1、第七讲第七讲 目标管理目标管理管理尤如大海航行，无目标难以抵达管理尤如大海航行，无目标难以抵达彼岸，目标是管理的灯塔。彼岸，目标是管理的灯塔。2022-6-23邯郸职业技术学院 经济系 杜继勇2目标管理目标管理 它是一个全面的管理系统，用系统的方法，它是一个全面的管理系统，用系统的方法，使许多关键管理活动结合起来，将组织的使许多关键管理活动结合起来，将组织的整体目标转换为组织单位和成员的目标，整体目标转换为组织单位和成员的目标，通过层层落实和采取保证措施，有效而又通过层层落实和采取保证措施，有效而又高效地实现组织的总体目标。高效地实现组织的总体目标。 目标管理的本质原理目标管理的本质原理 ：就
2、是通过目标来进：就是通过目标来进行管理行管理, ,管理目标。管理目标。2022-6-23邯郸职业技术学院 经济系 杜继勇3目的手段链示意图目的手段链示意图目的目的手段手段目的目的手段手段目的目的手段手段2022-6-23邯郸职业技术学院 经济系 杜继勇4以学习英语为例以学习英语为例英语四级证英语四级证书书听力每分钟听力每分钟130150词词写作写作阅读每分钟阅读每分钟100词，准词，准确率确率70%词 汇 量词 汇 量5500语法语法每天听每天听2小小时英语时英语每天阅读每天阅读2篇英语文章篇英语文章每 天 记每 天 记住住150个个单词单词每星期写每星期写200字短字短文两篇文两篇 每天做每
3、天做20个语法习个语法习题题 目的目的 手段手段 目的目的 手段手段 2022-6-23邯郸职业技术学院 经济系 杜继勇5目标管理的基本思想目标管理的基本思想 通过目标对下级进行领导通过目标对下级进行领导, ,保证企业总目保证企业总目标的实现。标的实现。 目标管理是一种程序目标管理是一种程序, ,通过员工共同参与通过员工共同参与管理来实现的。管理来实现的。 强调强调“自我指挥自我指挥, ,自我控制自我控制”。 通过目标来要求员工和衡量员工对企业通过目标来要求员工和衡量员工对企业的贡献。的贡献。 目标也是考核和奖惩员工的依据。目标也是考核和奖惩员工的依据。2022-6-23邯郸职业技术学院 经济
4、系 杜继勇6目标管理的优缺点目标管理的优缺点 有效提高管理效率有效提高管理效率 有助于组织机构改革有助于组织机构改革 激励员工完成目标激励员工完成目标 有效监督控制有效监督控制 目标制定困难目标制定困难 员工参与费时费力员工参与费时费力 考核奖惩难以一致考核奖惩难以一致 对职工素质要求高对职工素质要求高 强调短期目标强调短期目标造成领导人的偷懒造成领导人的偷懒2022-6-23邯郸职业技术学院 经济系 杜继勇7目标管理的过程目标管理的过程 目标制定目标制定目标分解目标分解目标实施目标实施总总 结结实施注实施注意问题意问题目标成目标成果评价果评价2022-6-23邯郸职业技术学院 经济系 杜继勇
5、8目标管理分解图目标管理分解图2022-6-23邯郸职业技术学院 经济系 杜继勇9目标管理分解图目标管理分解图 降低费用降低费用5%，（节省，（节省2.5亿元）亿元）降低制造成本降低制造成本5%（节省（节省2亿元）亿元）降低销售费用降低销售费用5%（节省（节省0.5亿元）亿元）降低可控制制造费用降低可控制制造费用0.8亿元亿元降低直接原料费降低直接原料费0.2亿元亿元降低可控制制造费用降低可控制制造费用0.7亿元亿元降低直接原料费降低直接原料费0.3亿元亿元2022-6-23邯郸职业技术学院 经济系 杜继勇10目标与计划案例一目标与计划案例一 某车间班组班长以提高班组整体工作能力为目标，制订出
6、某车间班组班长以提高班组整体工作能力为目标，制订出一系列的计划，并开始按照计划严格执行。执行过程中并一系列的计划，并开始按照计划严格执行。执行过程中并未向班组成员讲述计划的内容及预期达到的目标。班组成未向班组成员讲述计划的内容及预期达到的目标。班组成员不解，常常向班长抱怨：员不解，常常向班长抱怨：“不需要这样做吧，其他班不不需要这样做吧，其他班不这样做都挺好的，为什么就咱们班不同呀？这样做都挺好的，为什么就咱们班不同呀？”班长认为本班长认为本班组所要达到的目标不同于其他班组，立刻否决：班组所要达到的目标不同于其他班组，立刻否决：“那是那是因为每个班的情况不同。因为每个班的情况不同。”随着执行力
