1、 学习目标与要求学习目标与要求 v理解物流系统的概念理解物流系统的概念v掌握物流系统的要素及特征掌握物流系统的要素及特征v了解物流系统分析的作用了解物流系统分析的作用v掌握物流系统分析的原则及步骤掌握物流系统分析的原则及步骤v了解物流系统分析的方法了解物流系统分析的方法案例导入案例导入 v美国某公司在全国各主要美国全国机械公司配件部美国某公司在全国各主要美国全国机械公司配件部门年销售额为门年销售额为16000万美元，年实物配送费用为万美元，年实物配送费用为2600万美元，市场都设有仓库，共有万美元，市场都设有仓库，共有50所之多。配所之多。配送费用为销售额的送费用为销售额的16.25%，发生这
2、样高的配送费用，发生这样高的配送费用是由于公司坚持高质量的服务标准。高级管理层认是由于公司坚持高质量的服务标准。高级管理层认为配送费用开支过大，服务标准不必要保持现在的为配送费用开支过大，服务标准不必要保持现在的高水平。此时美国机械公司老总请来著名管理顾问高水平。此时美国机械公司老总请来著名管理顾问H.N.谢康处理这个问题。他确认撤消谢康处理这个问题。他确认撤消20所仓库可使所仓库可使配送费用降至最低，年节省费用配送费用降至最低，年节省费用200万美元。但减万美元。但减少了仓库，用户不能就近及时收到配件，影响了客少了仓库，用户不能就近及时收到配件，影响了客户利益。户利益。想一想想一想 v该公司
3、能否采取某人的主观判断，对是否撤该公司能否采取某人的主观判断，对是否撤消部分仓库或保留原有仓库数作出决定？消部分仓库或保留原有仓库数作出决定？v如果不能，该公司应该采取什么方法，对上如果不能，该公司应该采取什么方法，对上述方案做出取舍？述方案做出取舍？v该公司能否在不影响客户服务水平的前提下，该公司能否在不影响客户服务水平的前提下，减少仓库数，从而降低配送费用？减少仓库数，从而降低配送费用？学习内容学习内容 v物流系统概述物流系统概述v物流系统分析物流系统分析第一节第一节 物流系统概述物流系统概述 v系统的概念系统的概念v物流系统的概念物流系统的概念v物流系统的要素物流系统的要素v物流系统的特
4、征物流系统的特征一、系统的概念一、系统的概念 v系统是由两个以上相互区别或相互作用系统是由两个以上相互区别或相互作用的单元（要素）之间有机结合并完成某的单元（要素）之间有机结合并完成某一功能的综合体。一功能的综合体。一、系统的概念一、系统的概念 v系统形成具备的条件系统形成具备的条件由两个以上要素组成；由两个以上要素组成；各个要素都具有一定功能和目的；各个要素都具有一定功能和目的；各要素之间相互联系，使系统保持相对稳定各要素之间相互联系，使系统保持相对稳定系统具有特定的结构和功能系统具有特定的结构和功能 一、系统的概念一、系统的概念 系统的特征系统的特征u目的性；目的性； u整体性；整体性；u
5、相关性相关性 ；u动态性；动态性；u环境适应性。环境适应性。系统的一般模式系统的一般模式 一、系统的概念一、系统的概念 v输入要素输入要素：外部环境向系统提供的劳动力、手段、：外部环境向系统提供的劳动力、手段、资源、能量、信息。资源、能量、信息。v转换处理要素转换处理要素：系统用其特有的功能，对输入要素：系统用其特有的功能，对输入要素进行转换和处理进行转换和处理v输出要素输出要素：供外部环境使用的产品或服务：供外部环境使用的产品或服务v干扰因素干扰因素：对系统加以约束或影响的因素。：对系统加以约束或影响的因素。v反馈反馈：如输出的结果偏离预期目标，要将输出的信：如输出的结果偏离预期目标，要将输
