1、授课思路1 1、班组的科学定位、班组的科学定位2 2、班组建设在企业管理中的地位、班组建设在企业管理中的地位2 2、六型班组创建、六型班组创建v班组强企业强，班组强企业强，v班组优企业优。班组优企业优。一、班组与班组管理一、班组与班组管理（一）认知班组v 概念：班组是企业内部从事生产经营活动和管理工作最基层的组织。v 分类：生产班组、辅助班组、职能班组、服务班组v 特点：小、全、实、细。班组的地位与作用班组的地位与作用v是企业生产和经营的基本环节是企业生产和经营的基本环节v是企业组织结构的基石，是各项工作的是企业组织结构的基石，是各项工作的立足点立足点v是提高企业管理水平的基础是提高企业管理水
2、平的基础 v是推进企业技术进步的重要力量是推进企业技术进步的重要力量 v是提高员工素质的基本场所是提高员工素质的基本场所v班组担负着稳定与和谐社会建设的重任班组担负着稳定与和谐社会建设的重任v 班组是企业的班组是企业的“细胞细胞”，是企，是企业安全、经营、管理等一切活动的业安全、经营、管理等一切活动的具体执行者，是企业的有机组成部具体执行者，是企业的有机组成部分，也是企业一切工作的立足点。分，也是企业一切工作的立足点。班组管理v概念：概念：班组管理就是将人班组管理就是将人-机系统编译的控制机系统编译的控制和人际关系的协调全部纳入班组控制的一种和人际关系的协调全部纳入班组控制的一种模式。班组管理
3、既有对人管理，也有对物的模式。班组管理既有对人管理，也有对物的管理。管理。v班组管理的最高境界就是：班组成员人人自我约束，人人自我管理的一种 自觉行为。班组管理的特点：v直接性管理直接性管理v具体性管理具体性管理v群众性管理群众性管理v多元性管理多元性管理班组管理的内容：v营造良好工作氛围营造良好工作氛围v关心职工生产生活关心职工生产生活v加强班组民主管理加强班组民主管理v加强加强“5S”管理管理v发挥班组长作用发挥班组长作用v强化教育培训强化教育培训v开展班组达标管理工作开展班组达标管理工作v健全组织、权责分明、加强领导健全组织、权责分明、加强领导v健全班组现场管理体制健全班组现场管理体制v
4、建立健全班组管理规章制度建立健全班组管理规章制度班组管理的意义：v 发挥班组的积极性和主动性，不断发挥班组的积极性和主动性，不断发掘和培养基层管理人才，从根本上释发掘和培养基层管理人才，从根本上释放企业人才的核心力，也逐步增强着企放企业人才的核心力，也逐步增强着企业持续发展和进步的原动力。业持续发展和进步的原动力。缺乏沟通靠卡、靠压强迫、严厉以罚代管冷漠 威胁简单 粗暴富士康事件严厉型严厉型目前一部分班组的现状放任自流管理者怕得罪人非正式组织活跃胆小怕事自身不硬班长亲历亲为松散型松散型现状二忽冷忽热忽冷忽热是非不明是非不明打虎亲兄弟打虎亲兄弟上阵父子兵上阵父子兵不靠制度管理不靠制度管理靠义气管
5、理靠义气管理亲情型亲情型现状三凭经验管理敷衍制度画地为牢拒绝学习自我感觉良好封闭型经验型凭与班长的关系疏密 顺者畅逆者亡关系型其他现状班组到底靠什么管理？班组到底靠什么管理？现场思考：现场思考：案例：v 中国移动广东公司“活力100”卓越班组管理工程：班组十大制度建设和班组主题攻关两大内容。v领导电子穿越、班组博客、活力论坛等 只有标准化、制度化，才有只有标准化、制度化，才有规范化和专业化，执行只有在制规范化和专业化，执行只有在制度的保障下才能到位和高效。度的保障下才能到位和高效。案例：v江苏移动公司广场营业厅：“红白脸搭配管理”打造班组管理新型文化。模式：“班组（白脸）+班副（白/红脸）+值
