1、品格第一品格第一系列训练系列训练 尽责、整齐尽责、整齐 尽尽 责责 在人生的舞台上扮演好每一个属于在人生的舞台上扮演好每一个属于 自己的角色。自己的角色。提问提问 今天各位到此有何贵干？承担何种责今天各位到此有何贵干？承担何种责任？任？课程目标课程目标1、明白何为尽责、明白何为尽责2、理解尽责的含义、理解尽责的含义3、如何尽责、如何尽责一、尽责之理一、尽责之理:何为尽责？何为尽责？一个人在不同的环境中，常常扮演着不同的一个人在不同的环境中，常常扮演着不同的角色，而不同的角色有着不同的责任。如：扮角色，而不同的角色有着不同的责任。如：扮演父母或子女的角色时，就承担着家庭的责任；演父母或子女的角色
2、时，就承担着家庭的责任；扮演组织内部员工的角色时，就承担着组织的责扮演组织内部员工的角色时，就承担着组织的责任；扮演公民的角色时，是承担着国家兴盛的责任；扮演公民的角色时，是承担着国家兴盛的责任等。任等。如果每一个人都能尽到自己的责任，那么无论是如果每一个人都能尽到自己的责任，那么无论是他（她）所在的家庭，还是组织或国家都会得到他（她）所在的家庭，还是组织或国家都会得到充分的发展。充分的发展。尽责：尽责：就是努力做好职位内应做的工作，就是努力做好职位内应做的工作，尽心尽力完成自己的责任。尽心尽力完成自己的责任。二、尽责之论二、尽责之论:1 1、明确责任、明确责任:尽责首先要明确自己应尽的责任，
3、所谓责任尽责首先要明确自己应尽的责任，所谓责任是指一个人应该去完成的任务。是指一个人应该去完成的任务。人，除了有自然人的属性以外，还有社会人人，除了有自然人的属性以外，还有社会人的属性，自然人的属性决定了我们每个活在这个的属性，自然人的属性决定了我们每个活在这个世界上的人，都有或多或少的物质和精神方面的世界上的人，都有或多或少的物质和精神方面的需要，社会人的属性需要，社会人的属性决定了我们在一切社会活动决定了我们在一切社会活动中都必须承担必要的责任。中都必须承担必要的责任。自然人：自然人：法律上是指在民事上能享受权利和承担法律上是指在民事上能享受权利和承担 义务的公民。义务的公民。权利：债权，
4、继承权权利：债权，继承权 义务：劳动，婚姻，家庭义务：劳动，婚姻，家庭社会人：社会人：在社会活动中承担责任如：对工作，在社会活动中承担责任如：对工作，对企业，对社会所负的责任对企业，对社会所负的责任自己建造的房子自己建造的房子 有个老木匠准备退休，他告诉老板，说要离开建筑有个老木匠准备退休，他告诉老板，说要离开建筑行业，回家与妻子儿女享受天伦之乐。行业，回家与妻子儿女享受天伦之乐。老板舍不得做得一手好活计的木匠走，再三挽留，老板舍不得做得一手好活计的木匠走，再三挽留，木匠决心已下不为所动，老板只好答应。但问他是否木匠决心已下不为所动，老板只好答应。但问他是否可以帮忙建一座房子，老木匠答应了。可
5、以帮忙建一座房子，老木匠答应了。在盖房过程中，大家都看出来，老木匠的心已不在盖房过程中，大家都看出来，老木匠的心已不在工作上了，用料也不那么严格，做出的活计也全无在工作上了，用料也不那么严格，做出的活计也全无往日水准，老板并没有说什么，只是在房子建好后把往日水准，老板并没有说什么，只是在房子建好后把钥匙给了老木匠。钥匙给了老木匠。“这是你的房子这是你的房子”老板说，老板说，“送给你的礼物送给你的礼物”，老木匠愣住了，同样，他的后悔和羞愧大家也都看出老木匠愣住了，同样，他的后悔和羞愧大家也都看出来了，他这一生盖了多少好房子啊！最后却为自己建来了，他这一生盖了多少好房子啊！最后却为自己建了这样一幢
