1、abzhc公司组织问题诊断及组织架构优化方案今日议程今日议程一、项目进度一、项目进度二、组织问题诊断二、组织问题诊断三、三、zhczhc公司总部组织架构优化方案公司总部组织架构优化方案四、北京四、北京zhczhc组织架构优化方案组织架构优化方案 五、北京五、北京zhczhc营业部组织架构方案营业部组织架构方案 Copyright2002 By SINOTRUST Management Consulting 项目进度项目进度期末汇报期末汇报123456项目启动项目启动期中汇报期中汇报项目启动组织机构设计绩效管理体系薪酬福利体系人力资源制度优化职位描述体系项目时间：（周）集中访谈实际进度实际进度下
2、步安排下步安排Copyright2002 By SINOTRUST Management Consulting 新华信项目组新华信项目组6 6月月3 3日至日至6 6月月1111日集中访谈期间总共访谈日集中访谈期间总共访谈3333人人内内部部人人员员高层人员高层人员中层人员中层人员员工员工总计总计合计合计 5 58 85 51 14 418185 5金融街营业部金融街营业部北京北京zhczhc3333zhczhc总部总部 3 36 61 11010Copyright2002 By SINOTRUST Management Consulting 今日议程今日议程一、项目进度一、项目进度二、组织问
3、题诊断二、组织问题诊断三、三、zhczhc公司总部组织结构优化公司总部组织结构优化四、北京四、北京zhczhc组织架构优化方案组织架构优化方案 五、北京五、北京zhczhc营业部组织架构方案营业部组织架构方案 Copyright2002 By SINOTRUST Management Consulting 通过访谈与分析，对企业组织问题做出初步诊断：通过访谈与分析，对企业组织问题做出初步诊断：zhczhc公司的公司的人力资源管理工作存在人力资源管理工作存在“四大四大”核心问题核心问题战略定位战略定位职责权限职责权限薪酬激励薪酬激励沟通问题沟通问题集分权关系不清晰总部、高管、职能部门、分公司、营
4、业部部门职责划分过粗职能上的盲区和重叠总部部门管理职能与服务职能不足授权不足岗位职责不清晰分工不尽合理高管分工、部门分工、人员分工近年来高层变动过频，造成员工无所适从总体战略目标明确战略具体内容模糊战略表述模糊传递障碍缺乏战略实施方案Copyright2002 By SINOTRUST Management Consulting 通过访谈与分析，对企业组织问题做出初步诊断：通过访谈与分析，对企业组织问题做出初步诊断：zhczhc公司的公司的人力资源管理工作存在人力资源管理工作存在“四大四大”核心问题核心问题战略定位战略定位职责权限职责权限薪酬激励薪酬激励沟通问题沟通问题沟通渠道不畅缺乏沟通机制
5、内部交流太少缺乏相互谅解员工不能够准确把握公司的想法已有的流程比较混乱缺乏规范化的管理流程凭习惯和个人理解处理跨部门工作现有人员活力不足缺乏内部竞争机制缺乏淘汰机制对薪酬的内部满意度低薪酬标准模糊，欠缺公平性薪酬缺乏外部吸引力缺乏有效考核人才流失严重，近年来很多能力强的人离开了公司现有人员整体素质难以满足公司未来发展需要，尤其在中层和基层吸引人才困难，中基层缺乏高素质人才Copyright2002 By SINOTRUST Management Consulting 从北京从北京zhczhc的层次看，这的层次看，这“四大四大”核心问题还有进一步的表现核心问题还有进一步的表现战略定位战略定位职责
6、权限职责权限薪酬激励薪酬激励沟通问题沟通问题总部与分公司的集分权关系；总部直属营业部与分公司的角色；部门职能与实际工作的错位；部门分工与部门职能不匹配；分公司对营业部的管理职能与服务职能不足。集团总体战略目标明确，但分公司战略目标模糊。员工不清楚自己跟战略有什么关系。对总分公司管理模式的理解不一致。薪酬未能体现向一线倾斜；提成比例倒挂。一方面沟通不足，另一方面沟通协调冗余。沟通效率低。Copyright2002 By SINOTRUST Management Consulting 战略定位的问题主要从集团层面解决；职责权限、薪酬战略定位的问题主要从集团层面解决；职责权限、薪酬激励、沟通问题的关
7、键障碍体现在以下方面激励、沟通问题的关键障碍体现在以下方面关键障碍一关键障碍一人员流动机制人员流动机制关键障碍二关键障碍二授权不足授权不足关键障碍三关键障碍三沟通障碍沟通障碍缺乏人才流动机制，人才结构无法实现良性的新陈代谢，整体效率低下。授权不充分，无法有力组织开展工作。内部信息缺乏交流，纵向沟通越级严重，横向沟通不充分，工作执行不力。Copyright2002 By SINOTRUST Management Consulting 人才流动机制：人才流动机制：从人力资源的角度看，人的问题是企业最重要的问题，缺乏淘汰机制和人才的招聘、选拔随意性，人才结构无法实现良性的新陈代谢，影响整体效率外部人
