1、2022-9-294项一级指标一级指标14项二级指标二级指标55项三级指标三级指标三级公立医院绩效考核指标说明三级公立医院绩效考核指标说明2022-9-29一级指标一级指标医疗质量医疗质量运营效率运营效率持续发展持续发展满意度评价满意度评价医院绩效考核指标医院绩效考核指标2022-9-29一、医疗质量一、医疗质量一级指标一级指标功能定位功能定位医疗安全医疗安全合理用药合理用药服务流程服务流程2022-9-29国务院办公厅关于加强三级公立医院绩效考核工作的意见国务院办公厅关于加强三级公立医院绩效考核工作的意见为进一步深化公立医院改革，推进现代医院管理制度建设，经国务院同意，现就加强三级公立医院绩
2、效考核工作提出以下意见。一、总体要求(一)指导思想。以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，全面贯彻党的十九大和十九届二中、三中全会精神，实施健康中国战略，建立健全基本医疗卫生制度，加强和完善公立医院管理，坚持公益性，调动积极性，引导三级公立医院进一步落实功能定位，提高医疗服务质量和效率，推进分级诊疗制度建设，为人民群众提供高质量的医疗服务。(二)基本原则。坚持公益性导向，提高医疗服务效率。以满足人民群众健康需求为出发点和立足点，服务深化医药卫生体制改革全局。改革完善公立医院运行机制和医务人员激励机制，实现社会效益和经济效益、当前业绩和长久运营、保持平稳和持续创新相结合。强化绩效考核导向，推
3、动医院落实公益性，实现预算与绩效管理一体化，提高医疗服务能力和运行效率。坚持属地化管理，做好国家顶层设计。国家制定统一标准、关键指标、体系架构和实现路径，以点带面，抓住重点，逐级考核，形成医院管理提升的动力机制。各省份按照属地化管理原则，结合经济社会发展水平，对不同类别医疗机构设置不同指标和权重，提升考核的针对性和精准度。2022-9-29国务院办公厅关于加强三级公立医院绩效考核工作的意见国务院办公厅关于加强三级公立医院绩效考核工作的意见(三)工作目标。通过绩效考核，推动三级公立医院在发展方式上由规模扩张型转向质量效益型，在管理模式上由粗放的行政化管理转向全方位的绩效管理，促进收入分配更科学、
4、更公平，实现效率提高和质量提升，促进公立医院综合改革政策落地见效。2019年，在全国启动三级公立医院绩效考核工作，绩效考核指标体系、标准化支撑体系、国家级和省级绩效考核信息系统初步建立，探索建立绩效考核结果运用机制。到2020年，基本建立较为完善的三级公立医院绩效考核体系，三级公立医院功能定位进一步落实，内部管理更加规范，医疗服务整体效率有效提升，分级诊疗制度更加完善。2022-9-29国务院办公厅关于加强三级公立医院绩效考核工作的意见国务院办公厅关于加强三级公立医院绩效考核工作的意见二、指标体系三级公立医院绩效考核指标体系由医疗质量、运营效率、持续发展、满意度评价等4个方面的指标构成。国家制
5、定三级公立医院绩效考核指标(见附件)供各地使用，同时确定部分指标作为国家监测指标。各地可以结合实际，适当补充承担政府指令性任务等部分绩效考核指标。(一)医疗质量。提供高质量的医疗服务是三级公立医院的核心任务。通过医疗质量控制、合理用药、检查检验同质化等指标，考核医院医疗质量和医疗安全。通过代表性的单病种质量控制指标，考核医院重点病种、关键技术的医疗质量和医疗安全情况。通过预约诊疗、门急诊服务、患者等待时间等指标，考核医院改善医疗服务效果。(二)运营效率。运营效率体现医院的精细化管理水平，是实现医院科学管理的关键。通过人力资源配比和人员负荷指标考核医疗资源利用效率。通过经济管理指标考核医院经济运
6、行管理情况。通过考核收支结构指标间接反映政府落实办医责任情况和医院医疗收入结构合理性，推动实现收支平衡、略有结余，有效体现医务人员技术劳务价值的目标。通过考核门诊和住院患者次均费用变化，衡量医院主动控制费用不合理增长情况。(三)满意度评价。医院满意度由患者满意度和医务人员满意度两部分组成。患者满意度是三级公立医院社会效益的重要体现，提高医务人员满意度是医院提供高质量医疗服务的重要保障。通过门诊患者、住院患者和医务人员满意度评价，衡量患者获得感及医务人员积极性。2022-9-29国务院办公厅关于加强三级公立医院绩效考核工作的意见国务院办公厅关于加强三级公立医院绩效考核工作的意见三、支撑体系(一)
