1、战略管理战略管理课程基本框架课程基本框架战略管理的基战略管理的基本知识本知识企业的环境分企业的环境分析析企业战略的企业战略的制定与运用制定与运用企业战略的企业战略的执行、评估执行、评估与控制与控制战略管理的基础战略管理的基础战略管理者与管理决策战略管理者与管理决策现今国际和华人社会的经营环境现今国际和华人社会的经营环境企业外部环境的分析企业外部环境的分析企业内部环境的分析企业内部环境的分析企业战略的制定企业战略的制定企业战略与内外环境的配合和弹性企业战略与内外环境的配合和弹性企业战略的执行企业战略的执行企业战略的评估与控制企业战略的评估与控制剧变环境中企业的竞争优势剧变环境中企业的竞争优势单单
2、元元一一战战略略略略的的层层次次（级）级）n战战略略管管理理的的过过程程战战略略管管和和内内部部条条件件设设定定企企业业的的战战略略目目标，标，为为保保证证目目标标的的正正确确落落实实和和实实现现进进行行谋谋划，划，并并依依靠靠企企业业内内部部能能力力将将这这种种谋谋划划和和决决策策付付诸诸实实施，施，以以及及在在实实施施过过程程中中进进行行控控制制的的一一个个动动态态管管理理过过程。程。注注意意点：点：（1 1）它它是是一一个个全全过过程程的的管管理；理；（2 2）它它不不是是静静态态的、的、一一次次性性的的管管理，理，而而是是一一种种循循环环的、的、往往复复的的动动态态管管理理过过程。程。
3、战战略略管管人人员。员。n涉涉及及企企业业大大量量资资源源的的配配置置问问题。题。n长长远远性。性。n风风险险性。性。n环环境境适适应应性。性。战战略略管管部部环环境境的的分分析。析。n战战略略的的制制定。定。n战战略略执执行行（实实施）施）。n战战略略（执执行）行）评评估估（价）价）与与控控制。制。n反反馈馈（回回馈）馈）。战略管理团队战略管理团队的建立的建立企业内外环境分析企业内外环境分析企业战略制定企业战略制定企业战略执行企业战略执行企业战略评估与控企业战略评估与控制制反反 馈馈企业战略管理的程序企业战略管理的程序单单元元二二战战略略管管的的角角色色n战战略略管管理理者者的的风风格格n企
4、企业业社社会会责责任任的的内内容容战战略略管管理理键键问问题。题。n分分析析偏偏差差原原因。因。n掌掌握握企企业业内内部部运运作。作。n坚坚持持基基本本方方向向与与目目标。标。战战略略管管理理作，作，对对内内成成为为管管理理员员工工的的领领袖。袖。n信信息息角角色。色。收收集集和和分分析析信信息，息，也也负负责责传传达达信信息。息。n决决策策角角色。色。任任何何管管理理人人员员或或多多或或少少要要负负责责一一定定程程度度的的决决策策工工作。作。n负负责责战战略略管管理理过过程程角角色。色。n有有效效的的领领导导角角色。色。n负负责责战战略略管管理理过过程程角角色。色。战战略略管管理理n全全方方
5、位位导导向向风风格。格。n分分工工导导向向风风格。格。建立与别人关系的行为建立与别人关系的行为高高低低低低高高制定工作任务的行为制定工作任务的行为分工导向风格分工导向风格关系导向风格关系导向风格全方位导向风格全方位导向风格任务导向风格任务导向风格图图2.2 战略管理者的风格战略管理者的风格企企业业社社会会品品或或服服务。务。n企企业业应应遵遵守守法法律。律。n企企业业在在道道德德上上的的社社会会责责任，任，除除了了遵遵守守法法律律外，外，还还要要依依循循社社会会上上一一般般人人共共有有的的信信念。念。如如劳劳资资纠纠纷，纷，虽虽然然法法律律上上不不一一定定要要求求企企业业与与员员工工直直接接协
6、协商商或或判判判，判，但但在在华华人人社社会会中，中，一一般般人人希希望望解解决决纠纠纷纷以以和和为为贵。贵。n自自愿愿参参与与那那些些社社会会不不一一定定期期望望企企业业参参与与的的活活动。动。如如捐捐款款救救灾。灾。单单元元三三现现今今国国际际和和中中国国经经济济大大趋趋势势n华华人人企企业业的的经经营营特特点点n华华人人企企业业管管理理的的优优点点n华华人人企企业业管管理理的的缺缺点点n华华人人企企业业管管理理现现代代化化的的挑挑战战经经营营环环境境经经济济比比较较成成熟熟的的国国家家或或经经济济体体的的分分析，析，其其典典型型是是美美国。国。n不不同同国国家家或或经经济济体体的的整整合
