1、第十章第十章 会展场馆设计与会展场馆设计与经营管理经营管理会展场馆设计与经营管理会展场馆设计与经营管理 学习目标 知识目标知识目标技能目标技能目标1. 了解国内外会展场馆的发展概况2. 掌握会展场馆设计的原则和要求3. 熟悉我国会展场馆经营管理的思路1. 熟悉认知国内外著名的会展场馆2. 掌握会展场馆设计和布局的基本技能3. 具备会展场馆运营和管理的基本能力10.1 国内外会展场馆概述国内外会展场馆概述10.1.1 国外会展场馆发展概况国外会展场馆发展概况 欧美是现代会展业的起源地，也是全球会展业最发达的欧美是现代会展业的起源地，也是全球会展业最发达的地区。它们不仅是世界最主要的会展客源地，更
2、是最主要的地区。它们不仅是世界最主要的会展客源地，更是最主要的会展目的地。因为欧美地区拥有数量最多、规模最大、设施会展目的地。因为欧美地区拥有数量最多、规模最大、设施最先进的会展场地，这些场馆为它们带来巨额的会展经济收最先进的会展场地，这些场馆为它们带来巨额的会展经济收益。益。10.1 国内外会展场馆概述国内外会展场馆概述10.1.2 国外会展场馆的特征国外会展场馆的特征重点集中、合理分散重点集中、合理分散2. 2. 规模宏大、经济实用规模宏大、经济实用3. 3. 设计合理、以人为本设计合理、以人为本4. 4. 运用科技、完善服务运用科技、完善服务5. 5. 与时俱进、持续优化与时俱进、持续优
3、化 10.1 国内外会展场馆概述国内外会展场馆概述10.1.3 我国会展场馆建设的现状我国会展场馆建设的现状 中国现有展览场馆的建设主要分成三个阶段：一是建国后中国现有展览场馆的建设主要分成三个阶段：一是建国后为展示社会主义经济建设成就，在各省会城市建设的省级展为展示社会主义经济建设成就，在各省会城市建设的省级展览馆；二是改革开放后在经济发达地区为促进经济交流建设览馆；二是改革开放后在经济发达地区为促进经济交流建设的各种国际展览、贸易中心；三是近年来许多大中型城市规的各种国际展览、贸易中心；三是近年来许多大中型城市规划以城市标志性建筑及对外展示形象的窗口为目的建设的展划以城市标志性建筑及对外展
4、示形象的窗口为目的建设的展馆。馆。10.1 国内外会展场馆概述国内外会展场馆概述10.1.4 我国会展场馆建设存在的问题我国会展场馆建设存在的问题1. 1. 数量过多、规模较小数量过多、规模较小2. 2. 布局结构不合理、展馆使用率低布局结构不合理、展馆使用率低3. 3. 建设缺乏合理调研和论证建设缺乏合理调研和论证4. 4. 配套设施不足、服务水平低配套设施不足、服务水平低10.2 会展场馆设计的原则和要求会展场馆设计的原则和要求科学合理原则科学合理原则 在进行会展场馆设计时应把握合理论证、科学规划的原在进行会展场馆设计时应把握合理论证、科学规划的原则，充分考虑各地的宏观经济发展状况，因地制
5、宜、有步骤则，充分考虑各地的宏观经济发展状况，因地制宜、有步骤地建设，坚决控制会展场馆低水平的盲目重复建设。此外，地建设，坚决控制会展场馆低水平的盲目重复建设。此外，合理化原则还体现在交通的便捷性和人文环境的优化上。合理化原则还体现在交通的便捷性和人文环境的优化上。10.2 会展场馆设计的原则和要求会展场馆设计的原则和要求 科技智能化原则科技智能化原则 会展场馆是一个人员高度集中且流动量非常大的场所，会展场馆是一个人员高度集中且流动量非常大的场所，随着科技日新月异地变化，以及多媒体显示技术的发展，对随着科技日新月异地变化，以及多媒体显示技术的发展，对其智能化要求越来越高。我国在会展场馆设计时也
