1、6-12008年年8月月第第2版版现代企业管理理念、方法、技术邬适融 主编21世纪高等院校管理学主干课程丛书世纪高等院校管理学主干课程丛书6-22008年年8月月第第2版版本章关键词本章关键词 技术贸易(technique trade)专有技术(special technique)模仿创新(mimic creation)合作创新(cooperative creation)许可证贸易(licensing)补偿贸易(compensatory trade)6-32008年年8月月第第2版版 新产品开发(new product development)技术创新(technical innovation
2、)无形磨损(intangible ware and tear 年费法(annuity method)现值法(present value method)有形磨损(tangible ware and tear)6-42008年年8月月第第2版版互联网资料互联网资料 www.cadbury.ac.uk6-52008年年8月月第第2版版技术是企业保持生命力的源泉技术是企业保持生命力的源泉 我们的时代正处在新的技术革命的浪潮之中，一场世界性的技术我们的时代正处在新的技术革命的浪潮之中，一场世界性的技术战争正在默默地进行。这里没有硝烟，没有士兵和将军，在这里决战争正在默默地进行。这里没有硝烟，没有士兵和将
3、军，在这里决定胜负的是最先进的技术，是科学家、工程师、企业家和经营战略。定胜负的是最先进的技术，是科学家、工程师、企业家和经营战略。对于一个民族、国家尚且如此，对于一个企业更是性命攸关了。对于一个民族、国家尚且如此，对于一个企业更是性命攸关了。技术是智慧和经验的结晶，企业的技术引进和技术创新，就是把技术是智慧和经验的结晶，企业的技术引进和技术创新，就是把人类的历史在企业得到延续与发扬，从而创造了新的物质财富；技人类的历史在企业得到延续与发扬，从而创造了新的物质财富；技术是企业保持生命力的源泉，企业之间的较量在很大程度上就是技术是企业保持生命力的源泉，企业之间的较量在很大程度上就是技术先进性、适
4、应性的比拼，在许多时候掌握技术比对手快一点，好术先进性、适应性的比拼，在许多时候掌握技术比对手快一点，好一点，多一点都会成为企业生命力强弱的关键所在；技术是企业核一点，多一点都会成为企业生命力强弱的关键所在；技术是企业核心竞争力的重要组成部分，在技术上的任何一次致命的改革都会带心竞争力的重要组成部分，在技术上的任何一次致命的改革都会带来企业竞争格局的变化，最终成为企业竞争成败的决定因素。来企业竞争格局的变化，最终成为企业竞争成败的决定因素。6-62008年年8月月第第2版版6.1 6.1 技术引进技术引进6.1.1 技术引进的概念技术引进的概念6.1.2 技术引进的内容技术引进的内容6.1.3
5、 技术引进的方式技术引进的方式6.1.4 技术引进选择要考虑的因素技术引进选择要考虑的因素6-72008年年8月月第第2版版6.1.1 6.1.1 技术引进的概念技术引进的概念 技术引进技术引进是指为发展自己的科学技术和经济，是指为发展自己的科学技术和经济，通过各种途径，从国外引进本国没有或尚未完通过各种途径，从国外引进本国没有或尚未完全掌握的先进技术，它是企业促进经济和技术全掌握的先进技术，它是企业促进经济和技术发展的主要战略和措施，也是技术管理的重要发展的主要战略和措施，也是技术管理的重要内容之一。内容之一。6-82008年年8月月第第2版版国际间的技术引进可分为：1 1贸易形式贸易形式
6、贸易形式贸易形式也叫技术贸易，是有偿的技术转移。包括也叫技术贸易，是有偿的技术转移。包括许可证贸易、咨询服务、合作生产、补偿贸易、合资经许可证贸易、咨询服务、合作生产、补偿贸易、合资经营等。营等。2 2 非贸易形式非贸易形式 非贸易形式非贸易形式通常是无偿的技术转移，包括科学技术通常是无偿的技术转移，包括科学技术的交流、聘请外国术专家、参加国际学术会议、技术座的交流、聘请外国术专家、参加国际学术会议、技术座谈、交流技术资料与情报、举办国际展览等。谈、交流技术资料与情报、举办国际展览等。6-92008年年8月月第第2版版6.1.2 6.1.2 技术引进的内容技术引进的内容 技术引进的内容技术引进