8、才市场高效员工中效员工低效员工优秀人才高效员工中效员工人才引进？Copyright2002 By SINOTRUST Management Consulting 授权不充分：授权不充分：造成各层经理协调、支持、奖惩等各项能力的不足，进而威信不足，无法有力组织开展工作协调能力支持能力奖惩能力威信各项能力不足导致威信降低威信低进一步导致能力不足Copyright2002 By SINOTRUST Management Consulting 内部信息缺少公开化，内部信息缺少公开化，工作信息不能很好共享，严重影响工作执行和沟通无法形成良好的沟通气氛造成工作沟通障碍无法实现公开监督各个部门/个人掌握不同
9、的信息信息不能互相交流不知情、不了解、不关心Copyright2002 By SINOTRUST Management Consulting 企业内部纵向沟通越级严重，横向沟通不充分，工作执行不力企业内部纵向沟通越级严重，横向沟通不充分，工作执行不力信息封闭化授权不充分对下属支持不足难以进行有效沟通工作计划沟通不理想工作跟进沟通不理想工作结果处理执行难以开展工作组织及执行不力，企业效率降低Copyright2002 By SINOTRUST Management Consulting 赏罚不明：赏罚不明：纵容坏的就是打击好的，缺少严格科学的考评，企业管理层对低效员工的立场不明弱化了激励效果高效
10、低效高效低效 风气高效 风气低效纵容低效低效蔓延鼓励高效、打击低效，高效蔓延？成为主导文化成为主导文化Copyright2002 By SINOTRUST Management Consulting 企业存在的重要问题还有企业存在的重要问题还有:企业价值观的影响力减弱管理制度不完善流程不规范防范风险的意识弱人治、缺乏竞争造成工作低效Copyright2002 By SINOTRUST Management Consulting 企业价值观的影响力减弱，对来自企业内外部不同价值企业价值观的影响力减弱，对来自企业内外部不同价值观的挑战缺乏对策观的挑战缺乏对策高风险行业规范经营的重要性与业内中小企业
11、不规范经营现状的冲击领先企业的行为不能有效示范，从众心理的冲击企业形象与业务人员打擦边球欲望的冲突；对来自企业内外的价值观误区缺乏引导与应对策略。Copyright2002 By SINOTRUST Management Consulting 人治成为习惯，制度建设的惰性人治成为习惯，制度建设的惰性缺乏制度管理制度不完善制度更新慢制度执行力不足惰性的矛盾 省心、怕费事与事实上更费事的矛盾；宁愿多耗体力和时间，也不愿多动脑；常规工作例外处理，可以通过制度规范的，仍以人治；任务承担上的“经济学家”与实施上的“愚工”。Copyright2002 By SINOTRUST Management Con
12、sulting 防范风险的意识弱防范风险的意识弱缺乏防范制度防范责任形式化对风险隐患的忽视Copyright2002 By SINOTRUST Management Consulting 流程不规范流程不规范缺乏流程流程模糊缺乏执行力缺乏反馈，反馈路径混乱是总部协调分公司，还是分公司协调总部是分公司协调营业部还是营业部协调分公司Copyright2002 By SINOTRUST Management Consulting 缺乏竞争造成工作低效缺乏竞争造成工作低效缺乏刺激，无危机感工作推动难度大工作拖拉逃避竞争口头强调竞争，内心害怕竞争Copyright2002 By SINOTRUST Ma
13、nagement Consulting 今日议程今日议程一、访谈工作回顾一、访谈工作回顾二、组织问题诊断二、组织问题诊断三、三、zhczhc公司总部组织架构优化方案公司总部组织架构优化方案四、北京四、北京zhczhc组织架构优化方案组织架构优化方案 五、北京五、北京zhczhc营业部组织架构方案营业部组织架构方案 Copyright2002 By SINOTRUST Management Consulting 组织结构优化原则组织结构优化原则战略匹配原则强化总部的管理与服务原则控制上移，精简分公司非业务部门总部统一指挥，向下相应授权命令统一原则，避免多头领导因事设岗，因岗设人强调责任与考核结果
14、的落实权力和职责对等原则企业的组织结构将随企业内、外环境变化不断调整变化zhczhc公司人力资源管理将依据科学、规范、合理的原则重公司人力资源管理将依据科学、规范、合理的原则重构，不是仅仅基于现状进行改造。但应对现存的影响人构，不是仅仅基于现状进行改造。但应对现存的影响人力资源管理的问题予以关注。力资源管理的问题予以关注。Copyright2002 By SINOTRUST Management Consulting zhc公司总部目前组织结构公司总部目前组织结构人力资源部总裁董事会首席执行官（CEO）副总裁董事长助理董事长交易运作部综合办公室合规经营部财务部研究部副总裁副总裁审计部结算部副总