7、合理理论：论：主主要要应应用用于于不不同同国国家家或或经经济济体体相相互互融融合合的的分分析，析，其其典典型型是是欧欧盟。盟。n经经济济都都会会（市）市）区区形形成成与与扩扩张张的的过过程：程：主主要要应应用用于于不不同同区区域域之之间间的的经经济济联联系系的的分分析，析，其其典典型型是是香香港港与与珠珠江江三三角角洲洲的的联联系。系。单单元元四四企企业业外外S ST T分分析析n中中观观环环境境分分析析n微微观观环环境境分分析析n企企业业与与环环境境的的互互动动n竞竞争争能能力力企企业业宏宏观观环环境境（总总体体环环境境n社社会会环环境境中中观观环环产产业业（所所处处的的发发展展阶阶段段行行
8、业业质、质、特特点点以以及及它它们们在在国国民民经经济济中中的的不不同同作作用用而而形形成成的的生生产产经经营营类类别。别。它它是是许许多多同同类类企企业业的的总总和。和。n同同类类企企业业的的标标志志（一一个个或或几几个）个）：1 1、产产品品的的主主要要经经济济用用途途相相同，同，如如建建筑筑材材料料工工业、业、食食品品工工业业等；等；2 2、使使用用的的重重要要原原材材料料相相同，同，如如橡橡胶胶工工业、业、金金属属加加工工工工业业等；等；3 3、工工艺艺过过程程相相同，同，如如治治金金工工业、业、纺纺织织工工业业等。等。行业内的竞行业内的竞争者争者现有企业间现有企业间的竞争的竞争潜在的
9、进入者潜在的进入者替代产品替代产品供应商供应商购买商购买商波特的行业竞争模型波特的行业竞争模型威胁威胁讨价还价能力购买商的讨价还价能力供应商的波波特特行行业业竞竞异异性：性：同同一一行行业业的的企企业业并并不不都都具具备备了了相相近近或或相相似似的的资资源，源，特特别别是是高高新新技技术术企企业，业，如如在在软软件件业，业，“微微软软”的的独独创创性性是是同同行行企企业业所所缺缺的。的。实实际际上，上，尽尽管管外外在在的的行行业业环环境境很很重重要，要，但但企企业业间间的的差差异异性性是是决决定定企企业业成成败败的的重重要要因因素素（内内因）因）之之一。一。正正如如俗俗话话所所言，言，“一一样
10、样米米养养百百样样人人”。n可可能能存存在在第第六六种种甚甚至至第第七七种种力力量量会会影影响响企企业业的的发发展展（如如中中国国内内地地政政府府政政策策取取向，向，信信息息技技术术等）等）；n以以美美国国商商业业社社会会为为背背景，景，与与中中国国内内地地情情形形相相去去甚甚远。远。在在中中国国内内地地应应用用波波特特行行业业是是主主要要考考虑虑因因素；素；n现现存存企企业业的的竞竞争争程程度：度：要要注注意意现现存存企企业业竞竞争争时时所所遇遇到到的的市市场场阻阻力，力，如如各各地地方方势势力力的的平平衡、衡、企企业业倒倒闭闭带带来来的的社社会会不不稳稳定定因因素。素。n替替代代产产品品的
11、的接接近近程程度：度：与与美美国国商商业业环环境境相相似。似。n供供应应商商的的议议价价能能力：力：在在中中国国内内地地主主要要的的生生产产资资料料供供应应者者是是国国有有企企业，业，讨讨价价还还价价的的余余地地不不大；大；n购购买买者者的的议议价价能能力：力：在在中中国国内内地，地，集集团团式式的的购购买买群群体体特特别别值值得得注注意，意，象象人人际际关关系、系、暗暗地地交交易易回回报报等，等，可可能能是是非非市市场场因因素。素。行行业业内内战战略略群群体体内内的的竞竞争；争；n战战略略群群体体间间的的竞竞争争群体群体A群体群体C群体群体D群体群体B高度纵向一体化高度纵向一体化装配装配纵向
12、一体化程度纵向一体化程度专专业业化化宽宽窄窄战略群体示意图战略群体示意图产量时间幼稚期成长期成熟期衰退期行业生命周期发展阶段行业生命周期发展阶段曲线1曲线2区区域域域域的的企企业业经经营营环环境。境。n区区域域环环境境的的重重要要性：性：影影响响到到资资源源的的供供应、应、原原材材料料及及产产成成品品的的运运输、输、产产品品销销售售收收入、入、劳劳动动力力素素质、质、企企业业的的社社会会负负担、担、生生产产的的组组织、织、信信息息的的收收集、集、传传递递加加工工及及处处理、理、科科研研开开发发能能力。力。n区区域域环环境境的的分分析析内内容：容：1 1、社社会会经经济济条条件件（包包括括区区域
13、域的的经经济济结结构、构、人人口口分分布、布、交交通通运运输、输、通通讯讯条条件、件、文文化化教教育育等）等）；2 2、自自然然条条件件环环境境（包包括括土土地地资资源源条条件、件、河河流流水水文文条条件、件、生生物物情情况、况、气气候候条条件、件、环环境境污污染染状状况况等）等）区域发展：本区域的经济循环区域合作：与附近区域的经济分工国际关系：与邻近国家的经济整合某一区域环境区域环境关系示意图区域环境关系示意图微微观观环环供、供、销、销、人、人、财、财、物、物、信信息、息、时时间间等等直直接接发发生生关关系系的的客客观观环环境。境。它它是是决决定定生生存存与与发发展展的的基基本本环环境。境。