7、的内容主要是指专利许可、专有主要是指专利许可、专有技术许可和商标许可的许可证贸易。技术许可和商标许可的许可证贸易。许可证贸易许可证贸易是卖方向买方转让技术时，买方是卖方向买方转让技术时，买方要 向 卖 方 支 付 技 术 转 让 费 用要 向 卖 方 支 付 技 术 转 让 费 用http:/。但许可证贸易只是。但许可证贸易只是技术使用权的转让而不是所有权的转让。技术使用权的转让而不是所有权的转让。6-102008年年8月月第第2版版1 1专利专利 专利专利是指一项发明创新的首创者到专利机关申请并是指一项发明创新的首创者到专利机关申请并批准后在法律上取得的专利权。分为发明专利、实用新批准后在法
8、律上取得的专利权。分为发明专利、实用新颖专利和外观设计专利三种。颖专利和外观设计专利三种。所谓所谓购买专利购买专利，买的只是使用权，并不是具体的技，买的只是使用权，并不是具体的技术内容。凡是具有新颖性、实用性和创造性的发明，都术内容。凡是具有新颖性、实用性和创造性的发明，都可以申请专利。获专利管理部门批准以后，发明人就获可以申请专利。获专利管理部门批准以后，发明人就获得了该项发明的专利权。任何企业或个人要使用该项发得了该项发明的专利权。任何企业或个人要使用该项发明专利，必须事先得到专利拥有者的许可，并交纳规定明专利，必须事先得到专利拥有者的许可，并交纳规定的专利费，否则就构成了侵权。的专利费，
9、否则就构成了侵权。6-112008年年8月月第第2版版2 2专有技术专有技术 专有技术专有技术也叫技术诀窍，是指从事生产或所必需的、也叫技术诀窍，是指从事生产或所必需的、未向社会公开的秘密技术知识、经验和技巧，未向社会公开的秘密技术知识、经验和技巧，包括包括各种各种设计资料、图纸、生产流程、加工工艺、材料配方、测设计资料、图纸、生产流程、加工工艺、材料配方、测试方法等技术关键；经营策略、管理方法、产品销售手试方法等技术关键；经营策略、管理方法、产品销售手段、操作技能等有关经验积累；技术人员、管理人员和段、操作技能等有关经验积累；技术人员、管理人员和工人所掌握的各种知识和技巧。工人所掌握的各种知
10、识和技巧。专有技术有些属于不能获得专利的技术，有些则属专有技术有些属于不能获得专利的技术，有些则属于虽然可以获得专利而有意不去申请专利的技术。许多于虽然可以获得专利而有意不去申请专利的技术。许多发达国家的企业家认为，有时保守技术秘密而不去申请发达国家的企业家认为，有时保守技术秘密而不去申请专利，从而控制技术扩散，这样对自己更为有利。专利，从而控制技术扩散，这样对自己更为有利。6-122008年年8月月第第2版版3.3.商标商标 商标商标是工商企业用来表明其商品与其他商品区别的是工商企业用来表明其商品与其他商品区别的标志，可以用文字、记号、图案或其综合加以表示，是标志，可以用文字、记号、图案或其
11、综合加以表示，是代表商品的质量和信誉。代表商品的质量和信誉。商标经申请注册批准后，可获得注册商标权，也是商标经申请注册批准后，可获得注册商标权，也是工业产权的一种，受本国商标法的保护。发展中国家引工业产权的一种，受本国商标法的保护。发展中国家引进某项专利和技术诀窍时，常采用外国公司的商标，借进某项专利和技术诀窍时，常采用外国公司的商标，借助于该商标的声誉为自己的产品打开国际市场的销路。助于该商标的声誉为自己的产品打开国际市场的销路。6-132008年年8月月第第2版版6.1.3 6.1.3 技术引进的方式技术引进的方式1.1.合资经营合资经营 是两个或两个以上的法人共同举办某企业，双方共同是两
12、个或两个以上的法人共同举办某企业，双方共同投资经营、分享利润、共担风险的一种经营方式。投资经营、分享利润、共担风险的一种经营方式。2.2.合作生产合作生产 是指一项产品或一个工程项目，由双方或多方各自承是指一项产品或一个工程项目，由双方或多方各自承担其中某些部分或部件的生产来共同完成全部项目的一担其中某些部分或部件的生产来共同完成全部项目的一种合作方式。种合作方式。6-142008年年8月月第第2版版3.3.许可证贸易许可证贸易 指的是技术转让方和技术引进方就某项技术转移问指的是技术转让方和技术引进方就某项技术转移问题进行商业性磋商，达成协议。引进方有权使用转让方题进行商业性磋商，达成协议。引
13、进方有权使用转让方所拥有的技术，生产和销售利用这种技术所制造的产品，所拥有的技术，生产和销售利用这种技术所制造的产品，并按协议规定返回技术转让方一定的费用。并按协议规定返回技术转让方一定的费用。4 4成套设备引进成套设备引进 从国外购买生产某种产品或系列产品的全套设备，从国外购买生产某种产品或系列产品的全套设备，在引进设备的同时引进技术，引进的内容通常包括工艺在引进设备的同时引进技术，引进的内容通常包括工艺技术、工程设计、成套设备，甚至包括厂房、生产管理、技术、工程设计、成套设备，甚至包括厂房、生产管理、产品销售和培训技术人员等服务项目。产品销售和培训技术人员等服务项目。6-152008年年8
