1、第二部分第二部分 个体行为个体行为第二章第二章 个性与人格个性与人格个性与行为个性与行为人格特质理论人格特质理论影响组织行为的人格特质影响组织行为的人格特质 第一节第一节 个性与行为个性与行为一、个性的概念一、个性的概念（一）定义（一）定义 用以描述一个个体所具备的独特心理特质的总用以描述一个个体所具备的独特心理特质的总和，它是影响个体行为的、相对稳定的、而又有效区别和，它是影响个体行为的、相对稳定的、而又有效区别于其他个体一系列个人特征。于其他个体一系列个人特征。包括个人所具有的各种心理特征和意识倾向的较稳包括个人所具有的各种心理特征和意识倾向的较稳定的有机结合，包括气质、性格、完成任务的潜
2、力、需定的有机结合，包括气质、性格、完成任务的潜力、需要、动机、价值观、自我意识和态度等等。要、动机、价值观、自我意识和态度等等。个性与人格个性与人格 心理学上的个性与日常生活中的个性心理学上的个性与日常生活中的个性（二）个性的特点（二）个性的特点1 1、独特性、独特性2 2、相对稳定性、相对稳定性3 3、整体性、整体性4 4、倾向性、倾向性5 5、社会性、社会性（三）个性的结构与内容（三）个性的结构与内容 一般认为，个性是一个复杂的多方位、多一般认为，个性是一个复杂的多方位、多层次的整体结构系统，主要由个性心理和个性倾向层次的整体结构系统，主要由个性心理和个性倾向性特征组成。性特征组成。1
3、1、个性心理特征、个性心理特征 是指个体心理活动中经常的、稳定的和典型的是指个体心理活动中经常的、稳定的和典型的心理活动特点，包括气质、能力、性格等。心理活动特点，包括气质、能力、性格等。2 2、个性倾向性特征、个性倾向性特征 是指个体对社会环境的态度、行为带有积极是指个体对社会环境的态度、行为带有积极意识倾向性的特征。意识倾向性的特征。（1 1）兴趣）兴趣 （2 2）需要）需要 （3 3）动机）动机 （4 4）态度）态度 （5 5）价值观等）价值观等影响个性的因素影响个性的因素个个性性遗遗传传环环境境 二、气质与行为二、气质与行为（一）气质的概念一）气质的概念 是全部心理活动动力特点的总和，
4、是与个人是全部心理活动动力特点的总和，是与个人神经过程的特性相联系的心理特征。神经过程的特性相联系的心理特征。气质的自然属性。气质的自然属性。是心理过程的强度、速度、稳定性和心是心理过程的强度、速度、稳定性和心理活动的指向性等方面的特点。理活动的指向性等方面的特点。气质无好坏之分。气质无好坏之分。四个基本特征的不同组合形成了不同的气质四个基本特征的不同组合形成了不同的气质类型。类型。粘液质：粘液质：神经过程强，均衡，不灵活，内倾。神经过程强，均衡，不灵活，内倾。抑郁质：抑郁质：神经过程弱，不均衡，不灵活，内倾。神经过程弱，不均衡，不灵活，内倾。多血质：多血质：神经过程强，均衡，灵活，外倾。神经
5、过程强，均衡，灵活，外倾。胆汁质：胆汁质：神经过程强，不均衡，不灵活，外倾。神经过程强，不均衡，不灵活，外倾。（二）气质的类型（二）气质的类型 按血型（按血型（A型型B型型AB型型O型）的划分型）的划分日本学者古川竹二从血型的角度划分气质类型日本学者古川竹二从血型的角度划分气质类型lA A型：温和、老实、稳妥、多疑、怕羞、顺从依赖他人，型：温和、老实、稳妥、多疑、怕羞、顺从依赖他人，感情易冲动。感情易冲动。lB B型：感觉灵敏、镇静、不怕羞、喜欢社交、好管闲事。型：感觉灵敏、镇静、不怕羞、喜欢社交、好管闲事。lO O型：志向远大、好胜心强、霸道、不听指挥、喜欢指挥型：志向远大、好胜心强、霸道、
6、不听指挥、喜欢指挥别人、有胆识，凡事不愿吃亏。别人、有胆识，凡事不愿吃亏。lABAB型：型：A A和和B B的混和。的混和。A型、B型与C型lA A型：外向型，多血质和胆汁质的综合。型：外向型，多血质和胆汁质的综合。lB B型：内向型，粘液质和抑郁质的综合。型：内向型，粘液质和抑郁质的综合。lC C型：分裂质。型：分裂质。（三）气质在管理中的作用（三）气质在管理中的作用1 1、根据人的气质特征来调动人的积极性，合理用人。、根据人的气质特征来调动人的积极性，合理用人。2 2、根据人的气质特征来合理调整组织结构，增加团体、根据人的气质特征来合理调整组织结构，增加团体 战斗力。战斗力。3 3、根据人
