1、 第9章 物流信息系统设计与仿真系统应用物流信息系统设计与仿真系统应用本章概要 学习目的学习目的 本章介绍了物流信息系统的规划以及仿真系统的应用。主要包括物流信息系统的概念及其特点，信息系统的规划及仿真系统的内容、步骤等，详细介绍信息系统规划的重要性、内容、特点、步骤及开发方法，仿真系统在港口集装箱物流系统及物流配送中心中的应用。通过本章的学习，熟悉物流信息系统及仿真系统的概念、模式与特点，了解物流信息系统的主要功能、主要技术；了解物流信息系统规划的内容，理解其重要性及特点；掌握系统规划的步骤；了解其常用工具、开发方法；掌握三种系统开发方式的区别；了解物流仿真的目的、内容，熟悉仿真的步骤；了解
2、仿真的应用现状；了解港口集装箱物流系统及物流配送中心仿真的目的，掌握其工作流程。基本概念 物流系统仿真物流系统仿真3 信息系统规划信息系统规划2 物流信息系统物流信息系统19.1 物流信息系统概论物流信息系统概论9.1.1 物流信息系统的概念、特征及功能物流信息系统的概念、特征及功能物流信息系统（Logistics Information System，LIS）是由人员、计算机软件、硬件、网络通信设备及其他办公设备组成的人机交互系统，其主要功能是进行物流信息的收集、存储、加工、维护和输出，为物流管理者及其他组织管理人员提供战略、战术和运作决策支持，以达到物流活动的战略目标，提高物流运作的效率和
3、效益。1物流信息系统的概念物流信息系统层次结构图战略联盟、市场开发、业务扩展等生产计划安排、资源配置、设施建设等金融、成本、资产、顾客服务、生产率、质量等管理服务活动内容、作业程序选择、装载、定价、查询 战略分析管理操作2物流信息系统的特征（1）集成化集成化。集成化是指物流信息系统将相互连接的各个物流环节连接在一起，为企业的物流运作提供集成化的信息处理平台。（2）标准化标准化。一方面是指物流信息系统的结构、接口、基本模块的基本同一性；另一方面是指物流信息本身的标准。（3）模块化模块化。模块化是指把物流信息系统划分为各个不同功能模块的子系统，各个子系统通过统一标准来进行功能模块开发，然后集成组合
4、起来使用，从而满足企业不同部门的管理需要，也保证各个子系统的使用和访问权限。（4）智能化智能化。智能化是物流信息系统的发展方向，通过综合运用数据挖掘技术、知识管理、人工智能技术、现代决策科学技术等，为物流系统运行、管理和决策提供有效支持。（5）网络化网络化。通过Internet将分布在不同地理位置的物流分结构、供应商、客户连接起来，形成一个复杂但又密切联系的信息共享网络，便于各方实时了解各地业务运作情况，提高物流运作的效率。（6）实时化实时化。现代物流信息系统借助于编码技术、自动识别技术（条码、RFID）、GPS/GIS等现代物流信息技术，对物流活动信息进行实时、准确的采集，并应用先进的计算机
5、和网络通信技术，及时地进行数据传输和处理，将供应链合作方在业务上联系起来。3物流信息系统的功能 数据收集和输入数据收集和输入（1） 信息的存储信息的存储（2） 信息的传输信息的传输（3） 信息的处理信息的处理（4） 信息的输出信息的输出（5）9.1.2 物流信息系统的主要技术物流信息系统的主要技术 电子数据交换技术（Electronic Data Interchange，EDI）1 条形码和销售点信息管理系统（POS） 2 电子定货系统（EOS）和增值网（VAN）3 数据管理系统4 无线电射频技术（RF）5 全球卫星定位与跟踪系统（GPS） 61 1、电子数据交换技术、电子数据交换技术u 早在
6、早在2020世纪世纪6060年代以前，人们就已经在用电报报文发送商务年代以前，人们就已经在用电报报文发送商务文件；文件；7070年代又普遍采用方便、快捷的传真机来替代电报，但年代又普遍采用方便、快捷的传真机来替代电报，但由于传真文件是通过纸面打印来传递和管理信息的，不能将信由于传真文件是通过纸面打印来传递和管理信息的，不能将信息直接转入到计算机信息管理系统中，数据的重复录入量较大息直接转入到计算机信息管理系统中，数据的重复录入量较大。u 70 70年代末应用于企业间的电子数据交换（年代末应用于企业间的电子数据交换（EDIEDI，Electronic Electronic Data Interc
