1、提高规范化口服给药执行率心内科 品管圈Improve the standardization of oral medicine are enforced目 录C O N T E N T S点滴圈介绍圈内成员主题选定计划拟定现况把握目标设定原因分析对策实施效果确认标准化总结0102030405060708091011Part 01点滴圈介绍Intravenous drip ring is introduced边框：同心圆，代表我们和病人心连心，心心相印。绿色的树叶：代表我们是一支为科室发展而团结一致、永不停歇、生机勃勃的护理团队。水滴：寓意点滴关爱如细细春雨轻轻滋润病人的心田。点滴关爱，呵护心脏
2、点滴圈寓意圈徽在这里输入你的内容，或者通过复制粘贴你的文本。在这里输入你的内容，或者通过复制粘贴你的文本。Part 02圈内成员M e m b e r s o f t h e c i r c l eQCC成员罗女士：罗女士：此处输入详细此处输入详细介绍介绍魏先生：此处输入详细介绍魏先生：此处输入详细介绍王女士、尹先生、沈先生、王女士、尹先生、沈先生、郭女士郭女士圈长辅导员圈成员选题依据中国医院协会已将病 人用药安全列入了病人安全管理十大目标之一1 。建立口服药安全管理制度保证病人口服药安全发放和服药到口是病人在住院期间接受治疗和护理过程的重要组成部分2 。1中国医院协会2009年度患者安全目标
3、J .中国卫生质量管理, 2009(2):31.2张文光,邢科峰,赵爱玲等,品管圈在降低住院病人未规范服药发生率中的应用J .护理研究,2014 (21):2678-2679.Part 03主题选定T h e t h e m e s e l e c t e d主题选定评价项目与等级分数分数可 行 性迫 切 性圈 能 力上级政策135不 可 行可 行高度可行明年再说吧半年后再说分秒必争需多数单位配合能自行解决需多数单位配合没听说过尔而告知常常提醒主题评价表主题评价题目上级政策可 行性迫切性圈能力总分顺序选定1.提高规范化测量血压执行率212025252.降低输液病人自行调节滴速发生率251525
4、153.提高长期监护病人的依从性251525154.提高规范化口服给药执行率252525189815.提高老年患者陪护依从性25152556.提高出入量记录准确性151515157.提高健康教育执行率25252018Part 04计划拟定planningQCC小组计划进度表 2015 年 1月 2015年 2月 2015年 3月 2015年4月 2015年5月 2015年6月负责人1周2周3周4周1周2周3周4周1周2周3周4周1周2周3周4周5周1周2周3周4周1周2周3周4周主题选定魏立平罗士梅活动计划拟定罗士梅郭丹丹现状把握王素花沈洁目标设定魏立平尹俊解析罗士梅郭丹丹对策拟定罗士梅魏立平
5、对策实施与检讨王素花尹俊效果确认王素花沈洁标准化罗士梅魏立平检讨与改进王素花尹俊成果发表罗士梅沈洁30%40%20%10%Part 05现况把握G r a s p t h e c u r r e n t计划拟定不规范项目数量 累积百分比0%自备药管理不规范64639.9%未发药到口50170.9%发药后巡视不到位27888.1%药物知识宣教不到位9393.8%延迟服药病人发药不规范6798.0%新病人及临时医嘱发放不及时3199.9%口服药漏发错发2100.0%合计合计1618 应用一周时间调查了心血管内科服用口服药病人2050例次，不规范发放共1618例次。Part 06目标设定goal s
6、etting目标设定口服药发放不规范率=1618/2050 =0.79现况值=规范化发放率 =1-0.79 =21%完成期限+目标项目+目标值目标值=现况值-改善值 =现况值-（现况值X圈能力X改善重点） =21%-（ 21% X 0.6X0.88） =10%6月30日之前护士口服药规范化发放执行率由21%提高至31%Part 07原因分析a n a l y s i s o f c a u s e s原因分析此处输入详细解释文本，可用于幻灯片展示或现场演讲。未发药到口此处输入详细解释文本，可用于幻灯片展示或现场演讲。自备药管理不规范此处输入详细解释文本，可用于幻灯片展示或现场演讲。发药后巡视不
7、到位根据2：8原理确定本期改善重点问题Part 08对策实施Countermeasures to implement对策实施对策拟定甘特图whatwhyhowwho 决策判定whenwhere主题重要原因对策拟定负责人可行性效果性自主性总分实施日期地点提高规范化口服给药执行率自备药管理不规范1.与医生协调，所有自备药均需开医嘱魏立平252014是2015-03心内九楼2.护士加强自备管理责任心教育魏立平212521是2015-03心内九楼未发药到口1.按医嘱于每天下午药房领取口服药后病区二次摆药，二人执行罗士梅232723是2015-03心内九楼2.调整发药时间，发药时看服到口，使用口服药发放