7、的气质特征来做好管理工作。、根据人的气质特征来做好管理工作。气质测试题气质测试题指导语如下：指导语如下：下面下面6060道题可以帮助你大致了解自己的气质类型。在回答这些道题可以帮助你大致了解自己的气质类型。在回答这些问题时，要实事求是，怎样做就怎样评分。看清题目后，你认为很符合自己问题时，要实事求是，怎样做就怎样评分。看清题目后，你认为很符合自己情况的，记情况的，记2 2分；比较符合的，记分；比较符合的，记1 1分；介于符合与不符合之间的，记分；介于符合与不符合之间的，记0 0分；比分；比较不符合的，记较不符合的，记1 1分；完全不符合的，记分；完全不符合的，记2 2分。分。1 1、做事求稳妥
8、，不做无把握的事。、做事求稳妥，不做无把握的事。2 2、遇到气人的事就怒不可遏，想把心里话全说出来才痛快。、遇到气人的事就怒不可遏，想把心里话全说出来才痛快。3 3、宁可一个人干事，不愿很多人在一起。、宁可一个人干事，不愿很多人在一起。4 4、到一个新环境很快就能适应。、到一个新环境很快就能适应。5 5、厌恶那些强烈的刺激，如尖叫、噪音和危险镜头等。、厌恶那些强烈的刺激，如尖叫、噪音和危险镜头等。6 6、和人争吵时，总是先发制人，喜欢挑衅。、和人争吵时，总是先发制人，喜欢挑衅。7 7、喜欢安静的环境。、喜欢安静的环境。8 8、善于和人交往。、善于和人交往。9 9、羡慕那些善于克制自己感情的人。
9、、羡慕那些善于克制自己感情的人。1010、生活有规律，很少违反作息制度。、生活有规律，很少违反作息制度。1111、在多数情况下情绪是乐观的。、在多数情况下情绪是乐观的。1212、碰到陌生人觉得很拘束。、碰到陌生人觉得很拘束。1313、遇到令人气愤的事，能很好地自我克制。、遇到令人气愤的事，能很好地自我克制。1414、做事总是有旺盛的精力。、做事总是有旺盛的精力。1515、遇到问题常常举棋不定，优柔寡断。、遇到问题常常举棋不定，优柔寡断。1616、在人群中从不觉得过分拘束。、在人群中从不觉得过分拘束。17 17、情绪高昂时，觉得干什么都有趣；情绪低落时，又觉得干什么都没意思。、情绪高昂时，觉得干
10、什么都有趣；情绪低落时，又觉得干什么都没意思。1818、当注意力集中于某一事物时，别的事物就很难使我分心。、当注意力集中于某一事物时，别的事物就很难使我分心。1919、理解问题总比别人快。、理解问题总比别人快。2020、碰到危险情境时，常有一种极度恐怖感。、碰到危险情境时，常有一种极度恐怖感。2121、对学习、工作、事业怀有崇高热情。、对学习、工作、事业怀有崇高热情。2222、能够长时间做单调、枯燥的工作。、能够长时间做单调、枯燥的工作。2323、符合兴趣的事情，干起来劲头十足，否则就不相干。、符合兴趣的事情，干起来劲头十足，否则就不相干。2424、一点小事就能引起情绪波动。、一点小事就能引起
11、情绪波动。2525、讨厌做那些需要耐心、细致的工作。、讨厌做那些需要耐心、细致的工作。2626、与人交往不卑不亢。、与人交往不卑不亢。2727、喜欢参加热烈的活动。、喜欢参加热烈的活动。2828、爱看感情细腻、描写人物内心活动的文学作品。、爱看感情细腻、描写人物内心活动的文学作品。2929、工作学习时间长了，常感到厌倦。、工作学习时间长了，常感到厌倦。3030、不喜欢长时间谈论一个问题，愿意实际动手干。、不喜欢长时间谈论一个问题，愿意实际动手干。3131、宁愿侃侃而谈，不愿窃窃私语。、宁愿侃侃而谈，不愿窃窃私语。3232、别人说我总是闷闷不乐。、别人说我总是闷闷不乐。3333、理解问题时常比别
12、人慢些。、理解问题时常比别人慢些。3434、疲倦时只要短暂的休息就能精神抖擞、重新投入工作。、疲倦时只要短暂的休息就能精神抖擞、重新投入工作。3535、心里有事，宁愿自己想，不愿说出来。、心里有事，宁愿自己想，不愿说出来。3636、认准一个目标就希望尽快实现，不达目的，誓不罢休。、认准一个目标就希望尽快实现，不达目的，誓不罢休。3737、和别人同样学习、工作一段时间后，常比别人更疲倦。、和别人同样学习、工作一段时间后，常比别人更疲倦。3838、做事有些莽撞，常常不考虑后果。、做事有些莽撞，常常不考虑后果。3939、别人讲授新知识、技术时，总希望他讲慢些，多重复几遍。、别人讲授新知识、技术时，总
13、希望他讲慢些，多重复几遍。4040、能够很快地忘记那些不愉快的事情。、能够很快地忘记那些不愉快的事情。4141、做作业或完成一件工作总比别人花的时间多。、做作业或完成一件工作总比别人花的时间多。4242、喜欢运动量大的剧烈活动，或参加各种文体活动。、喜欢运动量大的剧烈活动，或参加各种文体活动。4343、不能很快地把注意力从一件事转移到另一件事上去。、不能很快地把注意力从一件事转移到另一件事上去。4444、接受一个任务后，就希望把它迅速完成。、接受一个任务后，就希望把它迅速完成。4545、认为墨守成规比冒风险强些。、认为墨守成规比冒风险强些。4646、能够同时注意几件事物。、能够同时注意几件事物