7、提高病案首页质量。三级公立医院要加强以电子病历为核心的医院信息化建设，按照国家统一规定规范填写病案首页，加强临床数据标准化、规范化管理。各地要加强病案首页质量控制和上传病案首页数据质量管理，确保考核数据客观真实。(二)统一编码和术语集。2019年3月底前，国家卫生健康委推行全国统一的疾病分类编码、手术操作编码和医学名词术语集。国家中医药局印发全国统一的中医病证分类与代码和中医名词术语集。2019年8月底前，各地组织三级公立医院完成电子病历的编码和术语转换工作，全面启用全国统一的疾病分类编码、手术操作编码、医学名词术语。(三)完善满意度调查平台。国家建立公立医院满意度管理制度，根据满意度调查结果
8、，不断完善公立医院建设、发展和管理工作。2019年3月底前，全国三级公立医院全部纳入国家卫生健康委满意度调查平台。各地要应用国家卫生健康委满意度调查平台，将调查结果纳入三级公立医院绩效考核。(四)建立考核信息系统。2019年3月底前，国家卫生健康委建立全国三级公立医院绩效考核信息系统。2019年6月底前，各省份建立省级绩效考核信息系统，与全国三级公立医院绩效考核信息系统互联互通，以数据信息考核为主，必要现场复核为辅，利用“互联网+考核”的方式采集客观考核数据，开展三级公立医院绩效考核工作。2022-9-29国务院办公厅关于加强三级公立医院绩效考核工作的意见国务院办公厅关于加强三级公立医院绩效考
9、核工作的意见四、考核程序三级公立医院绩效考核工作按照年度实施，考核数据时间节点为上一年度1月至12月。2019年12月底前完成第一次全国三级公立医院绩效考核工作。2020年起，每年2月底前各省份完成辖区内三级公立医院绩效考核工作，3月底前国家卫生健康委完成国家监测指标分析工作。(一)医院自查自评。各三级公立医院对照绩效考核指标体系，在2019年9月底前，完成对上一年度医院绩效情况的分析评估，将上一年度病案首页信息、年度财务报表及其他绩效考核指标所需数据等上传至国家和省级绩效考核信息系统，形成绩效考核大数据。根据绩效考核指标和自评结果，医院调整完善内部绩效考核和薪酬分配方案，实现外部绩效考核引导
10、内部绩效考核，推动医院科学管理。2020年起，每年1月底前完成上述工作。(二)省级年度考核。各省份于2019年11月底前完成对辖区内三级公立医院绩效考核工作，考核结果反馈医院，及时以适当方式向社会公布，并报送国家卫生健康委。2020年起，每年2月底前完成上述工作。(三)国家监测分析。国家卫生健康委于2019年12月底前完成国家监测指标分析，并及时以适当方式向社会公布。2020年起，国家卫生健康委每年3月底前完成上述工作。五、组织实施(一)切实加强组织领导。各地要充分认识做好三级公立医院绩效考核工作的重要意义，充分发挥绩效考核“指挥棒”作用，促进公立医院主动加强和改进医院管理，加强内涵建设，推动
11、公立医院综合改革和分级诊疗制度建设落地见效。要强化组织领导，财政、发展改革、教育、人力资源社会保障、卫生健康、医保、中医药等部门要建立协调推进机制，及时出台政策措施，确保绩效考核工作落到实处。2019年6月底前各省份要出台具体实施方案。2022-9-29国务院办公厅关于加强三级公立医院绩效考核工作的意见国务院办公厅关于加强三级公立医院绩效考核工作的意见(二)明确部门职责分工。各地可以指定部门或机构代表公立医院举办方和出资人，对三级公立医院实施绩效考核。国家卫生健康委及其他国务院部门、行业所属或者管理的三级公立医院，大学附属三级公立医院，均参加属地绩效考核。卫生健康行政部门监督指导三级公立医院落
12、实病案首页、疾病分类编码、手术操作编码、医学名词术语“四统一”要求，加强质量控制，建设绩效考核信息系统。财政、发展改革、教育、人力资源社会保障、卫生健康、医保、中医药、组织部门研究建立绩效考核结果应用机制，财政和医保部门结合绩效考核结果，调整完善政府投入和医保政策。国家中医药局负责组织实施三级公立中医医院绩效考核工作。(三)充分运用考核结果。各地要建立绩效考核信息和结果部门共享机制，形成部门工作合力，强化绩效考核结果应用，将绩效考核结果作为公立医院发展规划、重大项目立项、财政投入、经费核拨、绩效工资总量核定、医保政策调整的重要依据，同时与医院评审评价、国家医学中心和区域医疗中心建设以及各项评优