15、裁副总裁亚布力项目非期货企业Copyright2002 By SINOTRUST Management Consulting 对目前组织结构的分析对目前组织结构的分析人力资源部总裁董事会首席执行官（CEO）副总裁董事长助理董事长交易运作部综合办公室合规经营部财务部研究部副总裁副总裁审计部结算部副总裁副总裁亚布力项目非期货企业？Copyright2002 By SINOTRUST Management Consulting 从企业价值体系的角度看，交易运作部、人力资源部、从企业价值体系的角度看，交易运作部、人力资源部、审计部不属于同一个体系，业务联系不紧密，由同一个审计部不属于同一个体系，业务联
16、系不紧密，由同一个副总裁分管，协调作用发挥得不显著，不能很好地起到副总裁分管，协调作用发挥得不显著，不能很好地起到高管分工的作用。高管分工的作用。人力资源部总裁首席执行官（CEO）副总裁交易运作部审计部？建议：建议：（1）审计部独立于业务之外；）审计部独立于业务之外；（2）人力资源部归入行政管理体系。）人力资源部归入行政管理体系。Copyright2002 By SINOTRUST Management Consulting 从企业价值体系的角度看，研究部与结算部不属于同一从企业价值体系的角度看，研究部与结算部不属于同一个体系，业务联系不紧密。个体系，业务联系不紧密。总裁首席执行官（CEO）研
17、究部副总裁结算部？建议：建议：（1）研究部归入业务发展体系；）研究部归入业务发展体系；（2）结算部归入财务体系。）结算部归入财务体系。Copyright2002 By SINOTRUST Management Consulting 从企业价值体系的角度看，财务部与合规经营部不属于从企业价值体系的角度看，财务部与合规经营部不属于同一个体系，业务联系不紧密。同一个体系，业务联系不紧密。总裁首席执行官（CEO）合规经营部财务部副总裁？建议：建议：合规经营部归入稽查监控体系。合规经营部归入稽查监控体系。Copyright2002 By SINOTRUST Management Consulting 非
18、期货企业（含亚布力项目）由两位高管分别分管，层非期货企业（含亚布力项目）由两位高管分别分管，层级关系不清晰。非期货企业、亚布力项目不是总部的职级关系不清晰。非期货企业、亚布力项目不是总部的职能部门，总部的相关职能缺位。能部门，总部的相关职能缺位。总裁首席执行官（CEO）综合办公室副总裁副总裁亚布力项目非期货企业？建议：建议：（1）非期货企）非期货企业与亚布力项目业与亚布力项目由一位副总裁统由一位副总裁统管管；（2）总部职能）总部职能部门补位。部门补位。Copyright2002 By SINOTRUST Management Consulting 组织结构优化方案思路组织结构优化方案思路通过部
19、门分拆、新设、更名，并优化高层分工，完善总部职能、强化总部地位、加强总部的管理与服务，实现面向分公司的管理部门分拆 研究部分拆成研究部与技术支持部。加强对整个集团的IT技术规划与技术支持。加强研究部的研究职能，成为名副其实的zhc研究所及行业的研究中心。研究部研究部研究部研究部技术支持部技术支持部Copyright2002 By SINOTRUST Management Consulting 组织结构优化方案思路（续）组织结构优化方案思路（续）部门新设新设投资管理部，非期货企业在总部的管理部门。新设市场部，负责zhc全系统的整体市场营销。部门更名交易运做部更名为交易管理部，明确部门定位。优化高
20、管分工按企业价值体系、部门联系紧密程度分工。（无）（无）投资管理部投资管理部交易运做部交易运做部交易管理部交易管理部（无）（无）市场部市场部Copyright2002 By SINOTRUST Management Consulting zhc公司总部组织结构优化方案公司总部组织结构优化方案人力资源部总裁董事会首席执行官（CEO）行政副总裁董事长助理董事长综合办公室交易管理部合规经营部/法务部财务部结算部研究部运作副总裁财务副总裁风险副总裁审计部技术支持部投资管理部市场部Copyright2002 By SINOTRUST Management Consulting 部门职能部门职能审计部审计
