图1111汤姆笙财务公司的策略地图F2拓展市场区块MC1整合信息与科技解决方案护理P2培养有效率的销售团队P4一个汤姆笙P3留住并吸引表现优异的人才P1不断培养领导人与经理人才股东价值更快更好的决策人员I3不断让销售流程达最佳I2评估机会时要遵守纪律市场与顾客I1能深入了解并预见顾客的需求财务构面股东的期望为何？市场顾客我们必须在哪些流程上表现优发异，才能对顾客提供价值并且达成财务目标？内部流程我们内部要做什么才能把价值交给顾客？人员我们必须拥有哪些人才与环境，才能达成我们的目标？I4简化并利用常见且有弹性的平台与工具解决方案I7提升关键的支持功能流程I6在汤姆笙内部推行一致且高质量的服务营运作业I5以有效率的方式展现领先市场的可信度度MC2以价值定价且明确益处MC3容易与汤姆笙做生意MC4策略伙伴MC5全球化、创新且权威ROIC关系品牌顾客价值主张F3提升市场占有率F1创造持久的营收成长目标病患成长F5让EBITDA成长目标病患成长F0提升财务绩效目标病患成长F6改善销售未成交天数F7有效管理资本支出F4提升ROIC目标病患成长
