1、内燃机制造分公司内燃机制造分公司12019.4内燃机制造分公司内燃机制造分公司2以上Step1 Step1 明确问题明确问题Step2 Step2 分解问题分解问题 Step3 Step3 设定目标设定目标 Step4 Step4 把握真因把握真因Step5 Step5 制定对策制定对策Step7-8Step7-8评价结果和过程、巩固成果评价结果和过程、巩固成果什么是丰田的什么是丰田的A3A3资料？资料？定义：将问题解决的定义：将问题解决的8 8个步骤归纳在一张个步骤归纳在一张A3A3纸上。即用纸上。即用 一张一张A3A3纸即可展现纸即可展现“问题解决的整个思考流程问题解决的整个思考流程”。内
2、燃机制造分公司内燃机制造分公司3A3资料有哪些特点？内燃机制造分公司内燃机制造分公司4A3资料有哪些特点？内燃机制造分公司内燃机制造分公司5A3资料有哪些特点？内燃机制造分公司内燃机制造分公司6逻辑清晰、重点突出、一目了然内燃机制造分公司内燃机制造分公司7A3A3资料的制作步骤资料的制作步骤STEP1 STEP1 明确制作目的明确制作目的STEP2 STEP2 撰写资料纲要撰写资料纲要STEP3 STEP3 确定版面设计确定版面设计STEP4 STEP4 撰写资料内容撰写资料内容STEP5 STEP5 检查校对资料检查校对资料内燃机制造分公司内燃机制造分公司81.面向谁2.如何使用3.何种用途
3、 制作什么样的资料要依其目的而定4.什么内容内燃机制造分公司内燃机制造分公司9 资料是说明、传达信息的工具。制作什么样的资料要依其目的而定。关于目的，首先要考虑“面向谁面向谁”“如何使用如何使用”“何种用途何种用途”，最后明确传达“什么内容”。公司外部公司内部其他部门本部门经管会、部长或室长面向谁资料的内容传达什么分发开会自己进行说明上司进行说明经管会、部长或室长如何使用说明自己进行说明上司进行说明经管会、部长或室长用途如何报告联系商谈裁决内燃机制造分公司内燃机制造分公司10内燃机制造分公司内燃机制造分公司11内燃机制造分公司内燃机制造分公司12内燃机制造分公司内燃机制造分公司13决裁通知内燃
4、机制造分公司内燃机制造分公司14内燃机制造分公司内燃机制造分公司15案例学习案例学习1 1（15min15min）阅读案例，明确资料的目的，思考资料撰写过程中必须注意的地方。内燃机制造分公司内燃机制造分公司16“面向谁”：对象“如何使用”：传达方式谁）如何使用）“何种用途”：用途“什么内容”：资料强调的要点、标题强调的要点）标题）内燃机制造分公司内燃机制造分公司17“面向谁”：对象部门内部 组长“如何使用”：传达方式谁）B组长如何使用）在部门内组长会议上进行发表“何种用途”：用途 联络（要求协助）“什么内容”：资料强调的要点、标题强调的要点）明确问题：改善创意制度的主旨、尚未完成“部门目标”分
5、解问题：现阶段的主要问题是什么制定对策：具体实施内容（希望各位组长给予何种支援）标题）“改善创意”提案 本年度计划（案）内燃机制造分公司内燃机制造分公司18A3A3资料的制作步骤资料的制作步骤STEP1 STEP1 明确制作目的明确制作目的STEP2 STEP2 撰写资料纲要撰写资料纲要STEP3 STEP3 确定版面设计确定版面设计STEP4 STEP4 撰写资料内容撰写资料内容STEP5 STEP5 检查校对资料检查校对资料内燃机制造分公司内燃机制造分公司19STEP2 撰写资料纲要撰写资料纲要内燃机制造分公司内燃机制造分公司20明确问题纲要主体把握真因设定目标分解问题制定对策纲要补充内容
6、（补充评点、数据等）内燃机制造分公司内燃机制造分公司21有效工具：有效工具：问题解决流程图（问题解决流程图（PSFC）内燃机制造分公司内燃机制造分公司22什么是问题解决流程图（什么是问题解决流程图（PSFCPSFC）内燃机制造分公司内燃机制造分公司23PSFCPSFCA3A3PSFCPSFC和和A3A3的关系的关系内燃机制造分公司内燃机制造分公司24内燃机制造分公司内燃机制造分公司25案例学习案例学习2 2（15min15min）阅读案例，按照解决问题的步骤制作纲要内燃机制造分公司内燃机制造分公司26 内燃机制造分公司内燃机制造分公司27 内燃机制造分公司内燃机制造分公司28A3A3资料的制作