13、评先工作紧密结合。绩效考核结果作为选拔任用公立医院党组织书记、院长和领导班子成员的重要参考。(四)形成改革发展合力。各地、各有关部门要把绩效考核作为推动深化医改政策落地、将改革政策传导至医院和医务人员的重要抓手，通过深化改革破解体制机制问题。按规定落实政府对符合区域卫生规划公立医院的投入政策，指导地方在清理甄别的基础上稳妥化解符合条件的公立医院长期债务。落实公立医院薪酬制度改革政策。规范推进医联体建设，以三级公立医院带动基层医疗服务能力提升。大力推进信息化建设，鼓励探索应用疾病诊断相关分组开展医院管理。切实加强综合监管，使日常监管与年度绩效考核互补，形成推动公立医院改革发展合力。(五)做好督导
14、总结宣传。国家卫生健康委要会同相关部门，按照职责分工加强对各地三级公立医院绩效考核工作的指导和监督。要及时总结经验、挖掘典型，结合各地实际不断完善三级公立医院绩效考核指标体系，同时逐步推开对所有医疗机构的绩效考核，适时启动区域医疗服务体系绩效考核工作。要坚持科学考核，注意方式方法，避免增加基层负担。要加强宣传引导，为三级公立医院绩效考核和医院健康发展营造良好的社会舆论环境。各地工作进展情况要定期报告国务院深化医药卫生体制改革领导小组。2022-9-29（一）功能定位（一）功能定位一、医疗质量一、医疗质量门诊人次数与出院人次数比定量门诊患者人次数同期出院患者人次数急诊、健康体检者不计入分子数据来
15、源：病案统计2022-9-29下转患者人次数（门急诊、住院）定量数据来源：医院负责医联体工作的部门，如门诊部、医务部等本年度向二级医院或基层医疗机构下转患者人次数（门急诊、住院）（一）功能定位（一）功能定位一、医疗质量一、医疗质量2022-9-29日间手术占择期手术比例定量日间手术台次数同期出院患者择期手术总台次数考核指标中的手术包括在日间手术室或住院部手术室内、麻醉状态下完成的手术，不包括门诊手术。其中，日间手术是指患者按照诊疗计划在1日（24小时）内入、出院完成的手术或操作（不包括门诊手术），因病情需要延期住院的特殊病例，住院时间不超过48小时数据来源：病案统计、医务部100%（一）功能定
16、位（一）功能定位一、医疗质量一、医疗质量2022-9-29出院患者手术占比定量出院患者手术台次数同期出院患者总人次数数据来源：病案统计、医务部100%（一）功能定位（一）功能定位一、医疗质量一、医疗质量2022-9-29出院患者微创手术占比定量出院患者微创手术台次数同期出院患者手术台次数微创手术是指出院患者在日间手术室或住院部手术室内、麻醉状态下的内科和外科腔镜手术、血管内和实质脏器的介入治疗 数据来源：病案统计、医务部100%（一）功能定位（一）功能定位一、医疗质量一、医疗质量2022-9-29出院患者四级手术占比定量出院患者四级手术台次数同期出院患者手术台次数四级手术以国家统一规定纳入监测
17、的四级手术目录为准数据来源：病案统计、医务部100%（一）功能定位（一）功能定位一、医疗质量一、医疗质量2022-9-29特需医疗服务占比定量特需医疗服务量同期全部医疗服务量“特需医疗服务占比”按照两个计算公式，同时统计服务量与服务收入占比数据来源：病案统计、财务部门100%特需医疗服务收入同期全部医疗服务收入100%（一）功能定位（一）功能定位一、医疗质量一、医疗质量2022-9-29（二）医疗安全（二）医疗安全一、医疗质量一、医疗质量手术患者并发症发生率定量手术患者并发症发生例数同期出院的手术患者人数数据来源：病案统计（病案首页）100%2022-9-29类切口手术部位感染率定量类切口手术
