1、 专业技术人员团队合专业技术人员团队合作能力与创新团队建设作能力与创新团队建设 绪论绪论l一、关于课程名称的说明：l1、“专业技术人员”是为了说明本课程适用的对象；l2、“团队”是关键词，说明本课程学习对象适用的环境条件；l3、“合作力”是团队的基本特性；l4、“创新团队”是团队建设的目标；l5、“建设”主要是指团队能力的提升，涉及到影响团队能力提升的诸多因素，即教材中的全部内容。l二、本课程的内容说明（从团队到创新团队）l1、关于专业技术人员的内容（CH1）；l2、关于团队（主体）和团队的组织保障（CH2，8）；l3、关于团队的“精”髓的内容，包括团队的沟通、激励和决策机制（CH9、10、1
2、1）；l4、关于团队的“气”力的内容，包括合作力、领导力（凝聚力）、执行力（向心力）、到创新力（CH4、5、12、13）；l5、关于团队的“神”韵的内容，包括团队的创新、创新意识、思维、精神文化和目标（CH3、6、7）；l6、关于团队的其它内容，包括高效的会议、建设中的障碍和训练、建设案例等（CH14、15、16）。第一讲第一讲 专业技术人员基本能力专业技术人员基本能力l第一节 专业技术人员的概念、特征和范围l一、专业技术的概念l专业技术是指专门从事某一特殊领域工作或职业所需要的工作知识、理论、操作技能。l二、专业技术人员的概念及特征l（一）专业技术人员的概念l专业技术人员是指掌握某一特殊领域
3、的知识、理论或操作技能，并以其掌握的专业知识、理论或操作技能从事某种专业技术性工作或职业，依照法律或合同、协议获得相应权利并承担相应义务的人。l（二）专业技术的特征l1、掌握某一领域的专业知识、理论或操作技能。l2、从事社会生产和社会生活某一领域的专业技术性工作或职业。l3、涉及社会领域广泛，层次不尽相同（社会分工形成的众多领域和民间艺人）。l4、大都从事以脑力为主的劳动，是先进社会生产力的重要代表之一。l5、依照法律或合同、协议享有特定权益和承担相应的义务。l三、专业技术人员的范围l中华人民共和国职业分类大典中的第二大类（其它七类见教材P3）的专业技术人员包括从事科学研究和专业技术工作的人员
4、。本大类又包括十四个中类。科学研究人员、工程技术人员、农业技术人员、飞机和船舶技术人员、卫生专业技术人员、经济业务人员、金融业务人员、法律专业人员、教学人员、文学艺术工作人员、体育工作人员、新闻出版、文化工作人员、宗教职业者、其他专业技术人员。l第二节 专业技术人员应具备的个人能力l（一）学习能力l首先，学习能力是专业技术人员诸多能力的综合反映。l其次，学习能力是动态衡量专业技术人员能力高低的真正尺度，是衡量专业技术人员潜能的标尺。l最后，学习能力决定着创新力。l二、实践能力l 实践能力特指社会实践能力。专业技术人员要使自己掌握的专业知识、理论或操作技能得到承认、传播、应用，实现其学术价值、经
5、济价值和社会价值，必须要和社会打交道。l2005年年7月，月，香港大学在对内地入学申请的面试中，淘汰了11名省、市的高考“状元”。之所以这样，是因为香港大学对申请人的成绩与面试表现予以同等重视，以免出现“高分低能”学生。校方主要考虑学生的英语能力、个人潜质、是否适应香港生活，不会录取对课外活动缺乏兴趣的“书呆子”。 l有研究者发现，小学前几名的尖子生在升入初中、高中、大学（乃至工作之后）有相当一部分会淡出优秀者行列，甚至在其后升学和就业方面屡屡受挫。而在前三名之外，第十名左右的学生，却在以后的学业和工作中出乎意料的表现出色，并成为栋梁之才。这种现象被称为“第十名现象”。 高考状元被“拒”和“第
6、十名现象”就折射出当前我国基础教育存在的问题：即没有从根本上扭转“应试教育”的倾向；还在很大程度上存在片面追求升学率和重智育、轻德育、体育、美育的情况；还存在只注重考试成绩，忽视学生学习兴趣和创新精神，实践能力等情况。 l三、创新能力l创新能力是指专业技术人员在前人发现或发明的基础上，通过自身的努力，创造性地提出新的发现、发明和新的改进、革新方案的能力。l 有一位青年在美国某石油公司工作，他所作的工作连小孩都能胜任，就是巡视并确认石油罐盖有没有自动焊接好。石油罐在输送带上移动至旋转台上，焊接剂便自动滴下，沿着盖子回转一周，作业就算结束。他每天如此，反复好几百次的注视着这种作业，枯燥无味，厌烦极