14、。4747、当我烦闷的时候，别人很难使我高兴起来。、当我烦闷的时候，别人很难使我高兴起来。4848、爱看情节起伏跌宕、激动人心的小说。、爱看情节起伏跌宕、激动人心的小说。4949、对工作抱认真严谨、始终如一的态度。、对工作抱认真严谨、始终如一的态度。5050、和周围人的关系总是相处不好。、和周围人的关系总是相处不好。5151、喜欢复习学过的知识，重复自己已掌握的工作。、喜欢复习学过的知识，重复自己已掌握的工作。5252、希望做变化大、花样多的工作。、希望做变化大、花样多的工作。5353、小时候会背的诗歌，我似乎比别人记得清楚。、小时候会背的诗歌，我似乎比别人记得清楚。5454、别人说我、别人说
15、我“出语伤人出语伤人”，可我并不觉得这样。，可我并不觉得这样。5555、在学习活动中，常因反应慢而落后。、在学习活动中，常因反应慢而落后。5656、反应敏捷，头脑机智。、反应敏捷，头脑机智。5757、喜欢有条理而不慎麻烦的工作。、喜欢有条理而不慎麻烦的工作。5858、兴奋的事使我常常失眠。、兴奋的事使我常常失眠。5959、别人讲新概念，我常常听不懂，但是弄懂以后就很难忘记。、别人讲新概念，我常常听不懂，但是弄懂以后就很难忘记。6060、假如工作枯燥无味，马上就会情绪低落。、假如工作枯燥无味，马上就会情绪低落。胆汁质胆汁质2 26 69 91414171721212727313136363838
16、42424848505054545858总总分分多血质多血质4 48 81111161619192323252529293434404044444646525256566060粘液质粘液质1 17 71010131318182222262630303333393943434545494955555757抑郁质抑郁质3 35 51212151520202424282832323535373741414747515153535959附：附：确定气质类型的方法如下：确定气质类型的方法如下：1 1、将每题得分填入表相应、将每题得分填入表相应“得分得分”栏内。栏内。2 2、计算每种气质类型的总的分数。、
17、计算每种气质类型的总的分数。3 3、气质类型的确定：如果某类气质得分明显高出其他三种，均高出、气质类型的确定：如果某类气质得分明显高出其他三种，均高出4 4分以上，分以上，则可定为该类气质。此外，如果该类气质得分超过则可定为该类气质。此外，如果该类气质得分超过2020分，则为典型型；如果分，则为典型型；如果该类得分在该类得分在10201020分，则为一般型。如果两种气质类型得分接近，其差异低分，则为一般型。如果两种气质类型得分接近，其差异低于于3 3分，而且又明显高于其他两种，高出分，而且又明显高于其他两种，高出4 4分以上，则可定为两种气质的混合分以上，则可定为两种气质的混合型。如果三种气质
18、得分均高于第四种，而且接近，则为三种气质的混合型。型。如果三种气质得分均高于第四种，而且接近，则为三种气质的混合型。三、性格与行为、性格与行为 是指个人对现实的稳定态度和习惯化的行为方式。是指个人对现实的稳定态度和习惯化的行为方式。性格是个性心理特征的核心部分，是一个人区性格是个性心理特征的核心部分，是一个人区别于其他人的集中表现。别于其他人的集中表现。性格与气质的关系。性格与气质的关系。性格的结构性格的结构l性格的态度特征性格的态度特征l性格的意志特征性格的意志特征 l性格的理智特征性格的理智特征l性格的情绪特征性格的情绪特征不具有典型意义不具有典型意义 按心理活动的某中倾向性划分按心理活动
19、的某中倾向性划分外倾型外倾型内倾型内倾型内外平衡型内外平衡型按思想行为的独立性划分按思想行为的独立性划分顺从型顺从型独立型独立型性格的类型性格的类型外企招聘个性测试题外企招聘个性测试题1.1.你何时感觉最好？你何时感觉最好？a a）早晨）早晨b b）下午及傍晚）下午及傍晚 c c）夜里）夜里 2.2.你走路时是你走路时是 a a）大步的快走）大步的快走 b b）小步的快走）小步的快走 c c）不快，仰著头面）不快，仰著头面对著世界对著世界 d d）不快，低著头）不快，低著头 e e）很慢）很慢3.3.和人说话时，你和人说话时，你 a a）手臂交叠的站著）手臂交叠的站著 b b）双手紧握著）双手
