1、2022年4月高等教育自学考试全国统一命题考试人力资源管理（一）试卷(课程代码00147)一、单项选择题:本大题共25小题，每小题 1分，共25分。1.下列选项属于“经济人”假设观点的是（ B ）A.人的需要是多种多样的 B.多数人生来就是懒惰的C.人类工作的主要动机是社会需要 D.人们在执行工作任务中会自我指导2.人力资源管理从功能上看有不同模式，主要关注团队合作的模式是（ C ）A.产业模式 B.投资模式C.参与模式 D.高灵活性模式3.与差异化战略相匹配的人力资源战略特点是（ B ）A.强调员工技能的高度专业化B.薪酬系统更加关注外部公平性C.采用内部晋升制度激励并留住人才D.建立与员工
2、业绩为中心的内部一致性的薪酬系统4.美国学者阿尔德弗提出的ERG理论中，E代表的层次是（ B ）A.成长需要 B.存在需要C.关系需要 D.成就需要5.某企业为员工提供住房、煤气等基本生活设施。该种激励方法是（ D ）A.关怀激励 B.形象激励C.普升激励 D.福利激励6.管理者把握激励时机，达到“雪中送炭”的效果。该做法遵循的激励原则是（ B ）A.引导性原则 B.时效性原则C.合理性原则 D.明确性原则7.与工作说明书直接相关的概念是（ C ）A.工作内容 B.工作计划C.工作描述 D.工作设计8.工作分析方法中，有一种方法存在着将注意力集中于活动过程而不是结果的缺点，该方法是（ D ）A
3、.面谈法 B.问卷法C.工作参与法 D.工作日志法9.附属性人力资源规划内容的特点是（ C ）A.比较详细 B.比较复杂C.比较简单 D.比较抽象10.人力资源需求预测方法中，以过去人力资源需求规律作为预测根据的方法是（ C ）A.德尔菲法 B.管理评价法C.趋势分析法 D.计算机模拟法11.下列选项属于制定招募计划内容的是（ A ）A.招募人数的确定 B.招募人员的选择C.招募地点的选择 D.招募渠道的选择12.面试的内容、程序、评分标准等构成要素按统一制定的标准和要求进行面试的方法是（ B ）A.半结构化面试 B.结构化面试C.非结构化面试 D.去结构化面试13.下列选项属于网络招募渠道的
4、缺点是（ C ）A.费用高 B.容易掺杂人情关系C.应聘者信息过于繁杂 D.会出现“近亲繁殖”现象14.下列选项关于素质与绩效的关系描述正确的是（ B ）A.素质能决定绩效 B.索质能预测绩效C.绩效能决定素质 D.绩效能预测素质15.企业为了解员工素质现状和问题而进行的人员素质测评类型是（ C ）A.开发性测评 B.配置性测评C.诊断性测评 D.考核性测评16.侧重于政治法律意识和战略思维能力的培训，其适用的对象是（ D ）A.普通员工 B.基层管理人员C.中层管理人员 D.高层管理人员17.柯克帕特里克模型被称为柯氏四级评估法，其中测算培训创造经济效益的四级评估是（ D ）A.反应层 B.
5、学习层C.行为层 D.结果层18.通过会议的形式，让所有参加者在自由愉快、畅所欲言的气氛中，自由地交换想法或点子，每个人毫无顾忌地提出自己的各种想法，让各种思想火花自由碰擁，以此激发与会者的创意及灵感的培训方法是（ C ）A.视听法 B.游戏法C.头脑风暴法 D.案例分析法19.部门王经理就绩效考核结果和员工小张进行了面对面的沟通，指出小张在绩效考核期间存在的问题并共同制订出绩效改进的计划。这种做法被称为（ D ）A.绩效计划 B.绩效考核C.绩效实施 D.绩效反馈20.员工的绩效会受到个人知识、能力、价值观和组织制度等多种因素共同影响，这种说法体现的绩效特点是（ A ）A.多因性 B.多维性
6、C.动态性 D.可持续性21.薪酬设计的基础原则是（ A ）A.公平性原则 B.竞争性原则C.经济性原则 D.激励性原则22.下列选项属于货币薪酬的是（ A ）A.奖金 B.福利C.保障计划 D.培训机会23.下列选项属于影响企业薪酬水平的宏观因素是（ C ）A.员工的异质性 B.劳资双方的谈判C.劳动力市场供求状况 D.企业的规模和发展阶段24.张经理是小王的直接上级，在对小王的职业生涯管理中，张经理应扮演的角色是（ C ）A.举办职业生涯研讨会 B.提供职业生涯发展路径C.给出职业生涯发展的反馈和建议 D.明确职业生涯发展阶段和开发需求25.职业生涯早期员工的主要任务是（ A ）A.寻找职
7、业锚 B.职业锚的转换C.寻找职业安全感 D.职业角色的转换二、多项选择题:本大题共5小题，每小题2分，共10分。26.激励过程中包括的基本因素有（ BCD ）A.环境 B.需要C.动机 D.行为E.氛围27.工作职责是关于工作本身的描述，包括的内容有（ ABCDE ）A.工作责任 B.工作权限C.工作方法 D.协调配合E.信息沟通28.人力资源战略规划体系包括的内容有（ ABCD ）A.规划编制的目的 B.规划编制的内容C.规划编制的层次 D.规划编制的程序E.规划编制的方法29.能够有效提高面试效果的措施有（ ABCD ）A.保持良好互动 B.营造和谐氛围C.做好面试前准备工作 D.紧紧围
