1、企业企业IT战略规划战略规划 北京交通大学北京交通大学 2 220192019年以前年以前 企业信息化建设重点企业信息化建设重点“有和无有和无”2019201920192019年年 企业信息化建设重点企业信息化建设重点“全和缺全和缺”20192019至今至今 企业信息化建设重点企业信息化建设重点“通和孤通和孤”软件危机的传统问题 软件系统的质量和应用效益受历史原因限制；软件系统的质量和应用效益受历史原因限制；软件文档相当缺乏，软件系统可维护性很低；软件文档相当缺乏，软件系统可维护性很低；软件开发生产率很低，软件升级供不应求。软件开发生产率很低，软件升级供不应求。软件产品成本十分昂贵，技术更新日
2、新月异；软件产品成本十分昂贵，技术更新日新月异；软件危机的新问题 应用系统的信息孤岛与系统间互联互通困难；应用系统的信息孤岛与系统间互联互通困难；信息资源作为企业资产的决策支持不够；信息资源作为企业资产的决策支持不够；信息化建设投入产出效益下降。信息化建设投入产出效益下降。n 总体规划总体规划=计算机选型（计算机选型（80年代中期）年代中期）=局域网配置（局域网配置（80年代后期）年代后期）=内部网配置（内部网配置（90年代后期）年代后期）=广域网配置（广域网配置（2000年以后）年以后）n 总体设计总体设计=网络环境设计、数据库选型、网络环境设计、数据库选型、系统功能罗列系统功能罗列结果：结
3、果：重硬轻软、重网络轻数据、重硬轻软、重网络轻数据、重重Web应用、轻应用、轻DB应用、按报表原样建库、应用、按报表原样建库、“信息孤岛信息孤岛”丛生丛生 背景：建立了内部网背景：建立了内部网,接入了互联网并建立了网站；接入了互联网并建立了网站；多年开发或引进信息系统，形成许多多年开发或引进信息系统，形成许多“信息孤岛信息孤岛”；信息资源缺乏共享和深度挖掘应用。信息资源缺乏共享和深度挖掘应用。目标：内部系统集成，信息共享；目标：内部系统集成，信息共享；外部与客户、供应商信息畅通，开展电子商务。外部与客户、供应商信息畅通，开展电子商务。背景：新建的企事业单位；背景：新建的企事业单位；原有信息系统
4、陈旧落后。原有信息系统陈旧落后。目标目标：搞好总体规划设计；：搞好总体规划设计；避免分散开发或引进失败；避免分散开发或引进失败；高起点、高效率建设新一代信息网络。高起点、高效率建设新一代信息网络。交货延迟；交货延迟；无法承诺客户准确的交货日；无法承诺客户准确的交货日；紧急订单难以快速处理；紧急订单难以快速处理；销售计划无法快速调整并销售计划无法快速调整并 和生产衔接；和生产衔接；生产计划编制工作量大；生产计划编制工作量大；生产计划调整频繁；生产计划调整频繁；停工待料时有发生；停工待料时有发生；不良品率高；不良品率高；在制品多在制品多,难以掌握；难以掌握；生产不均衡，产能发挥不理想；生产不均衡，
5、产能发挥不理想；紧急采购；紧急采购；过多储备；过多储备；缺料；缺料；业务信息传递核对繁琐；业务信息传递核对繁琐；成本核算滞后、失真；成本核算滞后、失真；资金收支监控难；资金收支监控难；费用监控；费用监控；绩效考核；绩效考核；设计数据不能与生产、采购设计数据不能与生产、采购 快速衔接；快速衔接；设计频繁的变更，让运营环设计频繁的变更，让运营环 节错误频出；节错误频出；质量过程控制低；质量过程控制低；质量预测、分析难；质量预测、分析难；质量责任不清；质量责任不清；企业信息化规划，是指在企业发展战略目标的指导下，通过诊断、企业信息化规划，是指在企业发展战略目标的指导下，通过诊断、分析、评估企业管理和
6、分析、评估企业管理和IT现状，优化企业的管理模式和业务流程，结现状，优化企业的管理模式和业务流程，结合所属行业信息化方面的实践经验和对最新信息技术发展趋势，提出合所属行业信息化方面的实践经验和对最新信息技术发展趋势，提出企业信息化建设的远景目标和战略，制定企业信息化的系统架构、确企业信息化建设的远景目标和战略，制定企业信息化的系统架构、确定信息系统各部分的逻辑关系，以及具体信息系统的架构设计、选型定信息系统各部分的逻辑关系，以及具体信息系统的架构设计、选型和实施策略，对信息化目标和内容进行整体规划，并进行可行性分析。和实施策略，对信息化目标和内容进行整体规划，并进行可行性分析。全面系统地指导企
