1、1一、魅力口才表达技巧学 习 公 约手机调整全情投入随时互动课课 程程 要要 求求学 习 公 约手机调整全情投入随时互动课课 程程 要要 求求6有关表达的提问：1.什么样的老板会让我们全心全意的追随他？2.为什么我们在某些机构负责人的领导下,会任劳任怨、全力以赴；在另一些长官下面工作却敷衍了事、得过且过？3.为什么我们会因为听了某些宗教人士的沟通后，大为感动，甚至以实际行动或大量的财力共襄盛举？74.为什么有些校长、老师的教诲，会改变我们 的一生？5.为什么有些人的意见，常常会得到同事们的 支持？6.为什么有些业务人员业绩常常会比较好？8串连这些为什么的核心，即是沟通能力。良好的沟通能力会让我
2、们信服，进而采取行动。很明显，沟通能力是成功的关键。特别是在众人前的说服力。9公众的表达能力好，在团体里沟通的能力也自然提升。所以，不只是公开演讲，像是做简报、在会议中发表意见、上台致答词、主持活动，甚至在工作的面谈上，团体沟通能力都能派上用场。10口才的力量万夫莫敌，它比任何东西都有能力统治这个世界 11一九七四年十一月，伦敦时报曾经对读者做了一个调查，问他们心中最大的恐惧是什么？死亡只是排名第二，排名第一的是演讲 12一、演讲型说服力二、简报型说服力三、会议型说服力四、娱乐型说服力五、感动型说服力13积极心态训练141.每天至少十分钟，想象自己在公众场合成 功的演讲，想象自己成功时的样子2
3、.每天至少十分钟在镜子面前学习微笑，展 示自己的手势及形态3.每天至少十分钟深呼吸训练4.每天至少与五个人有意识地交流思想155.每天至少十分钟大声朗诵或大声讲话6.每天训练自己三分钟演讲一次或三 分钟默讲一次7.抓住一切机会讲话，锻炼口才16真诚用心的表达生命的感动与学习的分享17二、如何介绍演讲嘉宾18如何使演讲一开始便引起听众的注意，是我认为最重要的事 -前美国西北大校长 林霍短而有力的介绍词，才是最理想的介绍词19介绍词的三个任务20一抓住听众的注意力抓住听众的注意力，能让他们准备开始听接下来的演讲21二让主讲人感到受欢迎当你的主讲人感受到欢迎，感受到鼓励，就会讲得更起劲22三提醒大家
4、，如果认真专注的听完演 讲，一定获益良多23卡内基先生总结介绍词的三种任务发展出一套“”法则24其中，是代表题目(Topic)、是代表重要(Importance)、是演讲人(Speaker)。也就是说，介绍词要依序介绍题目、强调题目对听众的重要性和说出主讲人的身份。25让小技巧立大功技巧一：当你要宣布主讲人的姓名时，可以运用静止、分明、有力三个原则技巧二：当你宣布了主讲人的姓名，不要立刻转向他，而先看着听众，把名字都说清楚后，再转过去。因为，你宣布姓名的对象是听众，而不是主讲者本人技巧三：要流露出诚意，最好避免用轻挑或开玩笑的方式，介绍主讲人26三、如何做好营销演讲271.内训式销讲讲给员工听
5、成交到老板2.公开场销讲讲给大家听成交到个人3.三种版本 3小时版 1小时版 30分钟版 4.对象开发 先找有能力的 再找有兴趣的 5.流程安排 先做教育 再做交易 6.现场促单 发资料不是发报名表 给全款不要只给订金 给订金不要只给报名表287.时间安排(1)有时间急迫性(2)务必说到做到8.现场示范Money&You营销演讲9.促成比较 拥有与未拥有10.最低底限 拿回基本开支 建立群众影响29四、如何做好会议营销301.精确的主题2.精准的对象3.限额的邀请4.隆重的接待315.开场三部曲(1)问二个问题 刺激欲望 了解需求(2)感谢二个人 拉近距离 建立关系(3)提二个背景 赢得说话的
