1、QCC标准化教材-QCC活动步骤QCC事务局2011.08.08一一.定义定义:确定确定QCCQCC活动改进方向及陈述选定理由活动改进方向及陈述选定理由二二.目的目的:1.1.选定课题选定课题 2.2.说明选定理由说明选定理由三三.内容内容:1.1.课题来源课题来源q指令性课题q指导性课题q自行选择课题 (1)针对上级方针,目标在本部门落实的关键点选题 (2)从现场或小组本身存在的问题方面选题 (3)从上、下工序不满意的问题中选题 (4)从上一期活动的反省问题或残留问题中选取。2 2、课题的评选、课题的评选（1 1）可从三方面来评估：）可从三方面来评估：针对问题本身考虑 问题的严重性 达成解决
2、的急迫性。问题是否具扩散性。针对上司要求考虑 符合部门的方针。对单位的重要性。上级关心的问题。针对圈的实力评估圈的能力共通性在期限内可否完成。（2 2）评估前应询问上级相关意见，并收集）评估前应询问上级相关意见，并收集 相关事实资料。相关事实资料。（3 3）课题的评选方法：）课题的评选方法：票选法：由圈员依评选项目投票表决 以得票数多少来选定。评分法：由圈员依五点或三点评分法,分别按评选项目各自打分，以总分高低来选定,必要时可 对某一评选项目来加权计分。严重性急迫性挑战性单位方针重要性上级关心度能力共通性期限问题一问题二问题三问题本身上司要求圈的实力评估项目问题3 3、课题表述方法、课题表述方
3、法q 课题按三段模式命名:第一段:目的,如:降低、提高、缩短 第二段:对象,如产品、工序、过程 第三段:特性,如质量、成本、效率、消耗q 不把对策当作课题 文件的整理整顿缩短文件检索时间。设备的重新改造减少设备故障率。q 选定合适的衡量指标。通常由日常报表使用之指标为佳,前后基准应一致,如使用“量”或“比率”等.4.4.课题选定理由课题选定理由 a.直接写出选择课题的目的和必要性,不要长篇大论陈述背景 b.简明,扼要,最好用数据加以说明 c.可适当使用图表来表示四四.相关工具相关工具 排列图,直方图,过程能力指数,控制图 简易图表(折线图,柱状图,饼分图,雷达图,甘特图)五五.注意事项注意事项
4、 1.选择能以特性值表达的课题,并且特性值要有可比性 2.避免口号式课题 3.避免“手段”或“手段+目的”式课题 4.课题应与圈员构成相对应 5.避免空话和套话式理由 评价:项目课题问题本身上司要求圈的能力严重性急迫性挑战性单位方针重要性上司关心度能力共通性期限降低办公用品费用 降低复印纸消耗 降低差旅费用 公司方针:1.2.各项预算减少15%3.部门方针:1.2.办公费用减少15%3.本部门症结:上年度办公费用支出情况 办公复印纸 用品费消耗 用22%35%其他 出差费 13%30%课题:降低复印纸消耗六六.例子例子:1.饼分图实例一一.定义定义:QCC活动总体的时间规划活动总体的时间规划二
5、二.目的目的:确定各个活动步骤的时间确定各个活动步骤的时间三三.内容内容:1.各步骤关系各步骤关系:实施步骤推进日程要求1课题选定及理由 2活动计划3现状把握4目标设定5要因解析/方案探讨6要因确认/方案评估7对策确定/方案确定8实施9效果确认10再发防止11反省12报告作成并列,层进顺序无要求层进 层进(不严密)并列,层进考试重点2.2.推算各步骤所需时间推算各步骤所需时间 （1）数据收集所需时间。（2）对问题的现象、原因的了解程度。（3）预期对策可能牵涉到的其他单位及其可能的配合度。（4）圈在活动期间正常业务的变化。3.3.拟订活动计划书，并取得上级批准。拟订活动计划书，并取得上级批准。4
6、.4.进行活动进度控管。进行活动进度控管。四四.相关工具相关工具 甘特图（Gantt Chart）五五.注意事项注意事项 实际与计划不一致时及时变更计划,并知会相关部门和人员六六.例子例子:实施步骤推进日程4567891课题选定及理由2活动计划3现状把握4目标设定5要因解析/方案探讨6要因确认/方案评估7对策确定/方案确定8实施9效果确认10再发防止11反省12报告作成4.104.105.155.185.306.206.308.58.309.59.109.10一一.定义定义:了解需解决的问题的现实情况二二.目的目的:1.把握问题现状;2.找出问题症结所在,为后面步骤打基础.三三.内容内容:1.