6、班经理（红脸）+前台+客服+VIP”营业机制。特点：通畅的沟通机制班组长沙龙、读书我先行、“爱我营业厅、一角我布置”等等班组管理是企业最基础的管理班组管理是企业最基础的管理班组好坏基础不牢地动山摇地动山摇企业成败企业成败 ！二、班组建设的地位二、班组建设的地位企业管理v 活性管理活性管理以灵活的机制充分调动各方面积以灵活的机制充分调动各方面积极性，促进企业快速发展。极性，促进企业快速发展。v 刚性管理刚性管理实施集中化和强力改革，推动企实施集中化和强力改革，推动企业稳步持续发展。业稳步持续发展。v 柔性管理柔性管理实现跨团队和无边界管理，具有实现跨团队和无边界管理，具有无为而治、自动自发、低成
7、本等特点，是实现企业优无为而治、自动自发、低成本等特点，是实现企业优秀到卓越管理的重要保障。秀到卓越管理的重要保障。v 班组建设，是企业综合性的基班组建设，是企业综合性的基础建设，是一个大的系统工程，是础建设，是一个大的系统工程，是社会科学和自然科学的综合体，既社会科学和自然科学的综合体，既涉及行政部门又涉及党群组织。涉及行政部门又涉及党群组织。班组建设v总体要求：班组建设要以打造高效、创新、和谐班组为目标，进一步推动班组工作制度化、规范化、科学化和民主化，不断提高班组执行力、创新力和凝聚力，努力把班组建设成为能够出色完成生产（工作）任务，具有较强创新能力，管理科学，纪律严明，团结和谐的坚强团
8、体。班组建设基本内容v班组组织建设v班组制度建设v班组文化建设v班组人才建设v班组流程建设v班组机制建设班组建设的基本途径v 明确和规范班组建设内容 v 不断提高班组成员素质v 选配综合素质较高的班组长，培育班组 良好的团队精神v 以安全生产为中心，把管理的重心下移 到班组 三、创建六型班组，三、创建六型班组，提升企业竞争力提升企业竞争力v 班组建设系统工程、综合体。v 青海省总工会关于在全省企业中广泛开展创建“六型班组”活动的实施意见 标准化、规范化管理是班组建设的趋势 说的就是任何人必须服从于大工业的权威（使人信服的力量和事物）这就需要建立管理标准。“六型班组”建设就是对过去班组管理中部分
9、规范的内容进行完善，对不规范的进行彻底规范，使班组建设规范化、标准化。“在大工业的权威面前进门者请放下一切自治在大工业的权威面前进门者请放下一切自治”。恩格斯恩格斯总体目标（一）总体目标（一）查找差距查找差距 完善制度完善制度青海省总工会开展青海省总工会开展创建创建“六型班组六型班组”活动实施意见活动实施意见班组管理三化班组管理三化四个提升四个提升规范化标准化流程化提升提升班组长班组长素质素质提升提升基础基础管理管理水平水平提升提升员工员工技术技技术技能水平能水平提升员提升员工思想工思想文化道文化道德素养德素养“六型班组”创建率达到100%“六型班组”达标率80%利用利用三年三年时间时间树立树
10、立典型典型以点以点带面带面层层层层推进推进总体目标（二）总体目标（二）六型班组六型班组v六型班组是指以学习为基、勤学苦练、增强技能、六型班组是指以学习为基、勤学苦练、增强技能、提高素质的学习型班组；以创新为要，勇于攻关，提高素质的学习型班组；以创新为要，勇于攻关，发明创造，超越目标，激发员工敢想有为，开拓创发明创造，超越目标，激发员工敢想有为，开拓创新的创新型班组；以环保为先，节约资源、保护环新的创新型班组；以环保为先，节约资源、保护环境、实现班组岗位清洁、没备清洁、环境清洁的环境、实现班组岗位清洁、没备清洁、环境清洁的环保型班组；以效益为上，艰苦创业，增收节支，节保型班组；以效益为上，艰苦创
