1、 企业内训师培养建议方案一2022-9-30目录 CONTENTS内训师队伍建设的初步认知内训师队伍建设的初步认知内训师队伍建设的整体构想内训师队伍建设的整体构想内训师培育内训师培育名师传教名师传教内训师选拔内训师选拔慧眼识珠慧眼识珠内训师使用内训师使用知人善用知人善用1 12 23 34 45 5内训师激励内训师激励敬贤礼士敬贤礼士6 62022-9-30内训师队伍建设的初步认知2022-9-30目前世界目前世界500500强强企业中企业中80%80%的的企业拥有自己的商学院企业拥有自己的商学院！500500强强企业中平均有企业中平均有56%56%的的培训课程培训课程是是由内部讲师提供由内部
2、讲师提供！500500强企业由于利用内部讲师资源，每年节省大量的培训支出！强企业由于利用内部讲师资源，每年节省大量的培训支出！内训师人才培养可再生资源2022-9-30你所在的企业，是否也曾想过建立一支内训师队伍？在内训师队伍你所在的企业，是否也曾想过建立一支内训师队伍？在内训师队伍建建设中是否也曾遇到一些困惑：设中是否也曾遇到一些困惑：内训师培养体系构建说起来容易，做起来不知从何入手？如何根据完善的内训师培养体系选对内训师？如何找准内训师培养方向？内训师年年培训，年年如此，为何并无多大效果？好不容易培养了一名优秀内训师，日常工作与授课发生冲突？内训师上课动力不足，不知如何激励？内训师队伍建设
3、之“痛”2022-9-30内训师队伍建设的必要性现有员工难以胜任现在的工作企业关键人才需要优先快速成长员工岗位工作技能不足，服务观念薄弱，不能胜任目前工作的状况，形成了高层管理的期望与员工的表现差距越来越大。所以现有员工急需改变观念，提高技能，使上层管理者的管理战略能够得以落实。为适应企业发展需求，岗位交替变革，如何能够让员工尽快适应岗位需求，达成岗位胜任力，是企业面临的又一难题。在这种情况下，如何有效的培养现有员工使之适应新的岗位成为我们应当首要关注的重点之一。面对如此众多的人数和有限的培训经费，高层管理人员清楚的认识到需要“一部分人员先提高起来”，即企业的关键人才需要优先培训，快速成长。杰
4、出的管理者亦或是业务骨干 应当肩负起内训的职责新旧岗位如何转换2022-9-30主要特点：提供什么,企业培训什么；对培训工作的考核集中在两个方面,即培训课程的天数与参加培训的人数；培训师基本倚赖于培训公司的提供，培训师为学员开阔了视野。主要特点：把握培训方向,寻找有相关行业背景的培训公司和具有行业相关经验的培训师,保障培训质量；注重“所学即所用”。主要特点：着重可持续的长远培训工作；实现短期为保住并扩大现有市场培养人才，长期为更为广域的竞争培养人才的全面培训目标。Step 1菜单式选择Step 2按需选择Step 3内训师培养培训管理者共同思考的问题就是“谁最了解我们的企业？”、“谁最了解我们
5、的业务？、“谁最了解我们的员工？”。再加上培训经费的限制，培训管理者的目光从在外部寻找培训者转移到了内部培训师队伍的建设。内训师能够更有针对性的进行培训2022-9-30内训师队伍建设与培养的目的打造专业的集团内训师梯队标准化授课模式创造学习型组织n 组建针对于员工培训的内训师梯队，完善内训师体系建设，依集团公司内训师培养规划，实现集团公司师资队伍持续发展的目标。n 提升内训师有效的表达能力、现场控制能力、节奏把控能力、课程实施能力、高效训练能力、课程研发能力、课程设计能力，为后续的进阶做好技术能力储备。n 帮助内训师梳理课程方向，把握课题创新，以前沿的视角，完善内训授课能力，为集团经营管理提
