1、沟通“侦察兵”只允许说只允许说一遍一遍，说完立即保持安静；，说完立即保持安静；不能够出声，只能用不能够出声，只能用默声默声传递；传递；最后一最后一排排同学收到信息后同学收到信息后立即举手立即举手；请最后一位同学轮流汇报自己听到的内容；请最后一位同学轮流汇报自己听到的内容；“一只老鼠看见了一只老虎，老鼠说：一只老鼠看见了一只老虎，老鼠说：“好可怕！那只猫真大！好可怕！那只猫真大！”1 1、生理生理干扰干扰2 2、环境干扰、环境干扰3 3、情绪干扰情绪干扰4 4、负面、负面想法想法的的干扰干扰 沟通“侦察兵”情景一：情景一：地点：教室地点：教室人物：小明、小林人物：小明、小林背景：背景：月考成绩出
2、月考成绩出来了，小林考得很来了，小林考得很差。差。情景一：情景一：小林：小林：（在座位上愁眉苦脸、叹气）哎，我这次月考数（在座位上愁眉苦脸、叹气）哎，我这次月考数 学不及格，回去不知道怎么跟爸妈交代啊！学不及格，回去不知道怎么跟爸妈交代啊！小明：小明：（兴高采烈跑过来）我告诉你一个好消息，我这次（兴高采烈跑过来）我告诉你一个好消息，我这次月考年级排名进步了月考年级排名进步了20名！我妈答应给我买新球鞋！名！我妈答应给我买新球鞋！小林：小林：（生气）不就是球鞋吗？有什么好炫耀的？你进步（生气）不就是球鞋吗？有什么好炫耀的？你进步20名也没我高！名也没我高！小明：小明：（生气）你什么意思？你成绩好
3、了不起啊！数学还（生气）你什么意思？你成绩好了不起啊！数学还不是不及格！不是不及格！小林：小林：（更加生气）你给我等着！（更加生气）你给我等着！1、对于情绪干扰，应该先安抚情绪，再沟通；、对于情绪干扰，应该先安抚情绪，再沟通；“，你看起来，你看起来（+情绪）情绪），发生什么了，发生什么了吗？吗？”情景二：情景二：地点：老师办公室地点：老师办公室人物：老师、小明人物：老师、小明背景：背景：小明和班长发小明和班长发生冲突，被老师带到生冲突，被老师带到办公室询问。办公室询问。情景二：情景二：老师：老师：你说一下，刚刚怎么回事？为什么打架？你说一下，刚刚怎么回事？为什么打架？小明：小明：（低头沉默）（
4、低头沉默）老师：老师：怎么不说话？把经过说清楚！怎么不说话？把经过说清楚！小明：小明：（转过头去）不想说！（转过头去）不想说！老师：老师：为什么不想说？为什么不想说？小明：小明：（生气）说了也没用！他是班长你当然偏袒他！我（生气）说了也没用！他是班长你当然偏袒他！我成绩不好，我知道你不喜欢我！成绩不好，我知道你不喜欢我！老师：老师：（生气）你打架你还有理了！你这是什么态度？！（生气）你打架你还有理了！你这是什么态度？！2、对于偏见和负面想法，要主动沟通，消除误、对于偏见和负面想法，要主动沟通，消除误会。会。情景三：情景三：地点：小明家客厅地点：小明家客厅人物：家长、小明人物：家长、小明背景：背
5、景：小明坐在沙小明坐在沙发上玩手机，这时发上玩手机，这时家长下班回家了。家长下班回家了。情景三：情景三：家长：家长：（一边走一边说）哎，今天上班忙了一天，好累啊！（一边走一边说）哎，今天上班忙了一天，好累啊！（看到孩子在玩手机，生气地指着孩子说）你怎么又在（看到孩子在玩手机，生气地指着孩子说）你怎么又在 玩手机！作业都不写！天天只知道玩手机！玩手机！作业都不写！天天只知道玩手机！小明：小明：（生气）我怎么没写作业！今天作业早就写完了！你（生气）我怎么没写作业！今天作业早就写完了！你就知道说我！就知道说我！家长：家长：你发什么脾气，我辛辛苦苦上班养活你，说一句都不你发什么脾气，我辛辛苦苦上班养活你，说一句都不行了？行了？小明：小明：（摔手机）我又没要你养我！（摔手机）我又没要你养我！1 1、对于情绪干扰，应该先安抚情绪，再沟通；、对于情绪干扰，应该先安抚情绪，再沟通；2 2、对于偏见和负面想法，要主动沟通，消除误、对于偏见和负面想法，要主动沟通，消除误会。会。3 3、关心对方，而不是只想着自己。、关心对方，而不是只想着自己。我在和 （同学、家长或老师）沟通时，曾经发生过误会或者矛盾。当时我们之间存在 干扰。下一次，我想我会 。思考思考与分享：与分享：HANKT