14、月月第第2版版5 5技术咨询服务技术咨询服务 技术引进方就引进项目的可行性研究、技术方案的技术引进方就引进项目的可行性研究、技术方案的设计、方案的审核等问题委托咨询机构进行专项或系列设计、方案的审核等问题委托咨询机构进行专项或系列项目的帮助。项目的帮助。6 6补偿贸易补偿贸易 是指技术引进方用产品补偿技术转让方费用的贸易是指技术引进方用产品补偿技术转让方费用的贸易方式。方式。7 7租赁设备租赁设备 是由租赁公司按用户承租人的要求垫付资金，向制是由租赁公司按用户承租人的要求垫付资金，向制造商购买设备，租给用户使用。用户一方面定期向租赁造商购买设备，租给用户使用。用户一方面定期向租赁公司支付租金，
15、另一方面，又与制造商签订技术合同公司支付租金，另一方面，又与制造商签订技术合同（如技术指导，人员培训，设备维修等）。（如技术指导，人员培训，设备维修等）。6-162008年年8月月第第2版版6.1.4 6.1.4 技术引进选择要考虑的因素技术引进选择要考虑的因素1 1技术的先进性技术的先进性 引进的技术必须是比国内已经掌握的技术更加先进的，而且自己研究开发引进的技术必须是比国内已经掌握的技术更加先进的，而且自己研究开发确有较大的困难，但又急需的，或由自己研究费用过大或时间过长等。引确有较大的困难，但又急需的，或由自己研究费用过大或时间过长等。引进先进技术必须与我国的工业体系、原有技术基础、资源
16、条件和市场需求进先进技术必须与我国的工业体系、原有技术基础、资源条件和市场需求相适应，能够消化吸收和推广应用。相适应，能够消化吸收和推广应用。2 2技术的生命力技术的生命力 任何技术都要经过萌芽探索、完善提高、成熟应用、没落淘汰四阶段。任何技术都要经过萌芽探索、完善提高、成熟应用、没落淘汰四阶段。新技术的平均寿命只有新技术的平均寿命只有5 5年左右，有的经过改进，可能延长生命力。应根年左右，有的经过改进，可能延长生命力。应根据经济效益标准来衡量据经济效益标准来衡量http:/不同阶段上的技术。萌芽不同阶段上的技术。萌芽阶段的技术，需投入较多的人力、物力和财力去进一步探索，风险较大；阶段的技术，
17、需投入较多的人力、物力和财力去进一步探索，风险较大；完善阶段的技术，风险较小，仍需投入一定的力量进一步提高。完善阶段的技术，风险较小，仍需投入一定的力量进一步提高。6-172008年年8月月第第2版版3 3技术的适用性技术的适用性 是指一个国家、一个地区、一个企业为了达到一定是指一个国家、一个地区、一个企业为了达到一定的目的而采用的最符合本国、本地区、本企业的实际情的目的而采用的最符合本国、本地区、本企业的实际情况，经济效益和社会效益最好的一种技术。况，经济效益和社会效益最好的一种技术。4 4技术的配套条件技术的配套条件 任何一项先进技术都不可能脱离周围的配套条件，任何一项先进技术都不可能脱离
18、周围的配套条件，引进的成套项目一般还要配上大量的国内设备和土建工引进的成套项目一般还要配上大量的国内设备和土建工程，才能形成新的生产能力。程，才能形成新的生产能力。6-182008年年8月月第第2版版决策借鉴 海尔集团技术引进典型案例 1984 1984年，海尔集团开始引进德国技术，产品为琴岛年，海尔集团开始引进德国技术，产品为琴岛-利勃海尔。与技术引进的同时，海尔集团更加注重技术利勃海尔。与技术引进的同时，海尔集团更加注重技术能力的提高。通过不断的引进、吸收、消化再创新，海能力的提高。通过不断的引进、吸收、消化再创新，海尔集团的创新能力取得了引人注目的成就。截至尔集团的创新能力取得了引人注目
19、的成就。截至20052005年，年，海尔累计申请专利海尔累计申请专利61896189项，其中发明专利项，其中发明专利819819项，申请项，申请国外专利国外专利500500多项，累计参与国家、国际标准多项，累计参与国家、国际标准8686项。海项。海尔的创新发明有力拉动了产品的增值，增强了海尔产品尔的创新发明有力拉动了产品的增值，增强了海尔产品在全球市场的竞争力和竞争持久力。在全球市场的竞争力和竞争持久力。20042004年，海尔集团年，海尔集团的全球营业额超过了的全球营业额超过了10001000亿元。亿元。6-192008年年8月月第第2版版6.2 6.2 技术创新技术创新 6.2.1 技术创
