1、电子商务概论作者 戴建中 126第4章 网络营销目录目录Click to add Title第第4章章 网络营销网络营销第五节第五节 病毒营销病毒营销第二节第二节 电子邮件电子邮件第三节第三节 虚拟社区虚拟社区第六节第六节 交换链接交换链接第一节第一节 搜索引擎搜索引擎第四节第四节 网络广告网络广告第一节第一节 搜索引擎搜索引擎搜索引擎分类搜索引擎分类搜索引擎分计算机自动搜索型类人工分类目录型（1）搜索引擎分类介绍计算机自动搜索型计算机自动搜索型 计算机自动搜索型的数据库是依靠一个叫计算机自动搜索型的数据库是依靠一个叫“网络机器人（）网络机器人（）”或或叫叫“网络蜘蛛（）网络蜘蛛（）”的软件，
2、的软件，24小时不停地通过网络上的网页链小时不停地通过网络上的网页链接自动获取大量网页信息内容，并按已定的规则分析整理形成的接自动获取大量网页信息内容，并按已定的规则分析整理形成的。、百度都是比较典型的计算机自动搜索型系统。、百度都是比较典型的计算机自动搜索型系统 人工分类目录型人工分类目录型 人工分类目录型则是通过人工的方式收集整理网站资料形成数据人工分类目录型则是通过人工的方式收集整理网站资料形成数据库的，比如雅虎以及国内的搜狐、新浪、网易等都属于人工分类库的，比如雅虎以及国内的搜狐、新浪、网易等都属于人工分类目录型。另外，在网上的一些导航站点，也可以归属为原始的人目录型。另外，在网上的一
3、些导航站点，也可以归属为原始的人工分类目录型工分类目录型(2)搜索引擎分类介绍人工分类目录型则的优缺点人工分类目录型则的优缺点计算机自动搜索型计算机自动搜索型 的优缺点的优缺点 两种类型优缺点互补两种类型优缺点互补人工分类目录型依靠人工收集和整理网站，能够提供更为准确的查询结果，但收集的内容却非常有限 为了取长补短，现在的很多搜索引擎，都同时提供这两为了取长补短，现在的很多搜索引擎，都同时提供这两类查询。类查询。计算机自动搜索型因为依靠软件进行，所以数据库的容计算机自动搜索型因为依靠软件进行，所以数据库的容量非常庞大，但是，它的查询结果往往不够准确量非常庞大，但是，它的查询结果往往不够准确 知
4、名的搜索引擎介绍知名的搜索引擎介绍 百度百度 谷歌谷歌 雅虎雅虎 搜狗搜狗 爱问爱问 中搜中搜 v全世界的主要搜索引擎所占市场分额全世界的主要搜索引擎所占市场分额 46%55%A 谷歌谷歌B 雅虎雅虎D C （1）知名的搜索引擎介绍）知名的搜索引擎介绍22%12%11%5%2%E F （2）知名的搜索引擎介绍）知名的搜索引擎介绍网易网易新浪新浪中搜中搜搜狐搜狐 一搜一搜其他其他百度百度v中国大陆中国大陆(包括使用简体中文的地区包括使用简体中文的地区)搜索引擎所占市场分额搜索引擎所占市场分额 网站排名网站排名 是全球公认的对网站访问量排名的权威网站，它对收录的600多万个网站的访问量作统计，并按
5、照3个月的平均数来确定排名。的网站排名是按照每个特定网站的被访问量进行排名的。访问量越大，越靠前。这里要指出的是，是给出的全球排名。（1）网站排名）网站排名 12除了给出网站的排名外，它还给出下面除了给出网站的排名外，它还给出下面2个指标：个指标：访问统计（）：每百万用户中，浏览网站人数 网页浏览统计（）：每个访问者进入此网站浏览页面的平均数统计 10100万之间万之间 110万之间万之间 1千千1万之间万之间 1千名以内千名以内 100万以外万以外 是游兵散勇是游兵散勇 是游击队是游击队 是正规军是正规军 是皇牌军是皇牌军 是虎狼之师是虎狼之师 属于业余级属于业余级 属于业余级属于业余级 属
