1、 一、优质护理概念一、优质护理概念定义：定义： 以病人为中心，强化根底护理，全以病人为中心，强化根底护理，全面落实护理责任制，深化护理专业内面落实护理责任制，深化护理专业内涵，整体提升护理效劳水平。涵，整体提升护理效劳水平。Company Logo二、优质护理效劳的内涵1、优质护理效劳的内涵主要包括：、优质护理效劳的内涵主要包括：1满足病人的根本生活需要，保证护理平安，保持躯体满足病人的根本生活需要，保证护理平安，保持躯体舒适舒适2帮助心理调适，保持平衡帮助心理调适，保持平衡3取得病人家庭社会系统的整体协调支持取得病人家庭社会系统的整体协调支持4用最适切的护理获得病人及家属较高的满意度用最适切
2、的护理获得病人及家属较高的满意度5是整体护理内涵的进一步完善和深化是整体护理内涵的进一步完善和深化优质护理效劳的内涵优质护理效劳的内涵“夯实根底护理提高护理质量。夯实根底护理提高护理质量。Company Logo三、优质护理效劳主要工作任务三、优质护理效劳主要工作任务优质护理效劳内涵优质护理效劳内涵 改革临床护理效劳模式改革临床护理效劳模式 切入点切入点全面履行护理职责全面履行护理职责 落脚点落脚点加强护士队伍的科学管理关键点加强护士队伍的科学管理关键点Company Logo 以实施责任制整体护理为切入点以实施责任制整体护理为切入点责任制责任制-临床护士护理患者实行责任制，使临床护士护理患者
3、实行责任制，使责任护士对所负责的患者提供连续、全程责任护士对所负责的患者提供连续、全程的护理效劳。的护理效劳。整体护理整体护理-责任护士对其负责的患者的所有责任护士对其负责的患者的所有护理工作包括专业照顾、病情观察、治护理工作包括专业照顾、病情观察、治疗、康复、安康指导等全面负责。疗、康复、安康指导等全面负责。1、改革临床护理效劳模式、改革临床护理效劳模式Company Logo责任制护理模式责任制护理模式优质护理优质护理排班模式排班模式 ：护士长责任护士1责任护士2辅助班Company Logo护士长主班护士白班护士治疗护士功能制护理模式功能制护理模式功能制护理模式功能制护理模式 ：Comp
4、any Logo功能制护理与责任制护理的优缺点功能制护理与责任制护理的优缺点Company Logo功能制护理与责任制护理的优缺点功能制护理与责任制护理的优缺点 2Company Logo目的：目的：要改变传统的功能制护理要改变传统的功能制护理功能制护理：以岗位分工主班、白班，只有主功能制护理：以岗位分工主班、白班，只有主班操心所有的病人，对病人的情况掌握差，护理班操心所有的病人，对病人的情况掌握差，护理跟不上去。跟不上去。责任制护理优质护理：每个护士须负责一定数责任制护理优质护理：每个护士须负责一定数量的患者，对病人的情况掌握的准确，能及时发量的患者，对病人的情况掌握的准确，能及时发现问题，
5、解决问题，根底护理责任护士负责。现问题，解决问题，根底护理责任护士负责。Company Logo工作任务整合：工作任务整合： 根底护理、病情观察、治疗、沟通和安康指导等根底护理、病情观察、治疗、沟通和安康指导等护理工作要固化，职责、任务要明确，落实到人护理工作要固化，职责、任务要明确，落实到人。 全面落实护士职责优质护理效劳的内涵全面落实护士职责优质护理效劳的内涵 Company Logo开展优质护理效劳内涵意义2、履行护士职责、履行护士职责 以护士全面履行护理职责为落脚点不断丰富内涵以护士全面履行护理职责为落脚点不断丰富内涵，拓展外延，为患者提供全面、全程、主动、专，拓展外延，为患者提供全面