7、了。l 他想创业，可又无其他本事。他发现罐子旋转一周，焊接剂滴落39滴，焊接工作便结束了。他想在这一连串的工作中，有没有可以改善的地方呢？一天他突然想到：如果能将焊接剂减少一两滴，是不是能节约成本?于是，他经过一番研究终于研制出37滴型焊接机。但是，利用这种机器焊接出来的石油罐，偶尔会漏油，并不理想。但他不灰心，又研制出“38滴型”焊接机，这次的发明很完美，公司对他的评价很高。不久便生产出这种机器。虽然新的焊接方式只是节省一滴焊接剂，但这“一滴”每年给公司带来了5亿美金的新利润。l 这位青年就是后来掌握全美制油业95%实权的石油大王约翰 洛克费勒l四、社交能力l 人的存在离不开交往。社交能力是
8、影响个人成就的重要方面。成功的社会交往是促使个人成功的推进器。l在职场中需注意的问题有分寸：语言得体，恰当表现言辞行动；l有教养：尊重和谅解；l有学识：富有学识的人,社会和他人都会尊重。l避隐私：不要提及别人不愿公开的某些情况，缺陷；l避粗俗：不开满嘴丑话、脏话，不堪入耳；l避浅薄：不可不懂装懂，要谦虚谨慎。算计别人，经常向别人妥协，喜欢过问别人的隐私，经常带情绪工作，经常向同事借钱。l第三节 专业技术人员的团队能力 l 一、概念 专业技术人员团队能力是指团队人员配置、组织其所掌握的资源，创造环境，确实、可靠达成或超越其既定策略目标的能耐。l二、高效团队具备的能力l1、团队凝聚力l 团队凝聚力
9、是团队对其成员的吸引力和成员之间的相互吸引力，是无形的精神力量，是将一个团队的成员紧密地联系在一起的看不见的纽带。l2、合作能力l 团队合作能力是指建立在团队的基础之上，发挥团队精神、互补互助以达到团队的最大工作效率的能力。l在天堂和地狱里，有同样的一桶粥，同样长的一个勺子。在地狱里，每个人争前恐后地去拿这个勺子取粥给自己吃。可这勺柄太长了，无论如何也吃不上自己喂的粥，结果是谁也吃不到粥。而在天堂里，一个人拿勺子取到粥喂给另一个人，这样大家互相喂对方，结果是每个人都有粥吃。l相同的资源却有两种截然不同的结果，这表明，合作的背后意味着双赢或多赢。能够把一个人的赢，变成双赢或多赢，只有通过合作才能
10、实现。如果不合作，即使能赢也就是一个人赢，不可能双赢，更不可能多赢。l3、沟通能力l 人际沟通能力是指一个人与他人有效地进行沟通信息的能力。l4、领导能力l 领导能力是指在管辖的团队范围内充分利用人力和客观条件，以最小的成本办成所需的事，提高整个团队的办事效率的能力。l 5、执行能力l l 执行能力是指团队内部员工贯彻团队战略思路、方针、政策和计划的操作能力和实践能力。第二章第二章 团队组织建设概述团队组织建设概述l团队的力量l两千多年前的楚汉相争楚汉相争，项羽勇猛无比，力大能拔山，然而最终得天下的，不是项羽，而是刘邦。因为刘邦网罗了很多人才，有三杰的韩信、张良和萧何，有宰狗的樊哙，赶车的夏侯
11、婴，帮人做丧事的周勃，还有陈平、英布等，组成了一个人才济济的智囊团。l 但是项羽生性多疑，不能够任人唯贤，连一个范增都留不了，最后落得一个兵败身亡的下场。刘邦的胜利，是团队的胜利。刘邦建立了一个人才各得其所、才能适得其用的团队；而项羽则仅靠匹夫之勇，没有建立起一个人才得其所用的团队，所以失败是情理之中的事。所以刘邦的胜利是一个团队对一个单人的胜利一个团队对一个单人的胜利。l单枪匹马打天下的个人英雄主义时代一去不复返了，也许有，但很少了！21世纪的舞台上少了战场上的硝烟，多了商场上的竞争，这是一个追求个人价值实现与团队绩效双赢的时代。l比尔盖茨讲，“大成功依靠团队，而个人只能取得小成功”。“没有
12、完美的个人，没有完美的个人，只有完美的团队只有完美的团队”。l团队能够完成个人所不能完成的任务。l第一节 团队概述l一、团队的概念和内涵l（一）团队的概念l团队是指互助互利、团结一致，为同一目标和标准而坚毅奋斗的一群人。l真正的团队有一个共同的目标,其成员之间的行为相互依存，相互影响，能很好地合作，追求集体的成功。l（二）个人与团队之间的关系l1、个人能力有限l2、团队能力无限l3、团队造就个人l个人与团队的关系犹如一滴水与大海之间的关系。l（三）团队的作用（大雁的启示）l1、共同的目标更容易实现；l2、相互支持与互补；l3、获得鼓励l4、不会掉队。“V V”形雁群形雁群 大雁南飞过冬时，为什
13、么雁群总是排成“人”字形呢？ 科学家们经过多年的研究，能弄懂这其中的原因，还总结出关于大雁的其他习性：*大雁编队飞行能产生一种空气动力学的作用，一群编成“人”字队飞行的大雁要比每只雁单独飞行时至少增加71%的飞行距离。*当一只大雁掉队时，它会马上感到单独飞行的阻力，它会很快飞回队形以利用队伍所提供的动力前进。*当领队的大雁感到疲惫时，队伍中的另一只大雁就会充当领队。在后面的大雁会发出鸣叫声，鼓励前面的大雁保持速度。*如果一只大雁病了，或受了枪伤掉下来时，会有另外两只大雁离开队伍，跟着它下来，以帮助和保护它。它们会守着这只大雁，直到它能重新飞行或死去，然后它们靠自己的力量再次出发或跟随另一队大雁