6、于专业级，运用了专业的网络营销手段属于专业级，运用了专业的网络营销手段是一个非常优秀的网站是一个非常优秀的网站 网站极具商业价值网站极具商业价值 对于的排名，业界流传着这么一个形象比喻(2)网站排名网站排名(3)网站排名网站排名在中，我们可以找到质量较好的网站，了解各类网站的排名。比如，图 是 于2007年3月22日统计的我国排名前三名的网站1.百度百度2.腾讯腾讯3.新浪新新浪新闻中心闻中心排名排名关键词策略关键词策略 我们在考虑关键词时，除了找出与产品直接相关的词外，还要通过联想，找出与其相关的词。一页中的关键词最多不要超过5个为佳，然后所有内容都针对这几个核心关键词展开，才能保证关键词密
7、度合理。有些时候，我们除了给出通用性的词汇外，还要结合产品的特点，给出与产品紧密联系的专门性术语。通过联想给出尽量多的相关联的词通过联想给出尽量多的相关联的词 控制关键词数量控制关键词数量 要给出有一定的专业术语的词要给出有一定的专业术语的词 123关键词策略关键词策略 实际上，为了准确找到需要的信息，搜索用户倾向使用具体词汇及组合寻找信息（尤其是二词组合），而不是使用那些大而泛的概念。此外，使用意义太广的关键字，也意味着您的网站要与更多的网站竞争排名，难以胜出。如果是知名企业，则别忘了在关键词中使用您的公司名或产品品牌名称。地理位置对于服务于地方性的企业尤其重要。如果您的业务范围以本地为主，
8、则在关键词组合中加上地区名称 毋用意义太泛的关键字毋用意义太泛的关键字 知名企业用自己的品牌做关键词知名企业用自己的品牌做关键词 使用地理位置使用地理位置 456关键词策略关键词策略 我们在考虑关键词时，要多做调查研究，使关键词符合大多数人的用语习惯。站在用户角度给出适合大众习惯称谓的词站在用户角度给出适合大众习惯称谓的词 7登录搜索引擎登录搜索引擎 以前的搜索引擎都是可以免费登录的，但近年来一些搜索引擎开始收费登录，但还有一部分搜索引擎都是可以免费登录的，我们要抓紧这个机会，逐一向它们登录。付费登录商业模式包括普通登录和固定排名，一般按年付费，网站在付费之后立即登录目录，无须等待和受到其它因
9、素的影响。门户搜索引擎的搜索程序也比较偏重于对自身付费目录数据的抓取。黄页一度是人们获取信息的主要方式，它通常给人们带来的是本地的查询，其目的性很强，所以仍有重要意义。登录搜索登录搜索引擎引擎 免费登录免费登录搜索引擎搜索引擎 付费登录付费登录搜索引擎搜索引擎 向黄页登向黄页登录录 免费登录搜索引擎免费登录搜索引擎向百度免费登录向百度免费登录 向搜狗免费登录向搜狗免费登录 向中国雅虎免费登录向中国雅虎免费登录向中搜免费登陆向中搜免费登陆向免费登录向免费登录向免费登录向免费登录向免费登录向免费登录向向 免费登录免费登录 向免费登录向免费登录付费登录搜索引擎付费登录搜索引擎 Phase 1Phas
10、e 2Phase 3向新浪付费登向新浪付费登录搜索引擎录搜索引擎 向搜弧付费登向搜弧付费登录搜索引擎录搜索引擎 向英文雅虎付费向英文雅虎付费登录搜索引擎登录搜索引擎向黄页登录向黄页登录国内主要的黄页国内主要的黄页(1)中国114黄页：.114(2)中国电信黄页：(1)(2)(3)(4)(5)(6)国外主要的黄页国外主要的黄页第二节第二节 电子邮件电子邮件 电子邮件营销概念电子邮件营销概念 电子邮件营销是在用户事先许电子邮件营销是在用户事先许可的前提下，通过电子邮件的方式可的前提下，通过电子邮件的方式向目标客户进行电子邮件市场调查、向目标客户进行电子邮件市场调查、电子邮件广告、电子邮件公关和电电
