1、曲靖师范学院曲靖师范学院第六章第六章 系统视角系统视角第1页，共37页。Contents第四节第四节 贡献与局限贡献与局限第三节第三节 实践框架实践框架第二节第二节 概念框架概念框架第一节第一节 理论脉络理论脉络第2页，共37页。v【目的要求】v了解系统视角的理论脉络、系统、人类发展、适应系统等概念框架；理解系统视角下个人在家庭、社区以及更广阔的社会环境中与他人进行互动的方式；掌握系统视角下的实践原则、评估方法、专业关系的建立。把握系统视角在社会实务中的贡献与局限。v【重点难点】v系统视角关注的焦点；社会工作各个系统之间的相互影响；系统理论的实践原则。第3页，共37页。第一节第一节 理论脉络理
2、论脉络v美国史密斯社会工作学院的Hankis于1930年将系统理论这一术语引入社会工作，但这一时期的系统理论是初步的。v系统理论直到20C60才对社会工作产生巨大影响并具有独特的实践视角。第4页，共37页。Healy社会工作的三波系统理论：社会工作的三波系统理论：v 1.贝塔朗斐的一般系统理论v 主张所有的机体都是系统，各个系统由不同的亚系统组成并相应地是更大系统的一部分。第5页，共37页。系统理论的主要观点包括：系统理论的主要观点包括：v系统是有边界的实体，物质和精神能量在其内部进行交换，而不超越边界。v封闭的系统没有跨越边界的交换，如在同一个密封的真空瓶中；v当能量超越具有可渗透性的边界时
3、，开放的系统就出现了。第6页，共37页。v赫恩是将系统理论应用于社会工作的早期贡献者之一，提出了全人概念，要求更加关注环境变化。v戈尔茨坦，提出了整合视角。第7页，共37页。v2.生态系统视角 20C70v认为生活模式是其中的引领者。它聚焦于系统之内和系统之间的互动，个人与环境的不适就成为问题的原因。v3.复杂系统理论v源自数学、物理学和工程学的理论进展。v主要观点：系统大于部分的总和，非线性，变化的常态性，敏感于系统的原初状态，系统具有更深层次的模式结构，系统具有阶段变化。第8页，共37页。第二节第二节 概念框架概念框架v系统视角是用一般系统理论的系统概念隐喻人类生存其间的环境，将人类发展置
4、于将人类发展置于特定系统进行考察特定系统进行考察。人被看成是在环境中与各种系统持续互动的人，人们极具活力地参与各个系统。第9页，共37页。v系统v是一系列有序和相关的因素构成的一个功能性整体。第10页，共37页。系统理论的五个重要概念：系统理论的五个重要概念：v1.输入输入。即能量跨过边界进入系统。包括从其他系统获取的能量、知识或信息。v2.流通。流通。即能量在系统之中如何被利用。v 3.产出。产出。即透过系统的边界所产生的能源对环境的影响。产出是为了评估而进行测量的特定变量。第11页，共37页。系统理论的五个重要概念：系统理论的五个重要概念：v4.反馈回路。反馈回路。即信息和能量传递至为输出
5、所影响的系统以显示输出的结果。v 5.熵。熵。即系统以自身的能量保持运行，这意味着除非它能接受边界之外的输入，否则它将退化且毁灭。v负熵。负熵。是一个系统走向成长和发展的过程。第12页，共37页。一个系统状态可通过五个特征进行界定：一个系统状态可通过五个特征进行界定：v系统的稳定状态。系统的稳定状态。（steady state），即它如何通过接收和利用输入来维持自身。v系统的自我平衡或均衡。系统的自我平衡或均衡。这是保持我们根本性特征的能力，即使输入改变了我们。v分化。分化。指系统随着时间推移，构成要素更加多样化，由此变得更为复杂。v非加总性。非加总性。系统整体大于部分之和。v交互性。交互性。
