1、2021年全国质量奖现场评审汇报检测公司1目 录CONTENTS一一概述文化落地二二战略秉承三三测量分析与改进五五2绩效结果六六管理特色与创新四四前身是北京公司防水技术股份有限公司防水材料厂实验室 成立了北京公司防水技术股份有限公司防水材料检测中心20121998 2012 引入CNAL/AC01:2002(idt ISO/IEC 17025:1999)检测和校准实验室能力认可准则的管理模式 2013通过中国合格评定国家认可委员会CNAS认证 2014成立了具有独立法独立法人人的专门的防水材料检测机构北京公司防水材料检测(中心)公司 2015 2015 2021内部以独立于生产、研发的第三方检
2、验和监督部门，不断提升测试能力，为企业产品质量管理服务p发展历程一、概述p检测中心职能结果验收：1、对新产品（新品种）、新工艺产品，研究开发各阶段的成果测试检测中心研发过程测试：新产品研究开发阶段的实验样品测试产成品抽检：组织实施集团各生产基地生产产品的定期和飞检抽样检测竞品分析：对企业定期收集的竞争企业产品进行性能的全面测试内部全面考核评价：1、成果的全面的测试，出具报告2、对于客户质量问题反馈，提升内部责任认定测试 3、新产品，质量升级，新工艺开发一、概述机理分析，提供微观分析本科本科64%16人人硕士及硕士及以上以上 24%24%6 6人人大专及以下大专及以下12%3人人20岁岁-30岁
3、岁68%31岁岁-40岁岁28%40岁以岁以上上4%高级工高级工程师程师4%助理工程师助理工程师84%工程师工程师12%女女 66%男男 34%学历分布学历分布性别分布性别分布年龄分布年龄分布职称分布职称分布p人员结构（人员结构（25人）人）一、概述检测中心按照测试的能力范围设置检测中心按照测试的能力范围设置4 4个实验组承担内部第三方测试，测试领域包括物理力学性能个实验组承担内部第三方测试，测试领域包括物理力学性能测试、分析测试、分析测试、产品耐久性测试、有毒有害物质测试、产品的施工应用性能测试等，并依据测测试、产品耐久性测试、有毒有害物质测试、产品的施工应用性能测试等，并依据测试领域不同，
4、内部进行职能划分，结构如下。试领域不同，内部进行职能划分，结构如下。组织结构图组织结构图p组织架构检测中心物理性能测试组分析测试组环境服役测试组应用性能测试组一、概述检测中心位于技术中心大楼二层，拥有实验室总面积约596平米：其中，实验面积约496平米；固定资产价值约1500万人民币；p 行业领先的检测设施行业领先的检测设施一、概述拥有先进的实验、，用于产品分析和检测，实验室检测仪器设备原值累计1500余万元p 行业领先的检测条件一、概述旋转粘度计熔体速率仪p 先进的检测设备蓝光测厚仪一、概述火焰光度计6400A恒温恒湿养护箱 （温度540；湿度RH 40-50%）一、概述p 先进的检测设备美
5、国英国日本瑞士德国美国英国日本瑞士德国精密设施一、概述p国际领先的设备供应商13564278动态力学分析仪美国TA公司 气相色谱仪 美国赛默飞世尔公司 氙灯老化测试仪CI4000美国阿特拉斯公司纳米粒径仪（ZS90）英国马尔文仪器有限公司光学级显微镜 (DP26/DP73)日本奥林巴斯公司戴安离子色谱仪（ISC1500）美国赛默飞世尔公司 傅立叶变换红外光谱仪德国布鲁克公司电位滴定仪瑞士万通中国有限公司p 先进的检测设备一、概述动态力学分析仪p弹性体、热塑性塑料、热固性流体、复合材料、涂料和胶粘剂工作环境：-150 600力解析度：0.00001Np 国际领先精密的分析设备原材料质量控制p测定