6、权利 建立听众的信任326.演讲的内容 教育的重点 销售的关键 7.有关系、找关系 没有关系 强迫它发生关系 8.三句不离本行 重复催眠销售339.中场小休前 第一波销售 激情与理性 10.现场促单关键(1)限额(2)限时(3)优惠(4)赠品3411.现场促单配套(1)促销台(2)刷卡机(3)广播员(4)宣传片12.现场动线设计(1)前、旁、后三侧(2)听众固定出入口(3)引导员陪同3513.成交单价排序(1)先最低价(2)再最高价(3)后中间价14.第一波销售后 感谢已成交者 提醒未成交者3615.加强内容重点连结 加强影像播映说明16.加强见证(1)现场见证(2)影像见证(3)书面见证(4
7、)网络见证3717.下半场中间 第二波销售 温馨与感性18.第二波销售后 再次感谢新旧成交者 再次提醒尚未成交者3819.总结会议重点内容 一一连结销售重点20.提出成交数字说明 留下精准对象沟通21.现场召开会后会 个别业务再成交3922.当日短信感恩 七日连续感恩 七日连续问候23.当日直接收款 隔日直接收款 七日通讯汇款24.即使完全没有成交 都要教给听众东西40五、如何做好故事营销41卖故事比卖产品贵42说好故事的基本架构1.放预告片2.打预防针3.多运用过去、现在、未来的对比4.谈到自己的重大改变435.总结过去失败的经验6.强调未来梦想的实践7.主动感恩生命的历程8.主动感恩生命的
8、贵人449.要能展现故事的延续性10.要能彰显你的核心价值11.要能莫忘初衷不忘本12.要能前呼后应有启发45六、如何做好感动营销46感动营销关怀最小需求开创最大客源47现场见证亲身的经验最强的销售48影像见证过去的事实现场的解释49现场参与听众的互动感觉的传递50关键原则要让顾客发现你对他有多好51实际案例买西装送羊毛衫味噌小鱼汤52七、如何塑造个人风格53精采演说的要素一、谈论熟悉而确信的东西二、谈的时候一定要投入三、愿意讲出来与人分享54除了这三个条件，在这些要素之上，还有一个决定演讲和谈话精不精采、有没有说服力的因素，那就是，你是不是一个诚恳、正直的人。55增强说服力的法宝我们还可以从
9、另一角度来分析，一场精采的演讲，还需要什么样的条件？56一、提出统计数字说服别人，就需要证据，其中一种有力的证据，就是统计数字。二、举出亲身事例57卡内基训练中，有一套为演讲设计的魔术方程式，效果极好，主要有三个步骤：第一、把你需要传递的主要观念，用亲身的 经 历做例证，详细而生动的传达给听众；第二、把你的要点简明的陈述出来，使听众完 全明暸，你要他们做什么；第三、告诉听众，假如他们采取你的建议，会 有什么好事。58 三、利用示范制造效果示范就是一种表演，是最容易引起听众注意力的方式。四、提出好的比喻我们看电视广告时，常常会请名人代言，因为名人在社会上有一定的公信力，大家也比较容易信任他们说的
10、话。五、引用专家证言六、秀出展示品所谓眼见为凭，如果能在演讲现场上，准备一些道具，有时候会对你的演讲内容增添说服力。59其实，要做一场精采的演讲，并不如你想象中那么困难。接下来和你分享精采演讲的八大原则，只要落实这些原则，相信你会发现，自己也能赢得满堂喝采。60原则一：平时就做准备要怎么做准备呢？就是随身要携带纸笔，当你看到、听到任何有趣的事，就记录下来，因为平时搜集的这些题材，上台时，都有可能派上用场。原则二：不要写讲稿因为求好心切，很多人为了获得满堂采，除了事先准备很多资料，还一字一句的写下讲稿。但是，这样就能让简报、致词或演讲变得更精采吗？61原则三：不要背稿子这条原则是呼应前面那条原则