11、业，增收节支，节能降耗，服务社会。追求最大经济效益和社会效益能降耗，服务社会。追求最大经济效益和社会效益的效益型班组；以和谐为贵，以人为本，团结合作，的效益型班组；以和谐为贵，以人为本，团结合作，诚信互助，具有班组凝聚力和团队精神的和谐型班诚信互助，具有班组凝聚力和团队精神的和谐型班组；以安全第一，预防为主，关爱生命，行为规范，组；以安全第一，预防为主，关爱生命，行为规范，促进员工安全素养与健康水平明显提高的安康型班促进员工安全素养与健康水平明显提高的安康型班组。组。六型班组之间的关系六型班组之间的关系企业核心竞争力企业核心竞争力效益型效益型和和谐谐型型环环保保型型学学习习型型创创新新型型安安
12、康康型型和和谐谐联联动动 互互为为要要素素动力动力基础基础关键关键保障保障前提前提（一）创建“学习型班组”班组建设的基础 v班组成员拥有共同愿景；v学习工作密不可分；v善于不断学习；v重视学习成果转化，学后有新行为、新绩效；v整体互动思考，协调合作；v无边界行为；v自主管理；v员工家庭与事业平衡；v班组长肩负新使命；v重视文化开放和系统思考。假御马者，非利足也，而致千里，假舟辑者，非能水也，而绝江河，君子性非异也，善假于也。“人不学 不知义 玉不琢 不成器”三字经“青取之于蓝而青于蓝，冰水为之而寒于水”劝学著名管理学家薛菲尔提出了著名的公式LC（earning,学习的速度C=Change改变的
13、速度)个人学习的速度一定要大于环境改变的速度，如果一个组织无法成为学习型的组织，而个人无法成为学习型的个人，将被淘汰。企业文化企业文化优秀的人所达到并保持着的高处，并不是一飞就到的，而是他们在同伴们都睡着的时候，一步步艰辛地向上攀爬的。学习的意义快鱼吃慢鱼 成败竞争学习力竞争人才竞争 企业竞争=企业竞争的关键在于学习班组是学习的最有效组织（二）创建（二）创建“创新型班组创新型班组”班组建设的动力班组建设的动力 v经济技术指标创新 v群众性经济技术活动创新 v班组管理工作创新 把班组建成勇于攻关、发明创造、超越目标的创新型班组。创新创新是什么是什么?创新是一个民族的灵魂！创新是一个民族的灵魂！现
14、场思考：现场思考：v教育家刘佛年：教育家刘佛年：“只要有一点新意思、新思想、新观念、新设计、新意图、新做法、新方法就可称得上创造。”“没有低地的创造习惯，也就不能发展高级的创造性”v教育家陶行知：教育家陶行知：“人类社会处处是创造之地，天天是创造之时，人人是创造之人。”v可以简单理解为：可以简单理解为：创新是创新是“新技术、新发明、新思想新技术、新发明、新思想的的第一次第一次应用应用”。案例：案例：创新是创新是“有中生新有中生新”。隐形牙套隐形牙套 v利用利用半透明的多晶氧化半透明的多晶氧化铝（铝（TPA）制成的，被制成的，被广泛用于纠正牙齿，它广泛用于纠正牙齿，它比传统的金属丝要美观比传统的
