1、一、 单选1、Email营销与垃圾邮件的本质区别是（ ）A: 邮件是否有用B: 是否事先获得用户许可C: 邮件是否合法D: 邮件是否没有病毒正确答案：B解析：是否事先获得用户许可是Email营销与垃圾邮件的本质区别。2、现代意义上的搜索引擎的祖先是（ ）A: JumpStation 都是按照排名的时间长短收费B: Archie都是按照客户网站带来的实际访问量收费C: Computer Robot都是借助搜索引擎这个平台来进行推广D: World wide Web Wanderer都不是按照排名的时间长短收费正确答案：B解析：最早的搜索引擎,也即现代意义上的搜索引擎的祖先Archie都是按照客户
2、网站带来的实际访问量收费。3、下列那种数据源是在调查者无意识的情况下收集数据信息的方法（ ）A: 电子邮件DogpileB: 网络跟踪器VivisimoC: 商业广告Yahoo D: 网上民意测验InfoSpace正确答案：B解析：网络跟踪器Vivisimo是在调查者无意识的情况下收集数据信息的方法。4、关于目标对象识别法(Target Audience Identification)下列说法正确的是（ ）A: 是一项收入统计技术B: 是一项人口统计技术C: 是一项质量统计技术 D: 是一项资产统计技术正确答案：B解析：目标对象识别法是目前互联网上出现的一项人口统计技术。这种技术能在被应用的站
3、点上跟踪调查访问者,从而有助于网络调查人员及时、准确地对访问企业站点的人数进行统计。5、供职能部门管理人员和企业领导者阅读、内容简明扼要而重点突出的报告是（ ）A: 专门性报告保存成本B: 部门报告使用成本C: 行业报告购置成本 D: 一般性报告沉没成本正确答案：D解析：此题考点是一般性报告沉没成本的定义，一般性报告沉没成本是供职能部门管理人员和企业领导者阅读、内容简明扼要而重点突出的报告。6、附加产品层次指的是（ ）A: 产品能够提供给消费者的基本效用或益处及时性和共享性B: 产品在市场上出现时的具体物质形态便捷性和低费用C: 由产品的生产者提供的，购买者有需求但又超出其期望值之外的益处D:
4、 顾客取得的产品所有权及其附加的当期收益，各种远期收益交互性和充分性正确答案：C解析：附加产品层次是指由产品的生产者或经营者提供的,购买者有需求但又超出其期望之外的效用。7、企业在选择网络产品除了要充分考虑产品自身的性能和营销区域范围外，还应考虑（）A: 产品的价格B: 物流配送体系C: 产品的数量 D: 产品的质量正确答案：B解析：在选择网络产品时应注意以下问题：（1）要充分考虑产品自身的特点。（2）要充分考虑实物产品的营销区域范围及物流配送体系。（3）产品市场生命周期策略。8、网上直销型企业作为产品服务的使用者，它的任务是（ ）A: 它从供应商建立的网上直销电子商务站点中进行直接购买B:
5、通过建立网上直销电子商务站点为其供应商提供网上直销渠道C: 通过建立网上直销电子商务站点为其顾客提供网上直销渠道D: 它从顾客建立的网上直销电子商务站点中进行直接购买正确答案：A解析：网上直销型企业间电子商务是指直接提供产品服务的企业，改变传统的营销渠道，将Internet作为新兴的销售渠道实现企业间的交易。对于企业来说，一方面作为提供产品服务者，它通过建立网上直销电子商务站点为其顾客提供网上直销渠道；另一方面作为产品服务的使用者，它从供应商建立的网上直销电子商务站点中进行直接购买。9、电子商务条件下的竞争是（ ）A: 企业之间的竞争B: 企业与客户之间的竞争C: 客户与客户之间的竞争D: 供