14、n企企业业微微观观环环境境的的主主要要构构成：成：1 1、顾顾客；客；2 2、供供应应者；者；3 3、竞竞争争对对手；手；4 4、同同盟盟者；者；5 5、其其它它微微观观环环境境因因素。素。竞争对手能做些什么及正在做些什么？竞争对手能做些什么及正在做些什么？优势与劣势优势与劣势竞争对手竞争对手反击的总体情况反击的总体情况是否满意目前位置是否满意目前位置将有怎样的战略转移将有怎样的战略转移薄弱之处薄弱之处迫使其采取报复行动的因素迫使其采取报复行动的因素长远目标长远目标竞争对手的动力是什么？竞争对手的动力是什么？各管理阶层的目标和综合目标各管理阶层的目标和综合目标现行战略现行战略企业当前如何竞争企
15、业当前如何竞争假设假设关于自己以及关于产业的假设关于自己以及关于产业的假设能力能力波特竞争对手的分析模型与分析要素波特竞争对手的分析模型与分析要素企企业业与与环环不不确确定定性性的的降降低；低；n机机会会与与威威胁。胁。各各种种环环境境状状态态的的理理论论模模型：型：邓邓肯肯n业业的的环环境境-c co ommp pl le ex x）：是是指指影影响响企企业业的的环环境境因因素素的的多多寡寡情情况。况。如如有有较较多多的的因因素素对对企企业业的的运运作作有有重重大大影影响，响，则则此此环环境境较较为为复复杂；杂；如如仅仅有有少少数数因因素素对对企企业业构构成成影影响，响，则则这这样样的的环环
16、境境较较为为单单纯。纯。n“静静态态-动动态态”（s st ta at ti ic c-d dy yn na ammi ic c）：是是指指对对企企业业影影响响极极大大的的环环境境因因素素本本身身的的变变化化是是急急速速还还是是缓缓慢。慢。如如是是急急速速的的话，话，则则经经营营环环境境属属动动态；态；如如是是缓缓慢慢的的话，话，则则此此环环境境为为较较静静态。态。环境（一）环境（一）环境（二）环境（二）环境（三）环境（三）环境（四）环境（四）单纯的单纯的复杂的复杂的静静态态的的动动态态的的邓肯描绘的四种基本环境状态邓肯描绘的四种基本环境状态环环境境不不确确确确定定是是否否已已掌掌握握到到决决
17、策策带带来来的的结结果。果。n根根据据邓邓肯肯对对企企业业外外部部环环境境的的分分类类模模式：式：环环境境（一）一）的的不不确确定定性性最最低，低，而而环环境境（四）四）的的不不确确定定性性最最高。高。n环环境境不不确确定定性性另另外外的的评评估估标标准准是：是：1、企企业业环环境境中中资资源源的的丰丰富富程程度。度。资资源源较较充充裕，裕，则则企企业业可可承承受受较较大大的的不不确确定定性；性；2、环环境境的的恶恶劣劣或或不不利利程程度。度。环环境境愈愈不不利，利，则则企企业业面面对对的的不不确确定定性性愈愈高。高。企企业业降降低低环环境境不不术术核核心，心，尽尽量量减减少少核核心心与与外外
18、界界的的关关系。系。如如加加强强生生产产部部门门与与市市场场部部门门的的协协调、调、合合作，作，由由市市场场部部门门负负责责主主要要的的对对外外工工作，作，降降低低生生产产部部门门直直接接受受外外在在环环境境的的冲冲击。击。n保保持持额额外外的的资资源，源，以以应应付付由由突突如如其其来来的的外外在在环环境境改改变变所所带带来来的的影影响。响。如如雇雇用用一一定定数数量量的的兼兼职职员员工，工，以以确确保保有有足足够够人人手手应应付付突突然然增增加加的的需需求。求。n保保持持企企业业运运作作的的弹弹性，性，使使企企业业不不会会因因单单一一外外部部环环境境因因素素的的改改变变而而陷陷入入不不可可
19、解解决决的的困困境。境。如如与与不不同同的的供供应应商商交交易，易，或或分分散散投投资资于于不不同同产产业业等。等。机机会会企企业业带带来来的的是是机机会会还还是是威威胁。胁。n机机会：会：是是指指企企业业外外部部环环境境中中对对企企业业有有利利的的因因素。素。n威威胁：胁：是是指指企企业业外外部部环环境境中中对对企企业业不不利利的的因因素。素。n案案例：例：1 1、航航运运业：业：大大萧萧条条中中的的债债务务重重组组（冯冯邦邦彦）彦）；2 2、新新兴兴华华资资财财阀阀崛崛起起的的原原因因（冯冯邦邦彦）彦）竞竞争争能能力力润；润；另另一一方方面面可可以以在在同同业业竞竞争争中，中，应应付付减减
