1、 影响你的“角色”1、想出七种你生活中的主要角色。你也许需要将几 个角色结合以避免总数超过七个。比如，你也许 会把几个家庭不同角色归纳为简单的“家庭成员”2、请将你所扮演的角色及其主要对象名字填入“关 系”栏。3、下一步，想象以下你的80岁生日庆祝会，你的人 生角色中的主要对象被请来参加庆祝会，请在 “赞评”栏简单描述你希望他们如何看待你，以及 给你什么样的评估。2 关系关系 赞评赞评 角色角色 主要对象主要对象 角色角色 主要对象主要对象 角色角色 主要对象主要对象 你协助修正你协助修正 及改良使命宣言的方法：及改良使命宣言的方法：重复阅读诗、语录、古典文学作品，欣赏文字给予的启发 研究你所
2、仰慕的人的生活 阅读简历及自传来激励个人贡献、成就及培养你希望拥有 的人格特质 参阅别人的使命宣言 尽量生动地想象你希望成为什么人，及在往后的10、20、30、40、年内你希望拥有的成就 写下你希望发展的正面人格特质的的清单 列下你认为由心智、生理、心灵、社会情感（生活、爱、学习及影响）四种需求中，可以成就使命的事情 参阅自己的日记来提醒自己一些重要的事 保持用日记来不断探索对自己重要的一些原则4我的使命宣言是否：表达出不受时空限制的原则并可产出高品质的生活 成果,可以呈现自己的最佳表现为我提供方向及目的 对我有挑战及激励 启发我 为我提供保障及安慰 传达我的愿景及价值观 顾及我人生的所有重要
3、的角色 致力配合四个人性的基本需求及能力（生理上、社 交/情感上、心智上及心灵上）不断反省你个人的使命宣言是很重要，用下列问题去检视你的使命宣言价值。阶段性地检视及评估 独立（我）独立（我）依赖（你）依赖（你）公众公众成功成功个人个人成功成功习惯习惯4：双赢思维双赢思维习惯习惯3：要事第一要事第一习惯习惯5：知彼解己知彼解己习惯习惯6：统合综效统合综效习惯习惯1：主动积极主动积极习惯习惯2：以终为始以终为始互赖（我们）互赖（我们）习惯三：要事第一习惯三：要事第一6第一要事：第一要事：什么是第一要事？第一要事是你个人认为最值得去做的重要事情。它指引你走向正确方向，并协助你达成以原则为中心的使命宣
4、言列下5到6项你在工作专业上及个人生活上所要做的最重要的事，然后排列优先顺序列下一件在个人生活上如果做得极好、且持续地做会产生出杰出成果的事。同样地列下一件在工作专业上有同样成果的事7 有效能地生活在第二象限有效能地生活在第二象限所有的活动都可以区分重要和紧急所有的活动都可以区分重要和紧急我们可以用这两个元素和他们的相对元素来描述我们可以用这两个元素和他们的相对元素来描述我们从事的活动我们从事的活动重要重要紧急紧急紧急紧急不紧急不紧急危机危机急迫的问题急迫的问题有期限的任务有期限的任务必备事项必备事项准备事项准备事项预防工作预防工作价值观的澄清价值观的澄清计划计划关系的建立关系的建立真正的创新
5、工作真正的创新工作授权自主管理授权自主管理干扰，一些电话干扰，一些电话一些信件，报告一些信件，报告一些会议一些会议许多紧迫的事件许多紧迫的事件许多凑热闹的活许多凑热闹的活动动细琐、忙碌的工作细琐、忙碌的工作一些电话一些电话浪费时间的事浪费时间的事“逃避性逃避性”活动活动不关紧要的信件不关紧要的信件看太多的电视看太多的电视IIIIIIIV重重要要不不重重要要时时间间管管理理矩矩阵阵图图六个流程步骤（续）六个流程步骤（续）1连结使命连结使命2检视角色检视角色确认目标确认目标3组织组织“周周”时间表时间表4运用正直运用正直56评估评估 独立（我）独立（我）依赖（你）依赖（你）公众公众成功成功个人个人