6、应链之间的竞争正确答案：D解析：电子商务条件下的竞争，将不再是企业单打独斗式的竞争，而是供应链之间的竞争。为适应电子商务环境下生存的需要，为增加整个供应链的竞争优势，企业应在供应链的范围内提高信息共享的意识。10、关于最新的电子时空观说法正确的是（ ）A: 网络营销者要调整自己的促销策略和具体方案产品质地B: 订货和购买可以在任何时间进行文字的表述C: 商品销售和消费者群体都有一个地理半径的限制图片的设计D: 产品订货有一个时间限制声音的配置正确答案：B解析：传统的产品订货都有一个时间的限制,而在网络上,订货和购买可以在任何时间进行。这就是现代最新的电子时空观。11、在网络广告中，CPM指的是
7、（ ）A: 每千人成本推拉结合战略B: 每点击成本拉战略C: 每行动成本挤战略D: 按业绩付费推战略正确答案：A解析：在网络广告中，CPM指的是每千人成本推拉结合战略，CPC指的是每点击成本拉战略。12、加权计算法要建立在（ ）基础上A: 对广告效果有基本监测统计手段B: 计算每次广告的权重C: 了解不同投放周期情况下的广告效果D: 了解不同媒体情况下的广告效果正确答案：A解析：加权计算法要建立在对广告效果有基本监测统计手段基础上。13、从新闻组和讨论组的范围来看，下列关于讨论组邮件和新闻组两种网络广告的说法正确的是（ ）A: 讨论组是一个可以访问和张贴信息的地方B: 新闻组是向你发送人们张贴
8、的信息的地方C: 发送到讨论组邮件列表的消息全世界都可以看到D: 发送到讨论组的消息只能被订阅者看到正确答案：D解析：选项A错，新闻组是一个可以访问和 张贴信息的地方；选项B错，讨论组邮件列表是向你发送人们张贴的信息;选项C错，发送到新闻组的消息全世界都可以看到，而张贴到讨论组邮件列表的消息只能被该列表的订阅者看到。14、生产观念的营销手段是（）A: 提高产品质量B: 加强销售和促销C: 最大限度地满足市场需要D: 提高生产效率正确答案：D解析：提高产品质量是产品观念的营销手段， 加强销售和促销是销售观念的营销手段， 最大限度地满足市场需要是市场观念的营销手段，提高生产效率是生产观念的营销手段
9、。15、产品观念的营销手段是A: 提高产品质量B: 加强销售和促销C: 最大限度地满足市场需要D: 提高生产效率正确答案：A解析：提高产品质量是产品观念的营销手段， 加强销售和促销是销售观念的营销手段， 最大限度地满足市场需要是市场观念的营销手段，提高生产效率是生产观念的营销手段。16、销售观念的营销手段是A: 提高产品质量B: 加强销售和促销C: 最大限度地满足市场需要D: 提高生产效率正确答案：B解析：提高产品质量是产品观念的营销手段， 加强销售和促销是销售观念的营销手段， 最大限度地满足市场需要是市场观念的营销手段，提高生产效率是生产观念的营销手段。17、市场观念的营销手段是A: 提高产
10、品质量B: 加强销售和促销C: 最大限度地满足市场需要D: 提高生产效率正确答案：C解析：提高产品质量是产品观念的营销手段， 加强销售和促销是销售观念的营销手段， 最大限度地满足市场需要是市场观念的营销手段，提高生产效率是生产观念的营销手段。18、从商品供给的角度来看，下列哪种说法是针对市场观念而言的A: 市场上开始出现大量产品的积压B: 社会中商品的总供给小于总需求C: 不断发展的市场经济改善了商品的供给D: 社会商品极大丰富，产品差别越来越小正确答案：D解析：选项A是是关于销售观念说法，选项B是关于生产观念的说法，选项C是关于社会市场观念的说法。19、生产观念的实质是A: 以销售为经营活动
11、的中心B: 以产品为中心C: 以生产为中心D: 以市场需求为中心正确答案：C解析：选项A是销售观念的实质；选项B是产品观念的实质；选项D是市场观念的实质。20、市场观念的实质是A: 以销售为经营活动的中心B: 以产品为中心C: 以生产为中心D: 以市场需求为中心正确答案：D解析：选项A是销售观念的实质；选项B是产品观念的实质；选项C是生产观念的实质。21、生产观念产生的历史条件是A: 生产力水平较低，社会商品总供给小于总需求B: 劳动生产率极大的提高，市场上开始出现大量产品的积压C: 国家间和企业间的技术差别的日益减小导致产品的差别越来越小D: 商品经济快速发展的同时，生态资源遭到破坏，大量的