14、追上自己的队伍。l二、团队的构成要素l（1 1）目标）目标(Purpose)(Purpose) 目标是个人与组织进行某种活动所最追求目标是个人与组织进行某种活动所最追求对象的具体标准。团队应该有一个既定的目标，对象的具体标准。团队应该有一个既定的目标，为团队成员导航，知道要向何处去，没有目标为团队成员导航，知道要向何处去，没有目标这个团队就没有存在的价值。这个团队就没有存在的价值。l团队的目标团队的目标就是要创造出比团队成员个人所能就是要创造出比团队成员个人所能创造的出的总和更多的价值，创造的出的总和更多的价值，这也是团队存在这也是团队存在的意义。的意义。l 马和驴子的故事唐太宗贞观年间，有一
15、头马和一头驴子，它们是好朋友。贞观三年，这匹马被玄奘选中，前往印度取经。 l17年后，这匹马驮着佛经回到长安，便到磨房会见它的朋友驴子。老马谈起这次旅途的经历：浩瀚无边的沙漠、高耸入云的山峰、炽热的火山、奇幻的波澜神话般的境界，让驴子听了大为惊异。 l驴子感叹道：“你有多么丰富的见闻呀！那么遥远的路途，我连想都不敢想。” l老马说：“其实，我们跨过的距离大体是相同的，当我向印度前进的时候，你也一刻没有停步。不同的是，我同玄奘大师有一个遥远的目标，按照始终如一的方向前行，所以我们走进了一个广阔的世界。而你被蒙住了眼睛，一直围着磨盘打转，所以永远也走不出狭隘的天地”l2 2）人员）人员(Peopl
16、e) (People) 人是构成团队最核心的力量。人是构成团队最核心的力量。2 2个个( (包含包含2 2个个) )以上的人就可以构成团队。目标是通过人员具以上的人就可以构成团队。目标是通过人员具体实现的，所以人员的选择是团队中非常重要体实现的，所以人员的选择是团队中非常重要的一个部分。的一个部分。 团队成员有八种团队角色：实干家；协调员；推进者；智多星；外交家；监督员；凝聚者；完成者。 在在西游记西游记中，为什么一定是师徒中，为什么一定是师徒四人去西天取经？少一个行不行？四人去西天取经？少一个行不行？l唐僧唐僧对目标的执著追求以及极强的自律、自控能力对目标的执著追求以及极强的自律、自控能力,
17、 ,无论遇到什么样的艰难险阻，还是金钱、美女的诱惑，无论遇到什么样的艰难险阻，还是金钱、美女的诱惑，他从未放弃自己的追求。以博爱和仁慈之心在取经途他从未放弃自己的追求。以博爱和仁慈之心在取经途中不断地教诲和感化着众位徒弟。中不断地教诲和感化着众位徒弟。l孙悟空孙悟空神通广大、极有能力，富有创新意识与开拓神通广大、极有能力，富有创新意识与开拓精神，敢想、敢做、敢当精神，敢想、敢做、敢当, ,但又是个比较任性、情绪化但又是个比较任性、情绪化的人。的人。l猪八戒猪八戒贪色、嘴馋、懒惰，但脑袋灵光，脾气温和，贪色、嘴馋、懒惰，但脑袋灵光，脾气温和，总能为团队舒缓压力，带来乐趣，而且还是一个颇具总能为团
18、队舒缓压力，带来乐趣，而且还是一个颇具人际交往技能的人人际交往技能的人( (调节师调节师) ) 。l沙僧沙僧勤勤恳恳、任劳任怨，忠诚、可靠，虽然没有勤勤恳恳、任劳任怨，忠诚、可靠，虽然没有孙悟空的本领，也不会像猪八戒一样甜言蜜语，但在孙悟空的本领，也不会像猪八戒一样甜言蜜语，但在取经途中始终挑着一副重担，挑担就是沙僧对团队目取经途中始终挑着一副重担，挑担就是沙僧对团队目标最大的贡献，而且不可或缺。标最大的贡献，而且不可或缺。（3 3）团队的定位）团队的定位(Place)(Place) 团队的定位包含两层意思：团队的定位包含两层意思： 团队整体的定位，团队在组织中处于团队整体的定位，团队在组织中
19、处于什么位置，由谁选择和决定团队的成员，什么位置，由谁选择和决定团队的成员，团队最终应对谁负责，团队采取什么方式团队最终应对谁负责，团队采取什么方式激励下属激励下属? 个体的定位，作为成员在团队中扮演什个体的定位，作为成员在团队中扮演什么角色么角色?是订计划还是具体实施或评估是订计划还是具体实施或评估?l西游记团队l团队定位： 客户：唐太宗 上级：如来、观音l角色定位： 唐 僧-总经理(凝聚者和完善者) 孙悟空-市场总监(创新者和推进者) 猪八戒-人事总监(信息者与监督者) 沙和尚-财务总监(协调者与实干者) 白龙马-物流总监(协调者与实干者)（4 4）权限）权限(Power)(Power)