8、表罗士梅292923是2015-03心内九楼发药后巡视不到位1.规定每次发药后巡视班次罗士梅212120是2015-03心内九楼对策实施不规范项目数量自备药管理不规范124未发药到口204发药后巡视不到位208药物知识宣教不到位93延迟服药病人发药不规范46新病人及临时医嘱发放不及时14口服药漏发错发2合计合计602例提高规范化口服给药执行率模板(PPT28页)提高规范化口服给药执行率模板(PPT28页)Part 09效果确认v e r i f i c a t i o n o f e f f e c t i v e n e s s提高规范化口服给药执行率模板(PPT28页)提高规范化口服给药执
9、行率模板(PPT28页)改善后调查010203现况值=规范化发放率 =1-0.34 =0.66不规范率=606/ 1800 =0.34应用一周时间调查了心血管内科服用口服药病人1800例次，不规范发放共602例次。提高规范化口服给药执行率模板(PPT28页)提高规范化口服给药执行率模板(PPT28页)Part 10标准化standardization提高规范化口服给药执行率模板(PPT28页)提高规范化口服给药执行率模板(PPT28页)目标达成率目标达成率=（改善前改善后）/（目标值 改善前）*100% =（0.79-0.34）/（0.31-0.21）*100% =450%提高规范化口服给药执
10、行率模板(PPT28页)提高规范化口服给药执行率模板(PPT28页)Part 11总结summarize提高规范化口服给药执行率模板(PPT28页)提高规范化口服给药执行率模板(PPT28页)结论问题解决不等于品管圈，没有无形成果的达成，有形成果的维持也是有限工作是人生的一部份，让自己的工作变的愉悦，需大家团体思考与进行活动结束后可将案例写成文章来投稿人很少天生就是管理者或领导者，尤其临床人员，QCC提供一个训练管理的思维平台，机会是给准备好的人01030204提高规范化口服给药执行率模板(PPT28页)提高规范化口服给药执行率模板(PPT28页)感谢观看提高规范化口服给药执行率模板(PPT2
11、8页)提高规范化口服给药执行率模板(PPT28页)1. 选项与题干的关系选项与题干构成完整语句，避免没有思维含量的选项。题干一般是由不完全的陈述句组成，所以选项应能够直接回答问题或者将不完全陈述句补充完整，构成完整语句。2.运用排除法，如果正确答案不能一眼看出，应首先排除明显是荒诞、拙劣或不正确的答案。尽可能多排除一些选择项，就可以提高选对答案而得分的概率。3.一是根据题目要求，从合适的角度进行分类；二是要注意与题干进行对比，通过对比寻找出错误的选项，以缩小选择范围。4.选择题正是由于其选项可以检测考生的认知水平，所以在测量中被广泛应用。5.在选项设计时，选项之间要避免同义项的出现，同时还应做
12、到干扰项能反映出考生的典型错误，包括知识、能力与价值观等。6.获取和解读地理信息是高考四项基本能力之一，也是基础能力要求。近几年的高考地理试题材料阅读量有所增加，表明对学生获取和解读地理信息能力要求提高，准确答题需要全面获取材料中的信息，理解问题情境，进而全面把握设问实质。7.高考地理选择题常以社会热点、科研成果为材料设置试题情境，材料和问题中常出现很多地理概念，很多学生对某些地理概念的内涵和外延理解不深入，相似的地理概念混淆，做选择题时，受错误选项干扰极大，导致错误率很高。1.对于整个市场而言，生产要素的供给与一般产品的供给曲线一样，也是一条向右上方倾斜的曲线2.但是由于不同生产要素各具特点
13、，所以并非所有要素的供给曲线都是正斜率曲线。3.如果有人以推销员、修理工等身份要求开门，可以说明家中不需要这些服务，请其离开；如果有人以家长同事、朋友或者远方亲戚的身份要求开门，也不能轻信，可以请其待家长回家后再来。4.要经常收听收看天气预报，密切注视天气变化，了解掌握灾情预测预报，做好防洪自护。要认真学习有关汛期防灾抗灾的知识，提高自我保护能力5.避免将一般细节性的讨论过程发送给领导。领导更关注结果，而不是反反复复地沟通过程，可以将阶段性成果发送给领导。如果是重要事件，领导需要直接参与或了解过程，则必须发送或抄送。6.态度是最根本的问题，态度在某些时候起着决定性的作用，态度是行动的前提，态度受价值观的指导，态度是为人处世的基本原则。凡事态度积极，就已经成功了一半！7.客户才是企业真正的老板，如果企业丧失了客户，就失去了生存的基础，所以给客户提供卓越而周到的服务是企业发展的重要策略，企业必须重视客户服务。8.增加服务意识，不仅对企业有利，更能提高员工自身的服务技能，对个人的成长和发展都有着紧密的联系，可以丰富职业生涯，使自己成为专业型服务人才。