12、自然资源和社会资源的浪费正确答案：A解析：生产观念产生的历史条件是生产力水平较低，社会商品总供给小于总需求；销售观念产生的历史条件是劳动生产率极大的提高，市场上开始出现大量产品的积压；市场观念产生的历史条件是国家间和企业间的技术差别的日益减小导致产品的差别越来越小；社会市场观念产生的历史条件是商品经济快速发展的同时，生态资源遭到破坏，大量的自然资源和社会资源的浪费。22、销售观念产生的历史条件是A: 生产力水平较低，社会商品总供给小于总需求B: 劳动生产率极大的提高，市场上开始出现大量产品的积压C: 国家间和企业间的技术差别的日益减小导致产品的差别越来越小D: 商品经济快速发展的同时，生态资源
13、遭到破坏，大量的自然资源和社会资源的浪费正确答案：B解析：生产观念产生的历史条件是生产力水平较低，社会商品总供给小于总需求；销售观念产生的历史条件是劳动生产率极大的提高，市场上开始出现大量产品的积压；市场观念产生的历史条件是国家间和企业间的技术差别的日益减小导致产品的差别越来越小；社会市场观念产生的历史条件是商品经济快速发展的同时，生态资源遭到破坏，大量的自然资源和社会资源的浪费。23、市场观念产生的历史条件是A: 生产力水平较低，社会商品总供给小于总需求B: 劳动生产率极大的提高，市场上开始出现大量产品的积压C: 国家间和企业间的技术差别的日益减小导致产品的差别越来越小D: 商品经济快速发展
14、的同时，生态资源遭到破坏，大量的自然资源和社会资源的浪费正确答案：C解析：生产观念产生的历史条件是生产力水平较低，社会商品总供给小于总需求；销售观念产生的历史条件是劳动生产率极大的提高，市场上开始出现大量产品的积压；市场观念产生的历史条件是国家间和企业间的技术差别的日益减小导致产品的差别越来越小；社会市场观念产生的历史条件是商品经济快速发展的同时，生态资源遭到破坏，大量的自然资源和社会资源的浪费。24、社会市场观念产生的历史条件是A: 生产力水平较低，社会商品总供给小于总需求B: 劳动生产率极大的提高，市场上开始出现大量产品的积压C: 国家间和企业间的技术差别的日益减小导致产品的差别越来越小D
15、: 商品经济快速发展的同时，生态资源遭到破坏，大量的自然资源和社会资源的浪费正确答案：D解析：生产观念产生的历史条件是生产力水平较低，社会商品总供给小于总需求；销售观念产生的历史条件是劳动生产率极大的提高，市场上开始出现大量产品的积压；市场观念产生的历史条件是国家间和企业间的技术差别的日益减小导致产品的差别越来越小；社会市场观念产生的历史条件是商品经济快速发展的同时，生态资源遭到破坏，大量的自然资源和社会资源的浪费。25、（ ）是根据目标市场的竞争者现有产品的情况和企业自身情况，为虚拟市场上的产品创造一定的形象，塑造一定的产品特色，使产品在竞争中占有一定的优势。A: 市场策略B: 市场细分C:
16、 市场定位D: 市场选择正确答案：C解析：此题考点是市场定位定义，市场定位是根据目标市场的竞争者现有产品的情况和企业自身情况，为虚拟市场上的产品创造一定的形象，塑造一定的产品特色，使产品在竞争中占有一定的优势。26、市场观念的中心是A: 社会公众B: 竞争者C: 新闻媒体D: 消费者正确答案：D解析：市场观念的中心是消费者。27、“企业可以借助互联网将不同的营销活动进行统一规划和协调，以统一的资信向消费者传达信息”这体现了网络营销的（ ）特点A: 互动性B: 整合性C: 跨时空性D: 成长性正确答案：B解析：此题考点是网络营销的特点。“企业可以借助互联网将不同的营销活动进行统一规划和协调，以统