7、度的深入，执行过随着执行力度的深入，执行过程中常常出现问题，结果成效不明显，且员工认为班组长程中常常出现问题，结果成效不明显，且员工认为班组长的想法跟自己格格不入，无法理解。的想法跟自己格格不入，无法理解。 为什么班组长在计划执行过程中费力且未达到预定目标，为什么班组长在计划执行过程中费力且未达到预定目标，反而造成组员的不解甚至反感呢？反而造成组员的不解甚至反感呢？2022-6-23邯郸职业技术学院 经济系 杜继勇11分析分析 班长单方面制订目标及计划，在执行上出班长单方面制订目标及计划，在执行上出了问题。了问题。 一，目标制订过程应该全员参与。目标制一，目标制订过程应该全员参与。目标制定后应
8、该告诉组员，并且要展开一个共同定后应该告诉组员，并且要展开一个共同的美好憧憬让大家达成目标共识，这样在的美好憧憬让大家达成目标共识，这样在施行计划上不易产生不解与抵触。施行计划上不易产生不解与抵触。 二，应妥善处理计划实施过程中出现的沟二，应妥善处理计划实施过程中出现的沟通问题。当组员出现抱怨时，未能及时疏通问题。当组员出现抱怨时，未能及时疏导不良情绪。最终导致计划的执行力度不导不良情绪。最终导致计划的执行力度不强。强。2022-6-23邯郸职业技术学院 经济系 杜继勇12目标管理中的七个经典故事目标管理中的七个经典故事 第一个故事：爱丽丝的故事第一个故事：爱丽丝的故事 “请你告诉我，我该走哪
9、条路？请你告诉我，我该走哪条路？” “那要看你想去哪里？那要看你想去哪里？”猫说。猫说。 “去哪儿无所谓。去哪儿无所谓。”爱丽丝说。爱丽丝说。 “那么走哪条路也就无所谓了。那么走哪条路也就无所谓了。”猫说。猫说。 爱丽丝漫游奇境记爱丽丝漫游奇境记2022-6-23邯郸职业技术学院 经济系 杜继勇13点评：点评： 这个故事讲的是人要有明确的目标，当一这个故事讲的是人要有明确的目标，当一个人没有明确的目标的时候，自己不知道个人没有明确的目标的时候，自己不知道该怎么做，别人也无法帮到你！天助先要该怎么做，别人也无法帮到你！天助先要自助，当自己没有清晰的目标方向的时候，自助，当自己没有清晰的目标方向的
10、时候，别人说的再好也是别人的观点，不能转化别人说的再好也是别人的观点，不能转化自己的有效行动。自己的有效行动。2022-6-23邯郸职业技术学院 经济系 杜继勇14第二个故事：游泳的故事第二个故事：游泳的故事 1952 1952年年7 7月月4 4日清晨，加利福尼亚海岸下起了浓雾。在日清晨，加利福尼亚海岸下起了浓雾。在海岸以西海岸以西2121英里的卡塔林纳岛上，一个英里的卡塔林纳岛上，一个4343岁的女人准备岁的女人准备从太平洋游向加州海岸。她叫费罗伦丝从太平洋游向加州海岸。她叫费罗伦丝 查德威克。查德威克。 那天早晨，雾很大，海水冻得她身体发麻，她几乎看那天早晨，雾很大，海水冻得她身体发麻，
11、她几乎看不到护送他的船。时间一个小时一个小时的过去，千千万不到护送他的船。时间一个小时一个小时的过去，千千万万人在电视上看着。有几次，鲨鱼靠近她了，被人开枪吓万人在电视上看着。有几次，鲨鱼靠近她了，被人开枪吓跑了。跑了。 1515小时之后，她又累，又冻得发麻。她知道自己不能小时之后，她又累，又冻得发麻。她知道自己不能再游了，就叫人拉她上船。她的母亲和教练在另一条船上。再游了，就叫人拉她上船。她的母亲和教练在另一条船上。他们都告诉她海岸很近了，叫她不要放弃。但她朝加州海他们都告诉她海岸很近了，叫她不要放弃。但她朝加州海岸望去，除了浓雾什么也没看不到岸望去，除了浓雾什么也没看不到 人们拉她上船的地
