1、好主管应该是超级业务员这种经验你一定碰到过:你有一个很棒的想法,但是却因为上级主管不支持,或相关部门投反对票,最后你只好悻悻然放弃。其实,不论你身处哪个部门,每位优秀的主管都应该是很好的业务员。不管推动什么项目,都需要经过无数的说服工作,赢得上级主管、员工、客户、相关部门的支持,因此,销售成为每位经理人应该具备的条件。专家指出,只是个好点子和让这个点子实现之间,最重要的关键在于,你是否具备业务人员的精神。以面对高层主管来说,当你有个提案想要说服主管点头时,有一个重要的技巧是“顾问式销售”(consultative selling)。不要等到你花了很大工夫,将提案规划得天衣无缝后,才拿去给上级主
2、管要求他双手赞成。不妨在初步阶段,就请他参与意见。“关于这个案子,我想听听你的想法。你觉得这件事情可以朝什么方向来做?可不可以给我一些建议?”根据他们的意见,将提案稍作调整之后,再拿来请他提供进一步的意见。这样往返几次之后,上级主管已经深入参与这个项目,而且觉得自己对这个案子要负责任,这样他们比较会同意放行。就算说服的对象是部属,如果没有获得他们真心同意,项目结果往往令人挫折。因此,经理人同样需要发挥高超的推销能力。比如,不妨以小型会议的形式,来获得员工的参与。同样地,一开始,应该先提出一个粗略的方向,让部属能够参与、修改、贡献意见。如“如果我们要追求的是这样的方向,有些什么障碍要克服?其中,你可以扮演什么角色?你可能需要和谁进行互动?对你的工作会有什么影响?”用这种方式,引导团队进行正面的对话。同时要注意,当有人提出反对意见时,你不要去反对,而是要设法了解反对的原因,最后提出的方案尽可能考虑他的问题。这么一来,就算他不是全盘同意,也会支持你。在同其它部门发生冲突时,如果你希望他们能够支持你的想法,最好能让对方知道,这个提案对他会有什么好处。不论是对上或对下的说服工作,关键在于,时时帮对方解答:“这件事情对我有什么好处?”这就是赢得各方支持的超级业务员式“推销”。