21、部总部及分公司财务审计、专项审计、领导年度审计总部及分公司财务审计、专项审计、领导年度审计交易管理部交易管理部结算部结算部财务部财务部技术支持部技术支持部合规经营部合规经营部人力资源部人力资源部综合办公室综合办公室研究部研究部投资管理部投资管理部分公司业务管理、行情、席位管理、风险管理分公司业务管理、行情、席位管理、风险管理合规经营、经济安全、法律事务合规经营、经济安全、法律事务人才招聘、内训组织、工资福利、考核人才招聘、内训组织、工资福利、考核董办、总裁办、党办、工会、行政后勤、宣传董办、总裁办、党办、工会、行政后勤、宣传交易结算、保证金管理交易结算、保证金管理会计、预算、资金调拨、融资会计
22、、预算、资金调拨、融资ITIT规划、技术保障、网站维护、网络技术、规划、技术保障、网站维护、网络技术、OAOA政策、行业、行情、品种研究，培训体系，政策、行业、行情、品种研究，培训体系，非期货类分支机构的管理非期货类分支机构的管理市场部市场部整体市场营销、宣传策划、外部培训组织、对手研整体市场营销、宣传策划、外部培训组织、对手研究究Copyright2002 By SINOTRUST Management Consulting 今日议程今日议程一、访谈工作回顾一、访谈工作回顾二、组织问题诊断二、组织问题诊断三、三、zhczhc公司总部组织架构优化方案公司总部组织架构优化方案四、北京四、北京zh
23、czhc组织架构优化方案组织架构优化方案 五、北京五、北京zhczhc营业部组织架构方案营业部组织架构方案 Copyright2002 By SINOTRUST Management Consulting 北京北京zhc目前组织结构目前组织结构交易二部总经理交易一部网上交易部综合管理部结算财务部交易运作部副总经理财务总监交易三部研究发展部副总经理培训中心大连营业部上海营业部天津营业部北京新恒基营业部北京金融街营业部风险总监Copyright2002 By SINOTRUST Management Consulting 北京北京zhc组织结构优化思路组织结构优化思路管理、服务职能适度上移总部，突
24、出业务，精简部门 培训部并入研究发展部。培训系统（对内、对外）由研发部组织，各部门仍有培训的责任。网上交易部并无实际的网上交易业务，并入研究发展部。交易一、二、三部有网上交易的职责，网上交易的研究、技术开发、维护等问题由研究部负责。研究发展部研究发展部培训中心培训中心网上交易部网上交易部研究发展部研究发展部Copyright2002 By SINOTRUST Management Consulting 北京北京zhc组织结构优化思路（续）组织结构优化思路（续）交易一部、二部、三部职能完全相同，可以统称为交易部。交易部经纪人定岗不定编，内部可以采取分组搭配等方式灵活组织。交易一部交易一部交易二部
25、交易二部交易三部交易三部交易部交易部Copyright2002 By SINOTRUST Management Consulting 北京北京zhc组织结构优化方案组织结构优化方案总经理交易部综合管理部结算财务部交易运作部副总经理研究发展部副总经理兼风险总监分公司分管的营业部Copyright2002 By SINOTRUST Management Consulting 部门职能部门职能客户开发、客户服务、市场营销。客户开发、客户服务、市场营销。下单、交易、交割、资料汇总、风险监控。下单、交易、交割、资料汇总、风险监控。行情研究、网上交易、技术支持、培训。行情研究、网上交易、技术支持、培训。交
26、易结算、会计、预算。交易结算、会计、预算。交易部交易部结算财务部结算财务部交易运作部交易运作部研究发展部研究发展部综合管理部综合管理部党政后勤、考核人事、内部培训党政后勤、考核人事、内部培训Copyright2002 By SINOTRUST Management Consulting 今日议程今日议程一、访谈工作回顾一、访谈工作回顾二、组织问题诊断二、组织问题诊断三、三、zhczhc公司总部组织架构优化方案公司总部组织架构优化方案四、北京四、北京zhczhc组织架构优化方案组织架构优化方案 五、北京五、北京zhczhc营业部组织架构方案营业部组织架构方案 Copyright2002 By S
27、INOTRUST Management Consulting 北京北京zhczhc营业部组织架构方案（小营业部）营业部组织架构方案（小营业部）总经理交易部客服中心财务部综合部岗位：岗位：经纪人经纪人 岗位：岗位：交易运作员交易运作员岗位：岗位：出纳出纳风险控制员风险控制员岗位：岗位：前台文秘前台文秘Copyright2002 By SINOTRUST Management Consulting 营业部组织架构方案（大营业部）营业部组织架构方案（大营业部）总经理交易部客服中心财务部综合部岗位：岗位：经纪人经纪人 岗位：岗位：交易运作员交易运作员出市代表出市代表岗位：岗位：财务财务出纳出纳风险控制员风险控制员岗位：岗位：前台文秘前台文秘行政后勤行政后勤Copyright2002 By SINOTRUST Management Consulting