6、出的信息返回到输入，以便调整和修正系统的活动。息返回到输入，以便调整和修正系统的活动。 二、物流系统的概念二、物流系统的概念 v是指在一定的空间和时间内，由物流活动所是指在一定的空间和时间内，由物流活动所需的机械、设备、工具、节点、线路等各种需的机械、设备、工具、节点、线路等各种要素相互联系，相互制约而构成的有机整体。要素相互联系，相互制约而构成的有机整体。v物流系统由两个或两个以上的物流功能单元物流系统由两个或两个以上的物流功能单元构成的，以完成物流服务为目的的有机集合构成的，以完成物流服务为目的的有机集合。 物流硬件系统物流硬件系统物流管理系统物流管理系统物流信息系统物流信息系统物流作业系
7、统物流作业系统服务服务效益效益管理管理获取获取使用使用使用使用获取获取指挥指挥需求需求资源资源物流系统的总体框架物流系统的总体框架物流系统的基本模式物流系统的基本模式 物流系统的基本模式物流系统的基本模式 v干扰因素干扰因素 资源限制、能源限制、资金与生产能力限制、资源限制、能源限制、资金与生产能力限制、市场价格和需求变化的影响、仓库容量、物市场价格和需求变化的影响、仓库容量、物流作业能力、政策变化等。流作业能力、政策变化等。v反馈反馈 信息反馈的内容包括各种物流活动分析报告、信息反馈的内容包括各种物流活动分析报告、各种统计报告数据、典型调查、国内外市场各种统计报告数据、典型调查、国内外市场信
8、息与有关动态等。信息与有关动态等。三、物流系统要素三、物流系统要素 v物流系统的一般要素物流系统的一般要素v物流系统的功能要素物流系统的功能要素v物流系统的流动要素物流系统的流动要素v物流系统的支撑要素物流系统的支撑要素v物流系统的物质基础要素物流系统的物质基础要素物流系统的一般要素物流系统的一般要素 要素要素内容内容劳动者劳动者 是系统的核心要素是系统的核心要素资金资金离开资金这一要素，物流不可能实现离开资金这一要素，物流不可能实现物物物流实体：原材料、半成品、成品、能源；物流实体：原材料、半成品、成品、能源；物流系统中的物流设施、装备和工具。物流系统中的物流设施、装备和工具。信息信息客户订
9、单处理信息、客户管理信息、运输信客户订单处理信息、客户管理信息、运输信息、单据信息、库存信息等。息、单据信息、库存信息等。物流系统的功能要素物流系统的功能要素要素要素内容内容运输运输 包括供应及销售物流中的车、船、飞机等方式的运输，生产物包括供应及销售物流中的车、船、飞机等方式的运输，生产物流的管道、传送带方式的运输。流的管道、传送带方式的运输。仓储仓储 包括堆存、保管、保养、维护等活动包括堆存、保管、保养、维护等活动包装包装包括产品的出厂包装，生产过程中的在制品、半成品包装及在包括产品的出厂包装，生产过程中的在制品、半成品包装及在物流过程中换装、分装、再包装等活动物流过程中换装、分装、再包装
10、等活动 装卸搬运装卸搬运是各项物流活动进行衔接时不可缺少的活动是各项物流活动进行衔接时不可缺少的活动 流通加工流通加工为了销售或运输及提高物流效率而进行的辅助加工活动为了销售或运输及提高物流效率而进行的辅助加工活动配送配送是物流系统的缩影，集仓储、运送、装卸搬运、包装、流通加是物流系统的缩影，集仓储、运送、装卸搬运、包装、流通加工等于一体，是直接面向用户的服务工等于一体，是直接面向用户的服务物流信息物流信息包括与物流活动有关的计划、预测、动态（收、发、存）信息包括与物流活动有关的计划、预测、动态（收、发、存）信息流通和管理流通和管理物流系统的流动要素物流系统的流动要素要素要素内容内容流体流体物