15、金属丝要美观得多。得多。v隐形牙套的隐形牙套的TPA是由美是由美国航天局制陶研究中心国航天局制陶研究中心与美国与美国Ceradyne公司公司合作研制出来的，它最合作研制出来的，它最初的是用在热能追踪导初的是用在热能追踪导弹上。弹上。荷兰科学家荷兰科学家-世界最小摄影飞机世界最小摄影飞机像像蜻蜻蜓蜓落落在在肩肩膀膀上上 其其视视频频摄摄像像装装置置微型摄影飞机与硬币的对比图微型摄影飞机与硬币的对比图翼展长翼展长4英寸英寸(约约10厘米厘米)，重量仅，重量仅3克，像是一只蜻蜓。被称为克，像是一只蜻蜓。被称为代夫尔代夫尔微型摄影飞机微型摄影飞机，可以携载微型摄像，可以携载微型摄像仪，将实时观测到的视
16、频景像传输仪，将实时观测到的视频景像传输出去。出去。北京市韩村河高科技蔬菜园区通过高新技术培育北京市韩村河高科技蔬菜园区通过高新技术培育出出2020株高产番茄树，树冠枝条面达株高产番茄树，树冠枝条面达2525平方米，结平方米，结果果1 1万万50005000个。个。方方形形西西瓜瓜深圳（深圳（1500元元/个）个）创新是学习后的实践，实践后的创造。要立足现实，超越现实聚焦、聚精会神、目标专一乐观、不怕失败十足的自信、责任心强、组织目标明确敏锐地觉察自己的无知、能力不够创新的创新的特质特质创新能力开发的重要性创新能力开发的重要性江泽民：江泽民：“创新是一个民族进步的灵魂，是一个国家创新是一个民族
17、进步的灵魂，是一个国家兴旺发达的不竭动力。如果自主创新能力上不去，兴旺发达的不竭动力。如果自主创新能力上不去，一味靠技术引进，就永远难以摆脱技术落后的局一味靠技术引进，就永远难以摆脱技术落后的局面。一个没有创新能力的民族，难以屹立于世界面。一个没有创新能力的民族，难以屹立于世界先进民族之林先进民族之林”。胡锦涛胡锦涛 要瞄准世界科技发展的前沿，加快国家创新体要瞄准世界科技发展的前沿，加快国家创新体系建设，加强原始创新能力和集成创新能力。系建设，加强原始创新能力和集成创新能力。学会创新迎接挑战学会创新迎接挑战v我们一定要自主创新。我们一定要自主创新。l不创新，失去机遇不创新，失去机遇,就要落后，
18、落后就就要落后，落后就要挨打，落后就造成被动。要挨打，落后就造成被动。l落后就受制于人，没有知识产权就要付落后就受制于人，没有知识产权就要付出昂贵的代价。出昂贵的代价。目前世界上公认的创新型国家的共同特征目前世界上公认的创新型国家的共同特征:创新综合指数明显高于其他国家；创新综合指数明显高于其他国家；是用来综合评价创新能力的指标体系，一般包括是用来综合评价创新能力的指标体系，一般包括投入指标投入指标和和产产出指标出指标两大类，在这两类指标体系中，最为重要的有：两大类，在这两类指标体系中，最为重要的有：1 1、全社会研、全社会研发投入占国内生产总值的比重；发投入占国内生产总值的比重；2 2、研发
19、人员数量；、研发人员数量；3 3、对外技术依、对外技术依存度；存度；4 4、国际科学论文被引用数；、国际科学论文被引用数；5 5、本国人专利年度授权量等。、本国人专利年度授权量等。科技进步贡献率在科技进步贡献率在70%70%以上；以上；中国科技创新的基本指标是，到中国科技创新的基本指标是，到20202020年，经济增长的科技进步年，经济增长的科技进步贡献率要从贡献率要从39%39%提高到提高到60%60%以上。以上。引进的汽车生产线引进的汽车生产线 我国对外技术依存我国对外技术依存度居高不下，许多关度居高不下，许多关键设备基本上依赖进键设备基本上依赖进口。口。据统计，我国据统计，我国几几乎全部