6、成功成功习惯习惯4：双赢思维双赢思维习惯习惯3：要事第一要事第一习惯习惯5：知彼解己知彼解己习惯习惯6：统合综效统合综效习惯习惯1：主动积极主动积极习惯习惯2：以终为始以终为始互赖（我们）互赖（我们）习惯四：双赢思维习惯四：双赢思维是一种有勇气的努力达到互赖人际关系最好的办法一种以富足为基础的生活哲理以品格为基础的人际交流什么是双赢或不是双赢？什么是双赢或不是双赢？是是不是不是扮演“好人”每次都办得到是一种操纵的技巧以做人技巧为基础的思维模式12 Lorem ipsum dolor sit amet,consectetur adipisicing elit,sed do eiusmod tem
7、por incididunt ut labore et dolore magna aliqua.Ut enim ad minim veniam,quis nostrud exercitation ullamco laboris nisi ut aliquip ex ea commodo consequat.具有双赢思维的三个条件p高勇气高勇气高关照高关照关照关照低低高高高高低低勇勇气气 独立（我）独立（我）依赖（你）依赖（你）公众公众成功成功个人个人成功成功习惯习惯4：双赢思维双赢思维习惯习惯3：要事第一要事第一习惯习惯5：知彼解己知彼解己习惯习惯6：统合综效统合综效习惯习惯1：主动积极主动积
8、极习惯习惯2：以终为始以终为始互赖（我们）互赖（我们）习惯五：知彼解己习惯五：知彼解己倾听的层次当别人说话时，我们通常用以下五种层次来倾听：忽视、假装、选择性、留意地或同理心倾听。用前四种层次倾听的人是满足个人动机。运用第五层次倾听，亦即同理心式倾听的人，则会尝试去发掘对方真正的意思及感受忽视式倾听忽视式倾听 不用心地倾听假装式倾听假装式倾听 外表看起来是在倾听选择性倾听选择性倾听 只听自己有兴趣的部分内容留意地倾听留意地倾听 专注对方所说的话，并用自己的经验 做比较（自传式的回应）（自传式的回应）同理心倾听同理心倾听 用心倾听及回应来了解对方的话、动机及感受16p自传式的回应p自传式回应是我
9、们在人际沟通中最常遇到的一种障碍。我们往往以自己经验及动机为基础去提供建议、探询、诠释及评估别人的讯息建议建议给予建议、劝告及问题解决对给予建议、劝告及问题解决对策策探询探询诠释诠释评估评估以自己的观点及动机去问问题以自己的观点及动机去问问题已自己的经验去诠释别人的动机及作为。尝已自己的经验去诠释别人的动机及作为。尝试猜出对方的想法试猜出对方的想法判断、及同意或不同意判断、及同意或不同意p同理心的态度及技巧p同理心式倾听者需要提升意图技巧才能更有效地沟通。因此，我们需要更充分地以原则为基础来沟通。有效倾听需要具备知道“说话者的意思是如何传达于沟通者”的知识p我们如何沟通 沟通专家估计在我们的沟
10、通中，文字只能表现我们想说的7%，其他的38%是发音及用词，而55%是非语言及肢体语言我们如何沟通我们如何沟通7%38%55%我们使用的文字我们使用的文字非语言非语言,肢体语言肢体语言语调，语气语调，语气同理心的态度及技巧（续）同理心的态度及技巧（续）人类除了用文字沟通，还会借感情抒发表达。虽然说人类除了用文字沟通，还会借感情抒发表达。虽然说的话可能与想法不一致，但语言及肢体语言却往往表的话可能与想法不一致，但语言及肢体语言却往往表达了内心真正的感受达了内心真正的感受“听比说难上一百倍听比说难上一百倍”Stephen R.Covey同理心倾听同理心倾听技巧就像是给予他人心灵上的空气（一个可以发
