1、v人性复归：行为科学的产生的原因 （1）古典管理理论忽视人的因素 （2）新的社会化大生产需要新的管理理论 随着科学的进步，生产规模不断扩大，有着较高文化水平和技术水平的工人逐渐占据了主导地位，体力劳动也逐渐让位于脑力劳动。这就使得金钱刺激和严格的控制失去了原有的作用。 v一、早期的行为管理学家 1.雨果芒斯特伯格工业心理学之父 德国人，1913年出版心理学与工作效率，最早把心理学的观念运用于工业组织。 2.玛丽福莱特科学管理和行为科学之间的桥梁 利益结合原则、形势原则、协作原则、循环行为论 管理是一种以知识为别人服务的“职业” 3.莉莲吉尔布雷斯思管理第一夫人 传统的管理风格、过渡的管理风格、
2、科学的管理风格v二、人际关系运动 1.梅奥和霍桑试验行为科学的早期理论人群关系论 （1）Hawthorne studies的主要过程 照明实验、继电器装配测试室实验、访谈计划、接线板小组观察研究。 （2）George Elton Mayo（1880-1949）的主要结论 社会人学说 非正式组织学说 士气学说 三、组织行为理论（1949年提出现名，1953年正式定 名为行为科学） 需求层次论；X理论、Y理论；双因素理论；Z理论；超Y理论；期望理论；强化理论；管理方格理论；成就需要理论等等。v借鉴意义： 1.在管理的指导思想上，行为科学的相当部分反映了现代化 大生产的共同要求，这集中表现在以人为中
3、心的管理思想。 2.在具体理论方面，行为科学存在“合理内核”。 3.行为科学提供的管理措施和研究方法有广泛的应用价值。v局限性： 主要是阶级的局限性，但是这一学说具有明显的合理性。v一、运筹学派v二、系统工程v三、作业管理与定量分析v一、孔茨与管理理论的丛林 1961年：管理理论的丛林 1980年：再论管理理论的丛林v六大有代表性的学派六大有代表性的学派（1）管理过程学派（2）经验和案例学派（3）人类行为学派（4）社会系统学派（5）决策理论学派（6）数理学派二、十一个有代表性的管理理论v1.经验和案例学派v2.人际关系学派v3.群体行为学派v4.合作社会系统学派v5.社会技术系统学派v6.决策
4、理论学派v7.系统学派v8.数理学派v9.权变管理学派v10.管理角色学派v11.经营管理学派v1.环境的变化，对管理的影响很大 环境全球化；顾客导向；信息革命与知识经济v2.企业对生存的强烈需求v3.存在庞大的管理产业v4.与不断出现管理大师有关 管理大师：斯密；泰罗；法约尔；韦伯；梅奥；赫茨伯格；德鲁克；孔茨；西蒙；这九位大师必须记住。v线索一：不同历史发展时期的管理思想v1.古代的管理思想：中国古代；日本的管理思想v2.中世纪西方v3.产业革命前后到十九世纪的管理思想v4.现代西方管理思想v线索二：各种研究方法导致的不同管理理论v1.20世纪前半期的多样化时期v（1）科学管理理论v（2）
5、一般行政管理理论v（3）人力资源管理v（4）定量方法v 2.自60年代初开始的管理理论丛林 （1）管理过程学派；（2）权变管理学派；（3）系统学派；（4）决策理论学派；（5）社会系统学派；（6）社会技术系统学派；（7）经验与案例学派；（8）管理角色学派；（9）人际关系学派；（10）群体行为学派；（11）沟通信息中心学派；（12）企业文化学派。线索三：效率、效果、人三个中心的理论v1.追求效率或强调效率的理论（How do the things rightly）v（1）斯密的劳动分工理论；v（2）泰罗及其追随者的理论；v（3）管理科学理论；v（4）法约尔的一般管理理论；v（5）韦伯的组织理论。v
6、2.追求效果或强调效果的理论（Do the right things）v（1）系统学派；v（2）决策理论学派；v（3）权变理论学派；v（4）战略管理理论学派。3.强调管理中人的因素的理论v（1）早期倡导者v（2）人际关系运动v（3）行为科学理论 需求层次论、双因素理论、XY理论、Z理论等、期望理论、公平理论、目标管理、管理方格管理、超Y理论、成熟-不成熟理论、强化理论、挫折理论、成就需要理论、群体行为理论（团体行为理论）、经理角色理论等。管理理论的演进（时间维度） 古代管理古代管理 工业革命工业革命 科学管理科学管理 人际关系人际关系行为科学行为科学 二战后的管理丛林二战后的管理丛林 战略、系
7、统和权变理论战略、系统和权变理论 企业文化理论企业文化理论 变革与创新变革与创新19世纪末世纪末20世纪初形成的古典管理理论世纪初形成的古典管理理论 20世纪世纪20年代开始的年代开始的“人际关系人际关系行为科学行为科学”理论理论 二战之后形成的管理理论丛林二战之后形成的管理理论丛林 20世纪世纪80年代的管理比较研究年代的管理比较研究 20世纪世纪90年代的战略管理与管理反思年代的战略管理与管理反思21世纪初的企业家时代世纪初的企业家时代 管理理论的产生与发展过程是一个不断创新的过程管理理论的产生与发展过程是一个不断创新的过程 侧重于效率侧重于效率 - 科学管理理论 - 一般组织管理理论 - 管理科学理论 - 流程再造理论 侧重于效果侧重于效果 - 决策科学理论 - 系统科学理论 - 战略管理 - 权变管理侧重于人侧重于人 - 人际关系学说 - 行为科学 - 企业文化 - 人性化管理 管理学是一门软科学 管理学是一门边缘科学或称交叉科学 管理学是一门应用科学 管理学是一门不精确的学问 管理学既是科学，也是艺术！