20、价价战战的的风风潮。潮。n品品质：质：质质量量良良好，好，竞竞争争力力自自然然提提高。高。n创创新：新：创创新新能能提提高高企企业业的的竞竞争争力，力，这这是是因因为为创创新新能能增增加加独独特特性，性，既既降降低低被被其其它它企企业业替替代代的的可可能，能，又又让让还还未未满满足足的的市市场场需需求求得得到到满满足。足。n服服务：务：售售后后服服务务（维维修、修、保保养、养、技技术术支支持、持、更更新新等）等）完完善善的的公公司，司，常常常常能能在在竞竞争争中中取取胜。胜。目目前，前，消消费费者者的的需需求求层层次次上上升，升，呈呈现现多多元元化、化、特特殊殊化化和和个个别别化，化，只只提提
21、供供单单一一的的有有形形产产品品就就完完成成整整个个交交易易的的现现象象渐渐渐渐减减少。少。市市场场竞竞争争或或服服务，务，没没有有竞竞争争对对手。手。n寡寡头头（少少数数垄垄断）断）市市场：场：在在市市场场中中只只有有几几个个重重要要的的企企业业提提供供产产品品或或服服务，务，大大部部分分国国家家或或地地区区都都会会在在法法律律上上限限制制这这些些企企业，业，避避免免它它们们互互相相串串连连而而不不事事竞竞争。争。n自自由由（完完全全竞竞争）争）市市场：场：市市场场中中有有很很多多企企业业提提供供产产品品或或服服务，务，没没有有一一个个企企业业能能有有举举足足轻轻重重的的力力量。量。n垄垄断
22、断竞竞争争市市场：场：在在市市场场中中有有很很多多企企业业提提供供产产品品或或服服务，务，但但不不同同企企业业的的产产品品或或服服务务有有差差别，别，行行业业进进入入与与退退出出壁壁垒垒较较低。低。企企业业竞竞争争的的基基本本策策略略（除除非非企企业业身身在在：now，1978）有有限限的的产产品品系系列列或或服服务，务，而而且且着着重重改改善善企企业业原原有有的的绩绩率。率。n探探勘勘者者（p pr ro os sp pe ec ct to or rs s）：企企业业会会集集中中资资源源提提供供广广泛泛的的产产品品系系列列和和服服务，务，并并着着重重发发展展创创新新的的产产品品或或服服务，务
23、，以以把把握握市市场场机机会。会。n分分析析者者（a an na al ly ys st ts s）：企企业业在在不不同同的的产产品品或或服服务务市市场场里里营营运，运，在在相相对对稳稳定定的的市市场，场，非非常常强强调调效效率，率，尤尤如如防防卫卫者者的的一一般；般；在在变变化化较较快快的的市市场，场，则则会会集集中中创创新，新，尤尤如如探探勘勘者者一一样。样。n反反应应者者（r re ea ac ct to or rs s）：企企业业并并不不主主动动侦侦察察环环境境的的变变化，化，一一般般对对环环境境变变化化会会后后知知后后觉，觉，然然后后才才采采取取措措施，施，亡亡羊羊补补牢。牢。单单元
24、元五五企企业业内内部部n企企业业内内部部条条件件分分析析的的框框架架（二）二）企企业业内内部部环环的的优优势势与与隐隐忧忧组组织织结结构构结结构：构：处处理理事事情情有有效效率，率，但但跨跨部部门门的的沟沟通通协协调调较较为为缓缓慢。慢。n事事业业单单位位结结构：构：对对外外界界反反应应较较敏敏捷，捷，但但可可能能浪浪费费一一定定的的资资源。源。n矩矩阵阵式式结结构：构：结结合合功功能能结结构构与与事事业业单单位位结结构构的的优优点，点，但但管管理理较较复复杂。杂。n混混合合式式结结构：构：可可以以因因应应其其外外部部环环境境和和策策略略性性的的选选择，择，适适合合较较大大型、型、事事业业单单
25、位位多多的的企企业。业。组组织织结结构构产产品品成成本本功功能能结结构构n创创业业初初期期简简单单的的组组织织结结构构n开开拓拓新新市市场场混混合合式式组组织织结结构构企企业业文文调调n正正规规化化的的控控制制n容容忍忍风风险险n奖奖赏赏的的准准则则n容容忍忍冲冲突突n对对结结果果的的重重视视n对对开开放放系系统统的的重重视视竞竞争争优优势势性性的，的，例例如如据据调调查，查，消消费费者者对对某某品品牌牌的的茶茶包包需需求求的的原原因因是：是：1 1、方方便便（6 60 0%）；2 2、解解渴渴（1 18 8%）；3 3、清清热热毒毒（1 12 2%）；4 4、美美容容（1 10 0%）。以以