6、应遵循高其智能化要求越来越高。我国在会展场馆设计时也应遵循高科技智能化原则，充分应用科技手段为参展商和观众提供先科技智能化原则，充分应用科技手段为参展商和观众提供先进的设备和一流的服务。进的设备和一流的服务。10.2 会展场馆设计的原则和要求会展场馆设计的原则和要求经济实用原则经济实用原则 在进行场馆建设时应应充分考虑经济实用性，本着有效在进行场馆建设时应应充分考虑经济实用性，本着有效实用的原则，合理利用每一寸展馆面积，减少不必要的浪费。实用的原则，合理利用每一寸展馆面积，减少不必要的浪费。10.2 会展场馆设计的原则和要求会展场馆设计的原则和要求可持续发展原则可持续发展原则 可持续发展是可持
7、续发展是2121世纪的主题之一。会展业要获得经济效世纪的主题之一。会展业要获得经济效益、社会效益和生态效益的统一，在会展场馆设计之时必须益、社会效益和生态效益的统一，在会展场馆设计之时必须坚持可持续发展理念。从场馆的选址、建筑材料的选择到内坚持可持续发展理念。从场馆的选址、建筑材料的选择到内部的装修都应体现可持续发展的原则。部的装修都应体现可持续发展的原则。10.2 会展场馆设计的原则和要求会展场馆设计的原则和要求绿色环保原则绿色环保原则 现代会展场馆在建设时都强调绿色环保理念。在选择建现代会展场馆在建设时都强调绿色环保理念。在选择建材时要选择无污染、无毒害的环保建筑材料。在保护自然资材时要选
8、择无污染、无毒害的环保建筑材料。在保护自然资源和生态环境、节能、节材、节水、节地、减少环境污染与源和生态环境、节能、节材、节水、节地、减少环境污染与智能化系统建设等方面，我们也要采取一系列的环保技术措智能化系统建设等方面，我们也要采取一系列的环保技术措施。施。10.3 中国会展场馆经营管理中国会展场馆经营管理 随着市场经济体制的转变及会展市场竞争的日益激烈，随着市场经济体制的转变及会展市场竞争的日益激烈，会展场馆的生存与发展面临新的挑战。会展场馆需要以创会展场馆的生存与发展面临新的挑战。会展场馆需要以创新的理念和超前的经营思维，通过科学的管理和优质的服新的理念和超前的经营思维，通过科学的管理和
9、优质的服务打造自己的品牌，以求在竞争中获得满意的收益。务打造自己的品牌，以求在竞争中获得满意的收益。10.3 中国会展场馆经营管理中国会展场馆经营管理 会展场馆的经营与管理是两个密不可分的概念。经营会展场馆的经营与管理是两个密不可分的概念。经营侧重的是对外的市场需求，包括市场调查与分析、目标市侧重的是对外的市场需求，包括市场调查与分析、目标市场选择与定位、场馆产品组合与创新、销售渠道的开拓等。场选择与定位、场馆产品组合与创新、销售渠道的开拓等。管理侧重的是对内的组织协调，包括场馆内人、财、物的管理侧重的是对内的组织协调，包括场馆内人、财、物的组织和调配、经营目标的制定、场馆运营的控制等。二者组
10、织和调配、经营目标的制定、场馆运营的控制等。二者相互促进，相辅相成。相互促进，相辅相成。10.3 中国会展场馆经营管理中国会展场馆经营管理 10.3.1 会展场馆的经营会展场馆的经营 目前国内新建会展场馆经营管理的主要模式主要有以下目前国内新建会展场馆经营管理的主要模式主要有以下几种：几种：1 1国建国营国建国营 2 2国建民营国建民营3 3国建合营国建合营 4 4外投外营外投外营5 5民建民营民建民营10.3 中国会展场馆经营管理中国会展场馆经营管理10.3.2 会展场馆的管理会展场馆的管理1 1会展场馆管理的主要内容会展场馆管理的主要内容 设施设备维护 展会现场管理 场馆组织制度与目标的制
11、定 人力资源的开发与利用10.3 中国会展场馆经营管理中国会展场馆经营管理2. 2. 会展场馆管理的理念会展场馆管理的理念 效益理念 技术理念 服务理念 环保理念10.3 中国会展场馆经营管理中国会展场馆经营管理3. 3. 会展场馆管理的原则会展场馆管理的原则 市场化原则 制度化原则 安全性原则 全员化原则 系统化原则第一节第一节 会展策划的概念、特点和作用会展策划的概念、特点和作用什么是策划？什么是策划？什么是会展策什么是会展策划？划？提出问题提出问题策划的基本要策划的基本要素有哪些？素有哪些？第一节第一节 会展策划的概念、特点和作用会展策划的概念、特点和作用一、会展策划的概念一、会展策划的
