1、2022 年 4 月高等教育自学考试试全国统统一命题题考试试公共关系学 试试卷(课课程代码码 00182)一、单项选择题：本大题共一、单项选择题：本大题共 2020 小题，每小题小题，每小题 1 1 分，共分，共 2020 分。分。1.世界上第一所公共关系学院成立的时间是（B）A、1937 年B、1947 年C、1987 年D、1991 年2.中国公共关系职业道德准则草拟及实施方案提出的时间是（D）A、1985 年B、1986 年C、1987 年D、1989 年3.我国第一家公共关系专业公司是（B）A、伟达公共关系公司B、中国环球公共关系公司C、博雅公共关系公司D、中国新闻发展公司4.社会组织
2、的目标公众中最具权威性的是（D）A、社区公众B、顾客公众C、媒介公众D、政府公众5.组织与公众形成关系的关键是（A）A、公众的相关性B、公众的变化性C、公众的群体性D、公众的共同性6.“公共关系之父”是（A）A、艾维李B、爱德华伯尼斯C、巴纳姆D、詹姆斯格鲁尼格7.所有流行项目的最显著特征是（B）A、周期性B、新奇性C、时效性D、两极性8.团体压力下的顺从现象指的是（D）A、自我评价行为B、社会逆反行为C、自我认知行为D、社会从众行为9.人类传递信息的第三个媒介形态是（C）A、手抄媒介B、口语媒介C、印刷媒介D、电子媒介10.“5W”模式的提出者是（D）A、拉扎斯菲尔德B、巴勒克拉夫C、库尔特
3、卢因D、哈罗德拉斯韦尔11.公关策划的最后一步是（B）A、确定目标B、审定方案C、编制预算D、设计主题12.公共关系活动的先导是（A）A、策划B、传播C、危机管理D、专题活动13.新闻稿的灵魂是（B）A、事实B、导语C、标题D、结语14.广告策划的基础是（A）A、市场调查B、广告定位C、媒介安排D、广告创意15.赞助活动的最大特点是（C）A、直接性B、高效性C、利他性D、直观性16.企业开业典礼中的主要内容是（D）A、剪彩B、介绍来宾C、题词D、领导致词17.“臭名远扬”所揭示的组织形象地位是（B）A、高知名度/高美誉度B、高知名度/低美誉度C、低知名度/高美誉度D、低知名度/低美誉度18.组
4、织识别系统中最具传播力与感染力的是（C）A、理念识别系统B、行为识别系统C、视觉识别系统D、听觉识别系统19.危机管理四段论中，时间最长的一个阶段是（C）A、危机潜在期B、危机突发期C、危机蔓延期D、危机恢复期20.发散式传播所表现的公关危机特征是（C）A、马太效应B、首因效应C、溢出效应D、鲍鱼效应二、多项选择题：本大题共二、多项选择题：本大题共 1010 小题，每小题小题，每小题 2 2 分，共分，共 2020 分。分。21.公共关系观念包括（ABCDE）A、形象观念B、公众观念C、传播观念D、服务观念E、协调观念22.组织内设公关部门的特点包括（ABCD）A、了解内情B、便于协调C、效率
5、较高D、成本较低E、客观公正23.组织的外部公众有（ABC）A、消费者B、协作者C、竞争者D、生产人员E、销售人员24.非正式团体的类型包括（ABCDE）A、友谊型B、同好型C、工作型D、自卫型E、互利型25.态度形成与改变的制约因素包括（ABCDE）A、社会因素B、团体因素C、宣传因素D、个性因素E、态度系统特性因素26.影响知觉选择性的主观因素包括（ABCD）A、动机B、兴趣C、性格D、气质E、对象特征27.电子媒介包括（ABCD）A、电视B、电影C、互联网D、广播E、报纸28.公关策划书的构成要素包括（ABCDE）A、策划的目的B、策划的缘由C、策划的方法D、策划的预算E、策划组织者29
6、.整合营销传播的方法包括（ABCDE）A、同一外观法B、主题线法C、供应面策划法D、特设会议法E、基于消费者法30.组织造型的设计题材类型包括（ABCD）A、人物类B、动物类C、植物类D、产品类E、颜色类三、简答题：本大题共三、简答题：本大题共 6 6 小题，每小题小题，每小题 5 5 分，共分，共 3030 分。分。31.简述赞助活动的种类。答：攒助体育活动；赞助新闻出版、文化艺术事业；赞助教育和科研事业；攒助福利事业和受灾地区。【评分参考】任答对 1 点给 2 分，每多答对 1 点加 1 分满分 5 分。32.简述舆论的基本要素。答：作为舆论对象的人或事件；作为舆论主体的公众；作为舆论现象
7、本身的意见。33.简述公共关系策划的特征。答：目标性；思想性；创造性；程序性；灵活性；时机性。【评分参考】每答对 1 点给 1 分，任答对 5 点给满分 5 分。34.简述产品定位的客观依据。答：关于产品的调查研究；关于消费者的调查研究；关于市场情况的调查研究；关于竞争对手的调查研究；关于传播媒体的调查研究；关于流通领域情况的调查研究。【评分参考】每答对 1 点给 1 分，任答对 5 点给满分 5 分。35.简述展览会的特点。答：传播媒介的多样性；传播方式的直观性；双向沟通的直接性；传播过程的高效性。【评分参考】任答对 1 点给 2 分，每多答对 1 点加 1 分满分 5 分。36.简述公关危