11、子邮件广告、电子邮件公关和电子邮件直销等传递有价值信息的网子邮件直销等传递有价值信息的网络营销手段。络营销手段。人员配备人员配备 列表选用列表选用 主题与内容主题与内容 发送频次发送频次 邮件营销方法邮件营销方法 技术条件技术条件 邮件营销邮件营销 操作技巧 垃圾邮件垃圾邮件 正文中没有公正文中没有公司名称和地址司名称和地址 使用捏造的回使用捏造的回邮地址邮地址 主题与内容不主题与内容不符符 无法取消订阅无法取消订阅 参照美国国会2004年开始生效的未经请求的色情和营销侵袭控制法案，满足下列四条之一的邮件称为垃圾邮件：故意隐匿或者伪造互联网电子邮件信封信息 发送包含商业广告内容的互联网电子邮件
12、时，未在互联网电子邮件标题信息前部未经互联网电子邮件接收者明确同意，向其发送包含商业广告内容的互联网电子邮件 a 互联网电子邮件服务管理办法已经由中华人民共和国信息产业部颁布，自2006年3月30日起施行。该办法第十三条作如下规定，任何组织或者个人不得有下列发送或者委托发送互联网电子邮件的行为：&.垃圾邮件垃圾邮件 由垃圾邮件营销变为许可电子邮件营销的由垃圾邮件营销变为许可电子邮件营销的关键步骤：关键步骤：23461有退订功能，凡退订者立即从邮件列表中删除。有专人定向搜集和整理邮件列表，有详细的发送记录、发送计划、用户资料管理、退信管理、用户反馈跟踪等管理工作。有真实的联系方式，包含地址、电话
13、、邮箱、网址等。主题与内容一致 主题中应有“广告”或“”字样。5内容含金量高，外表美观 电子杂志电子杂志 电子杂志推广方法 发行平台介绍 希网邮件列 表 电子杂志 第一门户 公告时事通讯的内容以产品和服务信息为主，也包括电子杂志发行商网站的更新信息，如果这类电子杂志中包含有实质性的打折信息，也会收到很好的回应。内容驱动的电子杂志侧重于向用户提供免费的信息、新闻或其它有价值的内容，它们偶尔也会包括一些简短的广告来补贴费用，但更多的是靠一些引人注目的内容提要把订户吸引到电子杂志的网站。公告时事通讯公告时事通讯 内容驱动电子杂志一般可以分为两种形式电子杂志一般可以分为两种形式 开办电子杂志最好的推广
14、方法是使用电子期刊服务商提供的服务。电子期刊服务商不仅提供技术平台，还能提供一定的营销支持。电子期刊服务商通常提供两种服务模式供用户选择，免费模式和收费模式。免费模式中顾客虽然不需要为电子期刊服务支付费用，但电子期刊服务商通常会在客户的电子期刊中加入少许广告，并且提供的营销服务通常也较少，有时甚至不向电子期刊发行人提供订户的名单。收费模式则不会出现任何服务商的广告，并且附加的增值服务也较多。电子杂志推广方法电子杂志推广方法 希网邮件列表希网邮件列表 发行平台介绍发行平台介绍 希网邮件列表系统是个开放的、免费的、自由的平台，任何人，只要能够使用,都可以使用希网邮件列表。用户申请邮件列表，成为某个
15、邮件列表的管理者，向其他用户提供邮件列表服务；这类用户管理相应的邮件列表并发布信息或管理邮件列表；普通用户订阅邮件列表，成为信息的接收者。如果邮件列表允许讨论，则也可以参加讨论。1 电子杂志 发行平台介绍发行平台介绍 ()成立于2004年初，是中国较早的电子杂志平台开发商之一，是新一代宽频娱乐倡导者。互动娱乐平台()，是基于 2.0 的新一代宽频互动媒体平台。全新的 娱乐平台将成为新一代网民的最佳选择。让虚拟的网络不再冷冰冰，希望这种网络的进步带给每个网民更丰富更精致的网络生活，让每个使用者成为互联网最大的受益者。2第一门户第一门户发行平台介绍发行平台介绍第一门户（）是飞天传媒机构独立运营的大