18、部位感染人次数同期类切口手术台次数数据来源：病案统计（病案首页）、医院感染部门100%（二）医疗安全（二）医疗安全一、医疗质量一、医疗质量2022-9-29单病种质量控制定量单病种包括急性心肌梗死、心力衰竭、肺炎、脑梗死、髋关节置换术、冠状动脉旁路移植术、围手术期预防感染、剖宫产、慢性阻塞性肺疾病、围手术期预防深静脉血栓等数据来源：病案统计（病案首页）、医务部符合单病种质量控制标准（二）医疗安全（二）医疗安全一、医疗质量一、医疗质量2022-9-29大型医用设备检查阳性率定量大型医用设备检查阳性数同期大型医用设备检查人次数用于检查的大型医用设备按照国家卫生健康委大型医用设备配置许可管理目录进行
19、统计数据来源：医学工程处100%（二）医疗安全（二）医疗安全一、医疗质量一、医疗质量2022-9-29大型医用设备维修保养及质量控制管理定性数据来源：医学工程处引导医院关注医用设备的维修保养和质量控制，配置合适维修人员和维修检测设备。评价内容包括但不限于：（1）配置合理维修人员和维修场地，涉及有毒有害作业应有合适的维修场所和有效防护；（2）制定急救、生命支持类等设备的预防性维护维修计划；（3）开展日常保养和维护，有巡检、保养、维修等相关记录及设备管理部门对临床使用部门的监管、培训记录；（4）配置必备的检测和质量控制设备，医学设备管理部门定期对设备特别是急救、生命支持类设备进行预防性维护，确保在
20、用设备完好，有记录和标识，并对发现的问题及时处理。（二）医疗安全（二）医疗安全一、医疗质量一、医疗质量2022-9-29通过国家室间质量评价的临床检验项目定量数据来源：国家卫生健康委，一般为医务部门医院临床检验项目中通过国家临床检验中心组织的室间质量评价项目数量（二）医疗安全（二）医疗安全一、医疗质量一、医疗质量2022-9-29低风险组病例死亡率定量低风险组死亡例数低风险组病例数数据来源：病案统计（病案首页）、医保部门100%（二）医疗安全（二）医疗安全一、医疗质量一、医疗质量2022-9-29优质护理服务病房覆盖率定量全院已经开展优质护理服务的病房总数全院病房总数数据来源：护理部门、医保部
21、门（二）医疗安全（二）医疗安全一、医疗质量一、医疗质量2022-9-29抗菌药物使用强度（DDDs）定量本年度住院患者抗菌药物消耗量（累计DDD数）同期收治患者人天数收治患者人天数=出院患者人次数出院患者平均住院天数数据来源：药剂部门、病案统计100（三）合理用药（三）合理用药一、医疗质量一、医疗质量2022-9-29门诊患者基本药物处方占比定量门诊使用基本药物人次数同期门诊诊疗总人次数数据来源：药剂部门、病案统计100%（三）合理用药（三）合理用药一、医疗质量一、医疗质量2022-9-29出院患者基本药物处方占比定量出院患者使用基本药物人次数同期出院总人次数数据来源：药剂部门、病案统计100
22、%（三）合理用药（三）合理用药一、医疗质量一、医疗质量2022-9-29基本药物采购品种数占比定量医院采购基本药物品种数医院同期采购药物品种总数数据来源：药剂部门、省级招采平台100%（三）合理用药（三）合理用药一、医疗质量一、医疗质量2022-9-29国家组织药品集中采购中标药品使用比例定量中标药品用量同种药品用药数据来源：药剂部门、省级招采平台100%（三）合理用药（三）合理用药一、医疗质量一、医疗质量2022-9-29（四）服务流程（四）服务流程一、医疗质量一、医疗质量门诊患者平均预约诊疗率定量预约诊疗人次数总诊疗人次数急诊人次数不计入数据来源：病案统计、门诊部100%2022-9-29
23、二、运营效率二、运营效率一级指标一级指标资源效率资源效率收支结构收支结构费用控制费用控制经济管理经济管理2022-9-29（五）资源效率（五）资源效率二、运营效率二、运营效率每名执业医师日均住院工作负担定量全年实际占用总床日数365医院平均执业（助理）医师人数医院平均执业（助理）医师人数=（本年度人数+上一年度人数）/2数据来源：财务部门、病案统计2022-9-29.每百张病床药师人数定量.医院药师总人数100医院实际开放床位数药师包括药剂师和临床药师数据来源：病案统计、人事处、药剂部门（五）资源效率（五）资源效率二、运营效率二、运营效率2022-9-29（六）收支结构（六）收支结构二、运营效