20、紧握著 c c）一只手或）一只手或两手放在臀部两手放在臀部 d d）碰著或推著与你说话的人）碰著或推著与你说话的人 e e）玩著你的耳朵、摸著你的）玩著你的耳朵、摸著你的下巴、或用手整理头发下巴、或用手整理头发4.4.坐著休息时，你的坐著休息时，你的 a a）两膝盖并拢）两膝盖并拢 b b）两腿交叉）两腿交叉 c c）两腿伸直）两腿伸直 d d）一腿卷在身下）一腿卷在身下5.5.碰到你感到发笑的事时，你的反应是碰到你感到发笑的事时，你的反应是 a a）一个欣赏的大笑）一个欣赏的大笑 b b）笑著，但）笑著，但不大声不大声 c c）轻声的咯咯地笑）轻声的咯咯地笑 d d）羞怯的微笑）羞怯的微笑6
21、.6.当你去一个派对或社交场合时，你当你去一个派对或社交场合时，你a a）很大声地入场以引起注意）很大声地入场以引起注意 b b）安静地入场，找你认识的人）安静地入场，找你认识的人 c c）非常）非常安静地入场，尽量保持不被注意安静地入场，尽量保持不被注意7.7.当你非常专心工作时，有人打断你，你会当你非常专心工作时，有人打断你，你会a a）欢迎他）欢迎他 b b）感到非常恼怒）感到非常恼怒 c c）在上两极端之间）在上两极端之间8.8.下列颜色中，你最喜欢哪一颜色？下列颜色中，你最喜欢哪一颜色？a a）红或橘色）红或橘色 b b）黑色）黑色 c c）黄或浅蓝色）黄或浅蓝色 d d）绿色）绿色
22、 e e）深蓝或紫）深蓝或紫色色 f f）白色）白色 g g）棕或灰色）棕或灰色9.9.临入睡的前几分钟，你在床上的姿势是临入睡的前几分钟，你在床上的姿势是a a）仰躺，伸直）仰躺，伸直 b b）俯躺，伸直）俯躺，伸直 c c）侧躺，微卷）侧躺，微卷 d d）头睡在一手臂）头睡在一手臂上上 e e）被盖过头）被盖过头10.10.你经常梦到你在你经常梦到你在a a）落下）落下 b b）打架或挣扎）打架或挣扎 c c）找东西或人）找东西或人 d d）飞或漂浮）飞或漂浮 e e）你平常不做梦）你平常不做梦 f f）你的梦都是愉快的）你的梦都是愉快的现在将所有分数相加，再对照后面的分析现在将所有分数相
23、加，再对照后面的分析题号题号 分分 数数1.1.（a a）2 2（b b）4 4（c c）6 62.2.（a a）6 6（b b）4 4（c c）7 7（d d）2 2（e e）1 13.3.（a a）4 4（b b）2 2（c c）5 5（d d）7 7（e e）6 64.4.（a a）4 4（b b）6 6（c c）2 2（d d）1 15.5.（a a）6 6（b b）4 4（c c）3 3（d d）5 56.6.（a a）6 6（b b）4 4（c c）2 27.7.（a a）6 6（b b）2 2（c c）4 48.8.（a a）6 6（b b）7 7（c c）5 5（d d）4 4
24、（e e）3 3（f f）2 2（g g）1 19.9.（a a）7 7（b b）6 6（c c）4 4（d d）2 2（e e）1 110.10.（a a）4 4（b b）2 2（c c）3 3（d d）5 5（e e）6 6（f f）1 1 低于低于2121分：内向的悲观者分：内向的悲观者人们认为你是一个害羞的、神人们认为你是一个害羞的、神经质的、优柔寡断的，是须人照顾、永远要别人为你做决、经质的、优柔寡断的，是须人照顾、永远要别人为你做决、不想与任何事或任何人有关。他们认为你是一个杞人忧天者，不想与任何事或任何人有关。他们认为你是一个杞人忧天者，一个永远看到不存在的问题人。有些人认为你令
25、人乏味，只一个永远看到不存在的问题人。有些人认为你令人乏味，只有那些深知你的人知道你不是这样的人。有那些深知你的人知道你不是这样的人。2121分到分到3030分：缺乏信心的挑剔者分：缺乏信心的挑剔者你的朋友认为你勤勉刻你的朋友认为你勤勉刻苦、很挑剔。他们认为你是一个谨慎的、十分小心的人，一苦、很挑剔。他们认为你是一个谨慎的、十分小心的人，一个缓慢而稳定辛勤工作的人。如果你做任何冲动的事或无准个缓慢而稳定辛勤工作的人。如果你做任何冲动的事或无准备的事，你会令他们大吃一惊。他们认为你会从各个角度仔备的事，你会令他们大吃一惊。他们认为你会从各个角度仔细地检查一切之后仍经常决定不做。他们认为对你的这种