7、业信息化的进程，协调发展地进行企业信息技术的全面系统地指导企业信息化的进程，协调发展地进行企业信息技术的应用，及时地满足企业发展的需要，有效充分地利用企业的资源，促应用，及时地满足企业发展的需要，有效充分地利用企业的资源，促进企业战略目标的实现，满足企业可持续发展的需要。进企业战略目标的实现，满足企业可持续发展的需要。v企业信息化是实现企业战略目标的重要组成部企业信息化是实现企业战略目标的重要组成部分，是为企业战略目标服务的分，是为企业战略目标服务的v企业信息化的复杂性和长期性需要信息化规划，企业信息化的复杂性和长期性需要信息化规划，才能做到才能做到“总体规划，分步实施总体规划，分步实施”v信
8、息化规划是实现信息资源共享，避免信息孤信息化规划是实现信息资源共享，避免信息孤岛的重要途径岛的重要途径v信息化规划使投资合理化，避免投资风险信息化规划使投资合理化，避免投资风险现状分析IT管理组织目前完全担负起管理信息化整体建设的工作企业员工的计算机运用基础基本能够支撑信息化系统的使用，但是对管理信息化的认识有待进一步提高现有的管理信息化系统不能完全支持企业未来业务，各种软件系统需要进一步补充建设和整合目前企业信息化战略不能支撑未来经营战略的发展需要多种应用系统基础的互联互通问题影响企业业务企业信息化成长的烦恼企业信息化成长的烦恼v客观困境：看不见的黑洞客观困境：看不见的黑洞 系统繁多系统繁多
9、 信息孤岛信息孤岛 维护费用高维护费用高 收益低收益低 风险高风险高 v怀疑论者怀疑论者v谨慎论者谨慎论者v时机论者时机论者v利益论者利益论者v 主观困境：谁在反对信息化？主观困境：谁在反对信息化？财务系财务系统统ERP系统系统条码条码系统系统价格价格管理管理装配装配料单料单研发研发系统系统门户门户网站网站渠道表现层渲染业务流程数据整合&转化数据库模式 应用应用 nS%S%+-+-=|=|业务规则&逻辑 应用应用1HR*/+-+-=|=|应用应用2FMS%S%*/=|=|应用应用3CRM*/+-+-=|=|缺乏灵活性缺乏灵活性,效率低效率低,难以维护难以维护 v不重视信息化规划不重视信息化规划
10、v软件驱动而不是需求驱动软件驱动而不是需求驱动v投资比例不当投资比例不当v重信息基础设施的建设，轻应用系统的重信息基础设施的建设，轻应用系统的规划和实施规划和实施v如何按生产类型选择软件如何按生产类型选择软件v技术的前瞻性与需求的满足度把握不好技术的前瞻性与需求的满足度把握不好v不能根据面临的新环境、企业的新发展不能根据面临的新环境、企业的新发展和技术上的新趋势等因素对其做出调整和技术上的新趋势等因素对其做出调整和完善和完善 部门级业务功能的改进需求信息化发展过程中的缺失1、谁应该为、谁应该为IS黑洞负责？黑洞负责？面向部门的信息化模式“孤岛”信息的产生接口需求的大量出现面向接口的高成本维护跨
11、部门业务成本的提高 信息化规划信息化规划系统实施系统实施系统评价系统评价软件供应商选择软件供应商选择系统实施系统实施系统评价系统评价管理管理需求驱动型软件驱动型供应商选择供应商选择IT架构的选择架构的选择需求驱动型需求驱动型软件驱动型软件驱动型明确企业管理问题明确企业管理问题初步知道管理问题初步知道管理问题优化了管理模式和业务流程优化了管理模式和业务流程希望通过软件优化流程希望通过软件优化流程软件需求明确软件需求明确软件需求模糊软件需求模糊选型有针对性选型有针对性选型针对性较弱选型针对性较弱成功机会大成功机会大实施难度大实施难度大时间相对长时间相对长时间相对短时间相对短费增加，实施费降低费增加
12、，实施费降低费减少，实施费增加费减少，实施费增加13v 企业老总为了表示实施信息化的决心，愿意放企业老总为了表示实施信息化的决心，愿意放弃企业现有的管理模式和业务流程，全部接受弃企业现有的管理模式和业务流程，全部接受ERP软件和软件和“最佳业务实践最佳业务实践”提供的管理模式提供的管理模式和业务流程，提出了削足适履的口号。和业务流程，提出了削足适履的口号。v“削足适履削足适履”的积极性在于企业领导有破釜沉的积极性在于企业领导有破釜沉舟，实施变革的决心，这是难能可贵舟，实施变革的决心，这是难能可贵v“削足适履削足适履”的片面性是否定了企业的个性，的片面性是否定了企业的个性，否定了自己成功的经验和
13、秘诀，否定了国情和否定了自己成功的经验和秘诀，否定了国情和厂情厂情v双向位移是企业信息化要接受一切适合企业的先双向位移是企业信息化要接受一切适合企业的先进管理模式和业务流程即管理向软件靠拢，同时进管理模式和业务流程即管理向软件靠拢，同时软件要考虑企业个性化的需求，考虑外部环境不软件要考虑企业个性化的需求，考虑外部环境不可跨越的因素，软件要做适当用户化修改以适应可跨越的因素，软件要做适当用户化修改以适应管理的需求管理的需求v双向位移更具有先进性、实用性和可操作性。双向位移更具有先进性、实用性和可操作性。v管理有如下格言管理有如下格言“管理没有真理！管理没有真理！”，“管理从管理从思想上来说是哲学