7、hangeData Interchange）技术和银行间的电子资金转账（）技术和银行间的电子资金转账（EFTEFT，Electronic Fund TransferElectronic Fund Transfer）技术作为电子商务应用系统的雏）技术作为电子商务应用系统的雏形出现了。形出现了。（1）背景u有关有关EDIEDI的最初想法来自美国运输业，原因是运输业流通量的最初想法来自美国运输业，原因是运输业流通量大，货物和单证的交接次数多，而单证的交接速度常常赶不上大，货物和单证的交接次数多，而单证的交接速度常常赶不上货物的运输速度。货物的运输速度。u当时的贸易商们在使用计算机处理各类商务文件的时
8、候还发当时的贸易商们在使用计算机处理各类商务文件的时候还发现，由人工输入到一台计算机中的数据现，由人工输入到一台计算机中的数据70%70%是来源于另一台计是来源于另一台计算机输出的文件，过多的人为因素也影响了数据的准确性和工算机输出的文件，过多的人为因素也影响了数据的准确性和工作效率的提高。作效率的提高。uEDIEDI在在8080年代得到了较快的发展，在国际贸易、金融、海关年代得到了较快的发展，在国际贸易、金融、海关业务、航空公司、连锁店及制造业等领域得到了大量的应用。业务、航空公司、连锁店及制造业等领域得到了大量的应用。u多年来，多年来，EDIEDI已经演进成了多种不同的技术。已经演进成了多
9、种不同的技术。p电子数据交换是一种报文通讯工具，把商业文件按一定标电子数据交换是一种报文通讯工具，把商业文件按一定标准编制成计算机能识别和处理的数据格式，并利用计算机准编制成计算机能识别和处理的数据格式，并利用计算机网络进行结构化数据的传输和交换。网络进行结构化数据的传输和交换。 EDIEDI的主要目的是的主要目的是消除消除处理延迟处理延迟和和数据的重新录入数据的重新录入 电子数据输入电子数据输入代替代替人工数据录入人工数据录入, ,电子数据交换电子数据交换代替代替传统的传统的人工交换人工交换, ,由于使用由于使用EDIEDI可以减少甚至消除贸易过程中的纸可以减少甚至消除贸易过程中的纸面文件，
10、因此面文件，因此EDIEDI又被人们称为又被人们称为“无纸贸易无纸贸易”（2）定义主体主体：行政、商业、运输等方面的格式化信息：行政、商业、运输等方面的格式化信息文件文件特征特征：标准化的结构性文件：标准化的结构性文件文件文件传输路径传输路径：计算机计算机通信网络通信网络计算机计算机信息的信息的最终用户最终用户：计算机应用软件系统，标准格式转：计算机应用软件系统，标准格式转换为工作文件换为工作文件自动处理自动处理。数据自动投递和传输，不。数据自动投递和传输，不需要人工的介入需要人工的介入 。数据一般通过增值网络和数据一般通过增值网络和专用网专用网来传输来传输 。EDI概念的概念的五五要点：要点
11、： EDI 与 E-mail的比较 即即计算机应用、数据通信网络和数据标准化计算机应用、数据通信网络和数据标准化。 其中，计算机应用是实现其中，计算机应用是实现EDIEDI的的内部条件内部条件，数据通信网，数据通信网络是络是EDIEDI应用的应用的技术基础技术基础，数据标准化是实现，数据标准化是实现EDIEDI的的关键关键。P15（3）组成1 1、订货信息系统订货信息系统，又称贸易数据互换系统，又称贸易数据互换系统 TDITDI。它用电。它用电子数据文件来传输订单、发货票和各类通知。子数据文件来传输订单、发货票和各类通知。2 2、电子金融汇兑系统电子金融汇兑系统 EFTEFT，目前它已同订货系
12、统相连，目前它已同订货系统相连，形成一个完整的自动化系统。形成一个完整的自动化系统。3 3、交互式应答系统交互式应答系统，应用在旅行社或航空公司作为票务预，应用在旅行社或航空公司作为票务预订系统，酒店预订。订系统，酒店预订。4 4、带有图形资料自动传输的带有图形资料自动传输的EDIEDI，常见的系统为，常见的系统为CADCAD图图形的自动传输，设计者与业主之间可以就图纸交换意见，形的自动传输，设计者与业主之间可以就图纸交换意见，进而自动处理订单和收据等。进而自动处理订单和收据等。（4）种类lEDIEDI最初由美国企业应用在企业间的订货业务活动中，其最初由美国企业应用在企业间的订货业务活动中，其