20、权限是指团队担负的职责和相应享有的职权，根据权限是指团队担负的职责和相应享有的职权，根据各自分工的不同而不同，领导者要适时授权，员工要合各自分工的不同而不同，领导者要适时授权，员工要合理用权。理用权。 团队当中领导人的权利大小跟团队的发展阶段相关，团队当中领导人的权利大小跟团队的发展阶段相关，一般来说，团队越成熟领导者所拥有的权利相应越小，一般来说，团队越成熟领导者所拥有的权利相应越小，在团队发展的初期阶段领导权是相对比较集中。在团队发展的初期阶段领导权是相对比较集中。团队权限关系的两个方面：团队权限关系的两个方面： 整个团队在组织中拥有什么样的决定权整个团队在组织中拥有什么样的决定权? ?比
21、方说财务决比方说财务决定权、人事决定权、信息决定权。定权、人事决定权、信息决定权。 组织的基本特征。比方说组织的规模多大，团队的数量组织的基本特征。比方说组织的规模多大，团队的数量是否足够多，组织对于团队的授权有多大，它的业务是什么类是否足够多，组织对于团队的授权有多大，它的业务是什么类型。型。（5 5）. .计划计划(Plan)(Plan) 计划的两层面含义计划的两层面含义 目标最终的实现，需要一系列具体的行动目标最终的实现，需要一系列具体的行动方案，可以把计划理解成目标的具体工作的程方案，可以把计划理解成目标的具体工作的程序。序。 提前按计划进行可以保证团队的顺利进度。提前按计划进行可以保
22、证团队的顺利进度。只有在计划的操作下团队才会一步一步的贴近只有在计划的操作下团队才会一步一步的贴近目标，从而最终实现目标。目标，从而最终实现目标。l三、团队与群体的区别l一群人不等于就是一个团队例如：大楼突发火灾，众人纷纷救火。有共同的目标，且自发参与。但他们称不上是一个团队，而仅仅只是一群人，因为他们缺的是组织和协作。l下面四个类型，哪些是群体下面四个类型，哪些是群体?哪些是团队哪些是团队?l 龙舟队龙舟队 旅行团旅行团 足球队足球队 候机旅客候机旅客第二节 创新团队的特点l一、有明确的目标l二、善于发现问题l三、成员间情感上互信、技能上互补l四、成员间能有效沟通l五、拥有优秀的领导者l六、
23、拥有良好的内外部支持环境l七、很强的执行力l第三节 团队的类型（项目团队、工作团队）l 根据团队存在的目的和拥有自主权的大小根据团队存在的目的和拥有自主权的大小可将团队分成四种小类型。可将团队分成四种小类型。一、项目团队一、项目团队问题解决型团队（项目团队）问题解决型团队（项目团队）l二、工作团队（按组织形式分为以下三类）二、工作团队（按组织形式分为以下三类）自我管理型团队自我管理型团队多功能型团队多功能型团队 l 虚拟团队虚拟团队 l 问题解决型团队问题解决型团队 在团队出现的早期，大多数团队属于这种在团队出现的早期，大多数团队属于这种类型，由同一个部门的若干名员工临时聚集在类型，由同一个部
24、门的若干名员工临时聚集在一起而组成。讨论如何提高生产质量、提高生一起而组成。讨论如何提高生产质量、提高生产效率、改善企业工作环境等。在这样的团队产效率、改善企业工作环境等。在这样的团队中成员就如何改变工作程序和工作方法相互交中成员就如何改变工作程序和工作方法相互交流，提出一些建议。成员几乎没有什么实际权流，提出一些建议。成员几乎没有什么实际权利来根据建议采取行动。利来根据建议采取行动。 l 自我管理型团队自我管理型团队l 多功能型团队多功能型团队l 是由来自同一种等级、不同工作领域的员是由来自同一种等级、不同工作领域的员工组成，成员之间交换信息，激发新的观点，工组成，成员之间交换信息，激发新的
25、观点，协调负杂的项目，他们走到一起就是完成某项协调负杂的项目，他们走到一起就是完成某项任务。任务。l 虚拟型团队虚拟型团队l现代信息通信技术飞速发展，突破了合作的时空限现代信息通信技术飞速发展，突破了合作的时空限制，虚拟团队应运而生。制，虚拟团队应运而生。l l概念：虚拟团队是人员分散于远距离的而不同地点但概念：虚拟团队是人员分散于远距离的而不同地点但通过远距离通信技术一起工作的团队。也有人提出，通过远距离通信技术一起工作的团队。也有人提出，超越超越50英（英（15.24米）之外、通过电子沟通进行合作米）之外、通过电子沟通进行合作达到他们共同目标的团队，都可称为虚拟团队。人员达到他们共同目标的