20、新的类型技术创新的类型6.2.2 技术创新的基本战略技术创新的基本战略6.2.3 技术创新过程技术创新过程6.2.4 技术创新的过程管理技术创新的过程管理 6-202008年年8月月第第2版版6.2.1 6.2.1 技术创新的类型技术创新的类型 技术创新在经济学上的意义只是包括新产品、技术创新在经济学上的意义只是包括新产品、新过程、新系统和新装备等形式在内的技术通新过程、新系统和新装备等形式在内的技术通过商业化实现的首次转化。过商业化实现的首次转化。这一定义突出了技术创新在两方面的这一定义突出了技术创新在两方面的特殊涵义特殊涵义：一是活动的非常规性，包括新颖性和非连续性；一是活动的非常规性，包
21、括新颖性和非连续性；二是活动必须获得最终的实现。二是活动必须获得最终的实现。6-212008年年8月月第第2版版 技术创新的分类方法可以归结：1 1渐进性创新和根本性创新渐进性创新和根本性创新根据过程中技术变化强度的不同，可分为：（1）渐进性创新渐进性创新，也称改进型创新，是指对现，也称改进型创新，是指对现有技术的改进引起的渐进的、连续的创新。有技术的改进引起的渐进的、连续的创新。（2）根本性创新根本性创新，也称重大创新，是指技术有，也称重大创新，是指技术有重大突破的技术创新。常伴随着一系列渐进性重大突破的技术创新。常伴随着一系列渐进性的产品创新和工艺创新，并在一段时间内引起的产品创新和工艺创
22、新，并在一段时间内引起产业结构的变化，最终彻底的放弃原来的生产业结构的变化，最终彻底的放弃原来的生产方式和原来的技术方式。产方式和原来的技术方式。6-222008年年8月月第第2版版2 2产品创新和过程（工艺）创新产品创新和过程（工艺）创新根据创新对象的不同，可分为：（1 1）产品创新产品创新，是指技术上有变化的产品的商业化。按，是指技术上有变化的产品的商业化。按照技术变化量的大小，可分为：照技术变化量的大小，可分为：重大（全新）的产品创新是指产品用途以及应用原理有重大变化的创新，往往与技术上的重大突破相联系。渐进（改进）的产品创新是指在技术原理没有重大变化的情况下，基于市场需要对现有产品所作
23、的功能上的扩展和技术上的改进。（2 2）过程创新过程创新，也称工艺创新，是指产品的生产技术的，也称工艺创新，是指产品的生产技术的变革，包括新工艺、新设备和新的组织管理方式。变革，包括新工艺、新设备和新的组织管理方式。也有也有重大和渐进之分。重大和渐进之分。6-232008年年8月月第第2版版 6.2.2 6.2.2 技术创新的基本战略技术创新的基本战略 技术创新有自主创新、模仿创新和合作创新技术创新有自主创新、模仿创新和合作创新三种基本战略思路。从中国国情出发，现阶段三种基本战略思路。从中国国情出发，现阶段我国企业实施技术创新，应当以在引进技术基我国企业实施技术创新，应当以在引进技术基础上的模
24、仿创新为主，逐步增加自主创新的比础上的模仿创新为主，逐步增加自主创新的比重，同时，采取适当形式积极进行合作创新。重，同时，采取适当形式积极进行合作创新。6-242008年年8月月第第2版版1自主创新自主创新 是指企业主要依靠自身技术力量进行研发，实现科技成果商品化，是指企业主要依靠自身技术力量进行研发，实现科技成果商品化，最终获得市场的认可，具有率先性。要求企业有雄厚的研发实力最终获得市场的认可，具有率先性。要求企业有雄厚的研发实力和研究成果积累，处于技术领先地位。和研究成果积累，处于技术领先地位。2 2模仿创新模仿创新 是指在率先创新的示范影响和利益诱导之下，企业通过合法手段是指在率先创新的
25、示范影响和利益诱导之下，企业通过合法手段引进技术，并在率先者技术的基础上进行改进的一种创新形式。引进技术，并在率先者技术的基础上进行改进的一种创新形式。明智的选择应该是先做到高质量的模仿，在模仿中再创新。明智的选择应该是先做到高质量的模仿，在模仿中再创新。3 3合作创新合作创新 是指企业为主体，企业与企业，企业与研究院所或高等院校合是指企业为主体，企业与企业，企业与研究院所或高等院校合作推动的创新组织方式。合作的成员之间，可以是供需关系或是作推动的创新组织方式。合作的成员之间，可以是供需关系或是相互竞争的关系。合作创新的条件是共享成果、共同发展。相互竞争的关系。合作创新的条件是共享成果、共同发
