1、 危机管理与风险管理 1危机管理与风险管理大纲2壹、学校危机管理 3一、危机管理的意义45二、危机处理与危机管理之层次 67（三）危机处理的重要原则（策略）8三、危机处理的重要性 9四、学校有预防危机事件的责任 10111213五、学校必须妥善处理危机 14151617（三）危机处理的主要流程 学生发现学生发现危机处理小组危机处理小组报告情治单位、教育局报告情治单位、教育局教师发现教师发现学务处学务处导师导师保健室保健室医院医院调查调查处理处理行政人员发现行政人员发现报告校长报告校长通知家长及家长会通知家长及家长会资料建立资料建立18贰、校园安全教育与危机防制 19一、学校需要提供学生健康安
2、全的学习环境202122二、学生安全教育的实施23242526图一：校园安全教育的基本架构27三、校园要有完整的危机防制机制 28（一）学生意外事件 29（二）校园安全维护事件 30（三）学生暴力事件与偏差行为 31（四）管教冲突事件 32（五）儿童少年保护事件 33四、校园事件的防范措施 3435参、教师的危机处理与法律责任 36一、教师的危机意识37 （二） 教师方面3839 二、教师需要有危机处理的知能4041三、教师需要有危机处理的历练 42434445四、学校行政人员及教师的法律责任 4647（二）民事责任48（三） 刑事责任4950肆、危机处理的媒体沟通与应对 51一、了解媒体记者
3、的心理及 媒体报导后之影响5253二、校园有危机时对媒体的处理方法 54555657（三）危机发生后的检讨 58三、与媒体记者沟通的艺术 5960伍、危机处理时教师如何 与家长沟通61一、教师平常应与家长建立良好的友 善关系 6263二、加强与家长沟通的技巧 6465陆、危机处理如何善用 社会资源 66一、运用社会资源的意义 6768二、社会资源的种类 69三、学校与社区的关系 7071四、建立学校与社区的情谊 7273（三）结合教师与社区 74五、运用社会资源的原则与作法 7576（二）学校运用社会资源的作法 77787980柒、风险管理的面貌81、风险管理的意涵8283图1：全方位风险管理图84捌、风险理论与类别 85 、风险理论 86 二、风险的类别 878889玖、风险辨识与评估 90(一) 辨识风险的方法 91(二)风险评估 92拾、风险控制 93(一)风险控制的涵意(二)风险控制的方法 94拾壹、结 语 95