13、后后EDIEDI的应用范围从订货业务向其他的业务扩展，如的应用范围从订货业务向其他的业务扩展，如POSPOS销售信息传送业务、库存管理业务、发货送货信息和支付销售信息传送业务、库存管理业务、发货送货信息和支付信息的传送业务等。信息的传送业务等。 EDIEDI技术在物流领域广泛应用，发展技术在物流领域广泛应用，发展形成了物流形成了物流EDIEDI。l所谓物流所谓物流EDIEDI是指货主、承运业主以及其他相关的单位之是指货主、承运业主以及其他相关的单位之间，通过间，通过EDIEDI系统进行物流数据交换，并以此为基础实施系统进行物流数据交换，并以此为基础实施物流作业活动的方法。物流作业活动的方法。物
14、流物流EDIEDI系统的系统的构成要素构成要素是是标准、系统和通信标准、系统和通信物流物流EDIEDI系统的系统的主要功能主要功能是是提供报文转换提供报文转换物流EDI的应用用户文件用户文件发送方发送方平台文件平台文件标准文件标准文件X.25或或PSTN等等传输网络传输网络标准文件标准文件平台文件平台文件用户文件用户文件接收方接收方加封加封解封解封翻译翻译对照对照EDIEDI作业作业流程图流程图货主（厂商、贸易商）货主（厂商、贸易商）承运业主承运业主电子数据交换（电子数据交换（EDI）相关单位（仓储等）相关单位（仓储等）协作单位（金融保险）协作单位（金融保险）物流物流EDIEDI框架结构框架结
15、构2 2、条形码和销售点信息管理系统（、条形码和销售点信息管理系统（POSPOS）（1）条形码p 条形码简称条码，是由一组黑白相间、粗细不同的条状条形码简称条码，是由一组黑白相间、粗细不同的条状符号组成。符号组成。p 一个条形码由若干条纹组成，而这种条纹由若干个黑色一个条形码由若干条纹组成，而这种条纹由若干个黑色的的“条条”和白色的和白色的“空空”的单元所组成。的单元所组成。 是国际物品编码协会制定的一种商品是国际物品编码协会制定的一种商品用条码，通用于全世界。用条码，通用于全世界。标准版标准版缩短版缩短版（EAN13EAN13码）码）（EAN8EAN8码）码）EAN码前缀码（第前缀码（第1-
16、31-3位）：国际位）：国际EANEAN组织标识各会员组组织标识各会员组织的代码，我国为织的代码，我国为690690、691691和和692692。厂商识别码（第厂商识别码（第4-74-7位）：位）：EANEAN编码组织在编码组织在EANEAN分分配的前缀码基础上分配给厂商的代码。配的前缀码基础上分配给厂商的代码。商品项目代码（第商品项目代码（第8-128-12位）由厂商自行编码。位）由厂商自行编码。校验码（末位）：前面的校验码（末位）：前面的1212位或位或7 7位数字计算得位数字计算得出。出。EAN码的组成校验码校验码商品项商品项目代码目代码校验码校验码问：妮维雅清新润肤露的条码为问：妮维
17、雅清新润肤露的条码为69153248824066915324882406前缀码前缀码厂商厂商识别码识别码前缀码前缀码厂商厂商识别码识别码 代表我国代表我国EANEAN组织组织 代表妮维雅公司代表妮维雅公司 是清新润肤露的商品项目代码是清新润肤露的商品项目代码 是校验码是校验码6915324882406 代表妮维雅公司代表妮维雅公司代码代码国家国家( (或地或地区区) )代码代码国家国家00090009美国加拿美国加拿大大5050英国爱英国爱尔兰尔兰30373037法国法国690669069 93 3中国中国40444044德国德国8888韩国韩国460469460469苏联苏联885885泰国