14、的，从理论上来说是科学的，思想上来说是哲学的，从理论上来说是科学的，从操作上来说是艺术的从操作上来说是艺术的 ”BPM IT规划规划 ERPBPR 业务流程优化业务流程优化整理分析现行业务整理分析现行业务改进优化业务流程改进优化业务流程分析信息需求分析信息需求IT规划规划建立基础标准建立基础标准系统功能建模系统功能建模系统数据建模系统数据建模ERP 企业资源计划企业资源计划按标准按标准/模型改造优化模型改造优化按标准按标准/模型选购定制模型选购定制按标准按标准/模型联合开发模型联合开发 管理规划 I T 规划 应用集成服装行业背景服装行业背景v中国服装协会会长杜钰洲表示，受季节和时尚影响，服装
15、行业的市场需求瞬息万变，快速反应能力是影响中国服装发展的主要原因之一。目前，国外服装企业信息化水平已经达到80%以上，而中国还不足20%，绝大多数服装企业还没有引入以寻求快速反应能力为目的的IT投资。v杜钰洲认为，随着后配额时代的来临，中国服装业必将发生大变革，服装企业一定要把“质量、创新和快速反应能力”作为进入国际市场和品牌竞争的突破口。服装企业信息化案例一服装企业信息化案例一v 拥有亚州最大服装生产基地的雅戈尔集团，企业信息化建设却让他们尝到了甜头，企业竞争力得到提高。雅戈尔的信息化模式称为喝酒模式。v 喝酒模式变原来传统的线型供应链形态为以计算机系统为中心的环形响应系统，所有的门店都变成
16、了透明的“酒杯”，信息流则以计算机信息系统为中心向各个“酒杯”辐射，并根据每个酒杯的不同状态考虑“斟酒”方案。v 按喝酒模式建设的信息系统使雅戈尔的库存量比过去下降了逾30%，节省了2.5亿元的库存成本；繁复的订单处理及采购管理变得自动化，部门间的沟通亦得到改善；因人为错误所引起的损失减少了约20%；公司对订单的反应能力及生产周期也从过去的90天缩短至45天喝酒模式为雅戈尔打造了一个全新的业务模式，“服装巨人”变得更加灵活。服装企业信息化案例一服装企业信息化案例一-雅戈尔雅戈尔“喝酒喝酒”v 2019年，雅戈尔提出“决战在终端”的战略:当市场短缺的时候，生产是强势；当市场饱和的时候，终端则成为
17、强势，代表着消费者的利益。客户选择谁，谁就能活。为了抢占终端，雅戈尔在全国设立了162家分公司、投资了十几亿元，开设了400余家自营专卖店、2000多个商业网点，构成了强大的终端销售网络。v 同时，与中科院合作，启动并实施“雅戈尔数字化工程”，以实现四个关键目标：建立全国服装行业领先的业务运作模式；实现全企业有效的信息管理；借助信息系统智能分析、报表和灵活的查询能力，改善企业的决策支持；满足行业不断发展变化的需求，提供迅速而持续的改善能力。v 在韩永生看来，要实现这样的目标就得从销售前端入手，所以，雅戈尔的企业信息化建设并没有像大多数企业那样“信息化就是上ERP”，而是选择了销售终端作为信息化
18、的起点。“因为，从销售前端逆流而上的信息化之路，最终触动的是企业的神经中枢，对雅戈尔来说，制造方面的问题并不大，在一定程度上还存在着产能过剩，关键在于激活销售终端，按照业务需求设计信息供应链，”韩永生说。v 喝酒模式打造了一种全新的业务模式，所有的门店都变成透明的“酒杯”，计算机系统对“酒杯”里的每一种状态都看得一清二楚。服装企业信息化案例一服装企业信息化案例一-雅戈尔雅戈尔“喝酒喝酒”v 酒足饭饱时饭桌上常剩下一堆菜，但酒杯里的酒却必定喝完；因为酒杯里的酒是边喝边斟，而饭桌上的菜却是饭前点好的。韩永生从这个简单的生活现象中悟出了供应链管理的真谛，让销售终端的计算机系统充当“服务员”，根据“酒
19、杯”（加工企业、分销商等）的需求为其“斟酒”，制造工厂根据市场及时调整生产计划。v 沿用“喝酒”逻辑，供应链管理核心改变了传统的线型供应链形态，以计算机系统为中心，建立环形响应系统。变原订单式的“推动”生产为无订单式的“拉动”生产，面料生产、成衣生产、分销中心、零售店面是一个个透明的“酒杯”，信息流则以计算机信息系统为中心向各个“酒杯”辐射。每天顾客的销售信息都会集中到计算机信息系统，同时，信息系统也对各个“酒杯”的剩余拿捏得清清楚楚。信息系统对各种数据进行处理后，又反馈回“酒杯”，各个“酒杯”再依据指令“斟酒”。“从终端、配送到零售的资金流也实现了全国的网上银行交易，所有终端一经销售马上进入