6、指如果系统的某一部分发生变化，此变化会与所有其他部分相互作用。它们也会因此发生改变。第13页，共37页。v作为交互性的结果，系统同时呈现出等效性（以几种不同的方法实现同样结果）与多结果性（相似境况可能导致不同结果），因为系统的各个部分以不同方式相互影响。第14页，共37页。人类发展人类发展v全人观点全人观点v人类发展是一个复杂的生物、心理和社会文化因素的产物。v启示：在评估中要全面检视生理、心理社会功能的多重影响以及案主涉及其间的多个系统。v互动观点：个人行为是目标取向的，因回应环境需要而做出调整。第15页，共37页。适应系统适应系统v系统必须适应外在环境的要求而做出调整，这个问题的实质就是系
7、统如何在成长或改变的同时保持其稳定性。第16页，共37页。v开放是适应性系统异变、延续和变迁能力的核心因素。v开放系统具有更具渗透性的边界，能与环境有积极的能源交换，具有分化的能力，能为个体的发展提供潜能，亚系统之间有动态的交互界面；v适应性系统具有关于环境的清晰认识；v适应性系统能够有效回应环境要求；v 适应性系统能够选择性地与环境进行配合；v适应性系统的结构变化有助于更具竞争性地作用于环境；v适应性系统的选择过程可以促进成长；v适应性系统能够从不同的初始状态和以不同的方式达到同样的最终状态。第17页，共37页。社会工作系统社会工作系统v平克斯和米纳汉指出有三种帮助系统：v非正式或原生系统（
8、如家庭、朋友、邮差、同事）。v正式系统（社区群体、商会）v社会系统（如医院、学校）第18页，共37页。系统系统描述描述 深入信息深入信息 改变主体系统改变主体系统社工以及他们在社工以及他们在其中工作的组织其中工作的组织案主系统案主系统寻求帮助并改变寻求帮助并改变主体系统协同工主体系统协同工作的个人、群体、作的个人、群体、家庭和社团家庭和社团 实际的案主已经同意接受实际的案主已经同意接受帮助并参与到协同工作当帮助并参与到协同工作当中；潜在的案主是社工试中；潜在的案主是社工试图使其参与的那些人（如图使其参与的那些人（如缓刑的犯人、因虐待儿童缓刑的犯人、因虐待儿童而受到调查的人）而受到调查的人）目标
9、系统目标系统改变主体系统为改变主体系统为达到目的正试图达到目的正试图去改变的那些人去改变的那些人 案主系统和目标系统可能案主系统和目标系统可能是相同的、也可能不是是相同的、也可能不是 行动系统行动系统改变主体系统与改变主体系统与之合作以实现目之合作以实现目标的那些人标的那些人 案主系统、目标系统和行案主系统、目标系统和行动系统可能相同也可能不动系统可能相同也可能不同同 第19页，共37页。案例案例v 居委会主任王大妈接待了二大爷及其侄外甥三毛，了解了情况后，王大妈认为自己无力解决，就带着爷俩来找社会工作人员。v二大爷告诉社会工作者昨天晚上11点多三毛被父亲打骂后，逃到二大爷(实为母亲的二叔)家
10、里，今天不愿意去学校上课也不想回家，想和自己的哥儿们(好朋友)离开家庭到外地自由自在地生活。二大爷劝不住，只好请王大妈帮忙。v 第20页，共37页。v社会工作人员经过调查，了解到三毛的主要生活环境家庭的具体情况如下:v三毛今16岁，近年来着迷电脑游戏，与他的四个哥儿们形成一个封闭的小团体，经常逃学到游戏厅玩，学习成绩直线下降。v昨天上午从家里偷了奶奶500元钱，和几个哥儿们又到游戏厅玩，没有到学校参加考试。第21页，共37页。v三毛的父亲，48岁，某公司经理，大学文化程度。常年把主要精力放在工作、社交上，晚上经常11点才回家，有时通宵不回；对母亲很孝顺；近年与妻子的关系越来越冷淡；前几年对三毛
11、的事不闻不问，当发现三毛学习成绩下降、热衷于电脑游戏后采取严厉的管教方式，非打即骂。昨天晚上10点回家，听说三毛偷钱玩游戏、不学习，十分气愤，打骂1小时。v 第22页，共37页。v 三毛的母亲，45岁，某工厂下岗职工，初中文化程度。把全部的时间和精力都放在相夫教子、侍奉婆婆上；虽怀疑丈夫有外遇，却也无奈；对三毛寄予厚望，但缺乏正确的教育方法；下岗后经济收入减少，丈夫给的生活费有限；父母去世，也没有什么兄弟姐妹，只有与二大爷老俩口时有走动。昨天下午，三毛的老师打来电话，才知道三毛没有上学。晚饭时，三毛回家才知道情况，不免又是一番唠叨。v 第23页，共37页。v三毛的奶奶,75岁，不识字的农村老太