12、概念 是为实现会展活动的目标，在深入、全是为实现会展活动的目标，在深入、全面分析会展信息的基础上，运用科学的策划面分析会展信息的基础上，运用科学的策划方法，制定会展活动最佳方案的过程。方法，制定会展活动最佳方案的过程。 它是一种优先的、提前的、指导性的活动。它是一种优先的、提前的、指导性的活动。 第一节第一节 会展策划的概念、特点和作用会展策划的概念、特点和作用会展策划的要素：会展策划的要素： 策划者策划者 策划对象策划对象 策划依据策划依据 策划方案策划方案 策划效果与评估策划效果与评估第一节第一节 会展策划的概念、特点和作用会展策划的概念、特点和作用二、会展策划的特点二、会展策划的特点 针
13、对性针对性 前瞻性前瞻性 系统性系统性 动态性动态性 可行性可行性第一节第一节 会展策划的概念、特点和作用会展策划的概念、特点和作用三、会展策划的作用三、会展策划的作用 战略指导作用战略指导作用 实施规划作用实施规划作用 进程制约作用进程制约作用 效果控制作用效果控制作用 规范运作作用规范运作作用第二节第二节 会展策划的原则会展策划的原则操作性原则操作性原则目的性原则目的性原则创新性原则创新性原则有效性原则有效性原则艺术性原则艺术性原则原则原则第三节第三节 会展策划的主要内容会展策划的主要内容 假如你是一名会展策划人员，在进假如你是一名会展策划人员，在进行某一展会策划时，你需要策划哪些方行某一
14、展会策划时，你需要策划哪些方面的内容？面的内容？提问提问第三节第三节 会展策划的主要内容会展策划的主要内容会展的立项策划会展的立项策划会展筹建策划会展筹建策划会展宣传推广策划会展宣传推广策划会展招展策划会展招展策划会展招商策划会展招商策划会展现场管理策划会展现场管理策划会展相关活动策划会展相关活动策划第四节第四节 会展策划的程序与方法会展策划的程序与方法 案例导入：案例导入：. 阅读案例阅读案例2008第二届中国第二届中国郑州农业博览郑州农业博览会总体方案会总体方案，思考如下几个问题：，思考如下几个问题：1. 本策划案包括哪些方面的内容？本策划案包括哪些方面的内容？2. 本策划案的独特和创新之
15、处表现在哪里？本策划案的独特和创新之处表现在哪里？3.3.你认为制定一份详细的策划案的依据有哪些你认为制定一份详细的策划案的依据有哪些？ 第四节第四节 会展策划的程序与方法会展策划的程序与方法主题目标确立主题目标确立方案拟定与设计方案拟定与设计方案可行性论证方案可行性论证信息搜集和分析信息搜集和分析会展策划的程序会展策划的程序第四节第四节 会展策划的程序与方法会展策划的程序与方法 你认为策划前需要搜集分你认为策划前需要搜集分析的会展市场信息有哪些？析的会展市场信息有哪些？ 答案答案1 1、产业发展状况分析产业发展状况分析2 2、会展公司经营环境分析、会展公司经营环境分析3 3、会展市场供求关系
16、分析、会展市场供求关系分析4 4、参展商和与会者购买行为分析、参展商和与会者购买行为分析5 5、会展市场竞争者分析、会展市场竞争者分析 6、会展公司经营策略分析、会展公司经营策略分析第四节第四节 会展策划的程序与方法会展策划的程序与方法主题目标确立主题目标确立. 主题目标是制定策划方案的前提，也是论证主题目标是制定策划方案的前提，也是论证并评价策划方案的衡量标准，还是策划方案实施并评价策划方案的衡量标准，还是策划方案实施控制和实施效果评估的依据。策划目标的确立既控制和实施效果评估的依据。策划目标的确立既要定性也要定量。定性表达要简洁易懂，尽可能要定性也要定量。定性表达要简洁易懂，尽可能量化目标