6、公司改性沥青卷材胎基布的热稳定性，监控原材料胎基布的耐热性能，确保原材料性能满足公司产品要求。成品出厂质量控制p测定公司防水卷材、涂料的玻璃化转变温度，监测公司防水卷材、涂料的耐低温性能。p测定公司防水卷材、涂料在较宽温度范围内的模量曲线，监控公司产品在使用温度范围内的力学性能。质量提升控制p分析竞品的玻璃化转变温度、力学性能，将其应用于公司卷材、涂料产品的质量改进。一、概述 气相色谱仪 GC出厂质量控制p根据国家标准运用气相色谱仪检测涂料产品中有机挥发分含量，监控产品中有害物质含量，从而控制产品质量。质量提升控制p气相色谱仪可以检测公司新型涂料产品的有机挥发分含量，其检测结果可以指导新型涂料
7、改进的方向，从而满足产品质量要求。p涂料和胶粘剂p分析乳液中为反应单体和残留单体的含量，控制乳液相关产品的环保性。p 国际领先精密的分析设备一、概述氙灯老化测试仪 （CI4000）氙灯老化实验箱n评价产品的耐候性能n快速评价卷材、涂料等系列产品的耐老化性能。n用于研发过程中配方的耐老化性能的比较，材料老化机理的研究等。n比较竞争企业产品与本公司产品耐候性差异p卷材、涂料能模拟不同的自然环境p 国际领先精密的分析设备一、概述p先进的测试设备和精密的分析仪器熔体流动速率仪动态热力学分析仪气相色谱分析仪纳米粒径分析仪单螺杆挤出机氙灯老化测试仪紫外光老化仪戴安离子色谱仪反射/投射光学显微镜蓝光测厚仪电
8、位滴定仪拥有国际领先的气象色谱分析仪、氙灯老化测试仪等精密检测、分析仪器用于实验数据的测量和分析，为产品创新提供精确的数据来源。一、概述目 录CONTENTS一一概述文化落地二二战略秉承三三测量分析与改进五五17绩效结果六六管理特色与创新四四二、文化落地 公司文化以楚文化为精髓，以儒家思想为底蕴，带着传承衍繁中华文明的泥土芬芳，涵盖了人类共同的美好追求，体现着全体公司人的普遍诉求与不懈追求。企业价值观：真、善、美企业价值观：真、善、美企业使命：为人类为社会创造持久安全的环境企业使命：为人类为社会创造持久安全的环境企业愿景：成为全球防水行业最有价值企业企业愿景：成为全球防水行业最有价值企业企业宗
9、旨：为国家、为社会、为客户、为员工、为股东企业宗旨：为国家、为社会、为客户、为员工、为股东企业指导思想：科技创新、产业报国企业指导思想：科技创新、产业报国 真真真诚、真品真诚、真品公司将公司将“以诚相待以诚相待”作作为人际交往的基本准则。为人际交往的基本准则。坚持真材实料，为客户坚持真材实料，为客户提供提供“货真价实货真价实”的产的产品和服务。品和服务。美美心灵美，行为美心灵美，行为美公司为顾客提供美好公司为顾客提供美好产品和服务，让顾客产品和服务，让顾客环境美好，生活更美环境美好，生活更美好，共建美好中国，好，共建美好中国，美好世界。美好世界。善善上善若水，厚德载物上善若水，厚德载物公司秉承
10、崇高的理想公司秉承崇高的理想和充分的善念，提倡和充分的善念，提倡“与人为善与人为善”。p企业文化二、文化落地员工保障类制度职业发展类制度日常管理制度民主管理类制度 社会保险、住房公积金培训管理制度 样品仲裁类检测管理制度职代会带薪年假学分制、导师制样品送检管理制度合理化建议员工年度体检内部讲师管理办法 抽检、飞检管理制度创新项目管理办法公司关爱基金管理办法培训学校施工理论及实操培训管理办法仪器设备使用管理制度/员工活动经费管理办法后备人才管理及培养方案 贵重、精密、大型仪器设备使用管理制度/交通、通讯、伙食补贴招聘管理制度样品管理制度/员工结婚贺礼、疾病慰问员工成就系统管理办法恒温恒湿室使用管
11、理制度/p制度建设表表1.公司制度建设（企业文化）公司制度建设（企业文化）二、文化落地p晋升机制助理测试助理测试工程师工程师测试工程测试工程师师测试主管测试主管测试经理测试经理p数据真实准确的培训检测中心传承了公司文化真、善、美的底蕴，以诚信、质量和优质服务为本，坚持以检测事业为己任，永续，服务社会。二、文化落地每季度开展一次新员工培训，进行企业文化的每季度开展一次新员工培训，进行企业文化的宣贯和服务意识和数据真实准确的培训宣贯和服务意识和数据真实准确的培训二、文化落地检测人员物品称量精确检测人员物品称量精确到到mg级别级别原始记录认真、准确无误原始记录认真、准确无误p“真”的传承，数据真实，
