1、人资管理中HR的高效沟通技巧不是强制不是照搬什么而是启发和灵感沟通是一种习惯没有练习就学不会何为“有效沟通”两分钟六个共同点有效沟通的基本要求沟通确认一致目标明确限制时长表达清晰及时反馈认真聆听心理咨询技术在HR沟通中的应用1倾听技术234具体化技术现场控制技术通情达理技术 A：“我今天真倒霉，烦死了。” HR：“你老说我们公司对你不好，你觉得是谁对你不好？ 还是哪些事情上对你不好？ 你能举个例子说说看吗？”1倾听技术234具体化技术现场控制技术通情达理技术 尽力理解接收到的信息不随意打断对方接受沟通对象的风格积极回应倾听的注意事项1倾听技术23具体化技术现场控制技术1.释义法案例分享 员工：
2、我觉得公司的考核不公平（很气愤的语气） 人事：嗯，你觉得我们公司在考核上存在不公平的现象，你说说看具体是什么环节不公平？认同重复提问2.中断法情境：来访者情绪激动，喋喋不休1倾听技术234具体化技术现场控制技术通情达理技术案例分享小王迷茫地说：“公司派要我去国外调研，我从来没有离开过福州，我在福州有很多好朋友，可现在一下子去这么远，人生地不熟，能不能考虑派其他人出去？”“出国是好事儿啊，多少人梦寐以求啊。”“你那么聪明能干，不用担心，肯定没问题的。”“我们每个人总有一天要独立的，这也是一个非常好的锻炼机会。”独自去国外做市场是会有很多困难的，但是你要相信世上无难事，只怕有心人。“你以前没有独立
3、生活过，现在一下子出国，在异国他乡独立开展工作，的确很难。第一，我们先一起分析一下出国后究竟会遇到哪些问题，看看公司能不能给你解决这些问题，第二，我们再分析一下出国能给你带来的机遇和挑战，你权衡一下利弊再做决定，怎么样？”HR的沟通逻辑性如何提高？HR如何才能掌握沟通主动权？别管猫知不知道基于原则，而非立场同理心 学会听杜绝人身攻击12原则：言行所依据的准则立场：地位、阶级、职级从招聘角度HR怎么做好沟通？招聘沟通定期回访新员工离职面谈，促进公司管理问题1问题2如何提高电话邀约面试的到达率和成功率？如何降低企业员工流失率？劝退员工需谨慎第 * 页劝退员工如何沟通劝退员工，如何沟通？适于开会的情况5 56 67 78 89 93 32 21 14 4合理合法地点选择在明亮的办公室或会议室单独沟通放低你的姿态适度肯定该员工询问对方怎么看待现在的公司和工作说明劝退原因处理情绪给予后续的职业支持从企业大局角度HR怎么做好沟通？营造良好的沟通氛围为全员培训沟通技能重大决策前建立聚焦小组 合理选择沟通渠道选择沟通渠道的两个维度1.对方的个性和习惯2.事情的属性或性质