26、反细地检查一切之后仍经常决定不做。他们认为对你的这种反应一部分是因为你的小心的天性所引起的。应一部分是因为你的小心的天性所引起的。3131分到分到4040分：以牙还牙的自我保护者分：以牙还牙的自我保护者别人认为你是一个别人认为你是一个明智、谨慎、注重实效的人。也认为你是一个伶俐、有天赋明智、谨慎、注重实效的人。也认为你是一个伶俐、有天赋有才干且谦的人。你不会很快、很容易和人成为朋友，但是有才干且谦的人。你不会很快、很容易和人成为朋友，但是是一个对朋友非常忠诚的人，同时要求朋友对你也有忠诚的是一个对朋友非常忠诚的人，同时要求朋友对你也有忠诚的回报。那些真正有机会了解你的人会知道要动摇你对朋友的回
27、报。那些真正有机会了解你的人会知道要动摇你对朋友的信任是很难的，但相等的，一旦这信任被破坏，会使你很难信任是很难的，但相等的，一旦这信任被破坏，会使你很难熬过。熬过。4141分到分到5050分：平衡的中道分：平衡的中道别人认为你是一个新鲜的、别人认为你是一个新鲜的、有活力的、有魅力的、好玩的、讲究实际的、而永远有趣有活力的、有魅力的、好玩的、讲究实际的、而永远有趣的人；一个经常是群众注意力的焦点，但是你是一个足够的人；一个经常是群众注意力的焦点，但是你是一个足够平衡的人，不至於因此而昏了头。他们也认为你亲切、和平衡的人，不至於因此而昏了头。他们也认为你亲切、和蔼、体贴、能谅解人；一个永远会使人
28、高兴起来并会帮助蔼、体贴、能谅解人；一个永远会使人高兴起来并会帮助别人的人。别人的人。5151分到分到6060分：吸引人的冒险家分：吸引人的冒险家别人认为你是一个令人别人认为你是一个令人兴奋的、高度活泼的、相当易冲动的个性；你是一个天生兴奋的、高度活泼的、相当易冲动的个性；你是一个天生的领袖、一个做决定会很快的人，虽然你的决定不总是对的领袖、一个做决定会很快的人，虽然你的决定不总是对的。他们认为你是大胆的和冒险的，会愿意试做任何事至的。他们认为你是大胆的和冒险的，会愿意试做任何事至少一次；是一个愿意尝试机会而欣赏冒险的人。因为你散少一次；是一个愿意尝试机会而欣赏冒险的人。因为你散发的刺激，他们
29、喜欢跟你在一起。发的刺激，他们喜欢跟你在一起。6060分以上：傲慢的孤独者分以上：傲慢的孤独者别人认为对你必须小心处别人认为对你必须小心处理。在别人的眼中，你是自负的、自我中心的、是个极理。在别人的眼中，你是自负的、自我中心的、是个极端有支配欲、统治欲的。别人可能钦佩你，希望能多像你端有支配欲、统治欲的。别人可能钦佩你，希望能多像你一点，但不会永远相信你，会对与你更深入的来往有所踌一点，但不会永远相信你，会对与你更深入的来往有所踌躇及犹豫躇及犹豫 第二节第二节 人格特质理论人格特质理论l早期的一些人格研究学者们认为，对早期的一些人格研究学者们认为，对于个体的了解必须将个体的行为模型于个体的了解
30、必须将个体的行为模型分解成一系列可以观察到的特质，并分解成一系列可以观察到的特质，并认为，这些特质组织到一起便形成了认为，这些特质组织到一起便形成了个体的人格。个体的人格。美国心理学家高尔顿美国心理学家高尔顿威拉德威拉德奥尔波特就是人格特质理奥尔波特就是人格特质理论的创始人。论的创始人。一、奥尔波特的人格特质理论一、奥尔波特的人格特质理论 美国心理学家奥尔波特（美国心理学家奥尔波特（G.W.AllportG.W.Allport）是）是特质理论的创始人。他认为，特质是一种神经心理特质理论的创始人。他认为，特质是一种神经心理结构，这种神经心理结构能对刺激产生行为，还能结构，这种神经心理结构能对刺激
31、产生行为，还能主动的引导行为。他将人的特质分为共同特质和个主动的引导行为。他将人的特质分为共同特质和个人特质，个人特质有进一步分为首要特质、重要特人特质，个人特质有进一步分为首要特质、重要特质和次要特质。质和次要特质。二、卡特尔的人格特质理论二、卡特尔的人格特质理论 美国心理学家卡特尔（美国心理学家卡特尔（R.B.CattellR.B.Cattell）把个性特质）把个性特质分为表面特质和根源特质。他指出，表面特质是经常分为表面特质和根源特质。他指出，表面特质是经常发生的，从外部可以直接观察到的各种行为表现；根发生的，从外部可以直接观察到的各种行为表现；根源特质是隐藏在表面特质后面的并且制约着表