6、供必要的支持力量，使集团公司的组织学习文化得以传播。2022-9-30项目成果预期n 全面挖掘集团公司人才的内训潜能，并有效固化内训师的知识经验。n 为集团公司员工培训开发标准教案，实现专业化管理的标准化、课件化。内训师人才成果标准化教案成果绩效成果n 培养符合集团公司发展战略的50-80名内训师；n 打造“金牌内训师”项目的号召力，吸引匹配的内训人才n 根据集团公司能力模型开发一套标准化教案；n 帮助内训师拓展思路，构建合理、严谨的课程开发流程。n 激活集团公司内部讲师潜能，强化内训能力，提升工作绩效；n 通过内训师队伍的逐渐完善与壮大，提升内训质量。2022-9-30内训师队伍建设的整体构
7、想整体构想2022-9-30慧眼识珠（选）名师传教（育）知人善用（用）敬贤礼士（留）内训师培养体系基于企业人才培养的基础，透过“选育用留”四大关键步骤，培养企业优秀内训师，并将内训师资源用于企业的培训工作。内训师管理体系2022-9-30内训师体系构建框架选拔选拔培育培育使用使用选拔：选拔：个人意愿 专业度培训技巧培育培育：种子选拔培养通道考核认证积分制度使用：使用：初、中、高、特内训师内化转移课程开发激励：激励：物质激励非物质激励保健因素激励因素内训师定位、素质模型内训师定位、素质模型课程开发（选编导演映）课程开发（选编导演映）激励激励定位受阻因素基本素质模型核心任务模型2022-9-30内
8、训师内训师选拔选拔慧眼识珠慧眼识珠2022-9-30实施方案实施方案1 1、内训师的定义和定位、内训师的定义和定位指能够结合集团的发展要求，研究开发集团实际需要的培训项目，以及根据集团经营、管理的需要，掌握并运用现代培训理念和手段，策划、开发培训项目与培训课程，制定、实施培训计划，并从事培训执行活动的人员。2 2、内训师的工作目标、内训师的工作目标受训学员了解内部训练讲师的角色及功能，并熟悉成人学习的特质，及成人教学原理与各种教学方法之优劣。受训学员学会授课各阶段之讲授技巧，并利用合适的教学媒体辅助教学。受训学员能独立规划与设计课程，并发展相关材料、设计讲课教案，并评量教学成效。将部分课题作为
9、标准版本或脚本，使每个内部讲师能复制，讲解。完善的内部培训管理构架的建设。内训师定位及目标2022-9-30内部讲师选拔条件个人意愿：个人意愿：是指内部讲师本能地愿意从事内部讲师工作，能够根据内部讲师授课要求和授课标准给企业内部员工进行专业授课，服从相关部门的内训工作安排。专业度：专业度：是指内部讲师是否拥有某个领域的专业知识，对该领域知识有深刻研究和个人见解。同时具备内部讲师的专业形象。培训技巧：培训技巧：指内部讲师是够具备专业讲师的素质要求，可分别从授课技巧、课程设计、时间控制、现场气氛调节、是否与学员互动等方面考虑。以上作为基础的内部讲师选拔条件，同时关注企业对内部讲师实际的专业技术能力
10、、训练组织能力、课程规划、以上作为基础的内部讲师选拔条件，同时关注企业对内部讲师实际的专业技术能力、训练组织能力、课程规划、评估能力、人际关系能力评估能力、人际关系能力 进行选拔。进行选拔。2022-9-30 内训师素质模型素质维度素质维度素质细项描述素质细项描述礼礼 仪仪1、仪容仪表；2、肢体语言；3、授课情绪；4、感染力；语言技巧语言技巧1、普通话；2、言辞情绪；3、措辞准确；4、语速适中；课件制作课件制作1、结构清晰、重点突出；2、逻辑性强；3、内容无不良忌讳；知识结构知识结构1、专业知识；2、行业动态知识；3、情境知识；4、旁征博引；技能技巧技能技巧1、影响他人，课程气氛良好；2、课程
11、时间分配合理；3、案例恰当，富有说服力；4、回答问题简明扼要；5、课程回顾突出重点；2022-9-30申请申请通过通过未通过未通过原因告知及建议原因告知及建议性格测试性格测试/优势测试优势测试专家现场面专家现场面试试基本资格审核基本资格审核通过通过未通过未通过原因告知及建议原因告知及建议未通过未通过原因告知及建议原因告知及建议实际授课及实际授课及满意度评估满意度评估通过通过未通过未通过原因告知及建议原因告知及建议培养培养+认证认证通过通过未通过未通过原因告知及建议原因告知及建议1 12 23 34 45 5内训师选拔流程2022-9-30第一步：性格测试第一步：性格测试 由企业内部评审专家和咨