20、的光纤制造装乎全部的光纤制造装备备、集成电路制造装、集成电路制造装备的备的8585，石油化工石油化工制造装备的制造装备的8080、数数控机床的控机床的7070、医疗医疗装备的装备的9595依赖进口。依赖进口。创新型国家建设创新型国家建设“我们必须下更大的气力、做更我们必须下更大的气力、做更大的努力，进一步深化科技改大的努力，进一步深化科技改革，大力推进科技进步和创新，革，大力推进科技进步和创新，带动生产力质的飞跃，推动我带动生产力质的飞跃，推动我国经济增长国经济增长从资源依赖型转向从资源依赖型转向创新驱动型，创新驱动型，推动经济社会发推动经济社会发展切实转入科学发展的轨道。展切实转入科学发展的
21、轨道。这是摆在我们面前的一项刻不这是摆在我们面前的一项刻不容缓的重大使命。容缓的重大使命。”胡锦涛在全国科学技术大会胡锦涛在全国科学技术大会 上的讲话上的讲话胡锦涛向获得2005年度国家最高科学技术奖的叶笃正（右）、吴孟超颁奖并合影 v在国家创新体系中，企业主攻技术创新v中共中央国务院中共中央国务院关于加强技术创新发展高科技关于加强技术创新发展高科技实现产业化的决定实现产业化的决定（19991999年年8 8月）中把技术创新月）中把技术创新定义为：定义为：v“应用创新的知识和新技术、新工艺、采用新的应用创新的知识和新技术、新工艺、采用新的生产方式和经营管理模式，提高产品质量、生产方式和经营管理
22、模式，提高产品质量、开发开发生产新的产品生产新的产品，提供新的服务提供新的服务，占据市场并实现，占据市场并实现市场价值。市场价值。”班组创新是一线v内容：内容：管理创新、制度创新、技术创新、岗位创新管理创新、制度创新、技术创新、岗位创新v路径：路径：开展岗位创新，培育创新型员工开展岗位创新，培育创新型员工 开拓班组创新思维，提高班组创新能力开拓班组创新思维，提高班组创新能力 开展合理化建议活动，打造创新型班组开展合理化建议活动，打造创新型班组 （三）创建（三）创建“环保型班组环保型班组”班组建设的前提班组建设的前提 v推行“五S”管理整理、整顿、清扫、清洁、素养v增强职工环境保护意识 v严格履
23、行环境保护目标责任 v加强污染源的管理 v现场管理规范 把班组建成岗位清洁、设备清洁、环境清洁的环保型班组。“环保型环保型”班组建设基本内容班组建设基本内容有计划有计划积极推进积极推进“清洁生产清洁生产”开展环保专题活动和开展环保专题活动和文明生产整治活动文明生产整治活动严防死守控制污染源严防死守控制污染源从我做起节能减排从我做起节能减排有记录有记录有考核有考核有成果有成果“环保型”班组释义环保核心环保核心吃干榨尽，达标排放，吃干榨尽，达标排放，社会环境清洁化社会环境清洁化创造清洁、整齐、优创造清洁、整齐、优美的工作生产环境美的工作生产环境有效治理有效治理“三废三废”以清洁生产为标准以清洁生产
24、为标准环保型班组环保型班组日本福岛日本福岛7级核泄级核泄漏事故漏事故（四）创建（四）创建“效益型班组效益型班组”班组建设的核心班组建设的核心 v加强班组定额考核v加强核算管理 v开展节能减排行动 v搞好质量控制 v坚持修旧利废 把班组建成管理规范、增收节支、服务社会、成效显著的效益型班组。“效益型效益型”班组建设基本内容班组建设基本内容经济分析经济分析确保产品质量确保产品质量强化全员强化全员节约意识节约意识杜绝杜绝跑冒滴漏跑冒滴漏经济核算经济核算修旧利废修旧利废管理规范管理规范成本清晰成本清晰“效益型效益型”班组班组小指标竞赛小指标竞赛（五）创建（五）创建“和谐型班组和谐型班组”班组建设的关键