32、面特质源特质是隐藏在表面特质后面的并且制约着表面特质的特质，是个性的基本因素。的特质，是个性的基本因素。并通过分析提出了并通过分析提出了1616种根源特质，如，乐群性、种根源特质，如，乐群性、聪慧性、稳定性、恃强性、兴奋性、有恒性、敢为性聪慧性、稳定性、恃强性、兴奋性、有恒性、敢为性、敏感性、怀疑性、幻想性、世故性、忧虑性、激进、敏感性、怀疑性、幻想性、世故性、忧虑性、激进性、独立性、自律性、紧张性。性、独立性、自律性、紧张性。是通过人格心理学家的理论构想以及对个性是通过人格心理学家的理论构想以及对个性文献的分析归类，经实证研究获取基于科学概念文献的分析归类，经实证研究获取基于科学概念的个性维
33、度。比较典型的是考斯塔和麦格雷的五的个性维度。比较典型的是考斯塔和麦格雷的五因素模型：因素模型：外倾性外倾性(extraversion)(extraversion)神经质神经质(neuroticism)(neuroticism)。宜人性宜人性(agreeableness)(agreeableness)责任心责任心(conscientiousness)(conscientiousness)经验开放性经验开放性(openness to experience)(openness to experience)。三、三、“大五大五”人格模型人格模型五维度人格模型五维度人格模型外倾性外倾性积极情绪积极情绪
34、、好交际的、热情、好交际的、热情神经质神经质焦虑、自我意识和脆弱焦虑、自我意识和脆弱随和性随和性守信、正值、温柔守信、正值、温柔经验开放性经验开放性想象力、行动、想法想象力、行动、想法责任意识责任意识有能力、有条理、自我约束有能力、有条理、自我约束大五人格理论大五人格理论维度维度具体表现具体表现外倾性外倾性外倾性的个体喜欢交际、善于言谈、武端自信；外倾性的个体喜欢交际、善于言谈、武端自信；内倾性的个体则比较矜持、安静和羞怯；内倾性的个体则比较矜持、安静和羞怯；随和性随和性随和性高的个体性情随和、与人合作、值得信任；随和性高的个体性情随和、与人合作、值得信任；随和性低的个体则比较冷淡、难相处、不
35、信任他人、敌对；随和性低的个体则比较冷淡、难相处、不信任他人、敌对；责任意识责任意识责任意识高的个体富有责任感、可靠、始终如一、成就取向；责任意识高的个体富有责任感、可靠、始终如一、成就取向；责任意识低的个体易转移注意力、不可靠；责任意识低的个体易转移注意力、不可靠；神经质神经质神经质高的个体紧张、焦虑、没有安全感；神经质高的个体紧张、焦虑、没有安全感；神经质低的个体平和、热情、有安全感；神经质低的个体平和、热情、有安全感；经验开放性经验开放性开放性高的个体富于幻想、具有艺术方面的敏感性及聪慧性；开放性高的个体富于幻想、具有艺术方面的敏感性及聪慧性；开放性较低的个体则相对比较保守，喜欢待在熟悉
36、的环境中。开放性较低的个体则相对比较保守，喜欢待在熟悉的环境中。第三节第三节 影响组织行为的人格特质影响组织行为的人格特质一、人格与工作匹配理论一、人格与工作匹配理论 美国学者霍兰德对人格与工作的匹配问题进美国学者霍兰德对人格与工作的匹配问题进行了深入的研究。他认为，一个人的人格跟他所行了深入的研究。他认为，一个人的人格跟他所从事的行业是否匹配，决定着他的工作满意度和从事的行业是否匹配，决定着他的工作满意度和离职倾向。霍兰德提出了离职倾向。霍兰德提出了6 6种人格类型及与之相匹种人格类型及与之相匹配的职业。配的职业。实际型实际型 研究型研究型 常规性常规性 艺术型艺术型开拓型开拓型社交型社交型
37、 职业人格类型职业人格类型拥有创造或机械方面的能力，喜欢与实体、机器、工具、动植物在一起的工作或户外工作喜欢观察、学习、研究、分析、评估或解决问题喜欢和资料在一起的工作，拥有事务或数值能力，在别人的指示下，完成各种细节事项拥有艺术、创新或直觉上的能力，喜欢在非结构性的环境下工作，发挥他们的想象力与创造力喜欢和人在一起的工作基于组织或经济收益，去影响说服人们或从事任务的执行、领导或管理喜欢和人在一起的工作告知、唤醒、训练、帮助、培养他们、具有言谈上的能力技巧霍兰德个性分类及其相应的职业霍兰德个性分类及其相应的职业l实际型：机械操作工、装配工和生产线工人等。机械操作工、装配工和生产线工人等。l研究
38、型：研究型：经济学家、新闻撰稿人和科研人员等。经济学家、新闻撰稿人和科研人员等。l社交型：社交型：咨询人员、临床心理学家和教师等。咨询人员、临床心理学家和教师等。l常规型：常规型：会计、档案保管员和公司部门经理等。会计、档案保管员和公司部门经理等。l开拓型：开拓型：律师、房地产经纪人、商场经理和企律师、房地产经纪人、商场经理和企 业家等业家等l艺术型：艺术型：画家、音乐家、小说作者和室内装潢人画家、音乐家、小说作者和室内装潢人 员等。员等。实际型实际型研究型研究型传统型传统型艺术型艺术型开拓型开拓型社交型社交型个性与职业匹配模型个性与职业匹配模型二、控制点二、控制点 个体认为内部（自己）原因或