17、。量化目标。第四节第四节 会展策划的程序与方法会展策划的程序与方法 方案拟定与设计方案拟定与设计. 设计并拟定策划方案从本质上说就是对资源设计并拟定策划方案从本质上说就是对资源优化配置的过程，一方面是从整体上进行合理规优化配置的过程，一方面是从整体上进行合理规划，另一方面是细节设计，也就是具体的流程安划，另一方面是细节设计，也就是具体的流程安排。策划方案的拟定程序遵循自上而下、由粗到排。策划方案的拟定程序遵循自上而下、由粗到细、由主到次的顺序。细、由主到次的顺序。第四节第四节 会展策划的程序与方法会展策划的程序与方法方案可行性论证方案可行性论证. 一要论证和评价策划方案的总体创新性；二一要论证
18、和评价策划方案的总体创新性；二要论证和评价策划方案的细节实施性。征求多方要论证和评价策划方案的细节实施性。征求多方意见从多角度对方案进行衡量评价。意见从多角度对方案进行衡量评价。 第四节第四节 会展策划的程序与方法会展策划的程序与方法会展策划的方法会展策划的方法头脑风头脑风暴法暴法第四节第四节 会展策划的程序与方法会展策划的程序与方法1. 先进行团体思考，然后收集各类意见，再将每一个意见写在名片先进行团体思考，然后收集各类意见，再将每一个意见写在名片大小的卡片上，然后将卡片如扑克牌般排列在大桌上。大小的卡片上，然后将卡片如扑克牌般排列在大桌上。2. 将有相似之处的卡片聚成一处，形成一个个卡片的
19、集合。将有相似之处的卡片聚成一处，形成一个个卡片的集合。3. 以简洁的文字浓缩每堆卡片的意思，在每堆卡片的最上面放一张以简洁的文字浓缩每堆卡片的意思，在每堆卡片的最上面放一张以一行字代表其内容的卡片。以一行字代表其内容的卡片。4. 将每一堆最上面的卡片按相似处编成中集合。重复以上步骤再把将每一堆最上面的卡片按相似处编成中集合。重复以上步骤再把中集合编成大集合。中集合编成大集合。5. 把大集合的卡片在纸上展开做成相关图或是构造图，形成体系图。把大集合的卡片在纸上展开做成相关图或是构造图，形成体系图。KJKJ法法第四节第四节 会展策划的程序与方法会展策划的程序与方法 将众多的备选条件、备选方案按一
20、定顺序排列起来，将众多的备选条件、备选方案按一定顺序排列起来，通过寻找各个条件、方案存在的缺点并将其排除序列之外，通过寻找各个条件、方案存在的缺点并将其排除序列之外，来达到选择最优方案目的的策划方法。来达到选择最优方案目的的策划方法。1. 要将各个备选条件、方案按照一定的要将各个备选条件、方案按照一定的层次、顺序层次、顺序所排列，所排列，不能越级越层比较。不能越级越层比较。2. 要制定科学的排除要制定科学的排除标准标准。3. 排除的目的是为了更好地排除的目的是为了更好地创新创新。 排除法排除法第四节第四节 会展策划的程序与方法会展策划的程序与方法 头脑风暴法又称智力激励法、头脑风暴法又称智力激
21、励法、BS法、法、自由思考法，是由美国创造学家自由思考法，是由美国创造学家AF奥斯本奥斯本于于1939年创立。年创立。头脑风暴法头脑风暴法第四节第四节 会展策划的程序与方法会展策划的程序与方法1 1、原理、原理 联想反应联想反应 热情感染热情感染 竞争意识竞争意识 个人欲望个人欲望头脑风暴法头脑风暴法第四节第四节 会展策划的程序与方法会展策划的程序与方法头脑风暴法头脑风暴法 2 2、组织形式、组织形式 参加人数一般为参加人数一般为510人，最好由不同专业或不同人，最好由不同专业或不同岗位者组成；岗位者组成； 会议时间控制在会议时间控制在1小时左右；小时左右； 设主持人一名，主持人只主持会议，对设想不作评设主持人一名，主持人只主持会议，对设想不作评论。设记录员论。设记录员12人，要求认真将与会者每一设想不人，要求认真将与会者每一设想不论好坏都完整地记录下来。论好坏都完整地记录下来。第四节第四节 会展策划的程序与方法会展策划的程序与方法 3 3、原则、原则庭外判决庭外判决 欢迎各抒己见，自由鸣放欢迎各抒己见，自由鸣放追求数量追求数量 探索取长补短和改进办法探索取长补短和改进办法头脑风暴法头脑风暴法