11、四：运用描述的技巧原则五：准备的内容，要比派上用场的多原则六：平时多练习 原则七：不要为了上台担心 原则八：建立自己的风格62你的风格就是最佳的风格63八、演讲系统倍增财富64 一、内容(一)你是否把想要说的话都说清楚了呢？(二)你的题材是否很适合听众呢？(三)你的题材够新颖吗？二、进行(一)你是否已经把讲词分成起头、展开、结论等部份？(二)你的开场白是否已经引起听众的注意？(三)你的展开部份是否用了很多时间？(四)你展开部分的结构是否很难？(五)你的结论中是否留有余韵？(六)你的演说是否是在三分钟左右完成的？65三、词句(一)你是否说过无用的废话？(二)你是否说过口头禅、新语、外来语、以及难
12、懂 的词句？(三)你是否已经能配合现场情况而使用适当的词句？(四)你所举的例子和比喻是否很适当？(一)你的声音是否已经达到了全会场？(二)你的发音是否很正确？(三)你是否已经能控制你声音的高低强弱？(四)你是否已经能控制你说话的速度？(五)你是否已经在讲词的适当地方留下间隔(沉默)？四、声音66五、态度(一)你的服装是否有毛病？(二)你登台以后有没有怯场的现象？(三)你有没有作出难看的动作？(四)你的表情是否很死板？(五)你的视线是否固定在某一部分？(六)你的姿势是否很适当？67九、如何做好融资报告68资金关键的重点(1)商业模式(2)团队(3)领导人(4)报酬率说故事的次序(1)现在(2)过
13、去(3)未来投影片的制作(1)图表(2)数据(3)图片(4)影片SWOT分析S 优势W劣势O 机会T 威胁69呈现态度(1)廉正(2)务实(3)自信模拟问答(1)准备题库(2)事前演练呈现重点(1)过去的故事(2)未来的梦想(3)现在的作为关键致胜(1)巨大的市场(2)很少的对手(3)特别的利基(4)成功的模式70随时提醒WIIFMWHATS IN IT FOR ME71开场技巧发现新大陆如入无人境收场技巧机会如此大邀大家入主72十、如何做好产品发表731.OPP样式 学做教 传帮带 记者资料袋 记者问与答2.记者会模式博客持续宣传在线互动问答4.订购会模式产品组合配套现场采购优惠 5.发表会
14、模式 研发流程说明 市调评估公布6.论坛模式 论坛主题设计 参与嘉宾搭配 3.网络直播模式747.明星代言模式适合的明星实际的见证8.秀场模式 勿喧宾夺主 要集中焦点9.电视购物模式勿夸大其词要立竿见影75十一、如何主持会议简报76简报架构的要素 有说服力的简报包含以下几个要素：77一、背景资料：确定所有听众都对主题有相同的了解。二、概论：简述涵盖的范围三、问题/需要：为什么有这些问题，或为什么有此需要。四、看法/解决办法：你的看法及为什么这些看法能解决问题。78五、证据：证明你的看法有效，或的确可以解决问题。六、益处：有什么效益?值得的理由?或为什么听众该支持你的看法。七、行动：需要进行什么
