1、公关语言学 面试经典问题准备：不仅在于说什么，更在于怎么说 面试时19个常见问题1.你为什么选择我们公司？2.你为什么应聘这个职位？3.请做个简单的自我介绍。4.请谈谈你的家庭情况。5.你认为你最大的优点是什么？6.你有什么缺点？7.请谈谈你的一次失败的经历。8.大学期间你参加过哪些社会实践？9.如果公司安排你做很枯燥的、简单重复的工作，你会怎么办？10.请谈谈你未来五年内的目标。11.你为什么不接着读研呢？12.你有创业的想法吗？13.你在大学期间看过哪些书？你印象最深的是哪一本？14.你在大学四年中最大的收获是什么？15.我们为什么要录用你呢？16.你的专业跟这份工作并不对口，你如何看待这
2、个问题？17.我们这个职位原则上要求应聘者有一定的工作经验，你将如何弥补这方面的不足？18.你对工资的期望值是多少？19.你还有什么要问的吗？（一）你为什么要来应聘本公司？同类问题：你的专业与你应征的岗位相去甚远，为什么选择来本公司？“微软”应聘现场的案例：一位来自清华大学生物系的女学生，在应对上述类似问题时，面对主考官唐骏（微软全球技术中心总经理），说：“我和你同病相怜，我也是被迫选了自己不喜欢的专业，可是，我不喜欢不代表我不去认真学习，只要还呆在生物系，我就要对自己负责，认真地对待每一天、每个课程。毕业时，我没有选择去制药公司，而是向微软投出自己的简历。你看看我的成绩单！”那是一份全优的成
3、绩单，一个不喜欢自己专业的人，考出如此好的成绩，足以说明：她是聪慧的，敬业的。（二）请客观地评价一下你自己同类问题：1.讲一件你最成功的事情；2.讲一个你失败的经验；3.你有什么长处（或缺点）？考官意图：1.你怎样认识自己；2.你是否具备一种对事情的深入思考能力，不管这件事是成功的，还是失败的；是属于长处，还是属于缺点。“联合利华”应聘现场的案例：你觉得自己在大学时代最失败的一件事“我感到最失意的事是六级没考好。我的失败原因是因为我是一个完美主义者，考试中所有的部分我都想做得最好，最终没有从整体上把握好这次考试。这次给我的教训是：要学会把握事态的主要脉络，而不拘泥于细节。”你在活动中失败的经历
4、是？不能说“自己没有失败过”，也不宜说曾经犯过的重大过失。建议：可以列举在职场上经历过的挫折，但一定要补充一句：后来我很快振作起来，对依然充满热情。谈谈你的缺点吧！不能说“自己没有缺点”，也不能把某些优点包装成缺点，更不能说出会严重影响工作的缺点，比如：记忆力差，条理性差。建议：“思维太活跃，经常会出一些怪主意。（三）如果你的上司非常刁蛮，很难相处，你怎么办？同类问题：你准备怎样与未来的上司和同事相处？考官意图：1.了解你与人共处的观念和方法；2.了解你的性格是否成熟。应对要义：1.忌不着边际的空谈，可举一具体事例说明；2.要诚实，把自己的真实想法用恰当的语言表达出来。来自“强生（中国）公司”
5、一位应聘生在回答“如果你的上司非常刁蛮，人际关系紧张，你会怎么办”时，说：“一般我们感觉比较刁蛮的上司大多没有什么真正的坏心，他只是对工作要求严格而已，往往不会针对员工个人表示不满。我觉得有这样的上司应该是好事，因为在我们的工作中极少有人会冒着得罪人的危险为你指出工作上的不足。所以，这种上司完全可以成为你勉励自己努力工作的动力，想想如果让这位上司满意了，你的工作一定做得非常完美了。”与上司意见不一致时怎么办？绝对服从或固执己见都不是好答案，而过于圆滑的回答又不能给面试官留下好印象。建议：“我会把我的想法和建议向上司阐述，然后我会服从上司的意见。如面试的是总经理，可以考虑回答：如果是涉及公司重要
6、利益的问题，我会考虑向高层领导反应。（四）你缺乏经验，怎么能证明胜任这个工作？这个问题是很多新人的“软肋”，怎样说服公司接受你呢？建议：虽然我缺乏实战经验，但大学四年我一直很关注这个行业，读了很多书，也做过兼职的工作。我有很强的责任心和学习能力，请面试官放心，我有信心胜任这个工作。（四）你为何离开前职？同类问题：你为何要换工作？考官意图：1.考察你的分析力；2.琢磨你“跳槽”行为的合理性。应对要义：1.必须是审慎的自我分析；2.忌大谈对原上司的不满；3.忌直截了当地谈仅仅是为了增加工资；4.忌谈“我认识你单位的某某，是他动员我来的”；5.合理的切入口可以为：专业对口、工作合适、企业文化的认同等