7、1.根据课题选定调查对象根据课题选定调查对象,调查范围调查范围.2.2.调查方式调查方式:q 从统计报表中调查分析q 到生产现场进行实地调查q 两者结合进行 3.3.收集数据收集数据q 数据要有客观性,q 收集的数据要有可比性q 收集数据的时间性 q 收集数据的实用性 4.4.对数据进行整理对数据进行整理,分类分类 5.5.找到具体症结和待改进地方找到具体症结和待改进地方四四.相关工具相关工具 调查表,层别法,排列图,直方图,控制图,散布图,简易图表,流程图五五.注意事项注意事项 1.课题选定理由与现状把握的区别 2.数据有些要进行多次分层,找出具体症结六六.例子例子 课题选定理由课题选定理由
8、:场部指标班组问题选定课题工场要求酒精使用量1KG/人*月2003年本系酒精使用量1.8KG/人*月减少酒精使用量03年酒精使用量012345月份456789101112123数量2.51.80.90.81.32.32.120.92.12.52.4123456789101112目标1KG 现状把握现状把握:序号1234合计21.6100.00%100.00%23.61%11.57%累计百分比37.04%64.81%88.43%100.00%百分比37.04%27.78%其他数量865.12.5类别清洗部件清洁工作台挥发02468100%20%40%60%80%100%数量865.12.5累计百
9、分比37.04%64.81%88.43%100.00%清洗部件清洁工作台挥发其他一一.定义定义:在充分把握现状的基础上,确定活动改进的程度二二.目的目的:确定解决问题的程度,为效果确认提供比较依据.三三.内容内容:1.1.设定目标值设定目标值:（1）目标与课题相对应 （2）目标以12个为宜 （3）目标要明确,量化,能体现SMART原则 S:specific,明确，具体 M:measurable,可测量的 A:attainable,可达到的 R:receivable,可接受的 (relevant,相关的)T:time 时间性 2.2.制定目标的依据制定目标的依据 现有规定,基准 过去实施实绩水平
10、 同业实绩 自我努力要求 3.3.设定目标完成期限设定目标完成期限:可设定阶段性目标四四.相关工具相关工具:柱状图,折线图等简易图表五五.注意事项注意事项:1.目标设定的指标应前后一致 2.设定依据避免空话和套话六六.例子例子 课题:降低骨通贴膏废片率 现状:废片率达产量的9.8%,而“膏面色泽不均匀”占废片率的87.6%目标:把废片率由9.8%降低至3%依据:.部门目标为3.5%,而3%低于3.5%.去年生产曾有过3%的纪录,说明3%可以达到 .膏面色泽不均占87.6%,即使仅解决80%,废片率也可下降 9.8%87.6%80%=6.87%,即降低到2.93%,因此3%可行上、下工程的要求类
11、似工作实绩上司的要求一一.定义定义:针对症结进行具体分析，探求导致症结的可能原因二.目的目的：分析影响症结的所有可能原因.三三.内容内容:1.1.确定需分析的问题确定需分析的问题 问题应是现状把握中分析出的症结所在 2.2.展示问题的全貌展示问题的全貌 从各个角度分析,如:5M1E;如果是管理问题,从影响它的各个管理系统展开.使用脑力激荡法,集思广义,尽可能减少遗漏,将可能的原因全部记录下来.3.3.彻底分析原因彻底分析原因 末端原因:非常具体的;不是抽象的;可以确认的;可直接采取对策的.四四.相关工具相关工具:因果图,系统图,关联图等.五.注意事项注意事项:1.可使用展开分析法和头脑风暴法进
12、行分析 2.正确、恰当使用工具：以适用为原则 适合场合原因之间关系展开层次原因分析三种工具区别原因分析三种工具区别树图对单一问题进行原因分析原因之间没有交叉影响没有限制因果图对单一问题进行原因分析原因之间没有交叉影响一般不超过四层名称对两个以上问题一起进行原因分析部分原因把两个以上的问题纠缠在一起没有限制关联图对单一问题进行原因分析原因之间互相缠绕(有交叉影响)六六.例子例子:鱼骨图：鱼骨图：环境人 光线太暗 灯泡瓦数小 灯少 操作时看不清法料机喷漆质量色泽不均一一.定义定义:对原因分析中分析出的末端因素进行鉴别,把确实影响问题的关键 原因找出来,以便为对策制定提供依据二二.目的目的:1.找出