18、泰国955955马来西亚马来西亚888888新加坡新加坡2 2、条形码和销售点信息管理系统（、条形码和销售点信息管理系统（POSPOS）（2）POS 最早也是狭义的最早也是狭义的POSPOS，是在零售店面里做收银和销售的作，是在零售店面里做收银和销售的作业，包括销售的记录、结合收款机、条形码扫描、以及发业，包括销售的记录、结合收款机、条形码扫描、以及发票或收据开立等功能，所以现在几乎所有的连锁业店内都票或收据开立等功能，所以现在几乎所有的连锁业店内都有类似的系统。有类似的系统。 所谓的销售时点管理系统所谓的销售时点管理系统( () )是利用电脑登录、统计、是利用电脑登录、统计、传送资料的功能，
19、针对商品的销售，即时收集资讯，建立传送资料的功能，针对商品的销售，即时收集资讯，建立数字化的管理系统。简言之，即是数字化的管理系统。简言之，即是利用自动化的管理，掌利用自动化的管理，掌握每一项商品的销售情形，而达到正确行销策略目的。握每一项商品的销售情形，而达到正确行销策略目的。 当顾客到超级市场购物时，柜台收银员将其所购当顾客到超级市场购物时，柜台收银员将其所购买的物品，在机器上扫描过后，货号就进了电脑，买的物品，在机器上扫描过后，货号就进了电脑，依据货品卡的条码，协助电脑整理资料，方便作业依据货品卡的条码，协助电脑整理资料，方便作业，不但可以将货品的编号列印，还可协助存货管理，不但可以将货
20、品的编号列印，还可协助存货管理，兼做进货参考资料，这个系统通称为销售点管理，兼做进货参考资料，这个系统通称为销售点管理系统（系统（Point Of SalesPoint Of Sales），简称销售点管理系统。），简称销售点管理系统。 3 3、电子订货系统（、电子订货系统（EOSEOS）和增值网）和增值网在在POSPOS之后之后 EOS(Electronic Order System) EOS(Electronic Order System)电电子订货系统的出现，才真正发挥连锁业的规模经子订货系统的出现，才真正发挥连锁业的规模经济。济。EOSEOS是让各零售店面直接以系统的方式向连锁总是让各零
21、售店面直接以系统的方式向连锁总部订货，如此总部可以更快速的汇集各店的需求部订货，如此总部可以更快速的汇集各店的需求，安排出货，同时总部也可以透过系统提供最新，安排出货，同时总部也可以透过系统提供最新的消息、产品数据、甚至销售分析，总店也可实的消息、产品数据、甚至销售分析，总店也可实时取得销售、库存以及会员的相关情报。时取得销售、库存以及会员的相关情报。n在没有在没有EOSEOS时，各店必须透过电话、时，各店必须透过电话、FaxFax或销售人或销售人员来下订单，总部必须有人力的投入输入订单，不员来下订单，总部必须有人力的投入输入订单，不仅没有效率也可能发生错误。仅没有效率也可能发生错误。n新一代
22、的新一代的EOSEOS通常放置在后台主机，可直接取得通常放置在后台主机，可直接取得POSPOS的相关数据来下订单的相关数据来下订单( (因为通常因为通常EOSEOS与与POSPOS为为同一套系统，只是增加了订货、数据更新以及与总同一套系统，只是增加了订货、数据更新以及与总店连结的功能而已店连结的功能而已) )，甚至具有辅助订货的功能，即，甚至具有辅助订货的功能，即系统自动依过去销售与库存状况，提出建议的订购系统自动依过去销售与库存状况，提出建议的订购品项与数量，称为计算机辅助订货系统品项与数量，称为计算机辅助订货系统(CAO; (CAO; Computer Assistant Order)Co
23、mputer Assistant Order)。 pEOS EOS 电子订货系统被称为没有纸张的订货系统，即是不同电子订货系统被称为没有纸张的订货系统，即是不同组织间利用通信网络和终端设备，以在线连接方式进行订货组织间利用通信网络和终端设备，以在线连接方式进行订货作业与订货信息交换的体系。作业与订货信息交换的体系。p电子订货系统采用电子手段完成供应链上从零售商到供应商电子订货系统采用电子手段完成供应链上从零售商到供应商的产品交易过程，因此，一个的产品交易过程，因此，一个EOSEOS系统必须有：系统必须有： （1 1）供应商：商品的制造者或供应者（生产商、批发商）供应商：商品的制造者或供应者（生