12、询顾问组成评审团队，进行内部讲师初步的性格层面筛选初步选拔。第二步：评鉴内部讲师过去的授课经验第二步：评鉴内部讲师过去的授课经验 对于符合性格要求的内部讲师，根据内部讲师调研访谈阶段收集的资料，由各评审专家根据收集的视频、教材文件、历史资料、授课满意度等资料，对报名者进行再次选拔。PDCAPDCA性格测试简介：性格测试简介：采用国内知名的PDCA性格密码测试系统，对企业原有内部讲师或初步报名者进行内部讲师性格测试。PDCA性格密码测试是由性格分析专家经过多年研究，整合各种性格分析工具，结合中华传统文化及中国人中华传统文化及中国人性格特质，经1010万万多例国内国际华人性格测试分析华人性格测试分
13、析，独创的PDCA性格密码测试分析系统。该性格测试通过五大维度（宏观/微观、用心/用脑、弹性/严谨、外向/内向、快速/缓慢）、每个维度17项的选择，凭借内心第一感觉进行选择，通过量化分值对比，最终得出四大类型（创新、行动、行政、调和）（创新、行动、行政、调和）的性格特质。选拔流程特色形式2022-9-30内训师内训师培育培育名师传教名师传教2022-9-30内训师培育学习地图需要达到的标准 能够掌握基本的讲授技巧 能够与他人高效沟通 能够对现有课程进行优化需要达到的标准 能够掌握互动教学技巧 能够从无到有开发一门课程 能够达到行为改变的培训成效需要达到的标准 能够掌握需求分析的技巧 能够针对性
14、的规划训练移转/跟踪活动 3天面授课程培养活动2022-9-30内训师培养模式训前调研课前预热面授课程知识点回顾、总结考核测评认证线上线下混合式培养模式线上线上线下线上线下2022-9-30内训师培养时间规划时间轴项目准备期集中培训期最终评审期7月中旬7月下旬8月中旬10月中旬次年3月中旬年度评审认证内训师制度出台和内训师初步选拔（总计2周）初级内训师第一期培训（总计4天1晚）内训师评定内训师制度出台（1周）人员选拔（1周）TTT初级授课六项技能精进（3天1晚）课程试讲与点评、认证（1天）TTT中级授课技巧组织经验萃取和课程开发微课开发（6天1晚）课程试讲与点评（1天）成果汇报与年度评审（2天
15、）初级内训师第二期培训（总计4天1晚）TTT初级授课六项技能精进（3天1晚）课程试讲与点评、认证（1天）中级内训师第一期培训（总计7天1晚）高级内训师第一期培训（总计8天1晚）TTT高级授课技巧n行动学习法设计与应用 2天 n培训需求分析和课程规划 2天n培训效果评估、追踪能力 1天n引导式辅导技巧 2天n课程试讲与点评（1天）2022-9-30项目实施项目准备（内训师管理办法和内训师选拔）项 目准 备第一阶段第二阶段第三阶段第四阶段最终评审安排内容定位实现形式主要内容阶段收益n 在集团各公司范围内，通过举荐或自荐的方式报名参与内训师选拔（额定报名80人），报名人数确认后，根据内训师能力素质模
16、型及PDP授课风格测试问卷，以面试和测试的方式，甄选出40名学员，参与首批内训师培训。n 基于员工胜任力素质模型，将按照模块开发成适合内训师授课的讲师课件（手册）。n 出台内训师管理办法（初稿）n 部署工作，制定行动计划；n 深度沟通，集中研讨；n 模型精研，量身定制。n 确定集团公司员工内训师培养方向；n 通过研讨，结合公司现状和高层管理思路进行主题选定；n 初步确定具备内训师资质的优秀人才。2022-9-30项 目准 备第一阶段第二阶段第三阶段第四阶段最终评审安排内容定位实现形式主要内容阶段收益n 讲师进行TTT初级课程讲授，通过现场互动、独立作业、案例分享、行动学习等形式，帮助学员掌握初