17、一的资信向消费者传达信息”这体现了网络营销的整合性特点。28、“企业可以向客户展示商品和服务信息；而用户也可以通过网络查询相关商品的详细信息” 这体现了网络营销的（ ）特点A: 互动性B: 整合性C: 跨时空性D: 成长性正确答案：A解析：此题考点是网络营销的特点。“企业可以向客户展示商品和服务信息；而用户也可以通过网络查询相关商品的详细信息” 这体现了网络营销的互动性特点。29、（ ）是指按照消费者的需求、购买行为和购买习惯将某一产品的市场划分成不同类型的消费群体。A: 目标市场B: 市场定位C: 市场细分D: 市场选择正确答案：C解析：此题考点是市场细分的定义，市场细分是指按照消费者的需求
18、、购买行为和购买习惯将某一产品的市场划分成不同类型的消费群体。30、市场细分有利于发掘和开拓新的市场机会是因为A: 通过细分后的市场变得相对小而具体了，消费者的需求也更清晰了B: 通过市场细分，企业可以找到适合自己的目标市场C: 通过市场细分，企业可以发现消费者尚未得到满足的需求D: 通过市场细分，企业可以集中企业的人力和物力为目标市场服务正确答案：C解析：市场细分有利于发掘和开拓新的市场机会是因为通过市场细分，企业可以发现消费者尚未得到满足的需求。31、（ ）是进行营销活动时最基本也是最重要的工作A: 市场细分B: 市场选择C: 市场定位D: 市场策略正确答案：A解析：市场细分是进行营销活动
19、时最基本,也是最重要的工作之一。市场细分的准确与否,直接关系到产品的定位问题。32、下列不属于对市场进行细分的原因的是A: 产品越来越丰富，市场的竞争越来越激烈B: 物资生活相当地匮乏C: 消费者的消费动机不同，消费心理不同D: 生产者无法针对每个单独的消费者进行生产正确答案：B解析：市场进行细分的原因:（1）产品越来越丰富,市场的竞争越来越激烈;（2）消费者的消费动机不同,；（3）生产者无法针对每个单独的消费者进行生产。33、系统研究Email营销是从何时开始的A: 互联网的产生B: 通信技术的发展C: 对“未经许可的电子邮件”的研究D: 经许可的电子邮件正确答案：C解析：Email营销得到
20、系统研究,是从对“未经许可的电子邮件”的研究开始的,到了“许可营销”概念的提出,Email营销思想才开始逐步获得广泛认同。34、与目录索引相比，全文搜索引擎的不同之处在于A: 用户拥有更多的自主权B: 手工操作C: 对网站要求很高D: 必须将网站放在一个最合适的目录正确答案：A解析：全文搜索引擎中各网站的有关信息都是从用户网页中自动提取的,所以从用户的角度看,全文搜索引擎拥有更多的自主权;而目录索引则要求必须手工另外填写网站信息。35、新闻组与Web页面最大的不同就是A: 服务器之间互相传递数据，使本地用户必须登录到远处去读取信息B: 服务器之间互相传递数据，使本地用户无须登录到远处去读取信息
21、C: 服务器之间不能互相传递数据，使本地用户必须登录到远处去读取信息D: 服务器之间不能互相传递数据，使本地用户无须登录到远处去读取信息正确答案：B解析：新闻组与Web页面最大的不同就是服务器之间互相传递数据,使本地用户无须登录到远处去读取信息。36、新闻组中常用的表示中，alt.表示A: 应用科学B: 计算机硬件C: 网络游戏D: 任何可以想到的主题正确答案：D解析：新闻组类别：（1）comp关于计算机专业及业余爱好者的主题;（2）sci 关于科学研究、应用或相关的主题，一般情况下不包括计算机;（3）soc关于社会科学的主题; （4）talk 一些辩论或人们长期争论的主题;（5）news关于