11、质实体物质实体载体载体基础设施，如铁路、公路、水路、港口、车站、机场基础设施，如铁路、公路、水路、港口、车站、机场直接承载并运送流体的设备，如车辆、船舶、飞机、装卸搬运设备等直接承载并运送流体的设备，如车辆、船舶、飞机、装卸搬运设备等流向流向指流体从起点至终点的流动方向指流体从起点至终点的流动方向流量流量通过载体的流体在一定流向上的数量表现通过载体的流体在一定流向上的数量表现流程流程借助于载体的流体在一定流向上行驶路径的数量表现借助于载体的流体在一定流向上行驶路径的数量表现流速流速流体流动的速度流体流动的速度流效流效流体流动的效益和效率、成本与服务流体流动的效益和效率、成本与服务物流系统的支撑
12、要素物流系统的支撑要素要素要素内容内容体制、制度体制、制度 决定物流系统的结构、组织、管理方式，是物流决定物流系统的结构、组织、管理方式，是物流系统的重要保障系统的重要保障法律、规章法律、规章 一方面限制和规范物流系统的活动，另一方面对一方面限制和规范物流系统的活动，另一方面对其给予保障其给予保障行政、命令行政、命令 物流系统关系到国家军事、经济命脉，所以行政、物流系统关系到国家军事、经济命脉，所以行政、命令等手段常常是保障物流系统正常运转的重要命令等手段常常是保障物流系统正常运转的重要因素因素标准化系统标准化系统 可以加快物流运作效率及减少物流成本。是保证可以加快物流运作效率及减少物流成本。
13、是保证物流环节协调运行、保证物流系统与其他系统在物流环节协调运行、保证物流系统与其他系统在技术上实现联结的重要支撑条件技术上实现联结的重要支撑条件物流系统的物质基础要素物流系统的物质基础要素要素要素内容内容物流设施物流设施 货站、货场、仓库、公路、铁路、港口等货站、货场、仓库、公路、铁路、港口等 物流装备物流装备 仓库货架、进出库设备、加工设备、运输设备、装仓库货架、进出库设备、加工设备、运输设备、装卸机械等卸机械等 物流工具物流工具 包装工具、维护保养工具、办公设备等包装工具、维护保养工具、办公设备等 信息技术信息技术及网络及网络 通信设备及线路、传真设备、计算机及网络设备等通信设备及线路、
14、传真设备、计算机及网络设备等 组织及管组织及管理理 是物流系统中的是物流系统中的“软件软件”，起着联结、协调、指挥，起着联结、协调、指挥物流系统各要素的作用，从而保障物流系统目标的物流系统各要素的作用，从而保障物流系统目标的实现实现 四、物流系统的特征四、物流系统的特征物流系统的特征物流系统的特征物流系统是一个大跨度系统物流系统是一个大跨度系统 物流系统是一个动态系统物流系统是一个动态系统 物流系统具有可分性物流系统具有可分性 物流系统具有物流系统具有“效益背反效益背反”现象现象 一是地域跨度大一是地域跨度大二是时间跨度大二是时间跨度大效益背反现象效益背反现象v“效益背反效益背反”是指在物是指
15、在物流系统中的功能要素之流系统中的功能要素之间存在着损益的矛盾，间存在着损益的矛盾，也即物流系统中的某一也即物流系统中的某一个功能要素的优化和利个功能要素的优化和利益发生的同时，必然会益发生的同时，必然会存在系统中的另一个或存在系统中的另一个或另几个功能要素的利益另几个功能要素的利益损失，这是一种此涨彼损失，这是一种此涨彼消、此盈彼亏的现象。消、此盈彼亏的现象。物流服务和物流成本之间的制约关系物流服务和物流成本之间的制约关系 物物流流服服务务物流成本物流成本物流服务要求越高物流物流服务要求越高物流成本越高成本越高构成物流服务子系统功能之间的约束关系构成物流服务子系统功能之间的约束关系水桶原理水