12、太。从年轻时守寡，对孙子百依百顺；以前也曾发现三毛偷自己的钱，但从来不说，昨天是丢钱最多的；对儿子打骂三毛她极不满意，“掩护”三毛逃到二大爷家。v请运用社会工作的四个基本系统理论分析、三毛的案例并提出解决方案。第24页，共37页。v改变主体系统改变主体系统主要是社会工作者及其工作机构 v 案主系统案主系统实际案主：三毛潜在案主：学校系统v目标系统目标系统三毛、三毛的家庭 v行动系统行动系统三毛、三毛的家庭、学校、教师、同学、二大爷二大娘、居委会、街道、派出所、工商管理、文化管理等 第25页，共37页。社会支持网络社会支持网络v 家庭家族支持网络v(如家庭成员、二大爷一家等)，更加关心、有效地帮
13、助三毛；v 学校支持网络v(可由同学、老师等组成)，在更多的时间里多方面地接触、帮助三毛；v 社区支持网络v(可由邻居、居民委员会、社区中的相关机构等组成)，建立共同关心、帮助青少年成长的健康的社区环境；v 社会支持网络v(如有关的政策、管理、社会机构等)为象三毛这样的青少年的健康成长建立有利的社会环境。第26页，共37页。第三节实践框架第三节实践框架v实践原则v在系统视角下，社工试图找出案主及其与环境的互动之中是什么因素导致了问题的出现。第27页，共37页。Evans和和Kearney系统模式实践的若干原则系统模式实践的若干原则 v 系统观点有助于维持实践的一致性，从案主所处情景出发，看到他
14、们的限制和机会，辨识案主和社工的权利、责任及其可能发挥的影响力。v 认识到情境的重要性，情境决定社工的目标和可能的回应方式。v 采用积极的视角，要在不利境遇中看到改变和进步的可能性。v 辨识行为模式以看到积极的可能性和应改变之处。第28页，共37页。5.系统理论注重过程，即关系和互动是如何产生的，内容和结果如何，要看到案主的正面技巧和积极的关系并尝试将此转移到另外的情景中，他还有助于分析系统是如何通过互动，而在生活意料不到的地方制造问题的。6.与他人一起工作也是系统理论的重点，包括重要他人、个人支持网络、机构和社区资源，并于他人一起工作。第29页，共37页。评估评估v根据系统视角,评估v首先要
15、决定案主系统的界限。v其次，确定一个聚焦系统，并考察系统之间的成员是如何相互关联的。第30页，共37页。评估评估v一个综合性评估（个人、家庭、学校、社区及更大的社会、文化、政治背景），需保持文化敏感性。v对外在环境的评估要辨识实际环境、案主所认知的环境和社工所认知的环境之间的差异。第31页，共37页。专业关系专业关系社工案主家属非正式群体社区组织政府合作性、协商性、冲突性第32页，共37页。社工作为促进案主改变的变迁主体，其作用在于社工作为促进案主改变的变迁主体，其作用在于:v协助案主认识到功能失调和问题解决的根源；v引导案主或个人检视系统内外的结构和沟通模式；v指出即时的行为可能有助于问题的
16、解决；v和案主系统一起寻找问题的解决方法和资源，并提供系统的功能。第33页，共37页。第四节第四节 贡献和局限贡献和局限v 1.系统理论的优点v 第一，它为社会工作实践提供了分析的框架。v 第二，注重社会环境的改变。v 第三，注重工作方法的多样性。第34页，共37页。2.系统理论的不足系统理论的不足v 第一、它是说明的而非解释的，它建立了个人行为和社会不同层次的连结，但它并未解释为何出现这种情形，为何连结存在，因此很难以实证研究来证实。v 第二、它并非处理方式的，因此无法知道做什么、在何处如何做来影响系统。v 第三、系统(特别是系统生态)理论可能过度重视系统中各部分的整合。第35页，共37页。v思考题v1.系统的五个特征？v2.社会工作系统？v3.系统视角的实践原则？v4.系统视角的局限性与贡献？第36页，共37页。曲靖师范学院曲靖师范学院第37页，共37页。