39、外部（情境或个体认为内部（自己）原因或外部（情境或其他）原因决定结果的一般性信念，叫做控制点其他）原因决定结果的一般性信念，叫做控制点（Locus of controlLocus of control）。）。外控型的人更容易将自己的失败归于外因，外控型的人更容易将自己的失败归于外因，因此更容易产生抱怨，对工作的满意度较低，对因此更容易产生抱怨，对工作的满意度较低，对工作环境较为疏远，工作的投入度也相对较低；工作环境较为疏远，工作的投入度也相对较低；而内控型的人在同样情况下往往将自己的成绩归而内控型的人在同样情况下往往将自己的成绩归为自己的作为，对工作投入度较高，满意度也较为自己的作为，对工作投
40、入度较高，满意度也较高。高。三、自尊三、自尊 自尊（自尊（self-esteemself-esteem）是个体对自我价值的一）是个体对自我价值的一般性认识。般性认识。从管理角度来看，低自尊者更注重取悦别人从管理角度来看，低自尊者更注重取悦别人，因此，他们很少站在不受欢迎的立场上，且在培，因此，他们很少站在不受欢迎的立场上，且在培训中低自尊者也更容易受益；而高自尊者往往在不训中低自尊者也更容易受益；而高自尊者往往在不利的工作条件下，如高工作压力、冲突等环境下，利的工作条件下，如高工作压力、冲突等环境下，能够不受其他因素的干扰，工作满意度更高。能够不受其他因素的干扰，工作满意度更高。四、自我效能感
41、四、自我效能感 自我效能感（自我效能感（self-efficacyself-efficacy）是指个体对）是指个体对于自己能否完成任务的信念。于自己能否完成任务的信念。当面对工作难题时，高自我效能者会加倍努当面对工作难题时，高自我效能者会加倍努力，积极迎接挑战；而低自我效能者则可能会减力，积极迎接挑战；而低自我效能者则可能会减少或者放弃自己的努力水平。相关研究也证实，少或者放弃自己的努力水平。相关研究也证实，相比较低自我效能者来说，高自我效能者在可能相比较低自我效能者来说，高自我效能者在可能会更好的完成工作任务，效率也更高些。会更好的完成工作任务，效率也更高些。2007 Prentice Ha
42、ll Inc.All rights reserved.自我效能感自我效能感自尊自尊 指的是个人喜欢或不喜欢他自己的程度。指的是个人喜欢或不喜欢他自己的程度。个体对于自己有能力完成任务的一种信念个体对于自己有能力完成任务的一种信念 (例如例如“我知道我行我知道我行!”)!”)提高目标实现的可能性提高目标实现的可能性不要与自尊混淆不要与自尊混淆:2007 Prentice Hall Inc.All rights reserved.提高自我效能感提高自我效能感的四个方面的四个方面(班杜拉班杜拉)1.过去的成功经验过去的成功经验2.替代榜样替代榜样3.口头说服口头说服4.唤醒唤醒核心自我评价核心自我评
43、价自尊自尊 控制点控制点神经质神经质 一般自我效能感一般自我效能感五、马基雅维里主义五、马基雅维里主义 “只要它行得通，就采用它只要它行得通，就采用它”这种做法与高马基这种做法与高马基雅维里主义的观点相一致。高马基雅维里主义者比低雅维里主义的观点相一致。高马基雅维里主义者比低马基雅维里主义者更愿意操纵、掌控别人，更难被别马基雅维里主义者更愿意操纵、掌控别人，更难被别人说服，却更多地说服别人。人说服，却更多地说服别人。对于需要谈判技能的工作和工作的成功能带来实对于需要谈判技能的工作和工作的成功能带来实质效益的工作，高马基雅维里主义者会十分出色；而质效益的工作，高马基雅维里主义者会十分出色；而对于
44、那些结果不能为手段辩护或工作绩效缺乏绝对标对于那些结果不能为手段辩护或工作绩效缺乏绝对标准的工作，很难预期高马基雅维里主义者会取得良好准的工作，很难预期高马基雅维里主义者会取得良好的绩效。的绩效。马基雅维里主义马基雅维里主义高马基雅维里主义的条件高马基雅维里主义的条件:与别人直接面对面交往与别人直接面对面交往 最少的规则与限制最少的规则与限制 对具体问题的情感卷入与能否成功无对具体问题的情感卷入与能否成功无 关关个体讲求实效，保持着情感的距离，相信结果个体讲求实效，保持着情感的距离，相信结果能替手段辩护的程度。能替手段辩护的程度。五、马基雅维里主义五、马基雅维里主义 “只要它行得通，就采用它只