12、与客观事实相符，字迹清晰。二、文化落地微机电子试验机程序，设置管理权限，数据不能更改保证检测数据真实。p“真”的传承，保证数据真实，不能修改二、文化落地工作认真，开展最真公司人，弘扬“真实，认真”态度和职业精神测量卷材搭接边宽度，为了3mm“死抠”，3mm就是没达到标准，3mm就有可能漏水。公司年轻的检测工程师外表淳朴，但是一脸认真。p“真”的传承，工匠的精神二、文化落地二、文化落地一站式服务测试服务技术服务检测中心秉承客户至上的检测中心秉承客户至上的原则，持续不断的改进检原则，持续不断的改进检测和技术服务测和技术服务提供目前国内防水提供目前国内防水材料品类最全、范材料品类最全、范围最广的测试
13、服务围最广的测试服务国内唯一一家企业国内唯一一家企业自主专业防水检测自主专业防水检测机构，协助客户研机构，协助客户研发产品及制定标准发产品及制定标准提供数据支撑提供数据支撑p“善”的传承二、文化落地二、文化落地发挥专长测试服务技术服务发挥员工擅长的工作专长，发挥员工擅长的工作专长，体验岗位，知能善用体验岗位，知能善用专于防水材料的检专于防水材料的检测，做专业的检测测，做专业的检测机构机构爱岗敬业，专业的爱岗敬业，专业的技术和贴心的服务技术和贴心的服务p“善”的传承二、文化落地二、文化落地严格把控每个流程，做好产品质量裁判员，每一个项目的验收都是通过严格的检验。把控产品质量，就是对社会改善生活品
14、质的一次推动。好房子，不漏水！p“善”的传承二、文化落地舍舍“小家小家”为为“大家大家”为满足客户的需为满足客户的需求，员工加班进求，员工加班进行测试、出具检行测试、出具检测报告测报告员工加班出具检测报告员工加班出具检测报告p“美”的传承二、文化落地茶话会表彰检测中心最茶话会表彰检测中心最“美美”员工，呼吁全体员工，呼吁全体员工向最员工向最“美美”员工学习，加强企业文化的建员工学习，加强企业文化的建设设最真检测人最真检测人-对检测技能表现突对检测技能表现突出的人员进行激励出的人员进行激励新春茶话会新春茶话会“年度最美测试工程师年度最美测试工程师”第一届检测人员技能测评第一届检测人员技能测评p“
15、美”的传承2014p 文化拓展活动 全年共举行主题“最真、最美、最善公司人”拓展活动5次 在团队意识、士气增长、正能量传递等方面取得了明显成效。加强了员工对真善美的理解。二、文化落地2014二、文化落地p追梦蓝天，共绘彩虹多姿多彩的文多姿多彩的文化活动的成功化活动的成功举办来自于每举办来自于每一位员工的努一位员工的努力，充分体现力，充分体现了公司人的真了公司人的真善美善美2014年颁奖典礼年颁奖典礼2021年迎新春联欢晚会年迎新春联欢晚会歌咏比赛歌咏比赛目 录CONTENTS一一概述文化落地二二战略秉承三三测量分析与改进五五32绩效结果六六管理特色与创新四四33 围绕公司的战略和战略目标，按照
16、“诚信、公平，共同发展”的检测理念，为公司发展建立和保持市场竞争力，制定了检测规划和实施年度工作计划。检测规划年度工作目标 公司战略和战略目标行业内领先的测试平台扩大检测范围，提高检测能力三、战略秉承【行业权威】积极在与权威机构合作合作。如与CTC苏州有限公司、美国里海大学实验室、德国布鲁克公司（中国）实验室、英国马尔文公司、美国锡莱拉斯公司等公司进行合作，引入红外光谱仪、人工加速老化箱等设备。p行业内领先的测试平台行业内权威机构CTC苏州有限公司积极合作【先进设备】从美国赛默飞世尔公司（ThermoFisher）、日本奥林巴斯公司（OLYMPUS）和瑞士万通公司（metrohm等公司合作，引