8、绕面试目的提问E.引导应试者做出正确答案30.教育背景对员工职业生涯规划的影响有（ BDE ）A.决定机会运气 B.影响职业选择C.决定社会地位 D.影响职业转换E.影响职业价值观三、简答题:本大题共5小题，每小题6分，共30分。31.简述人力资源管理的主要活动。答: (1)工作分析与工作设计 (2)人力资源规划 (3)招聘管理。 (4)员工素质测评。 (5)员工培训。 (6)绩效管理。 (7)薪酬管理。 (8)员工职业生涯管理。 【评分说明】只要回答出6点就可给满分6分。32、简述目标设置理论的要点并对其进行评价。答：(1)要点: 目标难度。 目标清晰度。 自我效能感。 调节变量。 (2)评
9、价: 目标设置理论具有很强的可操作性，而且便于绩效考核，能够帮助员工进行职业生涯规划与管理，有利于实现组织的使命和战略。33.简述工作分析过程中调查分析阶段的主要内容。答: (1)与工作分析涉及职位的任职者沟通。 (2)制订调查分析工作计划。 (3)调查分析信息数据。34、简述工作轮换的概念及其优点。答: (1)概念：工作轮换是指在组织的不同部门或在某一部门内部调动员工的工作。 (2)优点: 有利于促进雇员对组织不同部门的了解。 提高雇员解决问题的能力。 提高雇员的决策能力。 帮助雇员选择合适的工作。35、简述培训成果转化理论。答: (1)同因素理论。 (2)激励推广理论。 (3)认知转化理论
10、。四、论述题:本题10分。36、试述人员素质测评中个体差异原理及其运用。答:(1)个体差异原理:个体成长过程中受遗传和环境的交互影响，在身体特征和心理特征上显示出彼此各不相同的现象。个体的素质差异不仅表现在生理、性别和外貌上，而且更多地体现在心理上。心理差异可分为个性倾向差异和个性心理特征差异。(2)运用:不同的人对同一工作有着不同的适应性。不同的工作要求具有不同个性心理特征的人来承担。【评分说明】如果用自己的语言表述，意思正确可适当给分。五、分析说明题:本题10分。37.背景资料：随着MH公司实力的不断提升，员工的薪酬水平得到了大幅度提高，但是员工工作强度大、休假机会少，同时也很少有机会参加
11、相关业务培训。员工普遍认为公司现有薪酬制度不能满足他们的需求，部分关注自身健康状况和职业发展的员工选择了辞职，导致近年来公司员工的离职率呈现出显著的上升趋势。问题:结合材料，从全面薪酬的视角谈谈如何完善该公司的薪酬构成。答: (1)含义:全面薪酬包含货币性薪酬（经济性薪酬），非货币性薪酬(非经济性薪酬)。 (2)完善: 了解员工需求，确定薪酬构成。 加大MH公司薪酬构成中非货币性薪酬比重。 【评分说明】结合材料具体分析加2分。如果用自己的语言表达，意思正确可适当给分。六、案例分析题:本题15分。38、ZL公司绩效考核的误区。2016年成立的ZL公司是一家项目管理公司，主要承接城市规划和城市改造
12、项目。公司构架实际上只有两大部分：客户关系部和项目工程部。客户关系部主要负责相关业务的拓展和承接;项目工程部对客户关系部承接来的项目进行设计、施工和项目维护。公司刚刚成立时由于业务量不大，总经理根据他对每个员工的印象进行绩效考核发放奖金。2018年开始，公司业务量出现了爆发式增长,公司的组织构架也发生了变化。项目工程部拆分为项目设计部、项目建设部和项目维护部。同时公司财务部、人力资源部、材料采购部也都从办公室独立出来了。2018年ZL公司取得了辉煌的成绩。公司总经理决定重奖相关人员。总经理将新来的人力资源部韩经理叫到办公室，给了他一份拟奖励名单。韩经理看了以后说了一句:“这些人好像，都是老员工
13、啊”，总经理解释说:“客户关系部李总最近承接的项目数量大幅度增加;工程设计部王总的业务水平很高:项目建设部张总,我刚认识的时候给我的印象就特别认真负责;财务部赵总虽然表现一般，但很多朋友都告诉我，一定要处理好和财务部经理的关系:材料采购部的陈总是老员工，能力也很强，这次没有他主要是我不喜欢他自以为是的样子。韩经理听了以后感觉公司的绩效考核存在很多方面的问题.问题:(1)员工绩效考核的内容有哪些？答：关键业绩。 能力素质。 满意度。(2)请你谈谈ZL公司绩效考核中存在的误区。答：首因效应。 近因效应。 晕轮效应。从众效应情感效应。【评分说明】结合案例具体分析加4分，共9分。用自己的语言表述，言之有理可适当给分。