26、此此为为例，例，提提高高品品质质首首先先要要考考虑虑“为为便便”。此此外，外，提提高高品品质质当当然然要要考考虑虑全全面面性，性，但但受受成成本本支支出出的的制制约。约。n效效率率的的提提高：高：1 1、单单位位资资源源投投入入产产出出率率的的提提高；高；2 2、企企业业内内部部资资源源的的有有效效分分配。配。n创创新：新：赚赚取取利利润润成成功功率率最最高高的，的，往往往往是是成成功功创创新新的的企企业。业。但但是，是，创创新新却却有有风风险。险。n良良好好的的顾顾客客回回应：应：与与顾顾客客保保持持联联系系可可以以帮帮助助企企业业留留住住新新旧旧客客户，户，使使他他们们更更愿愿意意和和企企
27、业业保保持持长长久久关关系。系。与与顾顾客客交交流，流，重重心心是是要要找找出出顾顾客客真真正正所所需。需。隐隐忧忧开开业业的的头头五五年年内内“自自动动消消失失”，而而香香港港的的比比率率很很可可能能更更高。高。一一家家企企业，业，若若没没有有忧忧患患意意识识和和十十足足的的准准备，备，即即使使有有再再强强的的竞竞争争优优势，势，也也很很难难在在自自由由市市场场中中长长期期立立足。足。n在在战战略略管管理理的的概概念念上，上，“生生于于忧忧患，患，死死于于安安乐乐”的的意意思思是是指：指：（1 1）企企业业应应找找出出可可能能令令企企业业失失败败的的因因素，素，并并在在未未真真正正造造成成巨
28、巨大大伤伤害害之之前前便便设设法法补补救；救；（2 2）企企业业不不能能安安于于本本身身已已拥拥有有的的竞竞争争优优势，势，相相反反要要不不断断更更新新自自己己的的长长处，处，即即使使竞竞争争对对手手有有效效跟跟进进或或模模仿仿成成功，功，企企业业仍仍有有足足够够实实力力在在竞竞争争中中保保持持有有利利地地位。位。企企业业内内部部条条件件要要素：素：投投入入企企业业的的各各种种东东西。西。n管管理理要要素：素：将将资资源源加加以以合合理理组组织、织、使使用用的的活活动。动。n能能力力要要素：素：资资源源要要素素与与管管理理要要素素有有机机结结合合而而产产生生的的技技能。能。企企业业资资产）产）
29、n人人力力资资源源n企企业业资资源源分分析析法法管管理理的的职职责。责。它它是是人人们们对对管管理理及及其其规规律律性性的的认认识识程程度度的的表表象。象。n计计划划（与与决决策）策）n组组织织（与与人人事）事）n领领导导（与与激激励）励）n控控制制（与与信信息）息）n企企业业内内部部审审计计问问卷卷法法企企业业能能产产经经营营作作用用的的技技能。能。这这些些技技能能存存在在于于企企业业的的日日常常活活动动中，中，这这就就是是说，说，存存在在于于企企业业做做决决策策和和管管理理其其内内部部过过程程以以达达到到企企业业目目标标的的方方式式中。中。n企企业业能能力力也也可可看看成成企企业业的的无无
30、形形资资源，源，但但企企业业能能力力不不存存在在于于企企业业中中的的单单个个人人员员身身上，上，而而更更多多地地体体现现于于在在企企业业范范围围内内个个人人之之间间相相互互作作用、用、相相互互配配合合和和做做出出决决策策的的方方式式上。上。n企企业业对对外外部部环环境境的的应应变变性、性、竞竞争争性，性，均均是是企企业业各各项项能能力力的的综综合合体体现。现。企企业业正正是是依依靠靠其其能能力力求求生生存、存、求求发发展展的。的。企企业业核核e e）是是指指组组织织中中的的积积累累性性学学识，识，特特别别是是关关于于如如何何协协调调不不同同的的生生产产技技能能和和有有机机结结合合多多种种技技术
31、术的的学学识。识。n类类似似提提法：法：企企业业核核心心专专长、长、企企业业核核心心竞竞争争力，力，这这仅仅是是翻翻译译的的不不同同导导致致的。的。n几几点点共共识：识：1 1、核核心心能能力力不不是是单单一一的、的、分分散散的的技技能能或或技技术，术，而而是是一一组组技技能能和和技技术术的的结结合；合；2 2、核核心心能能力力是是在在组组织织内内积积累累起起来来的的能能力，力，能能使使企企业业为为顾顾客客提提供供某某种种特特殊殊的的利利益；益；3 3、核核心心能能力力是是企企业业关关键键性性的的能能力，力，能能使使企企业业获获得得可可持持续续的的竞竞争争优优势；势；4 4、核核心心能能力力既