11、泄感觉、情绪，觉得真正被了解而 非被批判的开放空间）。这些技巧包括由非语言传达中掌握感受、注意倾听、用语言清楚真诚地给予同理心回应。在这些技巧中，给予对方 尤其重要。有效的技巧建立在关心的态度关心的态度真心去了解的意图上真心去了解的意图上同理心倾听的回应重复字句重整内容反映感受重整内容及反映感受觉察同理心倾听是否适当或必需p同理心倾听回应的五步骤（续）同理心倾听回应的五步骤（续）p有助于确认了解的语句有助于确认了解的语句据我了解，你觉得我感觉到你所以，你认为我猜想我听到的是我不确定我是否听懂了，但你相当看重就如我听到的，你你现在的感觉是你当时一定觉得你的意思是说，“我”独立（我）独立（我）依赖
12、（你）依赖（你）公众公众成功成功个人个人成功成功习惯习惯4：双赢思维双赢思维习惯习惯3：要事第一要事第一习惯习惯5：知彼解己知彼解己习惯习惯6：统合综效统合综效习惯习惯1：主动积极主动积极习惯习惯2：以终为始以终为始互赖（我们）互赖（我们）习惯六：统合综效习惯六：统合综效统合综效的流程统合综效的流程统合纵效是公众成功最后一个习惯。当运用习惯统合纵效是公众成功最后一个习惯。当运用习惯4 4及及5 5时，我们用开放的胸襟来沟通。当我们运用习惯时，我们用开放的胸襟来沟通。当我们运用习惯6 6来来统合时，我们面对问题、了解需求并共同寻求一个第统合时，我们面对问题、了解需求并共同寻求一个第三变通方案（互
13、利的解决对策）去满足需求三变通方案（互利的解决对策）去满足需求整体大于个别的总和。整体大于个别的总和。当两个人和起来而产出的结果大于两个个人的产当两个人和起来而产出的结果大于两个个人的产出时，综效就发生了。出时，综效就发生了。统合综效统合综效25结果导向，正面统合研究、探索、寻求多元展望来替代或成就个人的思维合作的就“以终为始”取得共识值得努力且效能提高一种过程一种全面自由的脑力激荡完全接受别人的意见赢/输的竞争团队思考（受同僚压力而放弃）总是容易的只是一种谈判技术统合综效是统合综效是统合综效不是统合综效不是统合综效问题The Synergy Question 如果不找到第三变通方案，您是否能
14、达到统合综效？问题问题或或机会机会统合综效统合综效习惯习惯4，5及及6行动及流程行动及流程统合综效统合综效结果结果习惯习惯4,5,&6行动及流程行动及流程统合综效模式统合综效模式珍惜“差异”统合综效的本质是珍惜“人的差异”。珍惜差异并不代表个人认可或同意“差异”。它是表示人们尊重不同及视其为学习的一种机会。当寻求解决对策时，不同人的意见及观点、展望、才能及天赋是深具价值的。这些差异能让发现及产出远大于个人所能做到的结果。你会将差异价值定义在何种层次呢？容忍容忍统合综效的基本规则心智准备 准备找出比现在任何一方所能想到的更好的方法 发展双赢心态，深信所有参与者都会得到更好的洞发展双赢心态，深信所
15、有参与者都会得到更好的洞察力、热诚、学习及因为一起工作而成长察力、热诚、学习及因为一起工作而成长在思想、心灵及表达层面上保持开放在思想、心灵及表达层面上保持开放认同别人不同的意见、观点及展望对寻求解决对策认同别人不同的意见、观点及展望对寻求解决对策是有助益的。珍惜差异可以让彼此共同发现一些个是有助益的。珍惜差异可以让彼此共同发现一些个别无法发现的新事物别无法发现的新事物 统合综效的基本规则（续）统合综效的基本规则（续）人际交流的基本规则人际交流的基本规则当你寻求统合时，记得要练习习惯当你寻求统合时，记得要练习习惯4及及5，寻求一个能，寻求一个能有益于所有人的解决方案，并真心倾听对方的内容及有益