12、点，离加州海岸只有半英里！后来人们拉她上船的地点，离加州海岸只有半英里！后来她说，令她半途而废的不是疲劳，也不是寒冷，而是因为她说，令她半途而废的不是疲劳，也不是寒冷，而是因为她在浓雾中看不到目标。查德威克小姐一生中就只有这一她在浓雾中看不到目标。查德威克小姐一生中就只有这一次没有坚持到底。次没有坚持到底。2022-6-23邯郸职业技术学院 经济系 杜继勇15点评：点评： 这个故事讲的是目标要看的见，够得着，才能这个故事讲的是目标要看的见，够得着，才能成为一个有效的目标。成为一个有效的目标。 管理者在和下属制定目标的时候，经常会犯一管理者在和下属制定目标的时候，经常会犯一个错误，就是认为目标定
13、的越高越好。实际上，个错误，就是认为目标定的越高越好。实际上，与其用一个高目标给员工压力，不如制定一个合与其用一个高目标给员工压力，不如制定一个合适的目标，并帮助员工制定行动计划，共同探讨适的目标，并帮助员工制定行动计划，共同探讨障碍，并排除，帮助员工形成动力。障碍，并排除，帮助员工形成动力。 合适的目标是员工可以跳一跳能够得着的目标，合适的目标是员工可以跳一跳能够得着的目标，当员工经过努力之后可以达成目标，目标才会对当员工经过努力之后可以达成目标，目标才会对员工有吸引力，否则，员工宁可不做，也不愿意员工有吸引力，否则，员工宁可不做，也不愿意费了很大力气而没有完成！费了很大力气而没有完成！20
14、22-6-23邯郸职业技术学院 经济系 杜继勇16第三个故事：石匠的故事第三个故事：石匠的故事 有个人经过一个建筑工地，问那里的石匠们在干有个人经过一个建筑工地，问那里的石匠们在干什么？三个石匠有三个不同的回答：什么？三个石匠有三个不同的回答： 第一个石匠：第一个石匠：“我在做养家糊口的事，混口饭我在做养家糊口的事，混口饭吃。吃。” 第二个石匠：第二个石匠：“我在做全国最出色的石匠工作。我在做全国最出色的石匠工作。” 第三个石匠：第三个石匠：“我正在建造一座大教堂。我正在建造一座大教堂。” 从管理学角度考虑，你最认同哪个石匠的话？从管理学角度考虑，你最认同哪个石匠的话？2022-6-23邯郸职
15、业技术学院 经济系 杜继勇17点评点评 第一个石匠说自己做石匠是为了养家糊口，这是第一个石匠说自己做石匠是为了养家糊口，这是短期目标导向的人，只考虑自己的生理需求，没短期目标导向的人，只考虑自己的生理需求，没有大的抱负；有大的抱负； 第二个石匠说自己做石匠是为了成为全国最出色第二个石匠说自己做石匠是为了成为全国最出色的匠人，这是职能思维导向的人，做工作时只考的匠人，这是职能思维导向的人，做工作时只考虑本职工作，只考虑自己要成为什么样的人，很虑本职工作，只考虑自己要成为什么样的人，很少考虑组织的要求；少考虑组织的要求； 第三个石匠才是一个管理者，因为他用自己的工第三个石匠才是一个管理者，因为他用
16、自己的工作影响着组织的绩效，它在做石匠工作的时候看作影响着组织的绩效，它在做石匠工作的时候看到了自己的工作与建设大楼的关系，这种人的想到了自己的工作与建设大楼的关系，这种人的想法难能可贵！法难能可贵！2022-6-23邯郸职业技术学院 经济系 杜继勇18 第四个故事：保险销售员的故事第四个故事：保险销售员的故事 有个保险销售员问老师：有个保险销售员问老师：“老师，我的目标是想在一老师，我的目标是想在一年内赚年内赚100100万！请问我应该如何计划我的目标呢？万！请问我应该如何计划我的目标呢？” “ “我们来看看，你要为自己的目标做出多大的努力，根我们来看看，你要为自己的目标做出多大的努力，根据
17、我们的提成比例据我们的提成比例,100,100万的佣金大概要做万的佣金大概要做300300万的业绩。万的业绩。一年：一年：300300万业绩。一个月：万业绩。一个月：2525万业绩。每一天：万业绩。每一天：83008300元业绩。元业绩。”老师说。老师说。“每一天：每一天：83008300元业绩。大既要拜元业绩。大既要拜访多少客户？访多少客户？”“”“大概要大概要5050个人。个人。”，“那么一天要那么一天要5050人，一个月要人，一个月要15001500人；一年呢？就需要拜访人；一年呢？就需要拜访1800018000个客个客户。户。 老师又问：老师又问：“请问你现在有没有请问你现在有没有18