20、到银行账户，立即回到公司总部，信息系统将资金流全部都集中在一起，用资金流衡量物流和信息流的准确性。”物流、信息流、资金流就在这样一个以信息系统为中心的供应链中实现了统一。服装企业信息化案例一服装企业信息化案例一-雅戈尔雅戈尔“喝酒喝酒”v韩永生认为，信息系统是一个支撑的工具，关键在于业务模式的先进性，而不在于信息的先进性。传统的生产方式是下订单，由面料生产到成衣生产再到销售终端。在这样一个链条下，信息系统再先进也无济于事。而喝酒模式为雅戈尔打造了一个全新的业务模式。服装企业信息化案例一服装企业信息化案例一-雅戈尔雅戈尔“喝酒喝酒”v 雅戈尔的业务战略体系分为三个阶段:第一阶段是以大批量的生产为
21、核心；第二阶段是引进即时生产，根据市场需要决定生产能力；第三阶段则进入大规模的定制。v 2019年，雅戈尔开始在全国推广量身定制业务，为客户提供各种面料、颜色，款式细到各种衣领、袖子等。甚至连LOGO都可以不用雅戈尔而选用顾客自己的名字。顾客的定制信息反映到总部后便进入了智能的排料系统，单子输进去后，一两分钟便完成了设计、排料。然后通过自动裁衣机完成下料，通过相同工艺合并批量，进入生产线加工。量身定制实现了零库存生产，给雅戈尔带来很好的经济效益，仅2019年就为集团新增加2亿元的收入。服装企业信息化案例一服装企业信息化案例一-雅戈尔雅戈尔“喝酒喝酒”v 与业务战略环环相扣，雅戈尔的信息化战略就
22、是为支撑雅戈尔从大批量生产转向即时生产和大规模定制做战略准备。大规模定制是供应链管理挑战品牌经营的有力手段，它是企业生产的一个趋势，但是它也对客户群及供应链的各个环节提出了更高要求。今后，在相当长一段时间内，雅戈尔信息化建设都将以改善系统架构响应速度，不断缩短呼应速度为主。v 雅戈尔的供应链工程分为两个阶段：一是建立“采购、生产、配送、零售、集成”信息系统；通过零售POS系统、配送分销管理系统、成衣ERP、面料ERP等系统整合实现；二是建立供应链滚动计划和快速响应体系。通过滚动供应链计划和滚动预测，来调整实际需求和预测订单的差异，减少呆滞和脱销。服装企业信息化案例二服装企业信息化案例二v 李宁
23、体育用品公司成立于1990年，是我国著名的运动用品生产销售企业，目前该公司在北京、上海、天津、广州等全国12个大城市建立了分公司，开设200多家分店，2000多个营业网点，城市覆盖率达到85%以上。“李宁”品牌的体育产品远销海内外，年营业额超过7亿元。v 李宁公司的变焦镜模式则是根据变焦镜的工作原理，利用信息技术不但看清了企业内部管理的“五脏六腑”，而且通过终端EOPS系统将企业终端用户的情况推到企业决策层的视野之内，将决策层的视角延伸到末梢神经，为高效、正确、快速的决策提供第一手的、最真实的数据。v 这种模式让李宁公司的销售额从2019年的停滞不前变为连年以30%的速度递增。v 李宁公司在信
24、息系统应用上正在做全方位的尝试。2000年6月，“李宁”成为国内第一家采用SAP的R/3系统，并附加AFS服装与鞋业行业解决方案的服装企业；2019年，新的零售终端系统（EPOS）项目在全国12家全资子公司、600多家认证专卖店、2000多个销售网点全面启动；近期，又准备实施物流配送管理系统。服装企业信息化案例二服装企业信息化案例二-李宁李宁“变焦镜变焦镜”v 李宁公司在全国范围内建设了公司专用广域网，目前公司总部及各个分公司已建成各自的局域网，可利用PSTN、ISDN、Internet等多种技术手段与广域网实现网络连接。公司广域网内连接的网络服务器包括SAP应用服务器、SAP数据服务器、管理
25、服务器、Lotus服务器、通讯服务器、Web服务器等，共有一百多台计算机连入局域网。在各地专卖店配备了POS系统，保证全国各地的业务数据及时汇聚到公司总部。v 从2019年至2019年，李宁公司经过了两年的市场调查和从上至下的企业内部调整，为ERP系统的最终实施成功铺平了道路。至2000年6月底，公司总部及北京分公司已完成财务模块（FI/CO）、销售模块（SD）、生产与计划模块（MM/PP）的实施工作，ERP系统开始试运行。服装企业信息化案例二服装企业信息化案例二-李宁李宁“变焦镜变焦镜”v 公司总部建立的的ERP系统涵盖了产、供、销、人、财、物等各个环节，将是公司未来的总体信息平台。在分公司