16、于所有人的解决方案，并真心倾听对方的内容及感受。不要滥给建议，探询或尝试去猜测对方的意图感受。不要滥给建议，探询或尝试去猜测对方的意图你先重复对方的观点，直到他你先重复对方的观点，直到他/她满意为止，她满意为止，你才清楚地表明自己的看法你才清楚地表明自己的看法 独立（我）独立（我）依赖（你）依赖（你）公众公众成功成功个人个人成功成功习惯习惯4：双赢思维双赢思维习惯习惯3：要事第一要事第一习惯习惯5：知彼解己知彼解己习惯习惯6：统合综效统合综效习惯习惯1：主动积极主动积极习惯习惯2：以终为始以终为始互赖（我们）互赖（我们）习惯七：不断更新习惯七：不断更新 更新的四面向更新的四面向 不断更新是每天
17、进行生理、心智、心灵、社交/情感四大面向更新的过程。这四大需求维持及增加我们的能量并协助我们整顿自己的心、身体及精神。这种每日的个人成功是超越自我的。每天自我成功不仅刺激成长，同时帮助我们达成公众的成功。当我们透过更新达到成功，我们塑造及滋养了其他六个习惯。33更新的四面向（续）更新的四面向（续）我们不断更新的四面向我们不断更新的四面向生理 我们透过适当的营养、运动、休息及压力管理来强化身体心智 我们由阅读、写作及思考中增进心智的成长心灵 我们通过阅读启发性的文字作品，沉思冥想及祷告，并花时间与大自然相处来提升心灵健康社交/情感 在重要的人际关系情感帐户中每日持续存款，令我们的社交/情感帐户趋
18、向成熟生理更新生理更新 生理更新就是有效能地照料身体吃正确的食物，得到充裕的休息及放松，从事适量的运动。透过对节食、压力承受度及运动的适当注意，你会养成自重、自信与正直。请考虑采用下列简单的方法，以达到生理更新：掌握自己健康状况的资讯例行的运动持续适合自己的运动包括弹力、体能及心肌等运动以蔬菜、水果、面包、谷类等饮食为主用正向方法来舒解压力得到充裕的休息、睡眠确定你的习惯及生活模式对身体健康有长期贡献 思考：你会开始或持续做什么活动来更新生理？心智更新心智更新心智将应我们的挑战而成长。当例行活动变得一成不心智将应我们的挑战而成长。当例行活动变得一成不变或缺乏挑战时，我们的心智会变得迟钝。学习新
19、事变或缺乏挑战时，我们的心智会变得迟钝。学习新事务能使我们更弹性及强化反应。在不断挑战心智过程务能使我们更弹性及强化反应。在不断挑战心智过程中，我们会发现自己更会解决问题及面对挑战。心智中，我们会发现自己更会解决问题及面对挑战。心智更新活动包括：更新活动包括：读书。书能开放及扩展心智写日记。日记可以协助你面对事件及解决问题创意写作。写作是一种治疗及回馈拼图。这不只是一种享受，它也教导问题解决的技巧心智更新（续）心智更新（续）培养嗜好。许多嗜好可以刺激脑力，且能让人放松及成就自我写诗。诗能以独特的方式来表达深层内在自我搜集名言录。伟大人物的情操可以振奋我们的心智独立研修。这是最终的心智锐化，许多