22、新闻组本身的主题;（6）rec 关于休闲、娱乐的主题 （7）alt比较杂乱，无规定的主题；（8）biz 关于商业或与之相关的主题；（9）misc其它的主题；（10）humanities.表示艺术、文学、人生哲理等。37、新闻组中常用的表示中，biz.表示A: 人文社会、文化B: 商业产品、服务、评监等C: 艺术、文学、人生哲理等D: 任何可以想到的主题正确答案：B解析：新闻组类别：（1）comp关于计算机专业及业余爱好者的主题;（2）sci 关于科学研究、应用或相关的主题，一般情况下不包括计算机;（3）soc关于社会科学的主题; （4）talk 一些辩论或人们长期争论的主题;（5）news关于
23、新闻组本身的主题;（6）rec 关于休闲、娱乐的主题 （7）alt比较杂乱，无规定的主题；（8）biz 关于商业或与之相关的主题；（9）misc其它的主题；（10）humanities.表示艺术、文学、人生哲理等。38、新闻组中常用的表示中，humanities.表示（ ）A: 艺术、文学、人生哲理等B: 人文社会、文化等C: 网络游戏、个人嗜好、体育活动等D: 新闻群组介绍正确答案：A解析：新闻组类别：（1）comp关于计算机专业及业余爱好者的主题;（2）sci 关于科学研究、应用或相关的主题，一般情况下不包括计算机;（3）soc关于社会科学的主题; （4）talk 一些辩论或人们长期争论的
24、主题;（5）news关于新闻组本身的主题;（6）rec 关于休闲、娱乐的主题 （7）alt比较杂乱，无规定的主题；（8）biz 关于商业或与之相关的主题；（9）misc其它的主题；（10）humanities.表示艺术、文学、人生哲理等。39、竞价排名与搜索引擎收费登录的相似之处在于A: 都是按照排名的时间长短收费B: 都是按照客户网站带来的实际访问量收费C: 都是借助搜索引擎这个平台来进行推广D: 都不是按照排名的时间长短收费正确答案：C解析：竞价排名相比搜索引擎收费登录，其不同之处在于按照客户网站带来的实际访问量收费，其相似之处在于都是借助搜索引擎这个平台来进行推广。40、竞价排名相比搜索
25、引擎收费登录，其不同之处在于A: 按照排名的时间长短收费B: 按照客户网站带来的实际访问量收费C: 借助搜索引擎这个平台来进行推广D: 不是按照客户网站带来的实际访问量收费正确答案：B解析：竞价排名相比搜索引擎收费登录，其不同之处在于按照客户网站带来的实际访问量收费，其相似之处在于都是借助搜索引擎这个平台来进行推广。41、竞价排名的服务模式是A: 按照为客户带来的访问量付费B: 联合众多知名网站，共同提供服务C: 限制用户注册的产品关键字数量D: 让用户注册属于自己的产品关键字正确答案：D解析：竞价排名的服务模式是让用户注册属于自己的产品关键字(即产品或服务的具体名称)，当网民通过搜索引擎寻找
26、相应产品信息时，该网展出现在搜索结果的醒目位置，成为客户首选。二、 多选1、除了生产观念,市场营销观念还有哪几种类型（ ）A: 产品观念B: 销售观念C: 市场观念D: 社会市场观念正确答案：ABCD解析：市场营销观念有：生产观念、产品观念、销售观念、市场观念、社会市场观念。2、Email成为营销工具所应具备的条件是（ ）A: 一定数量的固定用户B: 一定数量的Email用户C: 专业的Email营销服务商D: 用户对于接收到的信息有一定的兴趣和反映正确答案：BCD解析：Email成为营销工具所应具备的条件：（1）一定数量的Email用户；（2）有专业的Email营销服务商，或者企业内部拥有开