26、展。6-252008年年8月月第第2版版6.2.3 6.2.3 技术创新过程技术创新过程 技术创新过程技术创新过程是一个将知识、技能和物质是一个将知识、技能和物质转化成顾客满意的产品的过程，也是企业提高转化成顾客满意的产品的过程，也是企业提高技术产品附加价值和增强竞争优势的过程。从技术产品附加价值和增强竞争优势的过程。从2020世纪世纪6060年代以来，国际上出现了以下几代具年代以来，国际上出现了以下几代具有代表性的技术创新过程模式：有代表性的技术创新过程模式：6-262008年年8月月第第2版版1 1技术推动创新过程模式技术推动创新过程模式 研究开发或科学发现是创新的主要来源，技术创新是由技
27、术成果研究开发或科学发现是创新的主要来源，技术创新是由技术成果引发的一种线性过程。基本顺序是基础研究、应用研究与开发、引发的一种线性过程。基本顺序是基础研究、应用研究与开发、生产、销售、市场需求。生产、销售、市场需求。2 2需求拉动创新过程模式需求拉动创新过程模式 强调市场是研究开发构思的来源，市场需求为产品和工艺创新创强调市场是研究开发构思的来源，市场需求为产品和工艺创新创造了机会，并激发研究与开发活动。基本顺序是：市场需要、销造了机会，并激发研究与开发活动。基本顺序是：市场需要、销售信息反馈、研究与开发、生产。售信息反馈、研究与开发、生产。3 3技术与市场交互作用创新过程模式技术与市场交互
28、作用创新过程模式 强调创新全过程中技术与市场这两大创新要素的有机结合，技强调创新全过程中技术与市场这两大创新要素的有机结合，技术创新是技术与市场交互作用共同引发的，技术推动和需求拉动术创新是技术与市场交互作用共同引发的，技术推动和需求拉动在产品生命周期及创新过程的不同阶段有着不同的作用。在产品生命周期及创新过程的不同阶段有着不同的作用。6-272008年年8月月第第2版版4 4一体化创新过程模式一体化创新过程模式 是将创新过程看作是同时涉及创新构思的产生、研究开发、是将创新过程看作是同时涉及创新构思的产生、研究开发、设计制造和市场营销的并行的过程，强调研究开发部门、设设计制造和市场营销的并行的
29、过程，强调研究开发部门、设计生产部门、供应商和用户之间的联系沟通和密切合作。计生产部门、供应商和用户之间的联系沟通和密切合作。5 5系统集成网络模式系统集成网络模式 最显著的特征是强调合作企业之间更密切的战略联系，更最显著的特征是强调合作企业之间更密切的战略联系，更多地借助于专家系统进行研究开发，利用仿真模型替代实物多地借助于专家系统进行研究开发，利用仿真模型替代实物原形，并采用创新过程一体化的计算机辅助设计与计算机集原形，并采用创新过程一体化的计算机辅助设计与计算机集成制造系统。成制造系统。6-282008年年8月月第第2版版6.2.4 6.2.4 技术创新的过程管理技术创新的过程管理 1
30、1创新计划的制定创新计划的制定（1）确定竞争领域）确定竞争领域 产品的类型和挡次 产品的最终用途 产品面向的顾客群 产品所拥有的技术资源6-292008年年8月月第第2版版（2）确定创新目标。）确定创新目标。如发展目标；市场态势；特殊目标等。（3）明确实现创新目标的具体规划。）明确实现创新目标的具体规划。如确定关键性创新要素的来源，确定创新方式和创新的技术变化强度，选择进入市场的次序和时机等。6-302008年年8月月第第2版版（4 4）制定应急计划）制定应急计划 是指应付创新过程中出现的不利情况和突发事件的安排。包括：市场突然衰退；创新产品不被市场接受；竞争对手的产品受到严格的专利保护；市场
31、被竞争对手所控制；企业经营遇到困难，没有足够的资金支持创新；营销渠道难以打通；与合作伙伴的合作不顺利；所需要的外部技术无法得到；关键技术人员离开企业等等。6-312008年年8月月第第2版版2 2开发过程控制开发过程控制（1 1）开发过程控制的任务和重点。）开发过程控制的任务和重点。制定合理的资源配置计划、开发活动计划和各阶段的开发产出目标；根据项目实施过程中的反馈信息纠正偏差，调整计划和目标；协调各职能部门的活动；消除开发过程中企业内部技术转移的障碍；解决因意外情况出现或影响开发的企业内外部因素变化导致的有关问题。6-322008年年8月月第第2版版（2 2）开发过程控制的方法。）开发过程控