25、班组建设的关键 v实现自我和谐是建立和谐企业的基础 v与他人和谐的目的是实现合作双赢 v与班组和谐就是与团队合作 把班组建成爱岗敬业、团结互助、包容共进、班务公开的和谐型班组。“和谐型和谐型”班组建设基本内容班组建设基本内容建设建设“关系关系融洽，互帮融洽，互帮互学、团结互学、团结向上、工作向上、工作协调、配合协调、配合默契默契”的班的班组环境，从组环境，从而形成班组而形成班组共同的愿景共同的愿景以人以人为本为本文体文体活动活动民主民主管理管理形成员工的良好氛围形成员工的良好氛围小型多样、不拘一格，培小型多样、不拘一格，培育创建班组特色文化育创建班组特色文化维护员工合法权益，班务维护员工合法权
26、益，班务公开，员工参与班组民主公开，员工参与班组民主管理，主动提合理化建议管理，主动提合理化建议班组班组团结团结无无“非正式组织非正式组织”，外界，外界评价好评价好权衡利弊，算好经济账。在确保安全和质量的前提下，做好节能降耗工作。多关注行业新技术、新工艺的发展，全面掌握生产工艺流程、材料设备特性，始终保持行业先进水平。关心爱护员工，为广大员工创造学技术、比技能的良好氛围，稳定好员工队伍。（六）创建（六）创建“安康型班组安康型班组”班组建设的保障班组建设的保障v培育安全理念 v健全安全制度，责任到人 v实施安全目标管理 把班组建成安全措施到位，全员安全健康意识强，安全生产无事故的安康型班组。“安
27、康型安康型”班组建设基本内容班组建设基本内容开展开展“安康杯安康杯”竞赛活动竞赛活动开展班组安全活动开展班组安全活动落实安全岗位责任制落实安全岗位责任制改善员工劳动作业环境改善员工劳动作业环境关心员工身心健康，培养健康关心员工身心健康，培养健康的工作生活习惯的工作生活习惯杜绝杜绝“三违三违”（违章指挥、违（违章指挥、违章作业、违反劳动纪律）章作业、违反劳动纪律）“三不伤害三不伤害”（不伤害自己、（不伤害自己、不伤害他人、不被他人伤害）不伤害他人、不被他人伤害）“三到位三到位”（布置工作到位、（布置工作到位、检查工作到位、处理隐患到位）检查工作到位、处理隐患到位）“三不少三不少”（班前检查、班中
28、（班前检查、班中检查和班后复查不能少）检查和班后复查不能少）维护员工的安全健康维护员工的安全健康实现实现“要我安全要我安全”向向“我要安我要安全、我会安全、我能安全全、我会安全、我能安全”转转变变把班组建成安全措施到位，全把班组建成安全措施到位，全员安全健康意识强，安全生产员安全健康意识强，安全生产无事故的无事故的“安康型安康型”班组班组实现全员、全过程、全方位的实现全员、全过程、全方位的安全管理目标安全管理目标 杜绝负主要 及以上责任 的重大交 通事故杜绝重大火灾事故和重大环境污染事故 杜绝责任性 重大设备 事故杜绝因人员操作造成的恶性误操作事故 杜绝人身重伤及以上事故五杜绝控制负主要 责任及以上 责任的一 般交通 事故控制设备一类障碍 控制一般火 灾及一般环 境污染事故控制一般设备 事故 控制 人身 轻伤五控制五杜绝 五控制v 通过通过“六型班组六型班组”创建，在不创建，在不同工作岗位上形成不同个性的管理同工作岗位上形成不同个性的管理风格。风格。小 结 班组是企业目标与决策实现的第一阵地！班组长是企业的第一管理者！班组建设是企业发展的根本基础，班组长队伍建设是企业基业长青的源泉。创建“六型班组”是班组建设的目标。谢谢 谢！谢！