27、展Email营销的能力；（3）用户对于接收到的信息有一定的兴趣和反应（如产生购买、浏览网站、咨询等行为，或者增加企业的品牌知名度）。3、网络市场调研的程序包括哪几个步骤（ ）A: 选择合适的搜索引擎B: 确定调研对象地理因素C: 查询相关调研对象人口因素D: 信息的加工、整理、分析和运用心理因素正确答案：ABCD解析：网络市场调研的程序：（1）选择合适的搜索引擎；（2）确定调研对象；（3）查询相关调研对象；（4）信息的加工、整理、分析和运用。4、在网络营销中，产品的整体概念可分为以下几个层次（ ）A: 核心利益层次B: 基本产品层次C: 期望产品层次D: 附加产品层次和潜在产品层次正确答案：A
28、C解析：网上产品是指在互联网上开展营销活动的产品。在网络营销中，产品的整体概念可分为4个层次来理解。这4个层次是：核心利益层、有形产品层、期望产品层和延伸产品层。5、网上直销型企业间电子商务系统，必须具备网上商店所具备的（ ）A: 网上支付功能B: 原材料供应C: 配送功能D: 网上定货功能提交正确答案：ACD解析：网上直销型企业间电子商务系统，必须具备网上商店所具备的网上支付功能、配送功能和网上定货功能提交。6、与传统的百货商场和超市相比，网上百货超市独特的特点有（ ）A: 不受物理空间的影响B: 不受时间的限制C: 不受地域的限制D: 不受外界的诱导正确答案：ABCD解析：与传统的百货商场
29、和超市相比，网上百货超市独特的特点有不受物理空间的影响、不受时间的限制、不受地域的限制、不受外界的诱导。7、网络促销明显的特点体现在（ ）A: 网络促销是通过网络技术传递商品和劳务的存在、性能、功效及特征B: 网络营销脱离了传统的物流配送现有企业之间的竞争C: 网络促销是在虚拟市场上进行的企业与供应商之间的竞争D: 世界性的统一市场新竞争者的加入正确答案：ACD解析：网络促销突出地表现出以下三个明显的特点：(1)网络促销是通过网络技术传递产品和服务的存在性能功效及特征等信息的；（2）网络促销是在虚拟市场上进行的企业与供应商之间的竞争。（3）世界性的统一市场新竞争者的加入。8、网络营销的目标包括
30、（）A: 宣传企业B: 推广产品C: 促进销售D: 研发产品E: 网络顾客正确答案：ABCE解析：网络营销目标与传统营销目标具有一致性，可以概括为：宣传企业、推广产品、促进销售、网络顾客。9、与传统营销相比，网络营销的优势包括（）A: 有利于保障信息安全B: 有利于让顾客满意C: 有利于成本费用控制D: 有利于创造市场机会E: 有利于满足消费者个性化需求正确答案：BCDE解析：网络营销的优势：(1)有利于成本费用控制；(2)有利于创造市场机会；(3)有利于让顾客满意；(4)有利于满足消费者个性化需求。10、网上商店的主要类型有A: 电子零售型B: 电子拍卖型C: 电子直销型D: 电子中介型E:
31、 电子支付型正确答案：ABC解析：目前网上商店主要有三种类型：第一种是电子零售型(e-Tailers)；第二种是电子拍卖型(e-Auction)；第三种是电子直销型(e-Sale)。11、按照信息搜集方法和服务提供方式的不同，搜索引擎系统的种类包括A: 元搜索引擎B: 人工搜索引擎C: 机器人搜索引擎D: 立体式搜索引擎E: 目录式搜索引擎正确答案：ACE解析：按照信息搜集方式和服务提供方式的不同，搜素引擎系统可以分为三大类：(1)目录式搜索引擎；(2)机器人搜索引擎；(3)元搜索引擎。12、免费价格的形式有A: 完全免费B: 限制免费C: 部分免费D: 捆绑式免费E: 地区性免费正确答案：A
32、BCD解析：免费价格的形式有：第一类是产品和服务完全免费；第二类是对产品和服务实行限次免费；第三类是对产品和服务实行部分免费；第四类是对产品和服务实行捆绑式免费。13、网上售后服务的特点有A: 便捷性B: 安全性C: 灵活性D: 低廉性E: 直接性正确答案：ACDE解析：网上售后服务的特点是：第一，便捷性；第二，灵活性；第三，低廉性；第四，直接性。14、网上营销渠道的组成部分包括A: 销售方式B: 销售环节C: 销售推广D: 销售机正确答案：ABD解析：网上营销渠道是指网上产品或者服务由生产者向消费者转移的途径，又称为网络营销渠道。它由销售方式、销售环节和销售机构组成。15、网上促销的功能包括