26、则以SAP销售与分销模块为基础建立了包括MIS/POS系统在内的分销体系，各地专卖店则以MIS/POS系统实现数据汇集与分析。公司总部的ERP系统与分公司、经销商的信息系统将实现紧密集成，目前各个系统的数据接口正在开发过程中。v ERP系统为李宁公司提供了一个先进的、灵活的管理平台，它为李宁公司带来的是一套适应现代化管理的标准模式，业务流程和部门职责的调整以及人员的重新培训提高了企业运行的效率，部门之间职责分明消除了企业不必要的内耗。目前李宁公司及其关联企业正在实现使用ERP系统及AFS解决方案来管理财务、销售、采购、库存和生产等各个业务流程，并逐步向其它子公司推广应用。服装企业信息化案例二服
27、装企业信息化案例二-李宁李宁“变焦镜变焦镜”v 2019年，李宁公司还将根据业务运行情况进行进一步的分析与调整，具体来说，李宁公司下一步的工作计划包括：一、系统的升级。为提高ERP系统功能，公司计划在2019年对原系统进行升级。包括R/3标准系统从3.1I升级到4.5B，AFS服装与鞋业解决方案AFS1.0D升级到AFS2.5B，升级后的ERP系统从功能上、稳定性上将得到更进一步的提高。二、分公司的实施与推广。分公司的实施是李宁公司2019年的重要工作之一，李宁公司计划在一年半的时间内完成李宁公司所属十二家分公司的ERP系统推广工作，分公司的推广实施将主要由李宁公司自己的实施人员完成。目前ER
28、P系统在北京李宁体育用品销售有限公司已实施完成。三、配合物流系统的实施改进业务流程。业务流程的改进是一项持续性的工作，李宁公司将配合物流实施项目对原有的流程进行调整与优化，以期达到更好的应用效果。四、开发数据接口，包括ERP系统与各个分公司原有的MIS/POS系统的数据接口、ERP系统与物流系统的接口等等。服装企业信息化案例分析服装企业信息化案例分析v事实上，无论是喝酒模式还是变焦镜模式，都已经走上了管理驱动阶段，在服装行业中植入了信息化管理的思想。专家指出，未来服装企业信息化管理将呈现出以下特征：实时响应在不断变化的市场中，对客户、合作伙伴和竞争对手做出条件反射般的响应；灵活多变探求更具成本
29、效益的商业运作方式，消除固定成本和管理费用；坚固可靠采用可靠的技术及时回应突发事件；聚焦核心专注于核心业务，将其他事务交由策略合作伙伴和供应商处理。服装企业信息化案例分析服装企业信息化案例分析v这两种模式的共同点是：通过信息系统，企业决策层对模糊不清的客户需求、上下游物流系统以及市场、价格的变化，都能实时感知并同步即时响应。v作为雅戈尔信息化规划的总设计师，中国科学院院士、雅戈尔集团副总经理兼CIO韩永生对雅戈尔的整个信息系统有着独特的见解：“信息化建设的关键不在于信息系统是否先进，而在于业务模式的巧妙与否。”信息化战略信息化战略v 信息化战略是企业经营战略的有机组成部分，和财务战略、人力资源
30、信息化战略是企业经营战略的有机组成部分，和财务战略、人力资源战略、运作战略等一样，是公司的职能战略。它是关于企业信息化的战略、运作战略等一样，是公司的职能战略。它是关于企业信息化的目标及其实现的总体谋划。目标及其实现的总体谋划。信息系统战略有以下部分组成：使命（Mission）：阐述企业信息系统存在的理由、目的以及在企业中的作用；远景目标（Vision）：信息系统的发展方向和结果；中长期目标（Medium to Long-term Objectives）：远景目标具体化，企业未来2-3年信息系统发展的具体目标；v 战略要点（战略要点（Strategic Point）：实现上述中长期目标的途径和
31、路线，）：实现上述中长期目标的途径和路线，主要围绕信息系统内涵的主要围绕信息系统内涵的 四个方面展开：四个方面展开：应用（应用（Application）信息（信息（Data）技术（技术（Technology）组织组织（Organization）信息系统实施规划信息系统实施规划v 信息系统实施计划（信息系统实施计划（IS Action Plan）是落实信息化战略而制定）是落实信息化战略而制定的中长期的详细行动计划，它包括：的中长期的详细行动计划，它包括：信息系统项目的进程：信息系统项目的进程：未来未来2-3年信息化项目的投资进程及项目之间的逻辑关系。年信息化项目的投资进程及项目之间的逻辑关系。项