7、。（五）你希望自己三五年后，能达到什么职位？同类问题：你对以后有什么打算？考官意图：1.考察你职业生涯的设计能力；2.了解你的进取心和自信力程度；3.可以看出你做事是否具备目标性原则。应对要义：1.事先应对公司的发展有较具体的了解，忌所作答复与公司本身目标不一样；2.应梳理自身的发展方向，是技术型的，还是管理型的；3.要根据自己的能力，定出可行性的目标。（六）有关薪酬问题，怎样与考官谈？应对要义：1.除非考官已经十分明确表态录用你，否则，不要讨论薪酬；2.切勿盲目主动提出希望得到的薪酬数目；3.尽可能从言谈中了解，能给你的薪酬是固定的，还是可以协商的；4.面试前，设法了解该行业薪酬、福利等的行
8、情；5.如果要你开价，可以给出一个薪酬幅度；6.不要反问：“你们打算出多少？”这样的反问很不礼貌，容易引起考官的不悦。你目前的薪水是多少？不要只计算你的工资，还要包括奖金、津贴、其他福利，算出一个总数。目前我们无法提供你期望的薪水，你愿意降低你的标准吗？建议：“由于我对这个职位非常感兴趣，我可以考虑接受低一些的薪水，而且公司也需要时间考验我的实力。如果我证明了能力之后，公司是否可以考虑给我的薪水做一些调整呢？如试用期后。”对不起，在薪水问题上，我们不能讨价还价。建议：我理解，正规的大公司对薪资数额都是有很明确的规定的，那么我们可否谈一谈其他的福利？（七）你对公司有什么问题要问的？千万不要说：“
9、我没什么问题”原因：表明你对他们公司没什么兴趣，问不问都意义不大，而且还会给他留下迫不及待要离开的浮躁印象。一定要问，但工资万万不能问。培训机会虚心好学不是最好的问题不要一上来就问不能把它当作重点问题来提出这份工作需要经常加班或出差，你是否能够接受？建议：我愿意全力以赴做好工作，我是非常注重效率的。即使你不喜欢经常出差，在应聘时也不要明确说出来，因为这有可能马上使你失去这个机会，你可以回答：我愿意接受挑战，也有克服困难的决心。如何适应新的面试形式无领导小组讨论 大公司面试、公务员面试 不指定谁是领导，也不指定每个考生应该坐在哪个位置，而是让所有考生自行安排、自行组织，评价者只是通过安排考生的活
10、动，观察每个考生的表现，来对考生进行评价，这就是无领导小组讨论。讨论流程1.选手每人1分钟的自我介绍；2.阅读试题，形成自己的思路（5分钟）3.主持人宣布讨论开始，小组内部自由讨论（25分钟）；4.讨论结束，推选一人代表小组陈述讨论结果（3分钟）；5.评委对选手进行点评。案例1：先救谁？有9个人同在一条损毁的船上，直升机到后先救谁？排序的理由是？讨论后请派出一个代表来汇报你们的意见,并阐述你们作出这种选择的原因。如果到了规定的时间你们没有得出一个统一的意见,那么你们每一个人的分数都要相应的减去一部分。1.年逾七旬立下战功的退伍军人2.不满周岁的婴儿3.32岁抱着孩子的妇女4.挽救破产企业的职业
11、经理人5.5.21岁即拿奥运金牌的男运动员6.23岁演技超群的女演员7.48岁医德好医术高的女医生8.大学生男18岁，获国家奥赛奖9.小学教师男34岁，桃李满天下洞悉无领导小组讨论的本质 主要测试应试者的说话能力和应变能力 检测考生的组织协调能力、口头表达能力、辩论能力、说服能力、情绪稳定性、处理人际关系的技巧、非言语沟通能力(如面部表情、身体姿势、语调、语速和手势等)等各个方面的能力和素质是否达到拟任岗位的用人要求以及自信程度、进取心、责任心和灵活性等个性特点和行为风格是否符合拟任岗位的团体气氛 评委测评标准：1.沟通：表达准确、简洁、有条不紊，有逻辑性、能说服他人。2.分析：思路清晰，观点
12、全面、新颖，能抓住核心。能全面概括总结不同的意见。3.人际合作/组织协调：尊重别人，善于倾听他人的意见，善于把众人的意见引向一致。4.自信心：能够积极、主动发言，敢于发表不同意见，善于提出新的见解和方案，坚持自我观点但不固执，在强调自己的观点时有说服力。发言时情绪稳定，从容不迫。5.个人魅力：主要参考个人谈吐，衣着，整体形象，精神面貌。由评委酌情给分。评分要点 1.发言主动性发言积极主动，发言次数在4次以上；每次发言均有新意，不重复。发言不够积极主动，发言次数在3次以下，每次发言重复内容多。2.组织、领导能力 善于总结和利用他人的观点为己所用；并能够协调其他考生之间的冲突。协调能力较差，不善于利用他人的观点；在讨论中显得孤立无援。3.综合分析能力 善于系统、全面地分析问题；论点鲜明、论据充分、逻辑性强；具有较强的说服力、感召力。看问题缺少全面性、系统性；论点不鲜明，易受他人观点影响从而左右摇摆不定；论据没有层次，不清晰；语言平淡，说服、感召力不强。下次课内容公务员面试