32、既属属于于企企业业的的无无形形资资产、产、智智力力资资产，产，又又属属于于企企业业的的组组织织资资本、本、社社会会资资本。本。3 3 核心能力核心能力 22亚核心能力亚核心能力 11 基本能力基本能力12 13 23 32 21 31 短期短期中期中期长期长期时间范围时间范围图图5.1 企业战略能力矩阵企业战略能力矩阵（康荣平、柯银斌，（康荣平、柯银斌，1999）本本地地全全国国全全球球 市场市场 范围范围（空间）（空间）营营运运功功析析n研研发发功功能能分分析析n营营销销（行行销）销）功功能能分分析析n财财务务功功能能分分析析n人人力力资资源源功功能能分分析析n信信息息技技术术功功能能分分析
33、析价价值值链链本本活活动：动：涉涉及及如如何何将将输输入入有有效效地地转转化化为为输输出，出，这这部部分分活活动动直直接接与与顾顾客客发发生生各各种种各各样样的的联联系。系。它它贯贯穿穿于于产产品品或或服服务务的的整整个个形形成成和和运运动动过过程。程。n支支持持性性活活动：动：是是为为基基本本活活动动提提供供支支持持的的活活动。动。它它主主要要体体现现为为一一种种内内部部过过程。程。n基基本本活活动动和和支支持持性性活活动：动：可可以以进进一一步步划划分分为为一一系系列列独独立立活活动。动。制造战略制造战略营销战略营销战略生生产产前前准准备备活活动动生生产产活活动动生生产产后后准准备备活活动
34、动营营销销和和促促销销活活动动服服务务活活动动利利 润润 利利润润图图5.2 价值链价值链采购活动采购活动技术管理活动技术管理活动人力资源管理活动人力资源管理活动财务管理活动财务管理活动行政管理活动行政管理活动采购战略采购战略R&D战略战略HR战略战略财务管理战略财务管理战略行政管理战略行政管理战略单单元元六六企企业业的的层层次次与与类类型型n增增长长型型战战略略n稳稳定定型型战战略略n紧紧缩缩型型战战略略n混混合合型型战战略略（综综合合战战略）略）企企业业的的根根据，据，或或者者说说是是企企业业在在社社会会中中所所应应担担当当的的角角色色和和责责任。任。n企企业业哲哲学学（企企业业经经营营哲
35、哲学、学、企企业业经经营营思思想、想、企企业业经经营营理理念）念）n企企业业宗宗旨旨（企企业业经经营营宗宗旨）旨）n企企业业形形象象n企企业业的的社社会会责责任任战战略略执执行行其其使使命命时时所所预预期期达达到到的的成成果。果。n长长期期基基本本目目标标n产产品品-市市场场目目标标n经经营营结结构构目目标标n生生产产率率的的目目标标图图6.2 企业战略层次目标体系企业战略层次目标体系长期基本目标长期基本目标产品产品-市场目标市场目标经营结构目标经营结构目标生产率的目标生产率的目标保证关系保证关系企企业业战战战战略）略）n经经营营单单位位战战略略（经经营营战战略、略、事事业业部部战战略、略、竞
36、竞争争战战略）略）n职职能能战战略略（职职能能部部门门战战略、略、职职能能层层战战略、略、职职能能策策略）略）企企业业总总体体略）略）n稳稳定定型型战战略略（稳稳定定发发展展战战略）略）n防防御御型型战战略略（收收缩缩型型战战略、略、紧紧缩缩型型战战略）略）n混混合合型型战战略略（综综合合战战略、略、战战略略组组合）合）经经营营单单位位成成本本领领先先战战略）略）n差差异异化化战战略略（差差别别化化战战略、略、标标歧歧立立异异战战略）略）n集集中中化化战战略略（重重点点集集中中战战略、略、集集中中一一点点战战略、略、目目标标集集聚聚战战略）略）职职能能战战作）作）战战略略（策策略）略）nR R
37、&D D 战战略略（策策略）略）n财财务务战战略略（策策略）略）n人人力力资资源源战战略略（策策略）略）增增长长型型战战略略础础上上向向更更高高一一级级的的目目标标发发展展的的战战略。略。n特特征：征：1 1、市市场场占占有有率率增增长。长。这这不不仅仅表表现现在在绝绝对对市市场场份份额额的的增增加，加，更更应应有有相相对对市市场场份份额额的的增增加。加。2 2、利利润润率率超超过过社社会会平平均均水水平。平。3 3、倾倾向向于于采采用用非非价价格格的的手手段段来来同同竞竞争争者者抗抗衡。衡。4 4、鼓鼓励励企企业业立立足足于于创创新。新。5 5、倾倾向向于于主主动动引引导导或或创创造造适适合
38、合自自身身发发展展的的环环境。境。增增长长型型战战体体现现在在经经过过扩扩张张后后的的公公司司市市场场份份额额和和绝绝对对财财富富的的增增加。加。n可可以以通通过过不不断断变变革革来来创创造造更更高高的的生生产产经经营营效效率率与与效效益。益。n可可以以保保持持企企业业的的竞竞争争实实力，力，实实现现特特定定的的竞竞争争优优势。势。这这尤尤如如“逆逆水水行行舟，舟，不不进进则则退退”一一样。样。增增长长型型战战可可能能导导致致盲盲目目的的发发展展和和为为发发展展而而发发展。展。n过过快快地地发发展展很很可可能能降降低低企企业业的的综综合合素素质，质，使使企企业业表表面面上上繁繁荣，荣，而而实实