24、产商、批发商）（2 2）零售商：商品的销售者或需求者。）零售商：商品的销售者或需求者。 （3 3）商业增值网络中心（商业增值网络中心（VANVAN）：用于传输订货信息（订：用于传输订货信息（订单、发货单、收货单、发票等）。单、发货单、收货单、发票等）。 （4 4）计算机系统：用于产生和处理订货信息。）计算机系统：用于产生和处理订货信息。 V VANAN不参与交易双方的交易活动，只提供用户连接界不参与交易双方的交易活动，只提供用户连接界面，面，VANVAN是共同的情报中心，它是透过通讯网络让不同的机是共同的情报中心，它是透过通讯网络让不同的机种的计算机或各种连线终端相同，促进情报的手法更加便利种
25、的计算机或各种连线终端相同，促进情报的手法更加便利的一种共同情报中心。的一种共同情报中心。商业增值网络中心（商业增值网络中心（VANVAN）4 4、无线电射频技术、无线电射频技术 无线射频识别技术无线射频识别技术(radio frequency identification(radio frequency identification，RFID)RFID)即射频识别。这即射频识别。这是是将将微小的微小的电子标签电子标签(RFID Tag) (RFID Tag) 贴附于贴附于物品上物品上 ，RFIDRFID感应器感应器(RFID Reader) (RFID Reader) 借助借助射射频频技技术
26、识别该电子标签术识别该电子标签，达到追踪、验证、控制和管理等作用达到追踪、验证、控制和管理等作用的一种非接触式自动识别技术的一种非接触式自动识别技术。标签标签( (TagTag) )：也叫应答器也叫应答器 由耦合元件及芯片组成由耦合元件及芯片组成每个标签具有唯一的电子编码每个标签具有唯一的电子编码附着在物体上标识目标对象附着在物体上标识目标对象 阅读器阅读器(Reader)(Reader)：读取读取( (有时还可以写有时还可以写入入) )标签信息的设备标签信息的设备 手持式手持式固定式固定式天线天线(Antenna)(Antenna)：在标签和读取器间传在标签和读取器间传递射频信号递射频信号
27、射频系统组成：射频识别的工作流程：P34阅读器 计算机系统 标签 （Tag） 天线 阅读器采读信息并编码 阅读器将信息传至计算机主机进行处理 当标签进入时产生感应电流从而获得能量；向阅读器发送出自身编码等信息 阅读器通过天线发送出一定频率的射频信号 天线发射一特定频率的无线电波能量给电子标签，天线发射一特定频率的无线电波能量给电子标签，用以驱动用以驱动tagtag电路将内部的数据送出电路将内部的数据送出ReaderReader便依序接收解读数据便依序接收解读数据送给应用程序做相应的处理送给应用程序做相应的处理 RFIDRFID的发展和应用应用P35p第二次世界大战：第二次世界大战： 敌我飞机识
28、别敌我飞机识别p广泛的应用广泛的应用 高速公路交费，门禁保安，图书，文件管高速公路交费，门禁保安，图书，文件管理，食品，医药管理，军事弹药管理，出理，食品，医药管理，军事弹药管理，出入境管理入境管理 沃尔玛要求全球沃尔玛要求全球100100家供应商在家供应商在20052005年一年一月前在货箱和托盘级实现月前在货箱和托盘级实现RFIDRFID，其余供，其余供应商在应商在20062006年一月实现。其他公司纷纷年一月实现。其他公司纷纷跟进。跟进。 ISO ISO 第二代第二代RFIDRFID（Gen 2Gen 2）标准出台）标准出台1 1、第二代居民身份证、第二代居民身份证2 2、车辆管理与票证
29、、车辆管理与票证会议与场地电子门票会议与场地电子门票 广深铁路车票广深铁路车票羊城通等城市公交系统羊城通等城市公交系统粤通卡等高速公路管理系统粤通卡等高速公路管理系统3 3、食品、药品与动物管理、食品、药品与动物管理 广东、香港等地肉食品类跟广东、香港等地肉食品类跟踪检疫踪检疫4 4、供应链追踪、识别管理、供应链追踪、识别管理5 5、服装行业、服装行业RFIDRFID在物流中应用1.1.零售环节零售环节2.2.存储环节存储环节3.3.运输环节运输环节4.4.配送配送/ /分销环节分销环节 5 5、全球卫星定位与跟踪系统（、全球卫星定位与跟踪系统（GPSGPS）全球定位系统（全球定位系统（GPS