7、步骤资料的制作步骤STEP1 STEP1 明确制作目的明确制作目的STEP2 STEP2 撰写资料纲要撰写资料纲要STEP3 STEP3 确定版面设计确定版面设计STEP4 STEP4 撰写资料内容撰写资料内容STEP5 STEP5 检查校对资料检查校对资料内燃机制造分公司内燃机制造分公司29 根据做好的纲要，确定资料的版面设计 顺着思路进行版面设计，应当将较多版面分给需要强调的重点和步骤标题顺着思路展开顺着思路展开内燃机制造分公司内燃机制造分公司30内燃机制造分公司内燃机制造分公司31A3A3资料的制作步骤资料的制作步骤STEP1 STEP1 明确制作目的明确制作目的STEP2 STEP2
8、撰写资料纲要撰写资料纲要STEP3 STEP3 确定版面设计确定版面设计STEP4 STEP4 撰写资料内容撰写资料内容STEP5 STEP5 检查校对资料检查校对资料内燃机制造分公司内燃机制造分公司32题题目目简洁的语言使用图表 使用大写/粗体或运用文本框，取得强调效果文本和书写格式保持一致，各文本框的边线保持垂直和水平对齐。内燃机制造分公司内燃机制造分公司33详细说明（1）撰写各文本框的内容1）行文要“简明扼要”“具体”和使用”主动语态“简明扼要”：尽量只写1行文字；1句话表达一个内容；相同的语句不 要重复不好的例子：由于6月份起新研制的汽车上线，与原有汽车并行生 产，目前的状况无法对应，
9、因此必须对车间的布置和 作业方法进行改革好的例子：6月份起新研制的汽车上线，实行与原来汽车并行生产。需要改善车间布置和作业方法 内燃机制造分公司内燃机制造分公司34详细说明（1）撰写各文本框的内容1）行文要“简明扼要”“具体”和使用”主动语态“具体”：避免抽象的表达方式“主动语态”：昼尽量避免被动的表达方式2）使用图表，强化视觉效果不好的例子：今年的销售情况还可以好的例子：今年的销售完成了目标的98%不好的例子：业绩由下属的干劲所左右好的例子：下属的干劲极大影响着业绩 内燃机制造分公司内燃机制造分公司35详细说明（2）修饰资料，使内容一目了然1）统一文体和书写格式，文本框的上下左右对齐2）须强
10、调的文本框和文字用粗体，加大字号修饰的目的不是为了漂亮，而是为了易于理解，强调重点！内燃机制造分公司内燃机制造分公司36A3A3资料的制作步骤资料的制作步骤STEP1 STEP1 明确制作目的明确制作目的STEP2 STEP2 撰写资料纲要撰写资料纲要STEP3 STEP3 确定版面设计确定版面设计STEP4 STEP4 撰写资料内容撰写资料内容STEP5 STEP5 检查校对资料检查校对资料内燃机制造分公司内燃机制造分公司37题目题目 整体的思路是否整体的思路是否清晰易懂清晰易懂是否遗漏是否遗漏了想说的了想说的内容内容纲要主体是纲要主体是否醒目否醒目 空白和文字部分的平衡（面各空白和文字部分
11、的平衡（面各分配率）是否合适分配率）是否合适内燃机制造分公司内燃机制造分公司381)1)垂直条状图垂直条状图用于比较绝对值的大小2)2)线形图线形图用于查看浮动，推移的情况内燃机制造分公司内燃机制造分公司393)3)饼状图饼状图用于比较各项所占的份额4)4)水平条状图水平条状图用于比较各项所占的份额 内燃机制造分公司内燃机制造分公司405)5)复杂的图表复杂的图表强调重要数据6)6)散布图散布图用于确定不同数据之间的关联内燃机制造分公司内燃机制造分公司41用于项目类别繁多时用于项目类别繁多时比较各项目数值大小比较各项目数值大小7 7)雷达图雷达图内燃机制造分公司内燃机制造分公司42根据目的选择
12、合适类型的图表根据目的选择合适类型的图表设置简明易懂的标题设置简明易懂的标题注明单位注明单位/刻度刻度注明数据注明数据/信息的来源信息的来源使用多张图表时要标明序号使用多张图表时要标明序号内燃机制造分公司内燃机制造分公司431200（单位）9509001000反弹?0020040060080010001200（单位）无变化增长恢复到1981年的水平1月3月5月1月3月5月不同的刻度不同的刻度造成不同的印象造成不同的印象不同时期的数据不同时期的数据造成不同的印象造成不同的印象内燃机制造分公司内燃机制造分公司44A3资料资料=你现在的能力你现在的能力问题解决能力资料制作技巧完美的完美的A3A3资料资料激情