16、型企业互动营销平台，融合了互联网终端、手机移动终端和数字电视终端的综合营销网络，为企业提供以网络媒体为核心的快速、精准、互动的全新推广方式和营销渠道，同时为各类传统媒体提供一个互动营销和用户数据采集的承载平台。3第三节第三节 虚拟社区虚拟社区 论坛论坛 博客博客 与虚拟社区紧与虚拟社区紧密相关的几个密相关的几个概念概念 虚拟社区营销方法虚拟社区营销方法 的英文全称是 ，翻译为中文就是“电子公告板”。通俗地说,，就是用电子手段实现的“黑板”“或”“白板”，用于刊登各类信息。博客是由英文是以某个人为对象开设一个论坛栏目，就叫做博客。由于沟通方式比电子邮件、讨论群组更简单和容易，已成为家庭、公司、部
17、门和团队之间越来越盛行的沟通工具，因为它也逐渐被应用在企业内部网络中。论坛就是分成若干个主题的，在论坛中大家可以发布信息，进行讨论，聊天等等。目前论坛的形式一般是某个人就一个问题发一个主贴，其他人纷纷就这个主贴进行回贴，来讨论发表自己的观点。BBS论坛论坛博客博客创建虚拟社区创建虚拟社区的步骤的步骤 发展壮大虚拟发展壮大虚拟社区的方法社区的方法 1.确定创建社区的目标 3.确定社区的主题和类型 1.向社区提供价值 2.建立激励机制，形成讨论组的核心3.培养社区文化 营销方营销方法法 营销方法营销方法 2.定潜在客户群。4.保证社区的稳定和安全 5.组织会员的见面会 第四节第四节 网络广告网络广
18、告 18亿元亿元50亿元亿元250亿亿元元700亿元亿元网络网络杂志杂志 报纸报纸 电视电视v从图可以看出，网络广告相对于传统广告来说，还是相当弱小，而在传统广告中，电视广告一枝独秀，遥遥领先于其它媒体广告。网络广告类型网络广告类型 新型广告类型新型广告类型 比如：四方游广比如：四方游广告、游动广告、告、游动广告、固定浮标、弹出固定浮标、弹出窗口、自动打开窗口、自动打开关闭广告关闭广告.基本广告类型基本广告类型比如：对联广告比如：对联广告、顶部、大型条、顶部、大型条幅、顶部、中部幅、顶部、中部、底部、底部、消息中、消息中心、底部文字、心、底部文字、广告链接等。广告链接等。.其他形式其他形式 比
19、如：邮件广告比如：邮件广告、冠名广告、栏、冠名广告、栏目合作广告等。目合作广告等。.A C B 提高网络广告效果的方法提高网络广告效果的方法 广告面积越大越好广告面积越大越好采用合适的语句采用合适的语句 将广告链接到目的页面将广告链接到目的页面 网页上方比下方网页上方比下方效果好效果好 经常更换图片经常更换图片 网络广告的网络广告的 计费模式计费模式0102按每千印象计费(，或者，或者 ；)按每千印象计费按每千印象计费,或每千人成本。或每千人成本。(千人成本千人成本)指的是广告投放过程中，听到或者看到指的是广告投放过程中，听到或者看到某广告的每一人平均分担到多少广告成本。在网上某广告的每一人平
20、均分担到多少广告成本。在网上广告，取决于广告，取决于“印象印象”尺度，通常理解为一个人的尺度，通常理解为一个人的眼睛在一段固定的时间内注视一个广告的次数，但眼睛在一段固定的时间内注视一个广告的次数，但实际上是指该广告横幅的显示次数，即广告所在网实际上是指该广告横幅的显示次数，即广告所在网页的访问次数。至于每的收费究竟是多少，要根据页的访问次数。至于每的收费究竟是多少，要根据以主页的热门程度以主页的热门程度(即浏览人数即浏览人数)划分价格等级，采划分价格等级，采取固定费率。国际惯例是每收费从取固定费率。国际惯例是每收费从5 5美元至美元至200200美元美元不等。不等。03按费点击计(；)每点击