30、GPS：Global Positioning SystemGlobal Positioning System） 是美国从是美国从2020世纪世纪7070年代开始研制，历时年代开始研制，历时2020年，耗资年，耗资200200亿美元，于亿美元，于19941994年全面建成，具有在海、陆、空进行全年全面建成，具有在海、陆、空进行全方位、实时三维导航与定位能力的新一代卫星导航与定位方位、实时三维导航与定位能力的新一代卫星导航与定位系统。系统。GPSGPS系统的特点：系统的特点：全球、全天候工作。全球、全天候工作。定位精度高。定位精度高。功能多、应用广。功能多、应用广。的组成的组成GPSGPS系统包括
31、三大部分：空间部分系统包括三大部分：空间部分GPSGPS卫星星卫星星座；地面控制部分座；地面控制部分地面监控系统；用户设备部分地面监控系统；用户设备部分GPSGPS信号接收机。信号接收机。P391. 1. 车辆跟踪车辆跟踪2. 2. 提供出行路线规划和导航提供出行路线规划和导航3. 3. 信息查询信息查询4. 4. 话务指挥话务指挥5. 5. 紧急援助紧急援助P40的在物流中的应用的在物流中的应用9.2 物流信息系统的规划与设计物流信息系统的规划与设计9.2.1 信息系统的规划信息系统的规划1系统规划的重要性2系统规划的内容3系统规划的特点5系统规划的常用方法4系统规划的步骤一、一、 信息系统
32、的规划信息系统的规划1 1系统规划的重要性系统规划的重要性6 6系统规划的常用方法系统规划的常用方法5 5系统规划的步骤系统规划的步骤 2 2系统规划的内容系统规划的内容3 3系统规划的特点系统规划的特点4 4系统规划的原则系统规划的原则（1 1）直接影响企业战略的实现）直接影响企业战略的实现（2 2）保证与企业的目标完全一致）保证与企业的目标完全一致（3 3）节约开发费用）节约开发费用（4 4）作为系统验收的评价标准）作为系统验收的评价标准1 1系统规划的重要性系统规划的重要性（1 1）明确信息系统的总体目标、发展战略和总体结构）明确信息系统的总体目标、发展战略和总体结构（2 2）分析企业的
33、现状）分析企业的现状（3 3）可行性研究）可行性研究（4 4）企业业务重组）企业业务重组（5 5）预测相关信息技术发展）预测相关信息技术发展（6 6）做出资源分配计划、实施计划及制定计划，给出预）做出资源分配计划、实施计划及制定计划，给出预算，并进行可行性分析算，并进行可行性分析2 2系统规划的内容系统规划的内容（1 1）全局性）全局性（2 2）高层性）高层性（3 3）指导性）指导性（4 4）适应性）适应性（5 5）管理和技术相结）管理和技术相结合合3 3系统规划的特点系统规划的特点（1 1）结构的网络化）结构的网络化（2 2）信息的标准性）信息的标准性（3 3）信息的准确性）信息的准确性（4
34、 4）信息的及时性）信息的及时性（5 5）信息的可得性）信息的可得性（6 6）处理异常情况的能动性和主动性）处理异常情况的能动性和主动性（7 7）信息系统的灵活性）信息系统的灵活性（8 8）信息系统的易操作性）信息系统的易操作性4 4系统规划的原则系统规划的原则（1 1）确定问题）确定问题（2 2）收集信息）收集信息（3 3）现状评估）现状评估（4 4）设置目标）设置目标（5 5）可行性研究）可行性研究（6 6）制定实施计划）制定实施计划（7 7）管理信息系统规划成文）管理信息系统规划成文5 5系统规划的步骤系统规划的步骤p信息系统规划的方法主要有战略目标集合转移法、关信息系统规划的方法主要有