17、入国际领先的防水装备技术。三、战略秉承整合资源，提高检测能力和管理水平，通过检测服务提升核心竞争力。巩固加强已有检测能力，积极挖掘潜在检测能力和手段。借鉴国内优秀检测企业服务模式，积极寻求检测资源，引进、消化、吸收先进的检测方法和手段。132p扩大检测范围，提高检测能力积极拓展检测范围，增加测试手段三、战略秉承1、整合相关方资源，提高专业水准和服务意识2、借助行业权威发布，打造企业品牌4、加强行业权威机构合作，准确聚焦行业前沿动态3、快速建立检测分析手段，强化分析平台建设计划部署36公司快速成长，行业影响力增加；检测市场需求日渐增加，全民质量意识提高国内第三方检测机构检测业务占有率较高，内部检
18、测权威社会认可度降低；行业内唯一一家专门的第三方检测机构，良好的资金和政策;专业检测团队集团公司聚焦防水;内部检测机构社会认可度低。三、战略秉承p计划部署目 录CONTENTS一一概述文化落地二二战略秉承三三测量分析与改进五五37绩效结果六六管理特色与创新四四过程名称过程主要要求相关方过程绩效指标目标值(2021年)测量方法频次主要负责部门股东顾客员工供方社会检测过程成品监督要求 抽检计划完成率（%）100统计:抽检计划完成项目数/抽检计划项目总数年度检测中心测试范围提升要求 测试标准新增数量15统计数量岗位能力要求 人员持证上岗率（%）100统计：人员持证数/人员总数月度检测及时性检测及时率
19、（%）100统计：按委托及时交付报告数量/应该出具报告总数检测准确性检测准确率（%）100统计：检测项目准确数量/检测总数量38四、管理特色与创新p过程设计过程名称子过程管理/控制措施过程绩效指标主要负责部门测试过程新产品开发过程测试1、依据产品研发阶段管理制度对新产品（新品种）、新工艺产品开发各阶段的产品进行阶段成果测试，并作为阶段成果评审的依据。2、为新产品（新品种）开发过程提供测试服务，促进研发进行和效率的提升。新产品研发过程检测准确率（%）质监中心新产品阶段成果检测准确率（%）各工厂成品抽检测试依据产品抽检实施细则对公司各工厂的产品按抽检计划实施抽样监督检测。抽检计划执行率质监中心抽检
20、结果准确率39四、管理特色与创新p过程分析过程名称子过程管理/控制措施 过程绩效指标主要负责部门测试过程竞品测试对集团公司收集的竞争企业的产品和标杆企业的产品进行性能测试，并出具性能测试报告竞品测试结果准确率（%）质监中心竞品测试完成率（%）内部仲裁测试1、内部相关部门对驻厂检测室测试结果异议的内部仲裁测试。2、外部客户投诉产品质量问题，内部责任认定的仲裁测试测试准确率（%）质监中心40四、管理特色与创新p过程分析p引入引入检测和校准实验室能力认可准则检测和校准实验室能力认可准则的管理模式、的管理模式、实验室资质认定评审准则实验室资质认定评审准则，建立完善的管理体系建立完善的管理体系通过CNA
21、S认证和CMA认证 四、管理特色与创新p术业专攻，聚焦防水材料领域8大类产品20个产品线55个产品系列公司产品体系防水卷材防水涂料密封材料系统配套材料家装防水材料高聚物改性沥青防水卷材自粘橡胶沥青防水卷材合成高分子防水卷材聚氨酯系类（含聚脲）丙烯酸类聚合物水泥基类改性沥青类聚氨酯密封材料高铁道砟胶改性沥青防水卷材系统配套材料聚脲配套材料保温体系专用配套材料优仕涂系列好仕涂系列嘉仕涂系列吉仕涂系列保温系统材料地矿材料地矿注浆加固材料地矿注浆充填材料地矿注浆防水材料外加剂材料配套的检测资源四、管理特色与创新p为新产品开发提供专业化的测试服务，促进研发效率提升 检测中心依据新产品研发需要，为新产品从
22、实验室研究阶段到产品完成研制转批量生产阶段提供全研发过程的测试服务，并依据新产品开发类型不断完善测试手段，提升服务能力。具备防水类产品的标准测试能力为53个标准四、管理特色与创新p新产品（新品种）、新工艺产品阶段评审，内部第三方测试44 依据产品研发阶段管理制度要求，产品开发的各阶段成果必须取得内部第三方检测中心测试通过或是由检测中心委托外部第三方测试通过，才能进行阶段成果的评审。44项目负责人检测中心样品流转产品检测出具结果科研主管评审进入下一阶段不通过四、管理特色与创新45四、管理特色与创新p提升提供依据，对竞争企业和标杆企业产品测试46 依据公司需要为收集的竞争企业和标杆企业产品提供内部