8、机的特征。答：突发性；不确定性；舆论关注性；“连锁”破坏性；“溢出效应”。四、论述题：本大题共四、论述题：本大题共 2 2 小题，每小题小题，每小题 1010 分，共分，共 2020 分。分。37.试述电视传播的优点和缺点。答：优点：视听兼备，声画并茂；现场感强，可信度高；近距离观赏，亲切自由；传播内容的兼容性、开放性。缺点：反映信息的表面性；反映的不可再现性；费用较高。38.试述组织形象的构成。答：组织的产品形象；组织的管理形象；组织的人员形象；组织的环境形象；组织的文化形象；组织的社区形象；组织的标识形象；组织的媒介形象。五、案例分析题：五、案例分析题：1010 分。分。39.某品牌矿泉水
9、广告语为：“水是生命之源，水的质量决定生命的质量。我们不生产水，我们只做大自然的搬运工。”该广告一经播出，便引起了公众的广泛关注与共鸣，从而为企业带来了良好的市场效益。（1）结合议题设置论，谈谈该广告产生良好市场效益的原因。（2）议题设置论的形成基于何种基本观点？答：（1）原因：该广告宣传语在社会中形成一个热门话题，并直接地与该公司的产品挂钩，从而达到良好的传播效果。大众传播媒介具有一种选择并突出某种问题，从而使这些问题引起大众和社会重视的功能。（2）基本观点：各种传播媒介对传播信息的“过滤作用”。面对传播过多的信息环境，公众常常感到无所适从。20212021 年年 1010 月全国高等教育自
10、学考试全国统一命题考试月全国高等教育自学考试全国统一命题考试公共关系学答案及评分参考公共关系学答案及评分参考（课程代码（课程代码 0018200182）一、单项选择题：本大题共一、单项选择题：本大题共 1515 小题，每小题小题，每小题 1 1 分，共分，共 1515 分。分。1.A2.D3.A4.D5.B6.C7.C8.B9.C10.B11.A12.D13.C14.A15.D16.D17.B18.A19.B20.B二、多项选择题：本大题共二、多项选择题：本大题共 1010 小题，每小题小题，每小题 2 2 分，共分，共 2020 分。分。21.ABCDE22.ABCD23.ABCDE24.A
11、BCD25.ABC26.ABCDED27.ABCDE28.AB29.ABCE30.CDE三、简答题：本大题共三、简答题：本大题共 6 6 小题，每小题小题，每小题 5 5 分，共分，共 3030 分。分。31.答：（1）行为主体：组织机构；（2）沟通对象：相关公众；（3）工作手段：传播沟通媒介；（4）过程：信息的双向交流；（5）目标：为组织机构树立良好的公众形象。32.答：（1）较为客观公正；（2）技术全面，专业性强；（3）较灵活，适应性强；（4）关系较疏远；（5） 运作成本高。33.答：（1）市场调查（进行广告策划的基础）；（2）广告定位（为了突出广告商品的特殊个性）；（3）广告创意（决定广
12、告策划成败的关键）；（4）广告媒介安排（是广告策划中直接影响广告传播效果的重要问题）；（5）广告效果测定（是全面验证广告策划实施情况必不可少的工作）。34.答：有共同话题；参与议论的过程；自发性与松散性；有一定的层序性。35.答：（1）客观性原则；（2）系统性原则；（3）可行性原则；（4）利益性原则；（5）灵活性原则。36.答：（1）及时性原则（关键原则）；（2）主动性原则；（3）真实性原则；（4）公开性原则；（5）战略性原则；（6）公众至上原则。四、论述题：本大题共四、论述题：本大题共 2 2 小题，每小题小题，每小题 1010 分，共分，共 2020 分。分。37.答：（1）优点：针对性强
13、：信息的覆盖与更替周期长；印刷精良， 装帧较好， 更具有保存价值。（2）缺点：缺乏灵活性与时效性；阅读范围的局限性；感染力较差。38.答：（一）组织自我形象分析1.组织实态的调查分析；2.员工阶层的调查研究；3.管理阶层的调查分析；4 决策阶层的研究分析。（二）组织实际形象分析组织实际形象分析包括以下三个步骤：（1）公众辨认与分析；（2）组织形象地位测量。（3）组织形象要素分析。（三）组织形象差距分析1.是将组织的实际形象与自我形象作比较分析，揭示二者之间的现实差距。2.“形象要素差距图”可以较为直观地显示这一差距。五、案例分析题：五、案例分析题：1010 分。分。39.答：（1）河南汛期，企业明星纷纷捐款属于赞助灾区活动。赞助活动最大的特色是“利他性”，因此深受社会大众的喜爱。 组织进行赞助能够树立其关心社会公益事业的良好形象能表明组织对社会效益的追求和乐于承担社会责任， 是一种由企业界和社会公众共同认可、 效用卓著的一种公共关系传播活动。（2）1.表明自己承担社会责任； 2.培养与社会公众的良好感情 3.通过赞助活动做广告。