33、A: 告知功能B: 说服功能C: 反馈功能D: 创造需求功能E: 稳定销售功能正确答案：ABCDE解析：网上促销的功能有：(1)告知功能；(2)说服功能;(3)反馈功能；(4)创造需求功能；(5)稳定销售功能。16、网络广告的劣势有A: 传播的被动性B: 创意的局限性C: 不易实时修改D: 可供选择的广告位有限E: 浏览人数的有限性正确答案：ABDE解析：网络广告的劣势：(1)传播的被动性；(2)创意的局限性；(3)可供选择的广告位有限；(4)浏览人数的有限性。17、网上免费产品的特性包括A: 冲击性强B: 无形化C: 零制造成本D: 成长性好E: 易于数字化正确答案：ABCDE解析：网上免费
34、产品的特性：(1)易于数字化；(2)无形化；(3)零制造成本；(4)成长性好；(5)冲击性强；(6)间接收益明显。18、网络营销的层次可以分为A: 企业上网宣传 B: 网络广告C: 网上市场调研 D: 网上直接销售E: 网络营销集成正确答案：ACDE解析：网络营销的层次可以分为：(1)企业上网宣传；(2)网上市场调研；(3)网上直接销售；(4)网络营销集成。19、网站的主要功能包括A: 企业信息发布B: 信息交流沟通C: 网上销售D: 网上售后服务E: 个性化服务正确答案：ABCDE解析：在规划企业网络营销站点结构时，除应具备一般站点应具有的站点结构位图、站点导航、联系方式等基本功能外，还应该
35、结合企业的网络营销目标设计相应功能。网站的主要功能包括：(1)企业信息发布；(2)信息交流沟通；(3)网上销售；(4)网上售后服务；(5)个性化服务。20、完整的网络营销活动需要的基本平台包括A: 信息平台B: 制造平台C: 交易平台 D: 物流平台E: 服务平台正确答案：ABCDE解析：完整的网络营销活动需要五种基本的平台：信息平台、制造平台、交易平台、物流平台和服务平台。21、电子邮件营销的优势包括A: 一对一优势B: 安全优势C: 价格优势D: 简洁、方便E: 友情式营销正确答案：ACDE解析：电子邮件营销的优势表现在以下几方面：(1)一对一优势；(2)价格优势；(3)简洁、方便；(4)
36、友情式营销。22、网站推广指标包括A: 登记搜索引擎的数量和排名B: 在其他网站链接的数量C: 注册用户数量D: 主页下载时间E: 不同浏览器的适应性正确答案：ABC解析：网站推广的指标主要有：(1)登记搜索引擎的数量和排名；(2)在其他网站链接的数量；(3)注册用户数量。23、按照采用的技术不同分类，网上直接调查分为A: 信息搜集法 B: 站点法C: 电子邮件法D: 随机IP法E: 视频会议法正确答案：BCDE解析：按照网上调查采用的技术不同，可以分为站点法、电子邮件法、随机IP法和视频会议法等调查方法类型。24、网上市场细分的原则包括A: 可衡量性 B: 实效性C: 可接近性 D: 稳定性
37、E: 无差异性正确答案：ABCD解析：网上市场细分的原则包括：(1)可衡量性；(2)实效性；(3)可接近性；(4)稳定性。25、网上支付系统的主要组成部分包括A: 电子钱包B: 电子通道C: 电子支票D: 电子银行E: 认证机构正确答案：ABDE解析：网上支付系统包括四个主要部分：(1)电子钱包；(2)电子通道；(3)电子银行；(4)认证机构。26、常用的网络广告收费模式有A: 千人印象成本收费模式B: 销售提成收费模式C: 每千次点击成本收费模式D: 平均点击次数收费模式E: 销售目标收费模式正确答案：ABCD解析：常用的网络广告收费模式包括：(1)千人印象成本收费模式；(2)每千次点击成本