24、率二、运营效率.门诊收入占医疗收入比例定量.门诊收入医疗收入数据来源：财务部门100%2022-9-29（六）收支结构（六）收支结构二、运营效率二、运营效率.门诊收入中来自医保基金的比例定量.门诊收入中来自医保基金的收入门诊收入数据来源：财务部门、医保部门“门诊收入中来自医保基金的比例”“住院收入中来自医保基金的比例”，用于医院自身纵向比较，不在医院之间比较100%2022-9-29（六）收支结构（六）收支结构二、运营效率二、运营效率.住院收入占医疗收入比例定量.住院收入医疗收入数据来源：财务部门100%2022-9-29（六）收支结构（六）收支结构二、运营效率二、运营效率.住院收入中来自医保
25、基金的比例定量.住院收入中来自医保基金的收入门诊收入数据来源：财务部门、医保部门“门诊收入中来自医保基金的比例”“住院收入中来自医保基金的比例”，用于医院自身纵向比较，不在医院之间比较100%2022-9-29（六）收支结构（六）收支结构二、运营效率二、运营效率.医疗服务收入占医疗收入比例定量.医疗服务收入医疗收入数据来源：财务部门医疗服务收入包括挂号收入、床位收入、诊察收入、治疗收入、手术收入、药事服务收入、护理收入，不含药品、耗材、检查检验收入100%2022-9-29（六）收支结构（六）收支结构二、运营效率二、运营效率.辅助用药收入占比定量.辅助用药收入药品总收入数据来源：财务部门、药剂
26、部门辅助用药以国家统一规定的药目为准100%2022-9-29（六）收支结构（六）收支结构二、运营效率二、运营效率.人员支出占业务支出比重定量.人员支出业务支出数据来源：财务部门100%2022-9-29（六）收支结构（六）收支结构二、运营效率二、运营效率.万元收入能耗支出定量.年总能耗支出年总收入10000数据来源：财务部门、总务部门总能耗为水、电、气、热等能耗折算为吨标煤后之和2022-9-29（六）收支结构（六）收支结构二、运营效率二、运营效率.收支结余定量数据来源：财务部门医疗收支结余=医疗收入+财务基本支出补助收入-医疗支出-管理费用财务项目补助收支结转（余）=财务项目支出补助收入-
27、财务项目补助支出科教项目收支结转（余）=科教项目收入-科教项目支出=业务收入结余+财务项目补助收支结转（余）+科教项目收支结转（余）2022-9-29（六）收支结构（六）收支结构二、运营效率二、运营效率.资产负债率定量.负债合计资产合计数据来源：财务部门反映负债合理性，引导医院避免盲目负债扩张或经营，降低医院运行潜在风险100%2022-9-29（七）费用控制（七）费用控制三、运营效率三、运营效率.医疗收入增幅定量.（本年度医疗收入-上一年度医疗收入）上一年度医疗收入数据来源：财务部门100%2022-9-29（七）费用控制（七）费用控制三、运营效率三、运营效率.门诊次均费用增幅定量.（本年度
28、门诊患者次均医药费用-上一年度门诊患者次均医药费用）上一年度门诊患者次均医药费用数据来源：财务部门、病案统计门诊患者次均医药费用=门诊收入/门诊人次数100%2022-9-29（七）费用控制（七）费用控制三、运营效率三、运营效率.门诊次均药品费用增幅定量.（本年度门诊患者次均药品费用-上一年度门诊患者次均药品费用）上一年度门诊患者次均药品费用数据来源：财务部门、病案统计门诊患者次均药品费用=门诊药品收入/门诊人次数100%2022-9-29（七）费用控制（七）费用控制三、运营效率三、运营效率.住院次均费用增幅定量.（本年度出院患者次均医药费用-上一年度出院患者次均医药费用）上一年度出院患者次均
29、医药费用数据来源：财务部门、病案统计出院患者次均医药费用=出院患者住院费用/出院人次数。由于整体出院患者平均医药费用受多种因素影响，为使数据尽量可比，通过疾病严重程度（CMI）调整100%2022-9-29（七）费用控制（七）费用控制三、运营效率三、运营效率.住院次均药品费用增幅定量.（本年度出院患者次均药品费用-上一年度出院患者次均药品费用）上一年度出院患者次均药品费用数据来源：财务部门、病案统计出院患者次均药品费用=出院患者药品费用/出院人次数100%2022-9-29（八）经济管理（八）经济管理二、运营效率二、运营效率.全面预算管理定性数据来源：财务部门、绩效部门国务院办公厅关于建立现代