26、团队，都可称为虚拟团队。人员分散，可以是在不同城市，甚至可以跨国、跨洲。分散，可以是在不同城市，甚至可以跨国、跨洲。l优势：人才优势、信息优势、竞争优势、效率优势、优势：人才优势、信息优势、竞争优势、效率优势、成本优势成本优势第四节 团队建设的基本要求和发展阶段l一、团队建设的基本要求l（一）对管理者的基本要求l（二）对团队管理制度、体系的基本要求l（三）团队成员的角色定位及分工l二、从群体到团队发展的三个阶段l第一阶段：由群体发展到所谓的伪团队，也就是假团队；l第二阶段：由假团队到潜在的团队，这时已经具备了团队的雏形；l第三阶段：由潜在的团队到真正的团队，它具备了团队的一些特征。还不是高效的
27、团队。任务二任务二 建树团队精神建树团队精神l一、为什么人多却不一定力量大？l缺乏团队精神l二、团队精神的理解l团队精神是创新团队的灵魂，是经过精心培养逐步形成并为团队所有成员认同的思想境界、价值取向和主导意识。简单地说，团队精神就是大局意识、合作精神、奉献精神和服务精神的集中体现。团队精神的最高境界；全体成员的向心力、凝聚力，反映个体与整体利益的统一，保证组织的高效运转。l三、团队精神的要求l1、团队互助，精诚合作l（1）合作无处不在；l（2）合作的重要性；l（3）合作精神的具体体现：l待人真诚，l有大局意识，l乐于助人，l愿意付出。l2、平等友善，乐于沟通。任务三任务三 形成高级团队形成高
28、级团队l一、高效团队的特征l1、共同愿景l2、有效沟通l3、精诚合作l4、参与式管理l二、高效团队的建设思路l（一）精选团队成员l1、水桶定律（消除薄弱环节）l2、酒与污水定律（清除破坏分子）l（二）不让任何人掉队l（三）树立共同愿景l（四）创建共同的价值观（价值一个团队共同的理想、信念、作风和群体意识）l（五）建立有效的沟通机制l（六）创建团队协作的游戏规则l1、分工l2、合作l3、监督第三章第三章 创新及创新能力概述创新及创新能力概述l任务一任务一 走近创新走近创新l一、创新的含义l“创新”有两层含义，引入新东西、新概念和制造变化。创新既是一个过程也是一种结果。创新就是创造和发现新东西。l
29、1、创新的特征l（1）目的和价值取向性l（2）高收益性l（3）风险性l（4）系统性（涉及战略、调研、预测、决策、研发、设计、安装、调试的系列活动）l（5）综合新颖性l（6）适宜性（创新可是局部或整体、渐进或突破、模仿或全新、自主或合作，一切都要结合自身实际具有适宜性）l2、创新与相关概念比较l创新与发明创造l创新是发明的首次商业化应用。只有第一次把发明引入生产体系并作为商业化生产服务的行为才是创新。发明创造是创新的源泉和前导，创新是发明创造的运用和实践。l创新和发明创造有一定联系但也有本质的区别。l首先，创新是一个经济学范畴的概念，必须有收益。发明只是一个新观念、新设想，不能创造任何经济价值。
30、l其次，发明创造是一个绝对的概念，而创新则是相对的概念。l再者，发明创造既可以促进社会发展，也可能阻碍社会发展。而创新必须是促进社会发展的积极创造。l最后，发明创造强调是第一次的首创，是全盘否定后的全新创造。创新则强调永无止境的更新，它并不是对原有事物的全盘否定，而是在辨证的否定中螺旋上升。l3、创新的作用l（1）满足人类生存与发展的客观需要；l（2）深化人类对客观世界的认识l（3）提高人类对客观世界的驾驭能力l二、创新的内容二、创新的内容l1、创新主体（个体人、团体或组织）l2、创新的客体（自然科学、社会科学、思维规律）l3、创新的过程l4、创新的内核（创新思维）l5、创新的关键（改变）l6
31、、创新的结果（物质的和精神的）三、创新的原则三、创新的原则l1、遵守科学原理原则l2、社会评价原则l3、相对较优原则l4、机理简单原则l5、构思独特原则l6、不轻易否定，不简单比较原则l四、创新的原理四、创新的原理l1、综合原理l2、组合原理l3、分离有所原理l4、还原原理（寻根溯源找到创新原点）l5、移植原理l6、换元原理（替换、代换）l7、迂回原理（另避蹊径）l8、强化原理（精炼、压缩、聚焦）l9、群体原理（利用群体智慧）l10、逆反原理（逆向思维，背道而驰）l五、创新的过程l1、准备期l（1）对知识经验进行积累和整理l（2）搜集必要的事实和资料l（3）了解面对问题的社会价值前景l2、酝酿