23、公平、公正内部第三方测试，为企业分析产品差异，确定提升目标提供依据。四、管理特色与创新p产品监督抽检，提升产品质量安全保障47 检测中心作为内部第三方，对各工厂的库内产品进行定期抽检和不定期的飞检，为出厂的产品的质量安全提升保障。四、管理特色与创新p产品质量内部仲裁测试48 为各工厂对驻厂检测室的测试结果提出异议时，进行内部第三方仲裁测试。为客户对产品质量反馈问题时，内部第三方确认测试。四、管理特色与创新物料设备环境人员方法结果准确性p从多维度保证检测结果准确性四、管理特色与创新检测人员物品称量精确检测人员物品称量精确到到mg级别级别原始记录认真、准确无误原始记录认真、准确无误p精细化的过程管
24、理，检测记录清晰，准确。四、管理特色与创新p检测工作流程化四、管理特色与创新p设备均通过计量检定机构进行检定四、管理特色与创新p量值传递与量值溯源图国家计量院北京计量科学研究所北京市顺义区计量检定测试所北京公司防水材料检测有限公司四、管理特色与创新规范完善的管理制度是实验室有效运行的基础和坚实保障实验室管理办法样品委托检验流程固定资产管理制度设备购置使用管理制度档案管理办法样品管理制度仪器设备管理办法样品仲裁类检测管理制度检测中心管理制度内部送检管理制度外部送检管理制度抽检、飞检管理制度p强化过程监督管理四、管理特色与创新p内部钻研业务、外部学习标杆 通过到TA、布鲁克、奥林巴斯、华测、天祥、
25、CTC等先进企业现场交流学习，在检测架构及检测流程的设置，和检测信息化发展方向方面获取了较好经验。在检测中心内部推进了独立内部第三方、流程再造（如委托流程）以及打造分析测试平台。55四、管理特色与创新p引进国际先进的测试手段，配置设备设施；通过引进、消化、吸收国际顶尖的检测技术，加强合作，实现国际先进检测平台搭建，提高工作效率，使检测工作化、标准化、流程化和集团资源共享，使检测流程更透明、更合理，获取检测结果更及时、更准确的效果。美国里海大学实验室合作交流，学习先进的检测手段。56四、管理特色与创新p利用设备供应商资源，加强设备手段识别。通过与上游供应商和设备优质供应商交流合作，借助优势资源和
26、先进的检测手段，对本部门设备手段进行识别。57美国英国日本瑞士德国精密设施动态力学分析仪美国TA公司 气相色谱仪 美国赛默飞世尔公司 氙灯老化测试仪CI4000美国阿特拉斯公司纳米粒径仪（ZS90）英国马尔文仪器有限公司光学级显微镜 (DP26/DP73)戴安离子色谱仪（ISC1500）美国赛默飞世尔公司 傅立叶变换红外光谱仪电位滴定仪瑞士万通中国有限公司四、管理特色与创新 加强与防水检测权威机构CTC苏州有限公司合作，资源共享，建立检测分析平台，瞄准行业前沿发展动态，关注行业技术革新和检测手段发展。例如：华测，天祥建立合作关系，共同开发检测手段58p与行业权威机构合作，根据检测手段确定设备资
27、源四、管理特色与创新目 录CONTENTS一一概述文化落地二二战略秉承三三测量分析与改进五五59绩效结果六六管理特色与创新四四 持续优化，充分利用OA等信息，进行流程再造，加强对检测委托流程、检测过程管理，降低检测风险，缩短流程节点，同时把无效率的审批变成分析监督，提高工作效率；根据公司发展，不断完善和修订检测管理制度，持续对检测工作手册进行修订。流程再造。与内部客户有关的包括检测要求改进，公司通过座谈会等形式及时进行沟通。p流程优化及再造60五、测量分析与改进年份年份OA检测流程数量检测流程数量2011020121201332014720151261流程p产品委托流程p产品检测流程p样品管理
