1、突发应急事件快速应对机制1 范围本应急预案适用于职业技术学院管理区域内发生火警事故、防汛防台应急处置时的紧急情况处理。2 规范性引用文件下列文件中的条款通过本标准的引用而成为本标准的条款，凡是注日期的引用文件，其随后所有的修改单（不包括勘误的内容）或修订版均不适用于本标准，凡是不注日期的引用文件，其最新版本适用于本标准。“四防一保”管理办法（Q/TLPM 3.3.5.17.1-2010）环境/职业健康安全应急准备和响应控制程序（Q/TLPM 1.3.5.5.1-2010）3 目的在辖区内发生紧急状况时能及时有效地为师生提供应急处理，确保人身及财产安全。4 职责4.1 值班人员应在最短时间内赶到
2、事发现场，根据所发生的事件报告经理和校方后勤主管负责人。4.2 经理按事态报告上级和组织现场应急处理。4.3 校方后勤主管负责人配合经理组织/实施现场应急处理。4.4 相关作业人员实施现场应急处理，处理完毕后，服务中心经理应及时填写紧急情况处理记录表（见Q/TLPM 1.3.13.5.2-2010）上报公司相关职能部门。5 操作规程5.1 突发事件应急处理总流程，见规范性附录A5.2 火警应急预案，见规范性附录B。5.3 防台防汛应急预案，见规范性附录C。5.4 治安应急预案，见规范性附录D。5.5 盗窃事件应急预案，见规范性附录E。5.6 斗殴（群殴）事件应急预案，见规范性附录F。5.7 溺
3、水事件应急预案，见规范性附录G。附 录 A（规范性附录）突发事件应急处理总流程需一段时间报告校方后勤保卫处能及时恢复/处置结束恢复/处置发生突发事件做好记录（填写紧急情况处理记录）恢复/处置完毕汇报公司物业管理部或上级主管部门报告校方后勤保卫处告知师生继续恢复/处置按对应的预案处理立即到现场报告服务中心经理启动应急预案向现场第一责任人报告值班人接报后9附 录 B（规范性附录）火警应急处理总流程通知实警l 电话报警l 对讲机报警门卫室巡视队员7.5分钟赶到现场确认l 向现场师生解释l 向门卫室报告l 做好记录误警现场处理l 向门卫室报告现场情况l 现场使用灭火器材灭火l 疏散现场人员门 卫 室拨
4、打119报警向第一责任人报告通知保安和后勤办公室人员第一责任人通知顺序 用电话通知人员赶到预定位置第一责任人8分钟内到达现场实施指挥、成立指挥中心现场处理l 在8分钟内赶到现场l 向现场指挥中心报告l 疏散现场人员l 现场向师生解释做好记录，调查原因、提交报告后勤宿管员配合疏散楼面保洁员组织按消防楼梯通道疏散人员后勤医务室人员到指定地点实施人员护理后勤办公室人员在外场配合设置警戒线，清点人数到大门口迎接消防车进场，简单介绍火情后带至现场实施指挥l 保安组织义务消防队员加入现场灭火l 门岗保安阻止外来进入，疏散人员离开现场（人数统计）并记录通知维修组切断电源和到消泵室保障消防水泵正常运行报警接警
5、现场确认按消防部门要求提交事故报告附录C（规范性附录）秩序维护员人员巡视各大楼的公共部位，确保公共部位的窗关好，避免雨水进入各楼层内；检查大楼空调架、广告牌等附属设施，发现高空有坠落危情时，通知设备人员抢修或通知师生采取安全措施，并设立警戒线，防止无关人员进入危险区域。对防台防汛物资进行检查，确保防台防汛物资准备充足。服务中心经理、校方机修组人员、秩序维护员领班迅速赶到现场，成立临时指挥部。机修组人员对明沟、窨井进行检查，确保明沟、窨井畅通；检查潜水泵，确保其正常运行；检查电梯机房、顶层房门是否关好，避免雨水进入机房和楼内；检查避雷设施接地是否良好，是否有断裂、折断等隐患，防止意外发生。经理发