45、要它行得通，就采用它”这种做法与高马基这种做法与高马基雅维里主义的观点相一致。高马基雅维里主义者比低雅维里主义的观点相一致。高马基雅维里主义者比低马基雅维里主义者更愿意操纵、掌控别人，更难被别马基雅维里主义者更愿意操纵、掌控别人，更难被别人说服，却更多地说服别人。人说服，却更多地说服别人。对于需要谈判技能的工作和工作的成功能带来实对于需要谈判技能的工作和工作的成功能带来实质效益的工作，高马基雅维里主义者会十分出色；而质效益的工作，高马基雅维里主义者会十分出色；而对于那些结果不能为手段辩护或工作绩效缺乏绝对标对于那些结果不能为手段辩护或工作绩效缺乏绝对标准的工作，很难预期高马基雅维里主义者会取得
46、良好准的工作，很难预期高马基雅维里主义者会取得良好的绩效。的绩效。六、冒险倾向六、冒险倾向 冒险性是指趋近或回避风险的倾向性。冒险性是指趋近或回避风险的倾向性。每个人的冒险意愿是不相同的，为了最大化每个人的冒险意愿是不相同的，为了最大化组织的有效性，管理者应该努力把员工的冒险取组织的有效性，管理者应该努力把员工的冒险取向与具体的工作要求相匹配。对于一名股票经纪向与具体的工作要求相匹配。对于一名股票经纪人来说，高冒险性可能会带来更高的业绩，因为人来说，高冒险性可能会带来更高的业绩，因为这类工作要求决策迅速；相反，对于一名从事审这类工作要求决策迅速；相反，对于一名从事审计工作的财会人员来说，高冒险
47、性则可能是一种计工作的财会人员来说，高冒险性则可能是一种障碍。障碍。2007 Prentice Hall Inc.All rights reserved.冒险性冒险性l高冒险性的管理者高冒险性的管理者做出的决策更为迅速做出的决策更为迅速决策使用的信息量更少决策使用的信息量更少管理小型公司的成长导向的企业管理小型公司的成长导向的企业l低冒险性的管理者低冒险性的管理者做出的决策较慢做出的决策较慢决策前使用的信息量较多决策前使用的信息量较多在大型的稳定的公司里在大型的稳定的公司里l冒险倾向性冒险倾向性工作具体要求与冒险倾向性的匹配应该对组织是有益的工作具体要求与冒险倾向性的匹配应该对组织是有益的六、
48、冒险倾向六、冒险倾向 冒险性是指趋近或回避风险的倾向性。冒险性是指趋近或回避风险的倾向性。每个人的冒险意愿是不相同的，为了最大化每个人的冒险意愿是不相同的，为了最大化组织的有效性，管理者应该努力把员工的冒险取组织的有效性，管理者应该努力把员工的冒险取向与具体的工作要求相匹配。对于一名股票经纪向与具体的工作要求相匹配。对于一名股票经纪人来说，高冒险性可能会带来更高的业绩，因为人来说，高冒险性可能会带来更高的业绩，因为这类工作要求决策迅速；相反，对于一名从事审这类工作要求决策迅速；相反，对于一名从事审计工作的财会人员来说，高冒险性则可能是一种计工作的财会人员来说，高冒险性则可能是一种障碍。障碍。七
49、、七、A A型人格、型人格、B B型人格与型人格与C C型人格型人格A A型人格型人格1、运动、走路和吃饭节奏很快；2、对很多事情的进展速度感到不耐烦；3、总是试图做两件以上的事；4、无法处理休闲时光；5、着迷于数字，以每件事情中自己获益多少来衡量成功。B B型人格型人格1、从来不曾有时间上的紧迫感以及其他类似的不适感。2、认为没有必要表现或讨论自己的成就或业绩，除非环境要求如此。3、充分享受休闲和娱乐，而非不惜一切代价表现自己的最佳水平；4、充分放松而不感到内疚。C C型人格型人格1、待人过度友善，表面上是个好好先生，可内心却愤世嫉俗；2、表面上处处牺牲自己为别人着想，但内心却极不情愿；3、
50、情绪抑郁，好生闷气，不表达任何复兴情绪；4、过分敏感，生活中极小的事情便可使其忐忑不安总是处于焦虑、紧张的情绪状态之中；5、遇到苦难，起初因畏惧不尽全力去克服，拖到最后却又要做困兽之争；6、屈从权威、害怕竞争，企图以逃避的方式来达到虚假的心理平衡。八、自我监控八、自我监控 自我监控（自我监控（self-monitoringself-monitoring）是指个体根）是指个体根据外部情境因素调整自己行为的能力。据外部情境因素调整自己行为的能力。高自我监控者比低自我监控者更倾向于关注高自我监控者比低自我监控者更倾向于关注他人活动，行为也更具灵活性，因此也能更好的他人活动，行为也更具灵活性，因此也能