16、桶原理 子子系系统统1子子系系统统2子子系系统统3 子子系系统统n根据水桶原理决定物流系统效率的是子根据水桶原理决定物流系统效率的是子系统功能系统功能 最弱的那一个系统。最弱的那一个系统。子子系系统统i系系统统功功能能第二节第二节 物流系统分析物流系统分析第二节第二节 物流系统分析物流系统分析v物流系统分析概念物流系统分析概念和内容和内容v物流系统分析的作用物流系统分析的作用v物流系统分析的原则物流系统分析的原则v物流系统分析的步骤物流系统分析的步骤v物流系统分析的方法物流系统分析的方法一、物流系统分析的概念一、物流系统分析的概念v是指从物流系统的整体出发，根据系统的目是指从物流系统的整体出发
17、，根据系统的目标要求，运用科学的分析工具和计算方法，标要求，运用科学的分析工具和计算方法，对系统目标、功能、环境、费用和效益等，对系统目标、功能、环境、费用和效益等，进行充分调研，并收集、比较、分析和处理进行充分调研，并收集、比较、分析和处理有关数据和资料，找出各种可行方案，比较有关数据和资料，找出各种可行方案，比较和评价结果。和评价结果。系统问题系统问题最优系统方案最优系统方案系统分析系统分析东芝物流系统分析设计v东芝公司原有的经营体系，是在少品种、大批量生东芝公司原有的经营体系，是在少品种、大批量生产与销售的基础上形成的。面对多样化的消费需求产与销售的基础上形成的。面对多样化的消费需求和不
18、断变化的市场环境。东芝提出了和不断变化的市场环境。东芝提出了 “建立一个建立一个高效、高敏感性的商品共同体高效、高敏感性的商品共同体”的企业目标，作为的企业目标，作为整个公司文化和价值观建设的原点，为整个物流改整个公司文化和价值观建设的原点，为整个物流改革提供思想上的保障。革提供思想上的保障。v整个物流系统改革成效的衡量中，存货周转率一直整个物流系统改革成效的衡量中，存货周转率一直是一个重要的标准。能否建立起适应市场变化的在是一个重要的标准。能否建立起适应市场变化的在库管理系统，并且发挥最佳的效率，是东芝的追求库管理系统，并且发挥最佳的效率，是东芝的追求目标。目标。v东芝认识到，物流发展越来越
19、影响到企业的整体经东芝认识到，物流发展越来越影响到企业的整体经营战略实施。因此在物流方面，东芝从原有的重视营战略实施。因此在物流方面，东芝从原有的重视在库数量及运输的管理体系，转向于强化流在库数量及运输的管理体系，转向于强化流 通机通机能的物流新体制能的物流新体制。v东芝通过货物信息系统的统合，改变传统物流理念，东芝通过货物信息系统的统合，改变传统物流理念，在维持小批量、多频度运输的服务基准的同时，克在维持小批量、多频度运输的服务基准的同时，克服外部物流环境与物流成本的矛盾，提供出一整套服外部物流环境与物流成本的矛盾，提供出一整套物流解决方案。具体包括以下五点措施：物流解决方案。具体包括以下五
20、点措施： 一是按照市场需要的变化，建立一是按照市场需要的变化，建立柔性生产体制柔性生产体制，加，加快生产与销售之间的流通速度。快生产与销售之间的流通速度。v二是整理现有物流网点二是整理现有物流网点，将仓库数量从以前的，将仓库数量从以前的194194处集中到处集中到1717处。处。 20002000年以后，加大家电产品的直年以后，加大家电产品的直送率，现东芝公司家电部分的直送率增加到送率，现东芝公司家电部分的直送率增加到80%80%以以上。上。v三三是建立从原材料的采购物流到销售物流是建立从原材料的采购物流到销售物流，以及包，以及包装材料的装材料的回收物流的回收物流的 综合的混合型物流运输系统综
21、合的混合型物流运输系统。v四是建立四是建立多频度需求与自动补货系统。多频度需求与自动补货系统。v五是建立全球后勤管理系统。五是建立全球后勤管理系统。 物流系物流系统分析统分析内容内容物流系统主体分析物流系统主体分析物流系统环境分析物流系统环境分析供应供应商商企业企业客户客户合作合作伙伴伙伴主要主要竞争竞争对手对手环境因环境因素素分析内容分析内容战略与战略与战术分战术分析析企业物流战略与战术、竞争力、企业物流战略与战术、竞争力、优势、劣势、竞争策略；采用第优势、劣势、竞争策略；采用第三方的比例与态度三方的比例与态度政治政治国家政体、政局、对国家政体、政局、对外关系外关系组织与组织与人事分人事分析