21、成本。每点击成本。以每点击一次计费。这样的方法加上点击率限以每点击一次计费。这样的方法加上点击率限制可以增强作弊的难度，而且是宣传网站站点的最制可以增强作弊的难度，而且是宣传网站站点的最优方式。但是，此类方法就有不少经营广告的网站优方式。但是，此类方法就有不少经营广告的网站觉得不公平，比如，虽然浏览者没有点击，但是他觉得不公平，比如，虽然浏览者没有点击，但是他已经看到了广告，对于这些看到广告却没有点击的已经看到了广告，对于这些看到广告却没有点击的流量来说，网站成了白忙活。有很多网站不愿意做流量来说，网站成了白忙活。有很多网站不愿意做这样的广告，是因为传统媒体从来都没有这样计费这样的广告，是因为
22、传统媒体从来都没有这样计费先例。先例。04按行动计费按行动计费()()每行动成本。每行动成本。计价方式是指按广告投放实际效果，即按回应的有计价方式是指按广告投放实际效果，即按回应的有效问卷或注册会员或下载软件的数量来计费，而不效问卷或注册会员或下载软件的数量来计费，而不限广告投放量。的计价方式对于网站而言有一定的限广告投放量。的计价方式对于网站而言有一定的风险，但若广告投放成功，其收益也比的计价方式风险，但若广告投放成功，其收益也比的计价方式要大得多。要大得多。广告主为规避广告费用风险，只有当网络用户点击广告主为规避广告费用风险，只有当网络用户点击旗帜广告，链接广告主网页后，并且完成了某个事旗
23、帜广告，链接广告主网页后，并且完成了某个事先约定的事件后才付给广告站点费用。先约定的事件后才付给广告站点费用。05 按回应计费按回应计费()()每回应成本。每回应成本。以浏览者的每一个回应计费。这种广告计费充分体以浏览者的每一个回应计费。这种广告计费充分体现了网络广告现了网络广告“及时反应、直接互动、准及时反应、直接互动、准 确记录确记录”的特点，但是，这个显然是属于辅助销售的广告模的特点，但是，这个显然是属于辅助销售的广告模式，对于那些实际只要亮出名字式，对于那些实际只要亮出名字 就已经有一半满足就已经有一半满足的品牌广告要求，大概所有的网站都会给予拒绝，的品牌广告要求，大概所有的网站都会给
24、予拒绝，因为得到广告费的机会因为得到广告费的机会 比还要渺茫。比还要渺茫。第五节第五节 病毒营销病毒营销v病毒营销基本概念病毒营销基本概念 v病毒性营销并非真的以传播病毒的方式开病毒性营销并非真的以传播病毒的方式开展营销，而是通过用户的口碑宣传展营销，而是通过用户的口碑宣传,网络网络信息像病毒一样传播和扩散，利用快速复信息像病毒一样传播和扩散，利用快速复制的方式传向数以千计、数以万计的受众。制的方式传向数以千计、数以万计的受众。病毒性营销的经典范例是。还包括、等病毒性营销的经典范例是。还包括、等国际著名网络公司。当年公司就是向广大国际著名网络公司。当年公司就是向广大网民免费提供电子邮箱，在网民
25、所发的每网民免费提供电子邮箱，在网民所发的每个邮件下面，附加宣传自己公司产品的广个邮件下面，附加宣传自己公司产品的广告，即邀请他们订购免费电子邮件的服务。告，即邀请他们订购免费电子邮件的服务。这样，公司的产品就想病毒传播一样，一这样，公司的产品就想病毒传播一样，一传十，十传百，达到了营销的效果。传十，十传百，达到了营销的效果。有吸引力的有吸引力的“病源体病源体”01020304更新速度快更新速度快能几何倍数的能几何倍数的传播速度传播速度 高效率的接收高效率的接收 病毒性营销的特点病毒性营销的特点 病毒营销常用的工具病毒营销常用的工具免费电免费电子书子书 免费免费贺卡贺卡 免费免费邮箱邮箱 免费
