1、第九章第九章 环境因素与消费者心理环境因素与消费者心理本章提要本章提要消费者的购买行为既受消费者内部心理因素的影响,同时也必然受到诸多外部环境因素的影响。本章主要介绍影响消费者行为的六大环境因素，包括政治与法律环境，经济环境因素，社会文化环境因素，家庭环境，科技发展环境，参照群体环境。2第一节第一节 政治法律环境与消费者心理政治法律环境与消费者心理3一、政治环境一、政治环境二、法律环境二、法律环境4第二节第二节 经济环境与消费者心理经济环境与消费者心理5一、直接影响消费者心理的经济环境因素一、直接影响消费者心理的经济环境因素（一）消费者收入（一）消费者收入（二）消费者支出模式和消费结构的变化（
2、二）消费者支出模式和消费结构的变化（三）消费者储蓄和信贷情况的变化（三）消费者储蓄和信贷情况的变化6二、间接影响消费者心理的经济环境因素二、间接影响消费者心理的经济环境因素经济发展水平经济体制地区与行业发展状况城市化程度7第三节第三节 社会文化环境与消费者心理社会文化环境与消费者心理8一、文化与亚文化一、文化与亚文化二、消费价值观与审美观二、消费价值观与审美观三、社会阶层与消费心理三、社会阶层与消费心理四、传统节日与消费心理四、传统节日与消费心理9第四节第四节 家庭环境与消费者心理家庭环境与消费者心理10一、家庭结构一、家庭结构二、家庭生命周期二、家庭生命周期三、家庭消费计划三、家庭消费计划四
3、、家庭消费角色分工四、家庭消费角色分工11第五节第五节 科技发展与消费者心理科技发展与消费者心理12一、科技发展与消费者预期一、科技发展与消费者预期二、科技发展与消费者购买决策过程二、科技发展与消费者购买决策过程三、科技发展与消费结构三、科技发展与消费结构13第六节第六节 参照群体对消费者行为的影响参照群体对消费者行为的影响14一、参照群体影响消费者购买行为的因素一、参照群体影响消费者购买行为的因素二、参照群体对消费者心理的影响二、参照群体对消费者心理的影响15思考与训练题思考与训练题1、你如何看待当前世界政治环境对消费者行为的影响？2、影响消费者行为的环境因素都有哪些？3、你如何看待随着现代社会物质与文化产品的不断丰富，社会文化环境对消费者行为影响程度的变化？4、为什么说科学技术是一种“创造性的毁灭力量”？16