32、期（深思和多方思维发散阶段）l3、明朗期（顿悟、突破期）l4、验证期l六、创新的思维障碍l1、消极思维定势：指人们在解决新问题时，受到原有思考问题成功的局限，而处于停顿的心理状态。l造成消极思维定势的因素：l（1）聚集效应l对变化了的情况仍然用旧模式生搬硬套的僵化、刻板化心态。l（2）功能性固结l指个人在知觉上受到经验功能的局限，而不能发现可能或潜在的功能，从而不能解决问题的心态。l2、消极思维定势的表现形式l（1）经验型消极思维定势l（2）权威型消极思维定势l（3）从众型消极思维定势l（4）书本型消极思维定势l（5）自我中心型消极思维定势l（6）直线型消极思维定势l（7）自卑型消极思维定势l
33、（8）麻木型消极思维定势l（9）偏执型消极思维定势l3、破除消极思维定势的方法l（1）就事论事法（具体问题具体对待）l（2）全面出击法（实施全方位、系统性的创新思维教育）l（3）扩展思维视角l把复杂的问题转化为简单问题l把办不到的事情转化为办得到的事情l把直接转变为间接任务二任务二 提升创新能力提升创新能力l一、创新能力的内涵l创新能力：是指顺利完成以原有的知识、经验为基础，创建新事物活动过程中表现出来的潜在的心理品质。l其特征：具有综合独特性和结构优化性。l创新能力：是指顺利完成以原有的知识、经验为基础，创建新事物活动过程中表现出来的潜在的心理品质。l其特征：具有综合独特性和结构优化性。l二
34、、创新能力的形成及其作用l创新能力在人类利用外在环境以求自身生存与发展的过程中随着人类自身的进化、脑机能地发达而逐步形成l创新能力的作用主要表现在：l教人学会创新思维，l教人如何进行创新实践，l教人解决遇到的各种现实问题。l三、创新能力建设的主要领域1.理念创新2.理论创新3.技术创新4.制度创新5.创新团队6.创新学习l四、创新思维方式1.组合创新法2.观察创新法3.需求创新法4.类比创新法五、创新素养1.好奇-创新的萌芽2.兴趣-创新思维的营养3.质疑-创新行为举措4.探索-创新学习方法第四章第四章 团队合作能力团队合作能力 “V V”形雁群形雁群 大雁南飞过冬时，为什么雁群总是排成“人”
35、字形呢？ 科学家们经过多年的研究，能弄懂这其中的原因，还总结出关于大雁的其他习性：*大雁编队飞行能产生一种空气动力学的作用，一群编成“人”字队飞行的大雁要比每只雁单独飞行时至少增加71%的飞行距离。*当一只大雁掉队时，它会马上感到单独飞行的阻力，它会很快飞回队形以利用队伍所提供的动力前进。*当领队的大雁感到疲惫时，队伍中的另一只大雁就会充当领队。在后面的大雁会发出鸣叫声，鼓励前面的大雁保持速度。*如果一只大雁病了，或受了枪伤掉下来时，会有另外两只大雁离开队伍，跟着它下来，以帮助和保护它。它们会守着这只大雁，直到它能重新飞行或死去，然后它们靠自己的力量再次出发或跟随另一队大雁追上自己的队伍。雁行
36、理论告诉我们： 具有共同方向和群体意识的人们更容易成功 留在团队中，自己会更快成长 团队领导可以考虑轮流担任，但不是每个人都有机会 团队精神体现在对理想不放弃，对伙伴不抛弃l有一个装扮像魔术师的人来到一个村庄，他向迎面而来的有一个装扮像魔术师的人来到一个村庄，他向迎面而来的妇人说：妇人说：“我有一颗汤石，如果将他放入烧开的水中，会我有一颗汤石，如果将他放入烧开的水中，会立刻变出美味的汤来，我现在就煮给大家喝。立刻变出美味的汤来，我现在就煮给大家喝。” 这时，有这时，有人就找了一个大锅子，也有人提了一桶水，并且架上炉子人就找了一个大锅子，也有人提了一桶水，并且架上炉子和木材，就在广场煮了起来。这
37、个陌生人很小心的把汤石和木材，就在广场煮了起来。这个陌生人很小心的把汤石放入滚烫的锅中，然后用汤匙尝了一口，很兴奋的说：放入滚烫的锅中，然后用汤匙尝了一口，很兴奋的说：“太美味了，如果再加入一点洋葱就更好了。太美味了，如果再加入一点洋葱就更好了。”立刻有人立刻有人冲回家拿了一堆洋葱。陌生人又尝了一口：冲回家拿了一堆洋葱。陌生人又尝了一口：“太棒了，如太棒了，如果再放些肉片就更香了。果再放些肉片就更香了。”又一个妇人快速回家端了一盘又一个妇人快速回家端了一盘肉来。肉来。“再有一些蔬菜就完美无缺了。再有一些蔬菜就完美无缺了。”陌生人又建议道。陌生人又建议道。在陌生人的指挥下，有人拿了盐，有人拿了酱
38、油，也有人在陌生人的指挥下，有人拿了盐，有人拿了酱油，也有人棒了其它材料，当大家一人一碗蹲在那里享用时，他们发棒了其它材料，当大家一人一碗蹲在那里享用时，他们发现这真是天底下最美味好喝的汤。现这真是天底下最美味好喝的汤。l那不过是陌生人在路边随手捡到的一颗石头。其实只要我那不过是陌生人在路边随手捡到的一颗石头。其实只要我们愿意每个人都可以煮出一锅如此美味的汤。当你贡献自们愿意每个人都可以煮出一锅如此美味的汤。当你贡献自己的一份力量时，众志成城，汤石就在每个人的心中。己的一份力量时，众志成城，汤石就在每个人的心中。l第一节 团队合作能力概述l一、团队合作能力的含义l团队合作是指一群有能力、有信念