30、医院管理制度的指导意见国办发201767号建立健全全面预算管理、成本管理、财务报告、第三方审计和信息公开机制，确保经济活动合法合规，提高资金资产使用效益。公立医院作为预算单位，所有收支纳入部门预算统一管理，要强化成本核算与控制，逐步实行医院全成本核算。2022-9-29（八）经济管理（八）经济管理二、运营效率二、运营效率.规范设立总会计师定性数据来源：财务部门关于加快推进三级公立医院建立总会计师制度的意见国卫财务发201731号2017年底，所有县和前四批城市公立医院综合改革试点城市的三级公立医院必须设置总会计师岗位；2018年底，全国所有三级公立医院全面落实总会计师制度。其他有条件的公立医院
31、应当设置总会计师岗位。2022-9-29三、持续发展三、持续发展一级指标一级指标人员结构人员结构人才培养人才培养学科建设学科建设信用建设信用建设2022-9-29（九）人员结构（九）人员结构三、持续发展三、持续发展.卫生技术人员职称结构定量.医院具有高级职称的医务人员数全院同期医务人员总数数据来源：人事部门100%2022-9-29（九）人员结构（九）人员结构三、持续发展三、持续发展45.麻醉、儿科、重症、病理、中医医师占比定量.医院注册的麻醉、儿科、重症、病理、中医在岗医师数全院同期医师总数数据来源：人事部门“麻醉、儿科、重症、病理、中医医师占比”根据各医院紧缺专业人才结构具体情况，按麻醉、
32、儿科、重症、病理、中医五个类别分别计算占比100%2022-9-29（九）人员结构（九）人员结构三、持续发展三、持续发展.医护比定量.医院注册医师总数全院同期注册护士总数数据来源：人事部门100%2022-9-29（十）人才培养（十）人才培养三、持续发展三、持续发展医院接受其他医院（尤其是对口支援医院、医联体内医院）进修并返回原医院独立工作人数占比定量.医院接受其他医院（尤其是对口支援医院、医联体内医院）进修半年及以上并返回原医院独立工作人数医院同期招收进修总人数数据来源：教育部门、负责医联体部门100%2022-9-29（十）人才培养（十）人才培养三、持续发展三、持续发展医院住院医师首次参加
33、医师资格考试通过率定量.本年度首次参加医师资格考试并通过的住院医师人数同期首次参加医师资格考试的住院医师总人数数据来源：教育部门100%2022-9-29（十）人才培养（十）人才培养三、持续发展三、持续发展医院承担培养医学人才的工作成效定量数据来源：教育部门、科研部门统计医院在医学人才培养方面的经费投入、临床带教老师和指导医师接受教育培训人次数、承担医学教育的人数和发表教学论文的数量2022-9-29（十一）学科建设（十一）学科建设三、持续发展三、持续发展每百名卫生技术人员科研项目经费定量.本年度科研项目立项经费总金额同期卫生技术人员总数100数据来源：科研部门、人事处2022-9-29（十一
34、）学科建设（十一）学科建设三、持续发展三、持续发展每百名卫生技术人员科研成果转化金额定量.本年度科技成果转化总金额同期医院卫生技术人员总数100数据来源：科研部门、人事处2022-9-29四、满意度评价四、满意度评价一级指标一级指标患者满意度患者满意度医务人员满意度医务人员满意度2022-9-29（十二）患者满意度（十二）患者满意度四、满意度评价四、满意度评价门诊患者满意度定量数据来源：党院办、国家卫生健康委门诊患者满意度调查得分2022-9-29（十三）患者满意度（十三）患者满意度四、满意度评价四、满意度评价住院患者满意度定量数据来源：党院办、国家卫生健康委住院患者满意度调查得分2022-9-29（十四）医务人员满意度（十四）医务人员满意度四、满意度评价四、满意度评价医务人员患者满意度定量数据来源：党院办、国家卫生健康委医务人员满意度调查得分2022-9-29指标说明指标说明1.三级公立综合医院考核应采用上述全部考核指标。三级公立专科医院考核可根据专科特点选用部分考核指标。国家中医药管理局在组织对三级公立中医医院考核时，根据工作实际适当调整和补充考核指标2.标记“”的26个指标为国家监测指标，其中15个指标自动生成，9个指标由财务年报表获取，2个指标由医院填报。三级公立医院绩效考核指标补充说明三级公立医院绩效考核指标补充说明2022-9-292022-9-29