6、粗制滥造的房子了这样一幢粗制滥造的房子感悟感悟:当你能为自己负责时，就能协助他人负当你能为自己负责时，就能协助他人负起责任起责任 其实，我们每时每刻都在为自己建造着其实，我们每时每刻都在为自己建造着生命的天堂，今天任何一个不负责任的生命的天堂，今天任何一个不负责任的后果，都会后果，都会 让我们抱憾终生让我们抱憾终生.米尔斯米尔斯1、明确责任、明确责任讨论：讨论：是否人们都能明白自己的责任呢？是否人们都能明白自己的责任呢？你明白自己的责任吗？你明白自己的责任吗？公民：公民：守法、义务、爱国、奉献社会、环保、关爱守法、义务、爱国、奉献社会、环保、关爱 父母：父母：养育子女、尊重、关爱养育子女、尊重
7、、关爱 子女：子女：养老、敬重、关爱养老、敬重、关爱 领导：领导：尽责、关爱、榜样、教师、沟通、决策尽责、关爱、榜样、教师、沟通、决策 下属：下属：理解、沟通、服从、建议、理解、沟通、服从、建议、创造性工作、关爱创造性工作、关爱 不能尽责的借口不能尽责的借口竞争太激烈了竞争太激烈了（其实真正的竞争者正是你自已）我没有时间我没有时间（不是没时间，而是不会运用时间）我年纪太大了我年纪太大了（虽然年纪较大，但也可能比较有经验，有智慧）我太年轻了我太年轻了（天真和热忱是成功的利器）需负的责任太多了需负的责任太多了（躺在坟墓里就无需负责了）我办不到我办不到（不是办不到，是恐惧作怪）环境不好环境不好（你自
8、己就是环境的一部分）2、全力以赴、全力以赴:尽责需要加倍努力开发自己的潜力，竭尽责需要加倍努力开发自己的潜力，竭尽全力创造性地去完成本职工作任务，以便尽全力创造性地去完成本职工作任务，以便为自己的工作创造一个最满意的结果。为自己的工作创造一个最满意的结果。企业的兴衰是每一位员工的责任；员工企业的兴衰是每一位员工的责任；员工要有企业兴我荣，企业衰我辱，为了企业的要有企业兴我荣，企业衰我辱，为了企业的兴旺舍我其谁的绝对责任感。兴旺舍我其谁的绝对责任感。（请讲述一个自己身边或自己亲身请讲述一个自己身边或自己亲身经历的关于尽责的故事经历的关于尽责的故事）3、承担责任、承担责任:尽责需要个人勇于承担责任
9、，依照自己的身分，地位或职业、岗位，根据组织要求做成某件事情或行事达到一定的标准，承担自己应尽的责任。人类共性：人类共性：每个人不但愿意承担责任，而且也是有能力承担责任，关键在于我们应如何激发和张扬他们的责任感“荣誉轻于鸿毛，责任重于泰山荣誉轻于鸿毛，责任重于泰山”。三、尽责之辨三、尽责之辨:1、尽责与代价、尽责与代价 尽责必须付出代价，不尽责会付出更大的代价2、尽责与奉献、尽责与奉献 尽责是否一定要奉献？有很多付出是无法衡量 的，尽责是一种奉献。3、尽责与利益、尽责与利益 （案例讨论）（案例讨论）在考虑自己部门责任的同时，应站在 系统的利益上去思考问题的所在。处理问题：“进一步海阔天空进一步
10、海阔天空”四、尽责之法四、尽责之法:1、尽责应从小事做起、尽责应从小事做起:倘若一味遵循“大事不拘小节”的原则，置小问题于不顾，即使是英雄豪杰也难以逃脱“千里之堤，溃于蚁穴”的厄运。请你谈谈对请你谈谈对“一屋不扫何以扫天下一屋不扫何以扫天下”的理的理解解 你手头小工作其实就是大事业的开始，能否意识到这一点就意味着你能否做成 一项大事业。一个不注意小事情的人，永远不会完一个不注意小事情的人，永远不会完 成大业。成大业。名人名言小事小事 丰田汽车公司对员工操作水平的衡量，认为在本职岗位上能把工作做好并有创造性就是企业的人才，如：行车吊索，千百次用过后，放下来都是垂直在同一个位置，钢丝、链接完整无损
11、。反思反思 在我们的身边是否发现值得改善的地方？在我们的身边是否发现值得改善的地方？砌墙工人的命运砌墙工人的命运 三个工人在同时砌一堵墙，有人过来问：三个工人在同时砌一堵墙，有人过来问：“你们在干什么？你们在干什么？”第一个没好气的说：第一个没好气的说：“没没看见么？在砌墙！看见么？在砌墙！”第二个人笑笑，说：第二个人笑笑，说：“我我们在盖一幢高楼。们在盖一幢高楼。”第三个人边干边唱着歌，第三个人边干边唱着歌，他笑得很灿烂开心，他笑得很灿烂开心，“我们正在建设一个新城我们正在建设一个新城市。市。”10年后，第一个人在另一个工地上砌墙，年后，第一个人在另一个工地上砌墙，第二个人坐在办公室里画图纸