32、目描述和投资分析：项目描述和投资分析：每个项目的具体描述和每个项目的具体描述和ROI分析。分析。核心能力的发展计划：核心能力的发展计划：为实现上述信息化进程，企业应相应具备的核心能力同时也会涉为实现上述信息化进程，企业应相应具备的核心能力同时也会涉及公司的及公司的IS资源策略（如外包策略、自主开发等）。资源策略（如外包策略、自主开发等）。企业信息化方针企业信息化方针v以信息化带动工业化；以信息化带动工业化；v以企业为主体，以市场为导向以企业为主体，以市场为导向;v“统筹规划、分步实施、循序渐进、逐步升级统筹规划、分步实施、循序渐进、逐步升级”的策略。的策略。v 坚持坚持“先进适用，讲求实效先进
33、适用，讲求实效”原则。原则。企业信息化战略规划企业信息化战略规划 v企业信息化建设的远景、使命、目标和战略。信企业信息化建设的远景、使命、目标和战略。信息化建设的未来架构息化建设的未来架构。v是以企业发展战略规划为依据而制订的企业信息是以企业发展战略规划为依据而制订的企业信息化建设的长远和近期兼顾的总体计划。化建设的长远和近期兼顾的总体计划。美国经济情报社、美国经济情报社、IBM和埃森哲所作的联合调查：和埃森哲所作的联合调查：年收入在年收入在10亿美元的大公司、亿美元的大公司、95进行了信息化战略规划；进行了信息化战略规划；年收入在年收入在19.99亿美元的中型公司、亿美元的中型公司、91.3
34、进行了信息化战略规划；进行了信息化战略规划；年收入小于年收入小于1亿美元的小公司、亿美元的小公司、76.1进行了信息化战略规划；进行了信息化战略规划；企业架构企业架构技术技术流程流程组织组织战略战略战略驱动战略驱动组织运作组织运作流程传递流程传递技术构建技术构建战略实现战略实现组织强化组织强化流程优化流程优化技术驱动技术驱动信息基础设施规划定义信息基础设施规划定义 在信息化规划基础上的信息基础设施规划，在信息化规划基础上的信息基础设施规划，就是合理规划和安排各项信息化基础设施，使之就是合理规划和安排各项信息化基础设施，使之形成良好的信息系统运行环境，让各种业务解决形成良好的信息系统运行环境，让
35、各种业务解决方案、应用系统和数据都能不受约束地在其上实方案、应用系统和数据都能不受约束地在其上实现有效配合。这些基础设施包括网络、硬件设备现有效配合。这些基础设施包括网络、硬件设备和基础软件和基础软件 。信息基础设施规划的内容信息基础设施规划的内容v 体系结构的规划。面向对象和构件的架构体系结构的规划。面向对象和构件的架构，B/SB/S，SOASOA 网络规划网络规划 。包括网络拓扑结构，通讯协议，网络设备，。包括网络拓扑结构，通讯协议，网络设备，通信带宽通信带宽v 硬件设备规划。包括服务器、路由器、交换机、集线器、硬件设备规划。包括服务器、路由器、交换机、集线器、台式机、笔记本、打印机、手持
36、设备等的规划和配置台式机、笔记本、打印机、手持设备等的规划和配置 v 存储系统规划存储系统规划 。包括存储结构，存储性能，复制需求，。包括存储结构，存储性能，复制需求，安全性安全性v 备份系统规划。制定各种意外发生时的存储备份及恢复备份系统规划。制定各种意外发生时的存储备份及恢复方案方案v 系统软件规划。操作系统和数据库的选择系统软件规划。操作系统和数据库的选择v 系统管理规划。建立一体化网络和系统管理平台，实时系统管理规划。建立一体化网络和系统管理平台，实时诊断、监控、报告系统运行状况诊断、监控、报告系统运行状况v 安全规划。建立对内对外的目录管理、加密、认证、防安全规划。建立对内对外的目录
37、管理、加密、认证、防病毒、入侵检测、防火墙、防水墙等病毒、入侵检测、防火墙、防水墙等 信息基础设施规划应注意的问题信息基础设施规划应注意的问题v以需求为导向，与应用系统的需求相适应并以需求为导向，与应用系统的需求相适应并随需求的增长同步增长，不能贪大、过分求随需求的增长同步增长，不能贪大、过分求新新v注重系统的开放性、可靠性、安全性、互操注重系统的开放性、可靠性、安全性、互操作性、可扩展性、可集成性作性、可扩展性、可集成性v充分考虑现有信息资源的利用充分考虑现有信息资源的利用企业信息化过程企业信息化过程企业战略企业战略 信息化战略信息化战略 业务流程改进业务流程改进 信息系统实施规划信息系统实
38、施规划 系统选型系统选型 信息系统审计信息系统审计 系统系统实施实施信息工信息工程监理程监理6企业现状总体调研企业现状总体调研研发研发 制造制造 管理管理 信息化信息化战略战略规规划划分分析析阶阶段段规划的提出并批准规划的提出并批准管理创新与信息化需求分析管理创新与信息化需求分析组织规划团队或选择公司组织规划团队或选择公司7信息化规划评价信息化规划评价设计信息系统功能与网络系统设计信息系统功能与网络系统信息化投入产出与风险分析信息化投入产出与风险分析制定信息化建设计划制定信息化建设计划构建未来业务模式与业务流程构建未来业务模式与业务流程规规划划设设计计阶阶段段制定信息化总体目标与框架制定信息化