17、级授课技巧；n TTT培训过后，学员需在当晚自选题目，参与最后一天的试讲环节，并由专家现场点评指导。试讲得分采取正序排名形式，取得分最高的前20名学员，获得中级内训师培训资格。n 进阶内训师需要在课后完成至少3小时的课程内容，主题自选，并至少录制15分钟的教学视频，提交项目组。n 通过学习讲授的方式，对相关理念、方法等进行系统、深入的讲解，提供核心知识与技能。n 辅助工具：内训师评选工具TTT内训师六项技能精进n 培养良好的心态，克服紧张的情绪；n 练习并掌握在授课中，讲师把表情、动作和课程内容配合起来的技巧；n 掌握讲授式授课的五个基本步骤。项目实施第一阶段（初级内训师培养）2022-9-3
18、0项 目准 备第一阶段第二阶段第三阶段第四阶段最终评审安排内容定位实现形式主要内容阶段收益n 讲师进行TTT中级课程讲授，通过引导教学的形式，引导学员的课程与逻辑结构，启发学员思考，组织及专家经验萃取和实施课程开发，了解并掌握微课开发技巧；n TTT培训过后，讲师将分别对数门课程进行课程分解，学员须在每次课程分解授课结束后进行准备，以最佳的状态参与最后一天的试讲；n 本阶段结束后，学员需在课后完成至少8小时的授课，并提交30分钟的微课授课视频。组织经验萃取和课程开发微课开发与应用通过讲师培训辅导的方式对内训师核心授课技巧的相关理念、方法等进行系统、深入的讲解。讲师针对每组学员的课件进行针对性辅
19、导，帮助学员进一步完善授课技巧和课程开发技巧。n 了解授课技巧心理学原理，明确培训师的角色和需要掌握的技能，树立以学员为中心的培训理念。n 输出符合企业要求的精品课程（标准课程包）n 学会组织经验萃取的方法和课程开发步骤 项目实施第二阶段（中级内训师培养）2022-9-30 项目实施第三阶段（高级内训师培养）项 目准 备第一阶段第二阶段第三阶段第四阶段最终评审安排内容定位实现形式主要内容阶段收益n 讲师进行TTT高级课程讲授，帮助学员掌握基于ADDIE授课原理的教学分析法与全局观，以及对于课件的系统性设计开发，了解行动学习设计与应用、掌握课程规划与需求分析、效果评估和跟进等培训全过程管理；n
20、TTT培训过后，讲师将分别对于数门课程分解讲授，学员在每次课程分解授课结束后，于次日进行试讲。n 本阶段结束后，学员需在课后完成至少10小时的授课，并提交30分钟的授课视频。内训师ADDIE授课技能训练行动学习法设计与应用等课程在TTT课程结束后，讲师将根据内训师能力素质模型要求，以及内训师初中高级授课技巧对学员的试讲进行严格的评审和一对一辅导，帮助学员提升教学水平。n 了解专业“教学设计”的基本思路，熟悉ADDIE的原理。n 学会ADDIE的五个步骤，分析、设计、开发、实施、评估培训全过程管理，并注意其中的要点，和容易出现的问题。2022-9-30项目实施第四阶段（复盘、点评与辅导）项 目准
21、 备第一阶段第二阶段第三阶段第四阶段最终评审安排内容定位主要内容阶段收益n 本阶段着重对于学员的授课技巧与课件开发能力进行点评与辅导学员需要在课后自行制作课件，并与次日进行试讲；试讲得分将按一定的权重比计入最终评审得分；n 学员需在课后进行持续的授课联系，并在后续3个月内，每月提交一段30分钟的授课视频交于项目组，由项目组进行点评辅导；n 学员需关注内训师团队微信群，定期在群内分享授课经验。n 掌握作为内训师需要具备的全部素质以及完成的授课理论；n 具备独立开发系统性、逻辑性较强的优质课件；2022-9-30内训师能力认证认证前辅导组建评委团确定评分标准内训师认证通关内训师试讲评分项目组专家对