12、；第二个人坐在办公室里画图纸；成了一个工程师；第三个人呢，成了一个工程师；第三个人呢，是前两个人的老板。是前两个人的老板。2.如何引导员工尽责如何引导员工尽责 信任员工，善于激发员工的信任员工，善于激发员工的 积极主动地工作热情积极主动地工作热情3.注意甄别尽责与谋私注意甄别尽责与谋私 故事欣赏：故事欣赏：战国策战国策：主人与狗：主人与狗 感悟：感悟：要注意有人打着尽责的幌子来谋私要注意有人打着尽责的幌子来谋私 4、员工应如何尽责、员工应如何尽责:A、作为领导、作为领导：要身先士卒，善于激发员工积极要身先士卒，善于激发员工积极 主动的工作热情。主动的工作热情。B、作为普通员工、作为普通员工：平
13、凡的岗位平凡的人，我们没有想平凡的岗位平凡的人，我们没有想 过要成为名人、英雄，只要有过要成为名人、英雄，只要有 敬业的精神负责任的态度敬业的精神负责任的态度 就是受人尊重的员工。就是受人尊重的员工。在人生的道路上，每人都将扮演在人生的道路上，每人都将扮演好属于自己的角色，每个人都在为建好属于自己的角色，每个人都在为建造着生命的归宿。今天的任何一个不造着生命的归宿。今天的任何一个不负责的后果，都会在以后的某个地方负责的后果，都会在以后的某个地方等待我们。等待我们。请大家休息15分钟 整整 齐齐步调一致才能得胜利步调一致才能得胜利 毛泽东毛泽东课时目标课时目标1、何为整齐、何为整齐2、整齐在组织
14、中的作用、整齐在组织中的作用3、知晓整齐之法、知晓整齐之法一、整齐之理：一、整齐之理：何谓整齐何谓整齐？有秩序，有条理，不凌乱，“整齐划一”外形规则，完整，“队形、协调搭配”。大小，长短一致，“步伐、高低、间距”。整齐整齐震撼、力量及希望的代表震撼、力量及希望的代表 整齐意味着遵守适当的顺序或正常的安排。整齐意味着遵守适当的顺序或正常的安排。整齐就是对事物的布置，对规则的遵守，保持整齐就是对事物的布置，对规则的遵守，保持某一地方不被弄得乱七八糟，或对计划的制定或方某一地方不被弄得乱七八糟，或对计划的制定或方案的奉行等。案的奉行等。整齐就是使周围保持一种健全、恰当、适当或整齐就是使周围保持一种健
15、全、恰当、适当或能使用的情况，不是无次序能使用的情况，不是无次序 而是匀称的，有规则而是匀称的，有规则的，次序井然的，符合某一既定的规则、的，次序井然的，符合某一既定的规则、标准或公认的格式。标准或公认的格式。讨论：讨论：你对厂区你对厂区 及生产作业区的道路交及生产作业区的道路交通满意吗？从安全、流畅及规范的通满意吗？从安全、流畅及规范的角度出发应如何规划？角度出发应如何规划？感悟：感悟：如果只是个爱好相同的小组，那么只如果只是个爱好相同的小组，那么只要畅所欲言，充分发挥个性就行了。但如要畅所欲言，充分发挥个性就行了。但如果是有目的的集体，就必须拥有共同的价果是有目的的集体，就必须拥有共同的价
16、值观，这样才能团结一致的为达到值观，这样才能团结一致的为达到 目的而奋斗。目的而奋斗。稻盛和夫稻盛和夫二、整齐之论二、整齐之论 1、整洁：、整洁：整齐清洁 A环境：有序，摆放结构紧凑 整洁整洁 B设计：整齐美观 C个人：外表和习惯，干净整齐，修饰很好 分享：分享：谈谈你对一次整洁和不整洁环境谈谈你对一次整洁和不整洁环境 的印象或感受的印象或感受2、整理、整理 有条理有秩序的办事过程有条理有秩序的办事过程q 整体设计合理、有序整体设计合理、有序 通常是把种种事物安放在一个恰当的合适的或者使人愉快的顺序 或相互关系之中。但有时则是提出对种种事物的巧妙安排或熟练操作而得以适应某一确定的目标，或者是筹