18、00018000个个A A类客户？类客户？”他说没有。他说没有。“如果没有的话，就要靠陌生拜访。你平均一如果没有的话，就要靠陌生拜访。你平均一个人要谈上多长时间呢？个人要谈上多长时间呢？”他说：他说：“至少至少2020分钟。分钟。”老老师说：师说：“每个人要谈每个人要谈2020分钟，一天要谈分钟，一天要谈5050个人，也就是个人，也就是说你每天要花说你每天要花1616个多小时在与客户交谈上，还不算路途个多小时在与客户交谈上，还不算路途时间。请问你能不能做到？时间。请问你能不能做到？” 他说：他说：“不能。老师，我懂了。不能。老师，我懂了。” 请问，他懂了什么？请问，他懂了什么？ 2022-6-
19、23邯郸职业技术学院 经济系 杜继勇19点评点评 目标不是孤立存在的，目标是计划相辅相目标不是孤立存在的，目标是计划相辅相成的，目标指导计划，计划的有效性影响成的，目标指导计划，计划的有效性影响着目标的达成。所以在执行目标的时候，着目标的达成。所以在执行目标的时候，要考虑清楚自己的行动计划，怎么做才能要考虑清楚自己的行动计划，怎么做才能更有效地完成目标，是每个人都要想清楚更有效地完成目标，是每个人都要想清楚的问题，否则，目标定的越高，达成的效的问题，否则，目标定的越高，达成的效果越差！果越差！2022-6-23邯郸职业技术学院 经济系 杜继勇20第五个故事：马拉松运动员的故事第五个故事：马拉松
20、运动员的故事 山田本一曾两次夺得世界冠军。记者问他凭什么山田本一曾两次夺得世界冠军。记者问他凭什么取得如此惊人的成绩，山田本一总是回答：取得如此惊人的成绩，山田本一总是回答：“凭凭智慧战胜对手！智慧战胜对手！”大家都知道，马拉松比赛主要大家都知道，马拉松比赛主要是运动员体力和耐力的较量，许多人觉得他是在是运动员体力和耐力的较量，许多人觉得他是在故弄玄虚。故弄玄虚。 1010年之后，山田本一在自传中把这个谜底被揭开年之后，山田本一在自传中把这个谜底被揭开了。了。 “ “每次赛前，我都要乘车把路线仔细地看一每次赛前，我都要乘车把路线仔细地看一遍，并把沿途醒目的标志画下来，比如第一标志遍，并把沿途醒
21、目的标志画下来，比如第一标志是银行；第二标志是一个大树；第三标志是一座是银行；第二标志是一个大树；第三标志是一座高楼高楼一直画到赛程结束。一直画到赛程结束。4040多公里的赛程，多公里的赛程，被我分解成几个小目标，跑起来就轻松多了。被我分解成几个小目标，跑起来就轻松多了。”2022-6-23邯郸职业技术学院 经济系 杜继勇21点评点评 目标是需要分解的，一个人制定目标的时候，目标是需要分解的，一个人制定目标的时候，要要 有最终目标，比如成为世界冠军，更要有明确有最终目标，比如成为世界冠军，更要有明确的绩效目标，比如在某个时间内成绩提高多少。的绩效目标，比如在某个时间内成绩提高多少。 最终目标是
22、宏大的，引领方向的目标，而绩效最终目标是宏大的，引领方向的目标，而绩效目标就是一个具体的，有明确衡量标准的目标，目标就是一个具体的，有明确衡量标准的目标，比如在四个月把跑步成绩提高比如在四个月把跑步成绩提高1 1秒，这就是目标分秒，这就是目标分分解，绩效目标可以进一步分解，比如在第一个分解，绩效目标可以进一步分解，比如在第一个内提高内提高0.030.03秒等。秒等。 当目标被清晰地分解了，目标的激励作用就显当目标被清晰地分解了，目标的激励作用就显现了，当我们实现了一个目标的时候，我们就及现了，当我们实现了一个目标的时候，我们就及时地得到了一个正面激励，这对于培养我们挑战时地得到了一个正面激励，
23、这对于培养我们挑战目标的信心的作用是非常巨大的目标的信心的作用是非常巨大的! !2022-6-23邯郸职业技术学院 经济系 杜继勇22 第六个故事：幸岛短尾猴的故事第六个故事：幸岛短尾猴的故事 日本南部宫崎县是短尾猴的故乡。日本科学家对短尾猴的日本南部宫崎县是短尾猴的故乡。日本科学家对短尾猴的研究已有半个世纪之久，研究过程中最著名的发现是猴子研究已有半个世纪之久，研究过程中最著名的发现是猴子也会洗红薯。科学家将这种行为看作是非人类种群表现出也会洗红薯。科学家将这种行为看作是非人类种群表现出的一种文化现象。的一种文化现象。 19521952年，日本京都大学的一位教授带着几名学生对短尾年，日本京都