32、制的方法。取决于开发项目的复杂性和控制可能带来的损失。美国曾为北极星潜艇的开发专门设计了一种非常复杂的过程控制技术计划评审技术（PERT）。（3 3）开发过程中的技术转移。）开发过程中的技术转移。新技术在企业内部从上游开发部门向下游部门的完整转移是一个非常复杂和困难的问题。解决的决策：技术转移的时机、去向、参与转移的人员以及上下游部门间的沟通方式。6-332008年年8月月第第2版版3 3创新阶段整合创新阶段整合（1 1）串行整合）串行整合 创新构思形成、实验原型开发、工程原型开发、小批量试制、商业规模生产、市场营销和售后服务等阶段依次完成。优点：职能部门的内部效率较高，也易于管理。缺点：增加
33、了创新成本，延长了创新周期。（2 2）交叉整合）交叉整合 在上游阶段的工作还未完成时就开始下游阶段的工作；吸收一定的下游工作部门的人员参加，形成了一定的交叉。非常适合汽车工业等产品结构复杂、工序繁多的行业中的创新管理。优点：减少信息失真和工作反复，节约费用和时间。（3 3）并行整合）并行整合 也称为同步工程或并行工程，多职能部门并行推进，及早沟通信息，发现问题并及时消除，缩短创新周期，降低创新成本。6-342008年年8月月第第2版版运作标杆运作标杆三洋电机公司的模仿创新三洋电机公司的模仿创新 1952年夏，三洋电机当时社长井植岁男看到了洗衣机市年夏，三洋电机当时社长井植岁男看到了洗衣机市场存
34、在的巨大潜力，决定开始制造洗衣机。经反复试验场存在的巨大潜力，决定开始制造洗衣机。经反复试验和摸索，充分总结和剖析其他厂家产品的优缺点，最后和摸索，充分总结和剖析其他厂家产品的优缺点，最后从产品的安全性能、使用方便程度以及普通老百姓能够从产品的安全性能、使用方便程度以及普通老百姓能够接受的价格水平等方面，找到一种比较圆满的设计方案，接受的价格水平等方面，找到一种比较圆满的设计方案，并试制成功一台样机。正当这种洗衣机准备投产之际，并试制成功一台样机。正当这种洗衣机准备投产之际，他们又发现了英国胡佛公司最新推出的涡轮喷流式洗衣他们又发现了英国胡佛公司最新推出的涡轮喷流式洗衣机较原先搅拌式的性能有很
35、大的提高。三洋公司管理者机较原先搅拌式的性能有很大的提高。三洋公司管理者深深懂得：深深懂得：“后开发的产品，如果在性能上没有明显优后开发的产品，如果在性能上没有明显优于已经上市的同类产品的长处，那么你不仅应当预计到于已经上市的同类产品的长处，那么你不仅应当预计到在今后的竞争中必然遭受失败的后果，甚至一开始就应在今后的竞争中必然遭受失败的后果，甚至一开始就应考虑是否投产的问题考虑是否投产的问题”。性能优异，价格只有传统搅拌。性能优异，价格只有传统搅拌式洗衣机一半的崭新产品，一上市便引起市场的轰动，式洗衣机一半的崭新产品，一上市便引起市场的轰动，不仅为三洋公司带来巨大的经济利益，而且使得三洋公不仅
36、为三洋公司带来巨大的经济利益，而且使得三洋公司在洗衣机行业站稳了脚跟。司在洗衣机行业站稳了脚跟。6-352008年年8月月第第2版版6.3 6.3 产品开发产品开发6.3.1 产品创新产品创新6.3.2 新产品开发的程序新产品开发的程序6-362008年年8月月第第2版版6.3.1 6.3.1 产品创新产品创新1 1新产品的概念新产品的概念 是指产品在原理、用途、性能、结构和材质等是指产品在原理、用途、性能、结构和材质等方面或某一方面同已有产品相比具有显著改进、方面或某一方面同已有产品相比具有显著改进、提高或独创的，具有先进性和实用性，能提高提高或独创的，具有先进性和实用性，能提高经济效益，有
37、推广价值，并在一定的地域范围经济效益，有推广价值，并在一定的地域范围内第一次试制成功的产品。内第一次试制成功的产品。6-372008年年8月月第第2版版2 2新产品的分类新产品的分类 （1 1）按地域范围）按地域范围国际新产品，指在世界范围内第一次生产和销售的产品。国内新产品，指国外已有，国内第一次生产和销售的产品。地区新产品，指国内已有，但在本地区尚未试制过的产品。（2 2）按创新程度）按创新程度全新产品，指用新原理、新结构、新技术、新材料等制成的新产品，有明显的技术经济优势。换代新产品，指部分地应用新技术、新材料、新结构而使产品的性能或技术经济指标得到显著提高。改进新产品，指在原有基础上采
38、用了某些改进技术，使产品的性能有一定程度的提高。（3 3）按决策方式）按决策方式企业自主开发的新产品用户订货开发的新产品6-382008年年8月月第第2版版3 3产品创新的方法产品创新的方法（1 1）品质分析法）品质分析法 通过分析已有的产品而获得的。水平思考法、多维分析法、品质扩展法和弱点分析法等。（2 2）需求信息交合法）需求信息交合法 将注意力集中在需求信息上，从研究产品的购买者或长期使用者中获得创新的启示。具体有功能组合法、问题分析法、综合列表法等。（3 3）遐想构成法）遐想构成法 通过对未来的社会生活环境的变化来预测适应这一变化的新产品的创意，使产品超越时代的节拍。具体有自由遐想法、
