1、护士长述职报告科室简介科室简介我科是外科病区，主要收治普外科、手我科是外科病区，主要收治普外科、手外科的病人。普外科医生外科的病人。普外科医生6名，手外科名，手外科医生医生4名，护士名，护士10名。名。我科实际开放床我科实际开放床位位25张，床护比张，床护比1：0.4。我们的团队我们的团队N4护士护士2名名N3护士护士2名名N2护士护士2名名N1护士护士4名名省级专科护士省级专科护士临床营养专科护士临床营养专科护士肿瘤专科护士肿瘤专科护士全年工作量统计全年工作量统计 全年收住病人全年收住病人1242人次，出院人次，出院1255人人次，手术病人次，手术病人429人次，普外科人次，普外科187人人
2、次，手外科次，手外科241人次，其中有人次，其中有3例艾滋例艾滋病手术病人，病手术病人，PICC置管置管 2人次人次,气管切气管切开开1人次，结肠造口人次，结肠造口1人次。人次。工作重点工作重点护理质量持续改进护理质量持续改进1.质控小组每月检查。质控小组每月检查。2.护士长每天检查。护士长每天检查。3. 每月召开护理质量分析会，对存每月召开护理质量分析会，对存在的问题认真分析发生的原因，在的问题认真分析发生的原因，并提出改进措施。并提出改进措施。护理质量持续改进护理质量持续改进计划计划实施实施检查检查行动行动护理质量护理质量持续持续改进改进质量提升质量提升PDCA严格落实各项核心制度0102
3、03值班交接班制度值班交接班制度分级护理制度分级护理制度查对制度查对制度严格落实各项核心制度输血、输液查对流程专科护理流程实行护理不良事件非处罚报告制度实行护理不良事件非处罚报告制度 2015年共发生护理不良事件年共发生护理不良事件5起，静脉外渗起，静脉外渗1例，院外带入压疮例，院外带入压疮1例，难免压疮例，难免压疮2例，管例，管道滑脱道滑脱1例，护理不良事件发生后护士能及例，护理不良事件发生后护士能及时汇报，采取积极的措施，未发生不良后时汇报，采取积极的措施，未发生不良后果。科室组织护士讨论，认真分析原因，果。科室组织护士讨论，认真分析原因，提出防范措施，总结经验，在以后的工作提出防范措施，
4、总结经验，在以后的工作中进行改进。全年无护理纠纷。中进行改进。全年无护理纠纷。开展优质护理，病人满意度提高开展优质护理，病人满意度提高1.改革护理模式，实行责任制整体护理。改革护理模式，实行责任制整体护理。2.开展专科特色优质护理服务。开展专科特色优质护理服务。3.建立激励机制，调动护士积极性。建立激励机制，调动护士积极性。4.落实护士长三查房制度。落实护士长三查房制度。5.落实落实“八心八心”护理，提供人性化服务护理，提供人性化服务。开展优质护理，病人满意度提高开展优质护理，病人满意度提高开展优质护理，病人满意度提高开展优质护理，病人满意度提高开展优质护理，病人满意度提高开展优质护理，病人满
5、意度提高电话回访电话回访病人出院一周内病人出院一周内护士进行电话回护士进行电话回访，全年共回访访，全年共回访病人病人1255人次。人次。电话回访电话回访电话回访电话回访加强护士的培训加强护士的培训1-3年侧重基础操作、规范做事、沟通技巧年侧重基础操作、规范做事、沟通技巧3-10年侧重专科护理及临床工作能力培训年侧重专科护理及临床工作能力培训10年以上的护士自学为主以及参加院外培训年以上的护士自学为主以及参加院外培训 早会提问；高年资护士讲课及教学；早会提问；高年资护士讲课及教学； 科室理论、操作考核；应急预案演练科室理论、操作考核；应急预案演练 护理查房护理查房结肠造口结肠造口节约成本节约成本
6、控制支出。控制支出。最大限度的节约消耗性物品的使用。最大限度的节约消耗性物品的使用。废物利用。废物利用。管理好科室水、电、空调。管理好科室水、电、空调。规范收费，不少收，不多收，不漏收。规范收费，不少收，不多收，不漏收。改善病区环境改善病区环境改善病区环境改善病区环境改善病区环境改善病区环境积极参加活动积极参加活动快乐工作、快乐生活快乐工作、快乐生活存在不足存在不足1.临床护士工作能力不强。临床护士工作能力不强。2.操作缺少规范。操作缺少规范。3.手卫生执行力低。手卫生执行力低。4.护理记录单的书写内涵不足。护理记录单的书写内涵不足。5.学术风气不够，没有发表论文。学术风气不够，没有发表论文。
7、明年打算明年打算 1.1.制定各类操作规范。制定各类操作规范。 2.提高护理文书的书写内涵质量。提高护理文书的书写内涵质量。 3.争取在新的一年发表论文争取在新的一年发表论文1-2篇。篇。 4.4.狠抓制度落实，规范管理，把好安全关。狠抓制度落实，规范管理，把好安全关。 5.做好质量控制，保证质量的持续改进。做好质量控制，保证质量的持续改进。 6.控制成本，增收节支。控制成本，增收节支。 7.加强临床护士的能力培训。加强临床护士的能力培训。 8.提高手卫生的执行率。提高手卫生的执行率。感谢院领导及各位感谢院领导及各位同仁对我科护理工同仁对我科护理工作的帮助和支持！作的帮助和支持！感谢您的聆听！感谢您的聆听！