24、大学的一位教授带着几名学生对短尾猴进行了观察研究，他们在沙土里种植了一些红薯，走的猴进行了观察研究，他们在沙土里种植了一些红薯，走的时候就把这些红薯留下了。后来，猴子发现了红薯，就开时候就把这些红薯留下了。后来，猴子发现了红薯，就开始作为食物来吃。由于是在沙土里生长的，红薯上经常粘始作为食物来吃。由于是在沙土里生长的，红薯上经常粘着一些沙子，比较磕牙。后来，有一个聪明的猴子发现，着一些沙子，比较磕牙。后来，有一个聪明的猴子发现，把红薯放到水里洗一下，然后再吃，就不会磕牙了，于是把红薯放到水里洗一下，然后再吃，就不会磕牙了，于是他高兴地把这个发现告诉了身边的小猴子，这些猴子也开他高兴地把这个发现
25、告诉了身边的小猴子，这些猴子也开始用水洗红薯吃，再后来，这些猴子又把这个秘密告诉了始用水洗红薯吃，再后来，这些猴子又把这个秘密告诉了其他的猴子，甚至告诉了其他岛上的猴子。于是，一天，其他的猴子，甚至告诉了其他岛上的猴子。于是，一天，一个令人震撼的场景出现了，在皎洁的月光下，一个令人震撼的场景出现了，在皎洁的月光下，100100多只多只猴子排着队在水里洗红薯。猴子排着队在水里洗红薯。2022-6-23邯郸职业技术学院 经济系 杜继勇23点评点评 这个故事说明了一个道理，一个人在小范围内做这个故事说明了一个道理，一个人在小范围内做正确的事情的时候，他的行为可以影响到身边的正确的事情的时候，他的行为
26、可以影响到身边的人，而这种影响可以产生一种聚合效应。在目标人，而这种影响可以产生一种聚合效应。在目标管理里，领导带头谈目标、定目标、回顾目标就管理里，领导带头谈目标、定目标、回顾目标就是在做正确的事情，而领导的这种行为可以影响是在做正确的事情，而领导的这种行为可以影响到经理层和员工，使大家逐渐培养一种目标管理到经理层和员工，使大家逐渐培养一种目标管理行为，最终形成自我控制！行为，最终形成自我控制！ 目标管理如果没有高层领导的支持和推动，没有目标管理如果没有高层领导的支持和推动，没有高层领导的以身作则和示范作用，很难推行，因高层领导的以身作则和示范作用，很难推行，因为它一种思想和组织行为，领导必
27、须起到带头作为它一种思想和组织行为，领导必须起到带头作用！用！2022-6-23邯郸职业技术学院 经济系 杜继勇24 第七个故事：吴起不败第七个故事：吴起不败 吴起，战国初期著名的政治家、军事家。吴起是吴起，战国初期著名的政治家、军事家。吴起是一位军事和政治上的鬼才，吴起的一生中毫无败一位军事和政治上的鬼才，吴起的一生中毫无败绩，可以说是不败的军神，在政治上提出的改革绩，可以说是不败的军神，在政治上提出的改革方案，令魏国和楚国成为当时战国的霸主，吴起方案，令魏国和楚国成为当时战国的霸主，吴起在作战上号令严明，在寻常的出征途中愿意和普在作战上号令严明，在寻常的出征途中愿意和普通士卒同甘共苦，赢得
28、了士卒的爱戴，以至于士通士卒同甘共苦，赢得了士卒的爱戴，以至于士卒为其战死亦在所不惜。吴起在军制的改革抛弃卒为其战死亦在所不惜。吴起在军制的改革抛弃了当时军事上士卒作战不积极的弊病，使所仕国了当时军事上士卒作战不积极的弊病，使所仕国家的军事强于其他国家，正因此才能抵御强国的家的军事强于其他国家，正因此才能抵御强国的入侵，侵占小国的领土。入侵，侵占小国的领土。2022-6-23邯郸职业技术学院 经济系 杜继勇25点评点评 这个故事讲的是领导在目标管理中要拉下这个故事讲的是领导在目标管理中要拉下架子，平等对待部门或团队的每个成员，架子，平等对待部门或团队的每个成员，并提供顾问、教练、保姆服务，就会创造并提供顾问、教练、保姆服务，就会创造出惊人的团队的整体业绩。出惊人的团队的整体业绩。