39、趋势预测法、假设方案法等。（4 4）群体创造法）群体创造法 集群体创造能力之大成而进行的产品创新。具体有头脑风暴法、德尔菲法、多学科小组法等。6-392008年年8月月第第2版版6.3.2 6.3.2 新产品开发的程序新产品开发的程序1 1调查研究阶段调查研究阶段 根据企业的经营目标、产品开发策略和企业的资源条根据企业的经营目标、产品开发策略和企业的资源条件确定新产品开发目标。包括：件确定新产品开发目标。包括：（1 1）技术调查）技术调查 是指调查有关产品的技术现状与发展趋势，预测未来可能出现的新技术，以便为制订新产品的技术方案提供依据。了解用户要求、生产规模、远景规划等生产技术特点，为用户选
40、择最佳方案或代为用户进行成套设计；对通用产品，可以在收集技术情报的基础上，采用专家预测法等进行技术预测。（2 2）市场调查）市场调查 要了解国内外市场对产品的需求情况，从而根据市场需求来开发新产品。6-402008年年8月月第第2版版2 2新产品开发的创意阶段新产品开发的创意阶段 主要来源：用户、本企业职工、厂外科技人员主要来源：用户、本企业职工、厂外科技人员3 3新产品开发创意的筛选阶段新产品开发创意的筛选阶段 坚持新产品开发的正确方向；兼顾企业长远发展和当坚持新产品开发的正确方向；兼顾企业长远发展和当前市场的需要；有一定的技术储备。前市场的需要；有一定的技术储备。4 4决策方案和编制设计任
41、务书决策方案和编制设计任务书 产品决策方案产品决策方案就是根据新产品开发目标的要求，对未就是根据新产品开发目标的要求，对未来产品的基本特征和开发条件进行概括的描述，包括主来产品的基本特征和开发条件进行概括的描述，包括主要性能、目标成本、销售预计、开发投资、企业现有条要性能、目标成本、销售预计、开发投资、企业现有条件利用程度等。件利用程度等。决策的目的决策的目的就是对不同方案进行技术经济论证，决就是对不同方案进行技术经济论证，决定取舍。一般决策结果定取舍。一般决策结果可能出现几种情况可能出现几种情况：都不开发；：都不开发；推迟开发；制造样品，试验决定取舍；真正较优者开发。推迟开发；制造样品，试验
42、决定取舍；真正较优者开发。6-412008年年8月月第第2版版5 5新产品设计新产品设计 一般分为初步设计、技术设计和工作图设计三个阶段。工业设一般分为初步设计、技术设计和工作图设计三个阶段。工业设计是将科学技术、文化艺术和社会经济紧密结合，形成三位一体计是将科学技术、文化艺术和社会经济紧密结合，形成三位一体的综合设计产品。的综合设计产品。6 6新产品工艺设计新产品工艺设计 工艺设计是产品创新试制阶段和大批量生产时，为达到产品设计工艺设计是产品创新试制阶段和大批量生产时，为达到产品设计的技术要求，指导工人操作，保证产品质量的一项重要技术工作。的技术要求，指导工人操作，保证产品质量的一项重要技术
43、工作。在产品制造过程中，工艺设计具有工作量大，费用高等特点。在产品制造过程中，工艺设计具有工作量大，费用高等特点。7 7新产品的试制新产品的试制 样品试制样品试制：目的是考核产品的设计质量，考验产品结构、性能及：目的是考核产品的设计质量，考验产品结构、性能及主要工艺，验证和修正设计图纸，使产品设计基本定型。主要工艺，验证和修正设计图纸，使产品设计基本定型。小批试制小批试制：目的是考验产品的工艺，检查图纸的工艺性，验证全：目的是考验产品的工艺，检查图纸的工艺性，验证全部工艺文件和工艺装备，并对设计图纸再进行一次审查修改。部工艺文件和工艺装备，并对设计图纸再进行一次审查修改。8 8新产品试验与评价
44、鉴定新产品试验与评价鉴定 做好试车及试验工作，对样品进行全面检查、试验与调整。试做好试车及试验工作，对样品进行全面检查、试验与调整。试验和调整后要做出总结，交企业鉴定委员会进行鉴定。验和调整后要做出总结，交企业鉴定委员会进行鉴定。6-422008年年8月月第第2版版9 9新产品的市场开发新产品的市场开发 既是产品开发过程的终点，又是下产品开发的起点。主要工作有：主要工作有：（1）市场分析。）市场分析。（2）样品试用。）样品试用。（3）市场试销。）市场试销。（4）产品投放市场。）产品投放市场。6-432008年年8月月第第2版版观察与思考观察与思考索尼公司实施创新产品集群战略索尼公司实施创新产品