15、事项。八、总结：简述你所说的内容。79处理问与答的步骤 一、在简报后、问与达前创造一段过渡期。二、在等问题时，举起你的手。三、指着发问人请他提出问题。四、当发问人提出问题时，全心全意注视他。五、重述问题。六、重述问题时将眼光移向群众。七、回答完毕时，决定是否将眼光回到原发问人。80十二、如何执行现场问答811.你问他答2.你问你答3.你问不给答4.他问你不答5.他问你答6.他问他们答82 感谢问题感谢问题 赞美问题赞美问题 模拟问题模拟问题83 疑问让沟通更圆满首先，对于你所讲的内容，听众不一定完全接受，你就必须让他有机会表达出来。不然，疑问 没有获得澄清，他们带着疑问离开了，也许 会把质疑传
16、播出去，这就表示，你其实并没 有真正的说服对方。从另一个角度来看，透 过问答的方式，可以补强自己疏漏的部份。84 有一则小故事说，X有一次做完演讲，等着听众提出问题，结果有一人递了一张纸条上来，X打开一看，上面只写了王八蛋，于是它就对台下的人说：你们递纸条问问题时，通常只写了问题，没写名字，可是有位听众只写了他的名字，忘了写问题。你看，X的反应真快！不过，这也代表着，要应接听众的问题，还真是一种挑战。对很多人来说，要让听众主动发问，就不是一件轻松的事了。85重述听众的问题在回答问题的过程中，特别提出一点，就是先重述听众所提出的问题。为什么要这么做呢？86第一个原因：是避免提问一再重复。第二个原
17、因：重述问题可以让你避免答错问题。第三个原因：重述问题可以帮你争取时间，思考 该如何回答问题。87尖锐的问题，缓冲处理 一个人修养再好，遇到别人带刺的质问，难免会动火气，但是生气，绝对不能解决问题。如果能把问题处理得体，虽然不能百分之百的解决问题，至少，场面可以缓和下来，不至于陷入僵局。幽默感永远有用 从开场白到结尾，甚至在问答的部份，幽默感始终是一帖万灵丹。88 无论听众提问的语气或目的如何，你都要保持冷静。问答会与演说正文本身同样重要。如果将演说信息研究透彻，就能预料大部分提问。听众的大部分提问可作一般处理，无须亲自回答。紧张会使你急于回答。必须先思考，后开口回答。有些问题可能需要提问人阐
18、明。一次只能回答一个提问。89 对羞怯或紧张的提问人要鼓励道：“提得好！”将怀有敌意的提问转给提问人自己或听众回答。要向全体听众，而不是仅向提问人回答。要用知识 赢得听众 要小心避免以听众的恩人自居 对确信会提的问题要预先准备一两个较长的回答。90十三、如何激励创业团队91最会说话的人是最会听话的人92 赞美，作为一种交往中的语言和行为艺术，绝不是脱口而出的奉承和恭维，也不是溜须拍马之辈的讨好和献媚。它具有一定的原理，还有心照不宣的使用规则，更有耐人寻味的实践技巧。这些，只有在心灵与心灵的撞击中，才能逐渐摸索和把握住它的具体内涵。93具体要注意以下几点：具体要注意以下几点：一、时间上要及时二、
19、内容要巧妙三、动机要真诚四、程度上要恰当 内容上要适度 方式要适宜 频率要适中五、迎合对方 迎合对方的兴趣 谈话才能投机94倾听对方用心倾听可以得到对方的好感。倾听也能得到许多好处实际上，做个好听众绝不是浪费时间，反而能够得到许多好处。我们可以在倾听中增长见识，因为说话者正在把他所知道的东西向外扩散，藉此机会可以了解我们以前不知道的许多东西。靠倾听我们可以了解对方，人与人的不和与争执，许多皆出自于彼此的不了解，用心倾听对方所说的话就可以消除这种障碍，增加生活的和谐与美好。95尊重尊重倾听倾听赞美赞美微笑微笑96虽然毛语录中，短的只有几个字，长的只有几十个字或上百字，但在每一条语录里却反映出毛泽