39、质质上上却却出出现现内内部部危危机机与与混混乱。乱。n可可能能使使企企业业管管理理者者更更多多地地注注重重投投资资结结构、构、收收益益率、率、市市场场占占有有率、率、企企业业组组织织结结构构等等问问题，题，而而忽忽视视产产品品和和服服务务的的质质量，量，重重视视宏宏观观的的发发展展而而忽忽视视微微观观的的问问题。题。稳稳定定型型战战略略业业准准备备在在战战略略规规划划期期使使企企业业的的资资源源分分配配和和经经营营状状况况基基本本保保持持在在目目前前状状态态和和水水平平上上的的战战略。略。n特特征：征：1 1、企企业业对对过过去去的的经经营营业业绩绩表表示示满满意，意，决决定定追追求求既既定定
40、的的或或与与过过去去相相似似的的战战略略目目标。标。2 2、企企业业在在战战略略规规划划期期内内所所追追求求的的绩绩效效按按大大体体相相同同的的比比例例递递增。增。3 3、企企业业准准备备以以过过去去相相同同的的或或基基本本相相同同的的产产品品和和劳劳务务服服务务于于社社会。会。稳稳定定型型战战因因改改变变战战略略而而改改变变资资源源分分配配的的困困难。难。n能能避避免免因因发发展展过过快快而而导导致致的的弊弊端。端。n能能给给企企业业一一个个较较好好的的休休整整期。期。稳稳定定型型战战供供的的一一些些可可以以快快速速发发展展的的机机会。会。n采采用用稳稳定定型型战战略略可可能能会会使使企企业
41、业管管理理者者墨墨守守陈陈规、规、因因循循守守旧旧和和不不求求变变革。革。n在在特特定定细细分分市市场场上上采采用用稳稳定定型型战战略略也也隐隐含含着着较较大大的的风风险，险，如如果果对对这这部部分分细细分分市市场场的的需需求求把把握握不不准，准，企企业业可可能能更更加加被被动。动。n稳稳定定型型战战略略容容易易使使企企业业的的风风险险意意识识减减弱，弱，会会大大大大降降低低企企业业对对风风险险的的敏敏感感性、性、适适应应性性和和对对冒冒风风险险的的勇勇气。气。n一一般般来来说，说，奉奉行行稳稳定定型型战战略略的的企企业业都都集集中中于于单单一一产产品品或或服服务。务。稳稳定定型型战战略略的的
42、利利弊弊是是相相对对的，的，必必须须加加以以权权衡。衡。紧紧缩缩型型战战略略和和基基础础水水平平收收缩缩和和撤撤退，退，且且偏偏离离战战略略起起点点较较大大的的一一种种战战略。略。它它是是一一种种消消极极的的发发展展战战略，略，一一般般只只是是短短期期实实行。行。n特特征：征：1 1、对对企企业业现现行行的的产产品品与与市市场场领领域域实实行行收收缩、缩、调调整整和和撤撤退退策策略；略；2 2、对对企企业业资资源源的的运运用用采采取取较较为为严严格格的的控控制制和和尽尽量量削削减减各各项项费费用用支支出；出；3 3、具具有有明明显显的的过过渡渡性，性，其其根根本本目目的的并并不不在在于于长长期
43、期节节约约开开支、支、停停止止发发展，展，而而是是为为了了今今后后发发展展而而积积聚聚力力量。量。紧紧缩缩型型战战情情况况下下节节约约开开支支和和费费用，用，顺顺利利地地渡渡过过面面临临的的不不利利处处境。境。n能能帮帮助助企企业业在在经经营营不不善善的的情情况况下下最最大大限限度度地地降降低低损损失。失。n能能帮帮助助企企业业更更好好地地实实行行资资产产的的最最优优组组合。合。紧紧缩缩型型战战以以把把握，握，盲盲目目使使用用的的话，话，可可能能会会扼扼杀杀具具有有发发展展前前途途的的业业务务和和市市场。场。n实实行行紧紧缩缩型型战战略略会会引引起起企企业业内内部部人人员员的的不不满，满，从从
44、而而导导致致员员工工情情绪绪的的低低落。落。混混合合型型战战略略是是将将相相关关的的战战略略配配合合起起来来使使用，用，使使几几种种战战略略形形成成一一个个有有机机的的整整体。体。n特特征：征：1 1、一一般般是是较较大大型型的的企企业业采采用用较较多。多。这这是是因因为为大大型型企企业业拥拥有有较较多多的的战战略略业业务务单单位，位，这这些些业业务务单单位位很很可可能能分分布布在在完完全全不不同同的的行行业业中，中，它它们们面面临临的的外外界界环环境境与与所所需需要要的的资资源源条条件件不不完完全全相相同。同。2 2、在在市市场场占占有有率率等等效效益益指指标标上，上，混混合合型型战战略略并