45、集群战略 索尼公司非常注意通过实施集群创新战略获取集群经济效益。索尼公司非常注意通过实施集群创新战略获取集群经济效益。单就产品而言，一方面，索尼公司在一段时间内利用已有的技术单就产品而言，一方面，索尼公司在一段时间内利用已有的技术平台，开发出不同的平台，开发出不同的WalkmanWalkman产品；另一方面，又将其技术平台沿产品；另一方面，又将其技术平台沿着微型化等技术轨道不断地向前推移，开发出新型的微电机和体着微型化等技术轨道不断地向前推移，开发出新型的微电机和体积更小的可充电电池等，实现了技术平台的升级。从索尼公司的积更小的可充电电池等，实现了技术平台的升级。从索尼公司的发展历史来看，其产
46、品领域也是不断扩展的，从袖珍收音机开始，发展历史来看，其产品领域也是不断扩展的，从袖珍收音机开始，到使用电池的便携式电视机、平放式录像机、摄录一体机、微型到使用电池的便携式电视机、平放式录像机、摄录一体机、微型激光唱机和独具特色的彩色电视机单枪三束彩色显象管以及激光唱机和独具特色的彩色电视机单枪三束彩色显象管以及WalkmanWalkman等，形成了一个庞大的声像家用电器方面的创新产品群。等，形成了一个庞大的声像家用电器方面的创新产品群。索尼公司每年向市场推出索尼公司每年向市场推出10001000多种新产品，其中多种新产品，其中80%80%是改良产品。是改良产品。6-442008年年8月月第第
47、2版版6.4 6.4 设备更新设备更新6.4.1 设备磨损的经济规律设备磨损的经济规律6.4.2 设备的经济评价设备的经济评价6.4.3 设备的更新改造设备的更新改造6.4.4 高级制造技术（高级制造技术（AMT）6-452008年年8月月第第2版版6.4.1 6.4.1 设备磨损的经济规律设备磨损的经济规律1 1设备磨损规律设备磨损规律 设备的磨损包括两个方面：一是有形磨损，又称物质磨损；二是无形磨损，又称精神磨损。两者共同作用于设备形成综合磨损。计算有形磨损的公式为：计算有形磨损的公式为：设备有形磨损程度；设备有形磨损程度；R 修复全部磨损零件所需的费用；修复全部磨损零件所需的费用；在确定
48、磨损时该种设备的重置价值。在确定磨损时该种设备的重置价值。1KRappa1K6-462008年年8月月第第2版版计算无形磨损的公式为：计算无形磨损的公式为：设备的无形磨损程度；旧设备的原始价值；计算设备综合磨损程度的公式为：计算设备综合磨损程度的公式为：010101KKKKKaqqa0K）（qpaaa1116-472008年年8月月第第2版版设备的零部件磨损一般可分为三个阶段，如图设备的零部件磨损一般可分为三个阶段，如图61所示：所示：磨损量磨损量时间时间0第一阶段第一阶段 第二阶段第二阶段 第三阶段第三阶段 图图61零部件磨损曲线零部件磨损曲线 6-482008年年8月月第第2版版第一阶段第
49、一阶段初期磨损阶段初期磨损阶段 主要由于运动零件的表面微观粗糙不平度、氧化层、脱碳层等在摩擦力作用下的磨损。这一阶段磨损速度较快，但时间较短。第二阶段第二阶段正常磨损阶段正常磨损阶段 运动零件的抱合情况良好，磨损速度均匀、平稳，磨损量的增加非常缓慢。这一阶段是设备运行状态最好的阶段，设备的生产率和加工质量最有保证。这一阶段可持续较长的时间。第三阶段第三阶段剧烈磨损阶段剧烈磨损阶段 正常的磨损关系破坏，磨损急剧增加，设备的精度、性能和生产率迅速降低。6-492008年年8月月第第2版版2 2设备故障率曲线设备故障率曲线 设备磨损后就会设备的故障状况可用设备故障率曲线来表示，如图：故障率故障率 耐
50、用寿命耐用寿命 A BA B P P O O早期故障期早期故障期 偶发故障期偶发故障期 磨耗故障期磨耗故障期图图62设备故障率曲线设备故障率曲线 6-502008年年8月月第第2版版 故障率曲线像浴盆断面，故又称浴盆曲线。按故障率故障率曲线像浴盆断面，故又称浴盆曲线。按故障率变化状况共分为三个时期：变化状况共分为三个时期：（1 1）早期故障期）早期故障期 主要是由于设计、制造的缺陷，零件抱合关系不好，零件筛选上的问题，操作者不适应等原因造成的。（2 2）偶发故障期）偶发故障期 一般是由于操作失误和设备维护不当等偶然因素造成的。这是设备最好的运行时间，若确定一个故障率P对应的故障率曲线上的两点A