22、学员进行认证前辅导，辅导形式为微信在线指导。集团公司相关部门领导和项目组专家成员。双方共同探讨确认授课技能评价标准，制作评分表，确认达标标准。试讲内容结合企业员工能力素质模型内容，选取其中一个模块进行试讲，试讲15分钟，评委5分钟点评和打分。根据评委团意见确认认证讲师，其他学员继续留在讲师库中，作为后备讲师团队。成果输出内训师认证上岗。2022-9-30本项目师资介绍资深TTT培训师培训导师 资深课程开发与设计专家PTT职业培训师培训导师双Y+1培训师成长模式创始人中华讲师网特聘讲师 国家高级人力资源管理师国家高级企业培训师数百家企业大学战略合作顾问中国培训行业演讲与表达十大风云人物张 玉主要
23、背景张玉老师从企业基层做起，曾先后任职大型集团培训经理，培训总监等职，张玉老师积累了丰富实践经验，既熟知企业运作规律掌握企业管理的实战技巧，又能够多方面多渠道的了解现代管理最新信息洞察企业管理发展动态。出于对企业管理咨询与培训事业研究的专注与热爱，张玉老师毅然投身于管理咨询、培训领域，多年来致力于TTT企业内训师团队打造、课程开发与设计、翻转课堂与微课设计、PTT职业培训师培训、魅力演讲与表达、PPT的专业制作与呈现等的研究。同时，张玉老师还在培训中坚持“练为战、学为用”的指导精神，使学员将练习、讨论、发言、角色扮演相结合，融入真实的管理情境亲自体验、演练其所学的知识和技能。在多年的咨询、培训
24、过程中，张玉老师一贯坚持以“实效”为导向，坚持“实验田”原则，在为客户提供的培训/咨询服务中运用的多数管理原则与方法都是在实践中反复使用，并获得显著成效。经验描述2022-9-30内训师内训师使用使用知人善用知人善用2022-9-30内训师经过了选拔和培育后，企业应根据实际情况利用师资条件，使用内训师这一优秀资源。使用的范围表现为：中级内训师初级内训师高级内训师针对新进人员素质类通用类课程讲授针对一线员工，管理层人员，讲授管理、市场、人力资源、服务、营销等课程针对管理层级，涉及管理类、战略类、外部交流、论坛等侧重于对教学技巧、教学写作、教学表达以及讲师任务的明确。主要侧重于在课程设计、训练方法
25、、教材开发、成功条件方面的运用。内训师内训师级别级别授课授课侧重点侧重点授课授课范围范围内训师使用主要侧重于教学情境的模拟、引导技巧的应用、绩效评估的实施、教学创意的研究。2022-9-30鼓励内训师关注外部专业培训机构的精品课程，将精品课程的理论框架、知识体系、资料工具等转移给内部讲师进行内化，内训师结合公司内部实际产品、案例进行广泛性传递，形成企业内部精品课程转移转移内化内化 专业专业讲授讲授 课程课程开发开发 对内训师授课主题范围进行类型划分，年度培训规划中，针对内训师授课主题范围，用内训师授课代替外聘讲师授课结合企业重要战略和业务，开发企业内部各种类型的课程：侧重于知识的快速转化和传递
26、以及广泛性地学习，开发电子课件和内部讲授课程侧重一线面临的问题，开发以实战案例为中心的问题解决式课程侧重技能提升为主，内训师与外部咨询机构共同参与提供案例、课程验收、课程认证内训师使用2022-9-30内训师内训师激励激励敬贤礼士敬贤礼士2022-9-30工作导致极端不满足的特征因素因工作导致极端满足的特征因素成就感他人认同工作本身职责进步个人成长公司政策与管理措施督导方式与上司的关系工作环境薪资报酬与同事关系个人生活与部属关系资级地位工作保障 内部讲师激励因子2022-9-30物质激励：物质激励：课酬、升迁、加薪、增加福利、休假、旅游非物质激励：非物质激励：评选：特殊成就奖、优秀员工、星级讲师排行榜、最佳教练员培训积分、优先培训师、购书额度、名校进修、职业发展负责内部咨询项目、特殊身份、职称、赢得高层信任。内训师因培训而对公司发展做出重大贡献的，视情况给予其他形式的奖励内训师因培训而对公司发展做出重大贡献的，视情况给予其他形式的奖励考核：考核：依靠内部讲师的考核制度，在激励过程中体现客观性、公平性晋升：晋升：以内训师在内训课程的贡献程度，将其作为晋升考虑的重要因素内部讲师激励2022-9-30thanks2022-9-30