26、即时免费即时 聊天工具聊天工具 免费免费作品作品 免费免费软件软件 病毒性营销常用方法病毒性营销常用方法 免费电子书免费电子书 免费软件免费软件 游戏游戏 手机彩信手机彩信 免费试用产品免费试用产品第六节第六节 交换链接交换链接 图片交换链接 交换链接的作用交换链接的作用 可以获得潜在的品牌价值 增加用户浏览时的印象 在搜索引擎排名中增加优势 通过合作网站的推荐增加访问者的可信度等 获得访问量 主要方法 网站联盟和环 向内的单向链接 交互链接 交换链接主要方法交换链接主要方法 链接应以静态图片为主链接应以静态图片为主 链接的网站应内容相关或有互补性链接的网站应内容相关或有互补性 网站链接的数量
27、要适宜网站链接的数量要适宜回访友情链接伙伴的网站回访友情链接伙伴的网站 注意事项注意事项太极链交换链接平台介绍特点太极链交换链接平台介绍特点6.免费的统计分析免费的统计分析 9.加入加入“太极链广告联盟太极链广告联盟”4.公平的交换公平的交换 8.加入排行榜加入排行榜 7.灵活的显示灵活的显示方式方式5.免费服务免费服务3.定向投放的广告定向投放的广告 2.具有网站联盟的特点具有网站联盟的特点 1全新广告交换形式全新广告交换形式 谢谢 谢谢22.8.157:57:337:577:5722.8.1522.8.157:577:577:57:3322.8.1522.8.157:57:332022年8
28、月15日星期一7时57分33秒树立质量法制观念、提高全员质量意识。22.8.1522.8.15Monday,August 15,2022人生得意须尽欢，莫使金樽空对月。7:57:337:57:337:578/15/2022 7:57:33 AM安全象只弓，不拉它就松，要想保安全，常把弓弦绷。22.8.157:57:337:57Aug-2215-Aug-22加强交通建设管理，确保工程建设质量。7:57:337:57:337:57Monday,August 15,2022安全在于心细，事故出在麻痹。22.8.1522.8.157:57:337:57:33August 15,2022踏实肯干，努力奋
29、斗。2022年8月15日上午7时57分22.8.1522.8.15追求至善凭技术开拓市场，凭管理增创效益，凭服务树立形象。2022年8月15日星期一上午7时57分33秒7:57:3322.8.15严格把控质量关，让生产更加有保障。2022年8月上午7时57分22.8.157:57August 15,2022作业标准记得牢，驾轻就熟除烦恼。2022年8月15日星期一7时57分33秒7:57:3315 August 2022好的事情马上就会到来，一切都是最好的安排。上午7时57分33秒上午7时57分7:57:3322.8.15一马当先，全员举绩，梅开二度，业绩保底。22.8.1522.8.157:577:57:337:57:33Aug-22牢记安全之责，善谋安全之策，力务安全之实。2022年8月15日星期一7时57分33秒Monday,August 15,2022相信相信得力量。22.8.152022年8月15日星期一7时57分33秒22.8.15谢谢大家！谢谢大家！