28、流程p产品外检流程p仪器设备管理流程p期间核查流程p设备检定流程四、管理特色与创新p流程优化及再造p学习标杆企业A、引进职能的管理流程系统62五、测量分析与改进p学习标杆企业B、委托流程优化63 示 例五、测量分析与改进过程名称评价形式、活动频次固化改进成果的方法成果共享渠道和形式检测过程检测员发现流程不通时，申请流程梳理即时 对检测过程各子过程进行梳理和改进，主要由检测人员发起，梳理相关方，达成一致，固化成流程。OA发布或固化为流程、开会宣讲、现场梳理检测结果分析会议月度各组负责人每月汇报行情，大家讨论释放产品检验结果检测方法细化即时依据标准对影响因素进行分析，确定实验验证方案，并实施方案形
29、成细化操作步骤的文件，实操培训竞品分析评价年度根据市场对确定竞品收集计划，并按照客观的评价方法实施根据结果，确定产品提升目标64五、测量分析与改进p固化方法目 录CONTENTS一一概述文化落地二二战略秉承三三测量分析与改进五五65绩效结果六六管理特色与创新四四安排配合技术中心产品研发过程、实验室研究阶段小试产品、中试样品、研制完成的测试，共计465个样品3108个检测项目，均出具了检测报告。为研发的过程提供准确数据，对研发过程改进和技术路线的选择提供有力的依据。起到为质量保驾护航的作用。新产品开发六、绩效结果配合技术保障部测试，共计接收包括改性沥青卷材、自粘卷材、水性涂料、界面剂、聚氨酯防水
30、涂料等55个样品507个检测项目，通过全面测试，出具检测报告。为技术保障部体质保成本的提供重要数据，对工艺改善、配方调整，原材料筛选起到重要作用。配合现有产品提质保成本的测试工作六、绩效结果配合产品质量技术服务部客户投诉现场取样的样品的性能进行内部第三方的判定，并对测试结果进行及时、准确的反馈，全年共计完成204个样品876个检测项目，通过复测，按照标准产品质量问题的42个。其中改性沥青卷材17个、自粘卷材6个、聚氨酯涂料5个、水性涂料和砂浆11个、沥青防水涂料3个，有162个样品无质量问题，为投诉处理提供依据。客户投诉有产品质量问题的产品样品或同期库存样品复测六、绩效结果中心测试室作为公司质
31、检系统的内部测试技术平台，为加强驻厂检测室的检验能力的提升，定期会与各检测室进行能力验证的试验，目的是规范产品的检验方法和提升检验结果的可重复性，整体提升质检团队的测试能力。共计完成比对产品148个，检测项目1319个。首次对样品作出判定和评价。提升检测室检验能力的验证试验工作六、绩效结果为了实现“做防水行业质量第一”的质量目标，收集竞13家竞争企业的产品5个品类，48个不同规格型号的130个样品1319个检测项目进行对比分析。首次对样品作出判定和评价。衡量自身产品差异化，找出与其他企业的优势，确定我们产品质量提升的质量目标。为做到行业第一的质量目标提供有力保障。竞品分析六、绩效结果为了实现“
32、做防水行业质量第一”的质量目标，提升自身产品稳定性和产品储存期内的质量，我们检测中心本着对公司全系列产品全覆盖的原则，不定期对各工厂产品进行抽检和飞检工作，目前抽检产品包括卷材和涂料，其中卷材28卷12个品种，涂料14桶8个品种进行型式检验，通过分析比较，确定产品质量的改进目标和方向，为下一步的质量提升提供有力的数据支撑。抽检、飞检六、绩效结果六、绩效结果p全国质量检验稳定合格产品六、绩效结果p建筑防水行业质量金奖p主持及参与制定标准提供数据支撑2012年以来公司主持及参与制定国家及行业标准共20个，其中国家标准4个，行业标准16个；截止目前累计制定企标93个。六、绩效结果PPT模板下载：模板下载： 实验室认可和资质认定顺利通过，并指导实验室持续改进六、绩效结果p技术成果未来展望具备具备CNAS和和CMA的高学历专业队伍的高学历专业队伍领导者领导者