17、划，统一成一个功能协调的整体，为连贯的或协调的行为的实施做好准备。q 把一些有个性的人整合成统一行动的团队把一些有个性的人整合成统一行动的团队 创建QC小组、LT小团队等活动 整理：整理：1、对种种事物的安排恰当，合适，井井、对种种事物的安排恰当，合适，井井 有条。有条。2、对种种事物的熟练操作，适应某一、对种种事物的熟练操作，适应某一 确定的目标确定的目标 3、筹划，统一成一个功能协调的整体、筹划，统一成一个功能协调的整体如：如：同样的空间，放置东西时的先后同样的空间，放置东西时的先后顺序不同，结局就大不象同；同样的顺序不同，结局就大不象同；同样的时间、工作安排的顺序不同，结果也时间、工作安
18、排的顺序不同，结果也千差万别。千差万别。经验分享大家谈经验分享大家谈 5S管理管理什么是什么是5S？5S指的是整理、整顿、清洁、清扫、素养指的是整理、整顿、清洁、清扫、素养 1、整理：整理：将工作场所内的物品分类，并把不要的物品坚决处将工作场所内的物品分类，并把不要的物品坚决处理掉，将工作场所的物品分为；经常用的、不经常用的、不理掉，将工作场所的物品分为；经常用的、不经常用的、不再用的。再用的。2、整顿：、整顿：把有用的物品规定分类摆放好，并做好适当的标识，把有用的物品规定分类摆放好，并做好适当的标识，杜绝乱堆乱放，物品混淆不清，该找的东西找不到等无序现杜绝乱堆乱放，物品混淆不清，该找的东西找
19、不到等无序现象的发生，以便使工作场所一目了然。整齐象的发生，以便使工作场所一目了然。整齐 明快的工作环境，既可减少寻找物品的时间，明快的工作环境，既可减少寻找物品的时间，又能消除过多的积压物品。又能消除过多的积压物品。3、清扫：、清扫：将工作场所内所有的地方，工作时使将工作场所内所有的地方，工作时使用的仪器、设备、工量夹具、模具、材料等，用的仪器、设备、工量夹具、模具、材料等，打扫干净，使工作场所保持一个干净、宽敞、打扫干净，使工作场所保持一个干净、宽敞、明亮的环境。其目的是维护生产安全，减少工明亮的环境。其目的是维护生产安全，减少工业灾害，保证品质。业灾害，保证品质。4、清洁：清洁：经常性的
20、做整理、整顿、清扫工作。经常性的做整理、整顿、清扫工作。并对以上三项进行定期与不定期的监督检查措并对以上三项进行定期与不定期的监督检查措施。施。5、素养：、素养：每个员工都养成良好的习惯，每个员工都养成良好的习惯，遵守规则积极主动。遵守规则积极主动。推行推行5S的作用的作用一、提升公司形象提升公司形象 二、营造团队精神，创造良好的企业文化，二、营造团队精神，创造良好的企业文化，加强员工的归属感加强员工的归属感 三、能够减少浪费三、能够减少浪费 四、保证品质四、保证品质 五、改善情绪五、改善情绪 六、有安全上的保障六、有安全上的保障 七、提高效率七、提高效率 办公现场办公现场 生产现场生产现场
21、3、一致性、一致性 小案例 感悟感悟整齐要适应相应的场合，要有一致性整齐要适应相应的场合，要有一致性 提问：提问：请讲述一下工作或生活中所见不和谐的感受请讲述一下工作或生活中所见不和谐的感受一致是无偏离或变化的延续一致是无偏离或变化的延续表现分解计划的和谐性和行动上的协调性表现分解计划的和谐性和行动上的协调性与环境和角色的协调性与环境和角色的协调性一致性还体现：一致性还体现：A、齐心协力联合行动完成一个共同的目标。、齐心协力联合行动完成一个共同的目标。B、通过意见和观念的交换形成的相同看法。、通过意见和观念的交换形成的相同看法。C、一致性是团队精神的重要组成部分。、一致性是团队精神的重要组成部
22、分。感悟：感悟：“团结一致，统一方向。团结一致，统一方向。”指的是思指的是思想方法的一致，要保证每个思想、行为想方法的一致，要保证每个思想、行为一致的哲学，并以此为坐标，充分发挥一致的哲学，并以此为坐标，充分发挥每个人的个性，联合行动以完成共同的每个人的个性，联合行动以完成共同的奋斗目标。奋斗目标。4、统一、统一 统一是团结的象征，是力量的源泉，是无坚不统一是团结的象征，是力量的源泉，是无坚不催的胜利保证！催的胜利保证！通过整合，使一个组织或一个系统成为通过整合，使一个组织或一个系统成为一体，成为凝固的群体或整体，使得行动协一体，成为凝固的群体或整体，使得行动协调或效果和谐，并达到最大化。调或