45、并不不具具备备确确定定的的变变化化方方向。向。这这是是因因为为采采用用不不同同战战略略的的各各个个业业务务单单位位有有关关指指标标的的变变化化方方向向与与大大小小并并不不一一致。致。3 3、在在某某些些时时候，候，混混合合型型战战略略是是不不得得不不采采用用的的一一种种方方案。案。例例如，如，当当企企业业发发现现了了一一个个发发展展机机会，会，打打算算要要在在这这一一领领域域采采取取增增长长型型战战略，略，但但企企业业资资源源有有限，限，只只好好对对其其他他业业务务单单位位实实行行紧紧缩缩型型战战略。略。混混合合型型战战型型战战略略可可分分为：为：1 1、同同一一类类型型战战略略组组合；合；2
46、 2、不不同同类类型型战战略略组组合。合。n按按照照战战略略组组合合的的顺顺序序不不同，同，混混合合型型战战略略可可分分为：为：1 1、同同时时性性战战略略组组合；合；2 2、顺顺序序性性战战略略组组合。合。企企业业绩绩效效n对对战战略略与与政政策策的的评评估估n对对管管理理的的评评估估隐忧隐忧优势优势内部环境内部环境威胁威胁机会机会外部环境外部环境单位四：单位四：先稳定后先稳定后发展发展单位一：单位一：紧缩型战紧缩型战略略单位二：单位二：多种经营多种经营战略战略单位三：单位三：发展型战发展型战略略企业战略组合分析（企业战略组合分析（SWOT分析）分析）单单元元七七企企业业战战略略与与内内n波
47、波士士顿顿矩矩阵阵法法n增增加加战战略略弹弹性性的的方方法法n企企业业与与环环境境的的配配合合n企企业业的的变变革、革、阻阻力力与与战战略略执执行行分分散散型型产产业业中中企企业业可可建建立立许许多多自自治治的的连连锁锁店。店。n采采用用统统一一化化的的设设备。备。在在多多个个地地点点采采用用统统一一化化设设备，备，就就近近供供应应用用户。户。n增增加加附附加加价价值。值。如如在在营营销销中中提提供供更更多多的的服服务。务。n进进行行差差异异化。化。n集集中中于于某某一一地地区。区。n简简朴朴实实惠惠（“剔剔光光骨骨头头”战战略）略）。如如简简装装商商品、品、散散装装商商品品等。等。n适适当当
48、的的一一体体化。化。分分散散状状态态多多数数不不会会出出现现在在整整个个产产业业链，链，而而是是其其中中某某些些环环节。节。新新兴兴产产业业中中企企业业的的形形成。成。n不不断断创创造造独独特特的的供、供、销销渠渠道道和和规规则。则。n改改变变行行业业进进入入障障碍。碍。行行业业愈愈是是向向发发展展和和成成熟熟阶阶段段进进化，化，进进入入障障碍碍就就愈愈是是向向资资本、本、规规模、模、创创新新等等方方面面倾倾斜。斜。n决决定定恰恰当当的的进进入入时时间。间。成成熟熟产产业业中中企企业业价价格格竞竞争争激激烈烈是是成成熟熟产产业业的的基基本本特特征。征。n提提高高现现有有顾顾客客的的购购买买量。
49、量。n发发展展国国际际化化经经营。营。n实实施施企企业业兼兼并。并。衰衰退退产产业业中中企企业业中中保保留留下下来来的的少少数数企企业业之之一。一。n定定位位战战略略（坚坚壁壁战战略）略）。这这是是寻寻找找有有利利的的细细分分市市场。场。n抽抽资资转转向向战战略略（收收获获战战略、略、回回收收战战略）略）。n放放弃弃战战略。略。领先或定位领先或定位抽资转向或放弃抽资转向或放弃定位或抽资转向定位或抽资转向放弃放弃产业结构产业结构有利有利不利不利企业实力企业实力强强弱弱图图7.1 企业选择衰退产业战略的因素企业选择衰退产业战略的因素波波士士顿顿的的相相对对竞竞争争地地位位和和市市场场增增长长率率是
50、是决决定定整整个个经经营营组组合合中中每每一一经经营营单单位位应应当当奉奉行行什什么么样样战战略略的的两两个个基基本本参参数。数。n以以这这两两个个参参数数为为坐坐标，标，波波士士顿顿咨咨询询公公司司设设计计出出一一个个具具有有四四象象限限的的网网格格图，图，如如图图7.7.2 2所所示。示。明星业务明星业务问题业务问题业务金牛业务金牛业务瘦狗业务瘦狗业务市场增长率市场增长率高高低低相对市场占有率相对市场占有率高高低低1.510%图图7.2 波士顿矩阵图波士顿矩阵图增增加加战战略略活活动动的的多多元元化，化，这这样样可可把把经经营营风风险险分分散。散。对对外：外：从从事事不不同同的的业业务；务