20、知名学者起初都无文凭或学术背景倾听令人振奋的音乐。许多做曲家的经典作品可以陶冶心性持续进修。不断让自己接触新事务可以发展并拓宽心智思考：你会开始或持续做什么来更新心智思考：你会开始或持续做什么来更新心智心灵更新心灵更新心灵上的需求是我们外在意义及目的来源。心灵活动心灵上的需求是我们外在意义及目的来源。心灵活动提升及启发我们，他帮助我们发现及了解我们的使命提升及启发我们，他帮助我们发现及了解我们的使命及目的。他强化我们对使命及价值观的认同及目的。他强化我们对使命及价值观的认同以下是心灵更新的建议：以下是心灵更新的建议：创造、检视及改善你的使命宣言看、听及检视自然世界阅读文学巨著。能独特地诠释不变
21、真理的作品就是文学巨著读自传。这些伟人是心灵价值上的良好示范心灵更新（续）心灵更新（续）欣赏音乐及艺术。伟大的音乐及艺术是心灵价值最纯洁的表现建立正直人格，投入一个正直的人生实习能提升及陶冶性情的宗教信仰培养丰富的私人生活虽然我们分享了共同的精神世界，但我们的虽然我们分享了共同的精神世界，但我们的路却不一定相同。请选择适合自己的兴趣及路却不一定相同。请选择适合自己的兴趣及意向的活动意向的活动思考：你会开始或继续做什么来更新心灵？思考：你会开始或继续做什么来更新心灵？社交、情感更新社交、情感更新在别人的情感帐户存款，可以更新社交在别人的情感帐户存款，可以更新社交/情感面向。情感面向。与新人接触及
22、深化现有人际关系让我们锐化社交面向。与新人接触及深化现有人际关系让我们锐化社交面向。每次面临社交情感挑战，我们就能在该面向中获得成每次面临社交情感挑战，我们就能在该面向中获得成长。如此，即使遇到不愉快的社交经验，我们也能将长。如此，即使遇到不愉快的社交经验，我们也能将其转变为滋养及历练其转变为滋养及历练思考：列出一个你人际关系上的重要挑战思考：列出一个你人际关系上的重要挑战 你会开始或继续做什么来改良上述的人际关系你会开始或继续做什么来改良上述的人际关系？社交、情感更新（续）社交、情感更新（续）以下是锐化社交情感面向的建议：以下是锐化社交情感面向的建议：培养家庭关系。家庭包括所有的亲人，含兄弟
23、、姊妹、父母、祖父母、表兄弟、姻亲等经常维持良好的人际关系。参加聚会，倾听了解，保持沟通及当你发生提款的事件时诚恳地道歉建立新的友谊。开放自我及扩增友谊范围从事创意活动及服务，以行动服务，特别是不具名的活动。协助他人提高自觉及对别人的体贴度珍惜人际差异及寻求统合综效的机会思考：你会开始或继续什么活动来更新社交思考：你会开始或继续什么活动来更新社交情感？情感？我们都是被心理制约的人！？我们不是成为自己态度的掌控者，就是成为其牺牲品，这纯粹是个人的选择让它成为祝福或是咒语。-保罗麦尔人生的智慧 思想，要向一个行动的人；行动，要向一个思考的人。天下没有绝望之境，所有的悲痛、挫折都有出口，只要懂得心念
24、转、观念转、自我突破，每个出口都是新的路口、新的起点。人生本无所谓死路，碰到转弯，你不知道或不愿意转弯，它就成了死路。活出你的价值来，活出你的尊严来。共勉 人生的终点，不是死亡，而是与知识绝缘的那一刻；人生的起点，不是诞生，而是与知识结缘的那一刻。学习能让我们再年轻一次。雨果 内心的对话“塑造一个更加美好的世界吧塑造一个更加美好的世界吧”上帝说。上帝说。我答道：我答道：“怎样做呢？世界是这么大，怎样做呢？世界是这么大，又是这么复杂，又是这么复杂，而我是这样渺小与无能，而我是这样渺小与无能，我办不到。我办不到。”但睿智的上帝说道：但睿智的上帝说道：“那就塑造一个更加完美的你自己吧。那就塑造一个更加完美的你自己吧。”佚名佚名一切变化从内心开始一切变化从内心开始，一切行为从自我做起一切行为从自我做起。谢谢！