22、析决策层、管理层、运作层；组织决策层、管理层、运作层；组织结构、人员结构；薪酬体系、业结构、人员结构；薪酬体系、业绩评估；企业制度、企业文化绩评估；企业制度、企业文化行政行政宏观管理；行业管理、宏观管理；行业管理、行政规章、地区封锁行政规章、地区封锁与区域合作状况、道与区域合作状况、道路交通管理制度；地路交通管理制度；地区物流发展差距区物流发展差距一、物流系统分析的概念一、物流系统分析的概念v目的：目的：为决策者提供直接判断和决定为决策者提供直接判断和决定最优方案的信息和资料。最优方案的信息和资料。v工作目标：工作目标：系统整体最优化系统整体最优化v方法：方法：强调科学的逻辑推理强调科学的逻辑
23、推理二、物流系统分析的作用二、物流系统分析的作用v在物流系统建立过程中发挥着承上启下的作在物流系统建立过程中发挥着承上启下的作用。用。 v是系统设计和改进的前提。是系统设计和改进的前提。v了解物流系统各部分的内在联系，把握物流了解物流系统各部分的内在联系，把握物流系统行为的内在规律性，从而为决策者的最系统行为的内在规律性，从而为决策者的最后决策提供科学依据。后决策提供科学依据。 v由于物流系统中存在着诸多不确定因素或相由于物流系统中存在着诸多不确定因素或相互矛盾的因素，只有通过系统分析，才能避互矛盾的因素，只有通过系统分析，才能避免经营或管理上的重大失误及经济上的损失。免经营或管理上的重大失误
24、及经济上的损失。 三、物流系统分析的原则三、物流系统分析的原则外部条件外部条件和和内部条件内部条件相结合的原则相结合的原则 当前利益与长远利益相结合的原则当前利益与长远利益相结合的原则 局部利益与整体利益相结合的原则局部利益与整体利益相结合的原则 定量分析与定性分析相结合的原则定量分析与定性分析相结合的原则 外部条件外部条件物资的生产状况物资的生产状况 物资的流通物资的流通 物资的消费物资的消费 财政信贷情况财政信贷情况 国家方针、政策、制度国家方针、政策、制度 内部条件内部条件物资需求变化的特点、需求量、需求对象、需求构成，物资需求变化的特点、需求量、需求对象、需求构成， 物流系统各作业部门
25、有关物流活动的数据物流系统各作业部门有关物流活动的数据构成物流生产的新技术、新设备、新要求、新项目等构成物流生产的新技术、新设备、新要求、新项目等 库存物资的数量、品种、分布情况、质量状况等库存物资的数量、品种、分布情况、质量状况等 运输能力的变化、运输方式的选择、运输条件和要求等运输能力的变化、运输方式的选择、运输条件和要求等 各种物流费用的占用、支出，社会经济效益等各种物流费用的占用、支出，社会经济效益等 四、物流系统分析的步骤四、物流系统分析的步骤否否是是明确物流系统问题，确定具体目标明确物流系统问题，确定具体目标收集资料，提出备选方案收集资料，提出备选方案分析、对比方案的效果分析、对比方案的效果建议可行方案建议可行方案满意？满意？物流系统分析的五个基本要素物流系统分析的五个基本要素评价标准评价标准费用和效益费用和效益模型模型可行方案可行方案目标目标要素要素实体模型实体模型图式模型图式模型数学模型数学模型五、物流系统分析的方法五、物流系统分析的方法v数学规划法（运筹学方法）数学规划法（运筹学方法） v统筹法（网络计划技术）统筹法（网络计划技术）v系统优化法系统优化法v系统仿真系统仿真