39、总体目标与框架信息化规划提交并批准信息化规划提交并批准选择网络设备选择网络设备/应用软件及供应商应用软件及供应商项目评估项目评估持续改进持续改进业务模式重组与业务流程重组业务模式重组与业务流程重组网络平台建设与应用软件实施网络平台建设与应用软件实施规规划划实实施施阶阶段段战略规划相关分析过程及图解信息化建设战略总体规划的步骤信息化建设战略总体规划的步骤企业信息化战略规划的步骤（一）企业信息化战略规划的步骤（一）v（1）基础信息调研）基础信息调研 调研信息化的发展趋势。调研行业信息化状况和趋势。调研企业信息化需求。调研企业信息化建设的条件v（2）能力和现状分析）能力和现状分析 企业经营管理能力的
40、分析 外部环境的宏观审视；经营发展战略分析；产品、客户、渠道的市场定位；客户反馈；市场综合竞争能力分析。信息化现状分析 信息化应用现状；信息化应用面临的挑战；信息化应用面临的问题、企业发展对信息化的要求。企业信息化战略规划的步骤（二）企业信息化战略规划的步骤（二）v（3）信息化战略目标设计和战略制定）信息化战略目标设计和战略制定 战略规划战略目标的确定信息化架构的设计具体的解决方案设计信息化战略实施与保障策略的设计.信息化战略总体规划的目的目的：结合公司的发展战略，规划信息化战略目标和实施计划，理顺公司信息流，充分利用现代信息技术，提高信息利用效率，改善公司管理，提升企业的核心竞争力。企业信息
41、化战略规划的步骤（三）企业信息化战略规划的步骤（三）v信息化战略总体规划的内容内容 企业发展战略、使命和目标。企业商业环境、业务模式及流程。企业竞争策略、信息化的战略意义。企业业务流程分析、流程改进方法。企业信息技术、业务应用的实现方式。企业信息化的总体架构。企业信息化业务应用架构。企业信息化项目实施组织保障计划、推进计划。企业信息化战略规划的步骤（四）企业信息化战略规划的步骤（四）v总体规划的方法如总体规划的方法如下：信息化战略目标目标的确定业务战略和经营模式分析。竞争力分析。业务流程分析。信息环境分析。上述分析的目的是：提出企业信息化能力与目标，并以“信息应用的策略机会”导出信息系统引入策
42、略、信息关联资源策略等，确定信息化项目优先顺序。企业信息化战略规划的步骤（五）企业信息化战略规划的步骤（五）v信息化架构设计信息化架构设计 信息化架构设计的目的是：制定公司完整、集成的信息平台体系架构，使其支撑公司的整体战略、组织结构、组织文化与业务流程。信息化架构包括基础设施、使用标准和安全策略、数据资源分布策略、系统集成策略。企业信息化战略规划的步骤（六）企业信息化战略规划的步骤（六）v解决方案方案设计 数字语音视讯网架构 办公自动化系统架构（OA）企业资源规划系统架构（ERP）呼叫中心系统架构（Call Center）分销资源管理系统架构（DRP）知识管理系统架构（KM）电子商务系统架构
43、（EC）决策支持系统架构（DSS）客户关系管理系统架构（CRM）供应链管理系统架构（SCM）企业信息化战略规划的步骤（七）企业信息化战略规划的步骤（七）v信息化战略实施与保障实施与保障策略设计 制定信息化战略的实施步骤和预算 信息化战略宣传与信息化全员培训 制定信息系统项目风险监控体系 制定价值评估体系（系统成本效益分析体系）制定项目管理体系 制定年度计划企业信息化战略规划的步骤和内容企业信息化战略规划的步骤和内容v(一一)内外部环境分析内外部环境分析v(二二)制定战略制定战略v(三三)设计信息化总体架构设计信息化总体架构v(四四)拟订信息技术标准拟订信息技术标准企业信息化战略规划的基本模型企
44、业信息化战略规划的基本模型 战略一致性模型（战略一致性模型（Strategic Alignment Model)v John Handerson(1994,哈佛商学院哈佛商学院)提出的一整套进行提出的一整套进行信息系统战略规划的思考框架，帮助企业如何检查经营信息系统战略规划的思考框架，帮助企业如何检查经营战略与信息架构之间的一致性。战略与信息架构之间的一致性。经营战略经营战略 信息系统战略信息系统战略 组织与业务流程组织与业务流程 信息架构信息架构企业信息化建设三种路径的比较企业信息化建设三种路径的比较 路径路径重要重要因素因素路径路径1：组织与业务流程组织与业务流程 信息构架信息构架路径路径