20、东的思想和智慧才华，让我们感受到是一种领悟、一种激励和一种向上的力量。97十四、如何说服合作伙伴98信任创造或要求一个小的协议并且维持合作的关键1.明确的未来2.经常的沟通3.适当的愤怒99 人的耳朵不会放过对自己有益的话 钓鱼，要投其所好 说话，要正中下怀 以自我为中心的人，走到哪都会惹人厌 人被重视时，才会体会到存在的价值 懂得分享他人的喜悦才能乐在工作 初次见面的原则：十秒之内找到共通的话题 你亲切的问候必能换得热情的回应100 拥抱人群，轻松过日子 用非你莫属来打动人心 善用能够肯定他人，自我价值的言辞来激发斗志 注意自己的言辞，不要在不知情下伤人 将谈话重点扼要举例 将大纲用纸条例试
21、列举 你拿出对方想要的 对方就给你想要的101十五、如何表达不同意见102基本原則尊重对方的意见坚持己方的立场你只能从敬佩你、同意你、对你好的人身上学习到吗？从反对者、抗拒者、争辩者身上，不是能学到更多？103 你可能选择把不同的意见说出来，可是话不投机，立刻就和其它人发生冲突，你的日子更难过了，甚至遭到人家贴上麻烦制造者的卷标，你开始怀疑，自己为什么那么难搞呢？我们常常提到沟通，正是因为每个人的意见不一致，所以才需要沟通，如果每个人都能轻易的和别人意见一致，也就没有所谓的沟通的技巧了，不是吗？正是因为要表达不同的意见，不是一件容易的事，当你拥有了良好的说服能力，在组织中就愈能赢得表现的机会。
22、104 三个说服力的锦囊妙计，每当你需要表达不同意见时，可以在心中重新复习一次这三项原则。一、要对自己有信心 一个人，只要有自信，它就会有自己的意见。所以，当你要表达不同的意见，甚至是要说服 别人，你必须先相信自己的意见很有价值。105二、要具备沟通的能力 让我们先来想想，什么样的人没有沟通能力？有的人它会聆听别人的意见，但是一开口就是反驳对方，结果愈谈，火气愈大，这也是沟通不良的病因。其实，要成功表达自己的意见，第一步就是要学习聆听、尊重别人的意见，在聆听的过程中，你是否眼睛看着对方，是否流露出不屑的神情，你的表情和态度，都会影响对方决定该对你的意见说YES或NO。106三、要培养销售的能力
23、 当你要表达不同的意见，除了要说出来、让对方听进去，更重要的是，能够让别人买下你的意见，不但有所行动，甚至愿意把你的意见传播出去，也就是前面提到，用说服力打造你的影响力。自己脑袋自己脑袋对方脑袋对方脑袋 自己口袋自己口袋对方口袋对方口袋107 要销售理念，你就得在一开始找到双方都能同意的立足点，也就是说，你一开始要讲的话，就能够让对方无法说NO。什么是让对方无法说NO的话？就是我能够了解你、我肯定你可以有你的想法和意见。108以友善赢得合作表达不同的意见，必须要从友善的态度出发，先建立和谐的气氛好故事，永远有说服力另外，就是成篇的大道理，不如一个好故事有说服力。如果是你亲身体验的故事，效果会更
24、好。109不要说但是 提醒大家一件事，就是在表达不同意见时，尽量不要说但是这个字眼。因为，一说但是，就代表你驳斥对方，对方的防卫机制会立刻启动，即使你前面花了许多功夫建立和谐，这时候都前功尽弃了。他多半认为，前面你所说的都是客套。建议你可以说：我现在发现事情可能是如何如何或是说：换个角度来看，如果这样的表达，当然不能保证对方一定会赞成你的意见，但是对于促进彼此对话中的和谐气氛，还是加分不少。110十六、如何提升公司价值1111.掌握竞争优势 最熟悉 最专长2.发掘独特利基小需求大市场3.运用杠杆操作用更少得更多4.呈现最佳团队 水果杯 游戏规则 爱与支持1125.发挥综合效益1+1+13 6.创建丰富海洋彼此整合相互利用 7.成为世界轴心立足此地心怀华人放眼世界