38、；(3)平均点击次数收费模式；(4)销售提成收费模式；(5)其他收费模式。27、建立顾客网络的方法包括A: 提供免费服务或免费产品B: 整体性营销C: 提供有用的信息 D: 组建俱乐部E: 进行有效的媒体组合正确答案：ACDE解析：建立顾客网络的方法包括：(1)提供免费服务或免费产品；(2)提供有用的信息；(3)组建俱乐部；(4)进行有效的媒体组合。三、 简答题1、简述市场营销观念发展的几个阶段，并对比各个阶段的特点。正确答案：（1）生产观念阶段。这种观念的实质是生产者以生产为中心，商品生产者关心的是如何提高劳动生产率，生产出更多的，更便宜的商品。需求的差异性。（2）产品观念阶段。这种观念的中
39、心点是产品本身，商品生产者仅仅是把注意力从生产过程转移到所生产的产品。追求消费过程的方便和享受。（3）销售观念阶段。销售观念把销售作为经营活动的中心，销售观念认为，只有通过大量的推销和促销，才能促使消费者购买产品。选择商品的理性化。（4）市场观念阶段。市场观念的中心就是消费者。在市场观念的指导下，通过最大限度的满足市场需要来达到自己的盈利目的。需求的交叉性。（5）社会市场观念。社会市场观念要求企业的营销活动不仅仅要考虑到市场利益，企业利益，也要考虑到社会利益。它要求任何企业的发展不能以牺牲社会利益为代价。2、网络市场调研的需要经过哪些步骤？正确答案：（1）选择合适的搜索引擎；（2）确定调研对象
40、；（3）查询相关调研对象；（4）信息的加工、整理、分析和运用。3、网络产品市场生命周期及营销策略。正确答案：（1）介绍期的市场特点和营销策略：处于介绍期的产品，消费者对其不太了解。但是市场上的竞争者较少。在这个时期，生产者在营销策略方面的重点应是加强促销活动，鼓励消费者使用，吸引中间商。（2）成长期的市场特点和营销策略：产品已经定型，技术工艺已经成熟。市场上的竞争者开始大量出现。在这个时期，企业在营销方面可以在加强促销的同时，树立产品形象。调整价格，拓展新的市场。（3）成熟期的市场特点和营销策略：在成熟初期个销售渠道基本处于饱和状态，后期销量和利润开始下降。市场上产批过剩，竞争加剧。消费者也开
41、始转移。企业的营销策略可以为改进产品，开头市场和调整营销组合。（4）衰退期的市场特点和营销策略：产品的销量开始下滑，消费者的兴趣已经完全转移;多数企业无利可图，被迫退出市场。企业在这个时期的策略可以由三个选择：第一集中策略，第二维持策略，第三榨取策略。4、简述网络促销的实施要点。正确答案：（1）确定网络促销对象；（2）决定网络促销组合方式；（3）制定网络促销预算方案；（4）衡量网络促销效果。5、网络消费需求的特征有哪些？正确答案：（1）消费者需求的差异性；（2）追求消费过程的方便和享受；（3）消费者选择商品的理性化具有高技术性能或与电脑相关的产品；（4）网络消费的需求具有交叉性需要覆盖较大地理
42、范围的产品。6、如果要使用电子邮件列表发布广告的方法有哪些？各自的特点是什么？正确答案：（1）建立自己的邮件列表服务器。邮件列表服务器可以生成相当于大宗邮件的电子邮件。这样不仅比邮局投递快捷省力，而且无须邮票。网络营销费用远远低于其他销售渠道的产品。（2）借用其他公司的电子邮件列表。这种列表是最常用的商业广告列表，有的公司提供的电子邮件列表常常是那些自愿加入的、想要接收特定主题的电子邮件广告的人，就可以向目标客户发送电子邮件广告，而不用担心会激怒他人，并且所花费的费用要比采用普通邮寄广告方式廉价得多。消费者可从网上去的信息，并即做出购买决策的产品。7、简述网上定价的方法。正确答案：1.直接低价定价2.折扣定价3.促销定价4.定制定价5.使用定价策略6.拍卖竞价策略7.品牌定价策略8.企业声誉定价策略9.竞争定价策略10.自动调价11.特有产品定价12.免费价格策略13.产品生命周期定价策略14.撇脂定价和渗透定价策略。