39、的人在特定的团队中，为了一个共同的目标相互支持、合作奋斗的过程。l团队合作能力是指建立在团队基础之上，发挥团队精神、互补互助以达到团队最大工作效率的能力。l二、团队合作的特点l（一）以共同目标为纽带l（二）以自愿合作为基础l（三）以有效沟通为桥梁l（四）以优势互补为手段l三、团队合作的作用l（一）有利于促成个人与团队的双赢l（二）有利于团队成员个人能力的提升l（三）有利于团队的工作创新l（四）有利于个人行为规范l（五）有利于决策效率的提高l第二节 团队合作能力的提高l一、成员个人素质影响团队合作能力l（一）团队成员个人的性格品质l（二）宽容的心态与坦诚的态度l（三）获得支持与认可l（四）保持谦
40、虚谨慎l（五）高度的责任心l（六）精打细算的节俭l（七）难能可贵的诚信l（八）互帮互助的仁心l（九）独具一格的个性l（十）培养全局意识l（十一）超越自我l二、提高团队合作能力的策略l（一）正确看待职责与收益的关系，形成自愿的合作l（二）营造良好的团队合作氛围，形成积极的合作l（三）保持有效沟通，形成坦诚的合作l（四）打造高绩效团队，形成积极的合作l（五）完善制度保障，形成安心的合作第五章第五章 团队创新能力团队创新能力l（一）创新能力：是指顺利完成以原有的知识、经验为基础，创建新事物活动过程中表现出来的潜在的心理品质。l其特征：具有综合独特性和结构优化性。l创新能力的主要作用表现在教人学会创新
41、思维，教人如何进行创新实践，教人解决遇到的各种现实问题。l创新能力形成的基本要素：大脑、环境、实践、创新思维等四大要素。l创新能力开发应用的主要领域为：观念创新、理论创新、科技创新、制度创新、创新团队、创新学习。（二）专业技术人员应具备的创新能力二）专业技术人员应具备的创新能力学习能力：学习能力：获取、掌握知识、方法和经验；分析能力：分析能力：把整体分解成若干部分进行研究；综合能力：综合能力：把研究对象的各部分结合成整体；想象能力：想象能力：通过直觉、形象思维或组合思维，提出新 设想，新创见。批判能力：批判能力：不盲从，批判、选择性地吸收和接受，质 疑和批判是创新的起点。创造能力：创造能力：首
42、次提出新的概念、方法、理论等的能力。解决（问题）能力：解决（问题）能力：提出、凝练问题，设计实施解决。实践能力：实践能力：传播、应用成果的社会实践。组织协调能力：组织协调能力：沟通、说服、资源分配、荣誉分配等。整合能力：整合能力：把多种才能整合起来发挥作用。（三）创新能力锻炼的途径（三）创新能力锻炼的途径1、创新离不开生活、创新离不开生活l创新能力的开发只能立足于创新实践，我们都知道，艺术和文学都源于生活，只有源于生活的东西才具有生命力，才能为人们所熟知所接受，创新也是一样，创新灵感必须从生活中来，他不可能凌驾于生活之上，更不可能是虚无缥缈的东西，曾经有一位年轻人一边用勺子搅拌咖啡，一边思考问
43、题，一不小心，咖啡溅了出来，烫了他一下，猛然间，这位年轻人灵机一动，想：饮品这么烫，成人还能承受，不会说话的婴儿岂不很痛苦吗，年轻的父母又怎么知道呢，喂婴儿的流质食品又不能用手去测量，也不能以自己的口感来做标准，该怎么办，于是，他用汤匙和温度计合成了一种新产品温度匙。从而解决了育儿问题。创新就这么简单而平凡。2、创新离不开质疑、创新离不开质疑l 创新能力意味着不因循守旧，不循规蹈矩，不固步自封。因此，质疑提问成为人类特有的思维能力，只有发现问题，自我思考，主动做出判断和行动，才能较好地完成任务。质疑提问能力的培养必须从以下两个方面入手：l1、培养好奇心、寻找原因。要想始终保持充满生机和活力的工
44、作状态，首先就要认识到提出质疑才是解决问题的关键，其次要善于提出问题，敢于打破常规，改变习惯，体验新的经历使生活再次充满活力。l2、寻找规律，力求简单。 3、创新离不开问题、创新离不开问题l4、创新离不开学习、创新离不开学习l 学习的目的在于提高实践能力和创新能力。实际上，创新活动越复杂，就会带来越多的变化无常和出人意料。减少风险和不确定性，最好的途径就是学习，通过学习，才能在变化的社会中一直抓住最精华的东西。实现在创新中提升，在创新中发展，在发展中创新。5、创新离不开想象、创新离不开想象l想象是创新活动的必要条件。想象能帮助人们创造性的提出问题，想象可以帮助人们跨越时空、限制自由思考。想象可