35、战略目标集合转移法、关键因素成功因素法、企业系统规划法、企业信息分析键因素成功因素法、企业系统规划法、企业信息分析与集成技术法、投资回收法、产出与集成技术法、投资回收法、产出/ /方法分析、零线方法分析、零线预算法、阶石法等。预算法、阶石法等。p最常用的是最常用的是3 3种：种：l关键成功因素法（关键成功因素法（CSFCSF）l战略目标集合转化法（战略目标集合转化法（SSTSST）l企业系统规划法（企业系统规划法（BSPBSP）6 6系统规划的方法系统规划的方法战略目标集合转化法（战略目标集合转化法（SSTSST）uStrategy Set TransformationStrategy Set
36、 Transformation是是 William King William King 于于 1978 1978年提出的：管理信年提出的：管理信息系统的战略规划过程是把组织的战略目标转变为管理信息系统战略目标的过息系统的战略规划过程是把组织的战略目标转变为管理信息系统战略目标的过程，分为两步：程，分为两步：一、识别组织的战略目标集一、识别组织的战略目标集1 1、描绘出组织的关联集团，如供应商、经理、雇员、顾客、政府代理人、地区、描绘出组织的关联集团，如供应商、经理、雇员、顾客、政府代理人、地区社团及竞争者等社团及竞争者等2 2、识别关联集团的要求、识别关联集团的要求3 3、定义组织相对于每一个
37、关联集团的任务和战略、定义组织相对于每一个关联集团的任务和战略4 4、解释和验证组织的战略集，报最高管理者批准、解释和验证组织的战略集，报最高管理者批准二、将组织战略集转化成管理信息系统战略集二、将组织战略集转化成管理信息系统战略集对应组织战略集的每个元素识别对应的管理信息系统战略约束，然后提出整个管对应组织战略集的每个元素识别对应的管理信息系统战略约束，然后提出整个管理信息系统的结构，应包括理信息系统的结构，应包括系统目标、约束以及设计原则系统目标、约束以及设计原则等。等。关键成功因素法关键成功因素法关键成功因素法（关键成功因素法（key success factorskey success
38、 factors， KSFKSF）是）是MISMIS总体规划方法之一，总体规划方法之一，19701970年由哈佛大学教授年由哈佛大学教授William William ZaniZani提出。提出。 在现行系统中，总存在着多个变量影响系统目标的实现在现行系统中，总存在着多个变量影响系统目标的实现，其中若干个因素是关键的和主要的（即，其中若干个因素是关键的和主要的（即成功变量成功变量）。）。通过对关键成功因素的识别，找出实现目标所需的关键通过对关键成功因素的识别，找出实现目标所需的关键信息集合，从而确定系统开发的优先次序信息集合，从而确定系统开发的优先次序关键成功因素法关键成功因素法：通过分析找出
39、对系统规划的成功起关：通过分析找出对系统规划的成功起关键作用的因素，再围绕这些关键因素来确定系统的需求键作用的因素，再围绕这些关键因素来确定系统的需求，进行规划。，进行规划。企业系统规划法企业系统规划法(BSP)(BSP)企业系统规划法是企业系统规划法是IBMIBM在在2020世纪世纪7070年代提出的，旨在帮年代提出的，旨在帮助企业制定信息系统的规划，以满足企业近期和长期的信助企业制定信息系统的规划，以满足企业近期和长期的信息需求，它较早运用息需求，它较早运用面向过程面向过程的管理思想，是现阶段影响的管理思想，是现阶段影响最广的方法。最广的方法。 企业系统规划法是从企业系统规划法是从企业目标
40、企业目标入手，逐步将企业目标转化入手，逐步将企业目标转化为为管理信息系统管理信息系统的目标和结构，从而更好地支持企业目标的目标和结构，从而更好地支持企业目标的实现。的实现。 BSPBSP法的基本原则和作用法的基本原则和作用BSPBSP的基本原则的基本原则1 1、必须支持企业的战略目标。、必须支持企业的战略目标。信息系统是组织的有机组成部分，对组织的有信息系统是组织的有机组成部分，对组织的有效性起着关键的作用效性起着关键的作用2 2、应当表达出企业各个管理层次的需求。、应当表达出企业各个管理层次的需求。要很好地支持组织中高、中、低管要很好地支持组织中高、中、低管理层次的需求理层次的需求3 3、应