6、布命令，门卫室留1名秩序维护员队员，保持同各方位的联系；大门留1名秩序维护员；其他员工迅速赶到现场场。机修组值班人员立即启动潜水泵进行抽水，并确保潜水泵有效运行；同时，对电讯间进行检查，确保电缆沟干燥。如是路面、窨井、积水井等下水不畅，立即用手提潜水泵进行抽水，同时进行疏通。现场管理员组织人员运送黄沙袋到地下室雨水入口处，堆砌防水墙阻止雨水流入；组织人员清扫地下室积水。同时，安排人员维持现场秩序，确保抢险工作顺利进行。电梯维保人员将电梯升到浸水层以上并切断电源，停止使用电梯。如电梯井进水，立即进行抢修，确保电梯井干燥。做好记录，并及时向公司汇报。根据通知，安排夜间防台防汛值班人员。当班人员发现
7、险情或其他人报警日班，用对讲机通知服务中心经理、校方机修组人员、秩序维护员领班。夜班，到门卫室用电话通知服务中心经理、校方机修组人员、秩序维护员领班。情况1：水涝情况2：发生伤害事故，立即组成临时救援小组，同时拨打120进行抢救；现场管理员维持好现场秩序，确保抢救工作顺利进行。机修组组秩序维护员 先期准备工作防台防汛应急预案处理 附录 D（规范性附录）治安应急预案处理流程发现情况秩序维护领班l 现场处理l 将罪犯扭送公安机关l 加强警戒l 书面汇报服务中心经理相关电话l 报 警：110l 向警署求援l 人员伤亡向120求援秩序维护后勤机修组后勤保洁部服务中心（门卫室）l 向警方提供线索l 果断
8、行动，控制事态l 布置戒严线，保护现场l 保障照明l 对重要设备，加强防护l 听从安排，统一行动l 保护校内财产l 补充戒严人员l 服从安排，协助制匪l 接听电话保持联络l 协助现场取证，事后处理l 记录备案，汇总情况，书面上报公司 一般情况 情况严重附 录 E（规范性附录）突发盗窃事件应急处理流程巡岗秩序维护员到达现场后，当场制止或尾随嫌疑人至偏僻处将其抓获，收缴赃款、赃物交还物主公共秩序维护领班拨打“110”将犯罪嫌疑人交警方处理校内钱财被盗接报人问清犯罪嫌疑人基本情况后通知巡岗秩序维护员到现场及时向现场第一负责人汇报突发事件处理情况及时发现或接报巡岗秩序维护员用对讲机通知公共秩序维护领班
9、、门岗秩序维护员门岗秩序维护员在门岗位阻止嫌疑人逃跑，无力阻止时，应看清其衣着、体形及逃跑路线盗窃公共秩序维护领班通知巡岗秩序维护员保护现场校内钱财被盗安慰被害人，问清被盗财物、被盗时间等基本情况，通知公共秩序维护主管公共秩序维护领班受害人拨打“110”，向警方报案事后发现或接报及时向现场第一负责人汇报事件发生经过到监控室调看该部位录像，为警方提供线索通知全体秩序维护员，观察场内外人员，发现嫌疑人及时向现场第一负责人报告公共秩序维护领班到现场统计被盗财物（注意不要破坏现场）附 录 F（规范性附录）突发斗殴（群殴）事件应急处理流程现场处理、控制事态通知各岗位秩序维护员加强警戒拨打“110”报警加
10、强案发地及出入口巡逻警戒全面检查，搜寻嫌疑人布置警戒线，保护现场通知服务中心经理及时到达现场协助现场取证，记录事件及处理情况没有伤及人员的应以教育为主,劝说其放弃伤害他人及破坏正常秩序的行为。如已伤及他人,应以抢救伤员为主,拨打120，做好当事人安抚工作，将嫌疑人移交公安机关处理嫌疑人逃离现场NOYes记录备案，上报学校后勤处发现或接报校内发生斗殴（群殴）附 录 G（规范性附录）突发溺水事件应急处理流程物业服务人员发现有人溺水接到人员溺水报告通知秩序维护人员组织人员抢救通知服务中心经理将溺水者救助上岸情况一般立即拨打“120”急救电话根据生理反应进行现场急救（如：人口呼吸、心脏按压）情况严重作好记录并报告后勤保卫处通知溺水者家属
