灵活，适应性强；（4）关系较疏远；（5） 运作成本高。33.答：（1）市场调查（进行广告策划的基础）；（2）广告定位（为
3、了突出广告商品的特殊个性）；（3）广告创意（决定广告策划成败的关键）；（4）广告媒介安排（是广告策划中直接影响广告传播效果的重要问题）；（5）广告效果测定（是全面验证广告策划实施情况必不可少的工作）。34.答：有共同话题；参与议论的过程；自发性与松散性；有一定的层序性。35.答：（1）客观性原则；（2）系统性原则；（3）可行性原则；（4）利益性原则；（5）灵活性原则。36.答：（1）及时性原则（关键原则）；（2）主动性原则；（3）真实性原则；（4）公开性原则；（5）战略性原则；（6）公众至上原则。四、论述题：本大题共四、论述题：本大题共 2 2 小题，每小题小题，每小题 1010 分，共分，共
4、 2020 分。分。37.答：（1）优点：针对性强：信息的覆盖与更替周期长；印刷精良， 装帧较好， 更具有保存价值。（2）缺点：缺乏灵活性与时效性；阅读范围的局限性；感染力较差。38.答：（一）组织自我形象分析1.组织实态的调查分析；2.员工阶层的调查研究；3.管理阶层的调查分析；4 决策阶层的研究分析。（二）组织实际形象分析组织实际形象分析包括以下三个步骤：（1）公众辨认与分析；（2）组织形象地位测量。（3）组织形象要素分析。（三）组织形象差距分析1.是将组织的实际形象与自我形象作比较分析，揭示二者之间的现实差距。2.“形象要素差距图”可以较为直观地显示这一差距。五、案例分析题：五、案例分析题：1010 分。分。39.答：（1）河南汛期，企业明星纷纷捐款属于赞助灾区活动。赞助活动最大的特色是“利他性”，因此深受社会大众的喜爱。 组织进行赞助能够树立其关心社会公益事业的良好形象能表明组织对社会效益的追求和乐于承担社会责任， 是一种由企业界和社会公众共同认可、 效用卓著的一种公共关系传播活动。（2）1.表明自己承担社会责任； 2.培养与社会公众的良好感情 3.通过赞助活动做广告。