41、保证数据的一致性、应保证数据的一致性4 4、应该经得起组织机构和管理体制变化。、应该经得起组织机构和管理体制变化。只要提供产品和服务的企业只要提供产品和服务的企业过程过程不不变，信息系统就能够独立于企业的组织结构，具有对环境变更的适应性变，信息系统就能够独立于企业的组织结构，具有对环境变更的适应性5 5、先、先“自上而下自上而下”识别和分析，再识别和分析，再“自下而上自下而上”设计；设计； BSPBSP的作用的作用企业系统规划法是一种能够帮助规划人员根据企业目标制定出企业系统规划法是一种能够帮助规划人员根据企业目标制定出MISMIS战略规划的战略规划的结构化方法。通过这种方法可以做到：结构化方
42、法。通过这种方法可以做到：1 1、确定出未来信息系统的、确定出未来信息系统的总体结构总体结构，明确系统的，明确系统的组成组成和开发和开发顺序顺序2 2、对数据进行统一规划、管理和控制，明确各子系统之间的、对数据进行统一规划、管理和控制，明确各子系统之间的数据交换关系数据交换关系，保证，保证信息的信息的一致性一致性。9.2.2 信息系统的开发策略及方法信息系统的开发策略及方法1信息系统的开发策略2信息系统的开发方法9.3 物流系统仿真概述物流系统仿真概述9.3.1 9.3.1 物流系统仿真的目的、内容及步骤物流系统仿真的目的、内容及步骤1物流系统仿真的目的2物流系统仿真的内容3物流系统仿真的步骤
43、9.3.2 9.3.2 物流系统仿真的应用现状物流系统仿真的应用现状1当前物流系统仿真解决的主要问题2仿真方法在物流系统中的应用3物流系统仿真的实用案例（1 1）当前物流系统仿真解决的主要问题）当前物流系统仿真解决的主要问题在新建与改建工厂或物流中心时，第一步不是买设备上的在新建与改建工厂或物流中心时，第一步不是买设备上的硬件系统，而是进行规划设计。硬件系统，而是进行规划设计。仓库建设是一项大型的系统化过程，涉及前期可行性研究仓库建设是一项大型的系统化过程，涉及前期可行性研究、规划、设计、设备选型、制造、安装、调试等诸多环节、规划、设计、设备选型、制造、安装、调试等诸多环节。当一个机构决定使用
44、一个新的设计或新的概念时，往往由当一个机构决定使用一个新的设计或新的概念时，往往由于时间和资金的限制，人们没办法承受失败所带来的风险于时间和资金的限制，人们没办法承受失败所带来的风险。物流系统仿真的应用现状物流系统仿真的应用现状（2 2）仿真方法在物流系统中的应）仿真方法在物流系统中的应用用a. a. 物流系统规划与设计物流系统规划与设计b. b. 仓库规模与库存管理仓库规模与库存管理c. c. 物流运输调度物流运输调度d. d. 物流成本估算物流成本估算（3 3）物流系统仿真的实用案例）物流系统仿真的实用案例u a. Qualcomma. Qualcomm公司公司u b. UPSb. UPS
45、u c. c. 宝洁宝洁QualcommQualcomm公司 高通（高通（QualcommQualcomm）是一家美国的无线电通信技术研发）是一家美国的无线电通信技术研发公司，成立于公司，成立于19851985年年7 7月，在以技术创新推动无线通讯向月，在以技术创新推动无线通讯向前发展方面扮演着重要的角色，以在前发展方面扮演着重要的角色，以在CDMACDMA技术方面处于技术方面处于领先地位而闻名，而领先地位而闻名，而CDMACDMA技术已成为世界上发展最快的技术已成为世界上发展最快的无线技术。高通十分重视研究和开发，并已经向无线技术。高通十分重视研究和开发，并已经向100100多位多位制造商提供技术使用授权，涉及了世界上所有电信设备和制造商提供技术使用授权，涉及了世界上所有电信设备和消费电子设备的品牌。消费电子设备的品牌。 QualcommQualcomm公司应用仿真技术对手机制造流程的精简和库公司应用仿真技术对手机制造流程的精简和库存管理的改善进行模拟，大幅度减少了成本，保持了市场存管理的改善进行模拟，大幅度减少了成本，保持了市场竞争力。竞争力。9.3.3 港口集装箱物流系统仿真港口集装箱物流系统仿真1港口集装箱物流系统概述2港口集装箱物流系统仿真思考题1简述物流信息系统设计的意义与发展趋势。2简述物流信息系统的仿真带给现代物流管理的影响。