6、、全程、主动、专业、人性化的优质护理效劳业、人性化的优质护理效劳1、对患者的专业照顾；、对患者的专业照顾；2、科学有效的协助医生的诊疗方案，包括对疾病、科学有效的协助医生的诊疗方案，包括对疾病的观察；的观察；3、适时的安康教育、适时的安康教育4、主动的进展沟通协调、主动的进展沟通协调Company Logo 专业照顾专业照顾v协助患者的饮食起居、排泄、活动、交流沟通等协助患者的饮食起居、排泄、活动、交流沟通等根本生理功能，到达满足治疗的最正确状态等。根本生理功能，到达满足治疗的最正确状态等。v协助患者或家属减轻困难或病痛，到达承受治疗协助患者或家属减轻困难或病痛，到达承受治疗的最正确状态。的最
7、正确状态。v关注患者或家属在治疗过程中的并发症，及不良关注患者或家属在治疗过程中的并发症，及不良因素的干扰和刺激，保证患者治疗过程的平安。因素的干扰和刺激，保证患者治疗过程的平安。Company Logo 安康指导安康指导 给予患者安康指导，包括教导患者采取安康的给予患者安康指导，包括教导患者采取安康的生活方式，以预防疾病和并发症；给予饮食指导生活方式，以预防疾病和并发症；给予饮食指导、康复训练等。、康复训练等。 明确明确 ：1、哪些内容需要向患者告知，需要患者了解、需、哪些内容需要向患者告知，需要患者了解、需要掌握；要掌握；2、护士什么时候做，做到什么程度？这些内容我、护士什么时候做，做到什
8、么程度？这些内容我们明确了吗？们明确了吗？3、目前护士了解多少？掌握了多少？做了多少？、目前护士了解多少？掌握了多少？做了多少？Company Logo 协调沟通协调沟通v同行之间的护理信息交接和传递；同行之间的护理信息交接和传递；v与医生之间的医疗信息的传递和告知；与医生之间的医疗信息的传递和告知；v病人的化验、检查、饮食的安排、联络和落实；病人的化验、检查、饮食的安排、联络和落实；v病人、患者所需信息的告知；病人、患者所需信息的告知；v病人治疗、修养所需环境、设备和设施的维护、病人治疗、修养所需环境、设备和设施的维护、维修。维修。Company Logo 协助治疗协助治疗 协助医师执行患者
9、的诊疗方案，包括治疗方案和协助医师执行患者的诊疗方案，包括治疗方案和诊断方案诊断方案科学的落实医嘱科学的落实医嘱 严格分级护理制度严格分级护理制度标准手术、检查前后的护理标准手术、检查前后的护理观察病情和治疗的反响观察病情和治疗的反响Company Logo3、改革护理管理模式、改革护理管理模式 建立科学的护理管理机制建立科学的护理管理机制 加强护士队伍的科学管理，调动护士工作的积极加强护士队伍的科学管理，调动护士工作的积极性，是推行优质护理效劳的关键点性，是推行优质护理效劳的关键点1、对护士实施分层管理；、对护士实施分层管理；2、建立护士岗位责任制；、建立护士岗位责任制；3、对护士实施绩效管
10、理。、对护士实施绩效管理。Company Logo结语结语 优质护理的开展没有固定的模式和套路，也不优质护理的开展没有固定的模式和套路，也不可能有公式告诉我们怎样去做。这是一个在实践可能有公式告诉我们怎样去做。这是一个在实践中摸索，在摸索中实践的过程。优质护理没有最中摸索，在摸索中实践的过程。优质护理没有最好只有更好，其核心在于好只有更好，其核心在于“优质。如何使护士在优质。如何使护士在下班后还能牵挂她的病人，如何使护士能够对病下班后还能牵挂她的病人，如何使护士能够对病人提供的个体护理措施是最有效最适用的，这是人提供的个体护理措施是最有效最适用的，这是指引我们在今后工作中不断研究不断提高的方向指引我们在今后工作中不断研究不断提高的方向，相信无论何种方法只要做到病人满意、护士满，相信无论何种方法只要做到病人满意、护士满意、社会满意，它就是优质的。意、社会满意，它就是优质的。Company Logo