45、以孕育新概念，构建新理论。想象具有强烈理想化的创造力量。6、创新离不开开放的思维、创新离不开开放的思维l创新最大的敌人就是思维定势，开放的思维才能让创新绽放活力。创新能力在创新过程的初期，表现为一种积极的求异思维。求异思维是一种怀疑思维，它对司空见惯的和已有的权威结论持怀疑态度，而不是盲从和轻信。l例如美国人莱特兄弟思想活跃，富于幻想，不迷信权威。自学成才，勇于探索未知领域，经过多年的不懈努力和实验，最终于1903年将飞机送上了天，开创了人类的飞行事业。这充分印证了敢于挑战权威、勇于求异思维的极端重要性。（四）加强创新能力的制度建设（四）加强创新能力的制度建设l创新团队是介于创新组织和个人的创
46、新行为的单元或创新主体，其创新能力并非指该团队成员个人创新能力的总和，而是作为一个团队整体具有的创新能力。团队整体创新能力建设需要树立四个观念：1、以组织建设提升整体创新能力、以组织建设提升整体创新能力在同一个创新团队中，团队整体能力的发挥如同创新者个人一样，需要适应的创新制度安排和创新文化氛围，这时团队的整体能力，就取决于团队的编队形式，以及工作方法和工作效率。团队编队理念及方式分为两个类型。第一，思想互动方式，适合小型科研团队组建。创新团队有核心人物及围绕在核心人物周围的其他创新成员构成，所有成员均享受较为充分的信息交换权。优势在于最大限度给予成员创新思维闸门，第二，纵向管理，常见于企业部
47、门大型研发团队。整个创新团队分为一系列子创新团队，负责人及子团队负责人合在一起构成核心团队，整个团队呈金字塔形，核心团队成员享有转移信息互换权利，优势在于注重纵向管理，能获得较高管理效率和较大控制空间。2、通过创新实践培养多方面的人、通过创新实践培养多方面的人才，提升整体创新能力。才，提升整体创新能力。l创新需要三方面的人才：l第一类人才有梦想家的气质，有多方面的知识和储备。具有全局观念，善于捕捉和产生新思想或创新。l第二类人才是工程师型思想家l第三类人才在创新成果的社会化应用方面具有特别的禀赋。3、实现团队中个人自治和协同、实现团队中个人自治和协同工作。工作。l要实现个人与团队的协同工作就需
48、要创造一个环境，在这个环境中高度的个人自治和高度的团队合作需要相辅相成，相互促进。构建这样一个环境需要遵循这样的原则：l尊重个体差异l协调目标双重性l相互负责l实现共赢的模式l4、构造组织的创新流程：、构造组织的创新流程：l重新思考、重新组合、重新定序、重新定位、重新定量、重新指派、重新装备等七个流程。第五章第五章 创新团队的思想基础创新团队的思想基础l创新团队精神是创新团队的灵魂，是经过精心培养逐步形成并为团队所有成员认同的思想境界、价值取向和主导意识。简单地说，团队精神就是大局意识、合作精神、奉献精神和服务精神的集中体现。它是团队文化不可缺少的一部分，是团队不断前进 的原动力。l1、创新团
49、队精神的核心、创新团队精神的核心团结合作、优势互补。团结合作、优势互补。l创新团队精神强调的不是一般意义上的合作与齐心协力，其核心在于大家在工作上加强沟通，利用个性和能力差异，在团队合作中实现优势互补。发挥积极的协调效应，2、创新团队精神的境界、创新团队精神的境界奉奉献精神献精神l在团队成员对创新团队事务的态度上，团队精神表现为团队成员在自己的岗位上尽心尽力，主动为了整体的和谐而甘当配角，自愿为了团队利益放弃自己的私利。这本身就是一种奉献精神。l这种奉献精神，并不是要求团队成员去牺牲自我来完成同一件事，而是在充分尊重成员个人的兴趣和成就的基础上，让团队成员自主发挥，共同做好一件事，团队业绩依赖
50、于团队成员个人成果的共同贡献。3、创新团队精神的重要组成、创新团队精神的重要组成忠诚与民主意识忠诚与民主意识l日本社会在强调忠诚、社会责任的东方群体本为文化的底蕴上，又吸收了西方民主管理思想，形成了日本经营成功的奇迹，那就是团队精神。欧美国家在个体本为文化的传统上，强调民主，通过调动个人的积极性、创造性的同时，又吸收了东方文化中强调忠诚与社会责任的做法，也培育出了有其文化特色的团队精神。不管是东方的团队精神，还是西方的团队精神，都包含忠诚与民主。4、创新团队精神的外在形式、创新团队精神的外在形式团结向上的精团结向上的精神风貌神风貌l团队需要目标，实现这些目标不可能一帆风顺，因此，具有团队精神的