23、效果和谐，并达到最大化。5 5、整齐不等于盲目顺从、整齐不等于盲目顺从整齐是一种有原则的统一，是一种组织发展需要的众志成城的合力，结果能使团队智商大于个体智商。整齐不是一种无原则的盲目顺从，其结果只能使团队智商小于个体智商。三三.整齐之辨：整齐之辨：1、顺应同化与张扬个性、顺应同化与张扬个性 讨论：讨论：在一个组织内是个性多好还是少好？在一个组织内是个性多好还是少好？结论：结论：作决策前：个性越多越好，充分张扬个性作决策前：个性越多越好，充分张扬个性 作决策后：收敛自己的个性，统一思想作决策后：收敛自己的个性，统一思想 个性要尽可能与工作岗位相匹配，个性要尽可能与工作岗位相匹配，工作中充分张扬
24、个性工作中充分张扬个性.个人目标与组织目标相匹配个人目标与组织目标相匹配 2.规范与自由规范与自由 讨论：讨论：“走自己的路，让别人说去吧走自己的路，让别人说去吧”.此话 如何理解，为什么？3.整齐与创新整齐与创新 讨论：讨论：现代京剧与现代京剧与 传统京剧的区别在哪儿传统京剧的区别在哪儿 结论：结论：创新于创新于“器器”、统一于、统一于“调调”四、整齐之法四、整齐之法 1、整体观念、整体观念 故事故事1.“蝴蝶效应蝴蝶效应”故事故事2.“山西假酒案山西假酒案”结论：结论：不管事物是否是由一个或一个以上的单位构成，而不管事物是否是由一个或一个以上的单位构成，而 依照一定的法则，都能把它作为一个
25、不可分割的整体依照一定的法则，都能把它作为一个不可分割的整体 来看待。来看待。从整体出发，全面考虑，系统分析的从整体出发，全面考虑，系统分析的 思维方法贯穿于工作始终，而不是单从思维方法贯穿于工作始终，而不是单从 局部利益着眼，凡事当着眼于全局。局部利益着眼，凡事当着眼于全局。2、见贤思齐、见贤思齐 注意身边的人一言一行，他们是你学注意身边的人一言一行，他们是你学习的榜样，是你与环境保持一致性的参照习的榜样，是你与环境保持一致性的参照物。物。v 海尔人才观海尔人才观：v JAC人才观：人才观：v 优强企业：树标立杆优强企业：树标立杆v 现代企业管理：照准参照物现代企业管理：照准参照物3、沟通交
26、流、沟通交流 员工了解组织的发展目标，组织了员工了解组织的发展目标，组织了解员工的发展方向，使员工发展方向与解员工的发展方向，使员工发展方向与组织目标协调一致。组织目标协调一致。个人与组织目标的一致个人与组织目标的一致 工作与情感的和谐工作与情感的和谐 以沟通为基以沟通为基础础 岗位与个性的匹配岗位与个性的匹配实现：实现：“快乐的沟通快乐的沟通”实现：实现：“快乐的沟通快乐的沟通”快乐沟通快乐沟通15法法1、不可情绪化地负气而中伤他人、不可情绪化地负气而中伤他人2、耐心地和他人（孩子）沟通、耐心地和他人（孩子）沟通3、把注意力集中在事情上、把注意力集中在事情上4、悄悄地帮助、悄悄地帮助 5、主
27、动沟通、主动沟通 6、信守承诺、信守承诺7、对自己有把握、对自己有把握 8、表现爱心、表现爱心 9、彼此信任、彼此信任10、先理解别人，再让人理解、先理解别人，再让人理解 11、别乱下评断、别乱下评断12、体贴与谅解、体贴与谅解 13、让别人明辩真相、让别人明辩真相14、勇于承认错误、勇于承认错误 15、争论空耗精力、争论空耗精力目标决定动机动机影响行动行动映射品格 品格修炼的目的是提高人的综合品格修炼的目的是提高人的综合素质，适应企业的发展，只要坚持数素质，适应企业的发展，只要坚持数十年后，效果就会显现出来！十年后，效果就会显现出来！品格修炼是一件非常难的事，只品格修炼是一件非常难的事，只要我们不断的学习、提高，就能成要我们不断的学习、提高，就能成 为一个品格高尚的人。为一个品格高尚的人。谢谢 谢谢 大大 家！家！