45、2：经营战略经营战略 组织与组织与业务流程业务流程 信息信息构架构架路径路径3：经营战略经营战略 信息信息系统战略系统战略 信息架构信息架构IS投资与战略投资与战略的一致的一致未考虑未考虑有所考虑有所考虑考虑考虑业务流程与组业务流程与组织的优化织的优化未考虑未考虑考虑考虑考虑考虑信息构架的集信息构架的集成成未考虑未考虑未考虑未考虑考虑考虑信息构架的应信息构架的应变能力变能力未考虑未考虑未考虑未考虑考虑考虑信息化战略规划的方法信息化战略规划的方法v 自自60年代以来，随着信息系统在组织中越来越广泛的运用，许多专家年代以来，随着信息系统在组织中越来越广泛的运用，许多专家和企业界开始了对信息系统战略
46、规划方法的探索和研究，并且形成了和企业界开始了对信息系统战略规划方法的探索和研究，并且形成了一些比较典型的信息系统战略规划的方法：一些比较典型的信息系统战略规划的方法：v 企业系统规划法（企业系统规划法（Business System Planning，BSP）v 战略集合转移法（战略集合转移法（Strategy Set Transformation，SST）v 关键成功因素法（关键成功因素法（Cristcal Success Factors，CSF）v 应用系统组合法（应用系统组合法（Application Portfolio Approach，APA）v 信息工程法（信息工程法（Infor
47、mation Engineering，IE）v 战略栅格法（战略栅格法（Strategic Grid，SG）v 价值链分析法（价值链分析法（Value-chain Analysis，VCA）v 战略系统规划法（战略系统规划法（Strategic System Planning，SSP）v 企业系统规划法企业系统规划法（Business System Planning，BSP）企业系统规划法是一种对企业信息系统进行规划和设计企业系统规划法是一种对企业信息系统进行规划和设计的结构化方法，由的结构化方法，由IBM公司于公司于20世纪世纪70年代提出。这里年代提出。这里所说的所说的“企业企业”也可以是
48、非盈利的单位或部门。也可以是非盈利的单位或部门。基本思想基本思想：信息支持企业运行。通过自上而下地识别系统目标、企业过程和数信息支持企业运行。通过自上而下地识别系统目标、企业过程和数据，然后对数据进行分析，自下而上地设计管理信息系统。该管理据，然后对数据进行分析，自下而上地设计管理信息系统。该管理信息系统支持企业目标的实现，表达所有管理层次的要求，向企业信息系统支持企业目标的实现，表达所有管理层次的要求，向企业提供一致性信息，对组织机构的变动具有适应性。提供一致性信息，对组织机构的变动具有适应性。优点：优点：企业系统规划法的优点在于利用它能保证管理信息系统独立于企企业系统规划法的优点在于利用它
49、能保证管理信息系统独立于企业的组织机构，也就是能够使信息系统具有对环境变更的适应性。业的组织机构，也就是能够使信息系统具有对环境变更的适应性。战略集合转移法战略集合转移法（Strategy Set Transformation，SST）v 战略集合转移法提供一种建立起企业信息战略规划与组织战略相关联战略集合转移法提供一种建立起企业信息战略规划与组织战略相关联的方法，将组织战略转化为信息系统战略，它首先识别组织的战略集的方法，将组织战略转化为信息系统战略，它首先识别组织的战略集合，然后转化为信息系统战略，包括信息系统的目标、约束和设计原合，然后转化为信息系统战略，包括信息系统的目标、约束和设计原
50、则等，最后提交整个信息系统的结构。则等，最后提交整个信息系统的结构。v 第一步是识别组织的战略集，先考查一下该组织是否有成文的战略式第一步是识别组织的战略集，先考查一下该组织是否有成文的战略式长期计划，如果没有，就要去构造这种战略集合。可以采用以下步骤：长期计划，如果没有，就要去构造这种战略集合。可以采用以下步骤：描绘出组织各类人员结构，如卖主、经理、雇员、供应商、顾客、贷描绘出组织各类人员结构，如卖主、经理、雇员、供应商、顾客、贷款人、政府代理人、地区社团及竞争者等。款人、政府代理人、地区社团及竞争者等。识别每类人员的目标。识别每类人员的目标。对于每类人员识别其使命及战略。对于每类人员识别其