13、关键原因 2.确认关键原因是否找全三三.内容内容:1.确定末端因素 2.初步判定q 对末端因素逐条确认q 排除不可抗拒因素q 初步确定能够判定的关键因素q 若圈员对课题较熟悉,初步判定可不用去现场 3.现场验证 一般形式为要因确认表:序号备注要因确认方式 确认依据确认内容确认担当 确认时间 确认结果 改善度预估q 要 因-初步判定的关键因素和不确定末端因素q 确认方式-现场确认,现场测量,试验,调查表,技术分析等.q 确认依据-被确认要因对问题是否存在影响的判定要求或标准q 确认内容-根据“确认依据”进行确认所获得的客观信息,尽量用数据说明;此“确认内容”又是每项对策前的现状q 确认担当-一般
14、由熟悉该因素的人员担任q 确认结果-从对问题影响的重要度和频度确定,分“关键因素,次要因素,不存在因素”q 改善度预估-对关键原因进行改善效果预测q 备 注-相关的说明事项或添附资料 4.要因确认流程：四四.相关工具相关工具:调查表,散布图,正交试验设计,简易图表 排列图,过程能力指数,FMEA,流程图,矩阵图末端原因初步判定确认方式确认依据取得数据与依据比较不是要因关键原因次要原因符合依据完全不符合部分符合五五.注意事项注意事项:1.避免不正确的确认方法:“少数服从多数”,“打分法”,“分析论证”,“是否容易解决”2.对于人的原因,可设计调查表,到现场调查分析后,取得数据确认六六.例子例子:
15、要因确认方式确认依据确认情况确认担当 确认时间 确认结果 改善度预估备注培训教材不充足现场确认培训教材的基本要求(包括做成管理表的要求,目的,方法,步骤,注意事项等)查看现有的培训教材,对其满足情况进行确认.(例如:做成管理表的方法,注意事项等不明确。)张三04.1.12关键要因20%缺乏R3、E-COM相关知识问卷调查相关人员应具备与之有关的R3,E-COM基本知识点.对作成管理表涉及的5个人依据基本知识点进行问卷调查.(例如:总分为20分,平均得分为14分,但失分问题与作成管理表无直接关联.)张三04.1.10-12次要要因2%缺乏Excel操作经验现场操作确认相关人员应具备与之有关的Ex
16、cel基本知识点.对5个人依据基本知识点进行现场操作确认.(例如:要求完成5个操作步骤,均能熟练完成,能满足做成管理表的要求.)李四04.1.10不存在要因操作确认的5个步骤电脑操作失误记录确认 电脑操作准确无误显示16次错误中有3次是电脑操作失误李四04.1.12关键要因30%234No.1一一.定义定义:对已经确认需解决的原因,逐条提出改进的措施计划二二.目的目的:确定具体的对策安排,为对策实施作准备三三.内容内容:1.确定需解决的原因 2.针对每一原因提出各种可能对策 3.评价和选择对策 一般从以下方面评价:q 有效性:是否有效地解决问题(有效,部分效果,把握不大)q 操作性:本小组是否
17、方便操作,实施(能完成,部分完成,不能完成)q 经济性:是否需投入大量资金或人力(费用低,能承受,难承受)q 可靠性:是否会持续有效(很彻底,较彻底,临时性)q 时间性:实施时间的长短(1月,1-3月,3-5月)q 副作用:对其他方面的负面影响(无影响,一定影响,很大影响)4.制定对策计划:四四.相关工具相关工具:简易图表,矩阵图,PDPC,矢线图,优选法,正交试验设计五五.注意事项注意事项:1.根据实际情况决定是否提出多种对策和进行对策评估 2.对策表中要因应与前面一致 3.对策和措施分开 4.有定量目标值 5.措施具体可行,避免空话,应让人一看对策表就知道如何去做 6.可邀请其他人员参加,
18、必要时先试行再确定 7.实施前先获得上级批准对策表对策表对策对策目标目标措施措施负责人负责人地点地点完成日期完成日期WhatWhyHow WhoWhereWhen备注备注序号序号要因要因六六.例子例子:2.对策表对策表序号序号要因要因对策对策目标目标措施措施负责人负责人地点地点完成日期完成日期1 12 21.淘汰第淘汰第11号厂家服装号厂家服装陈陈*供方供方6.206.202.稳定稳定1.2.5.8.号厂家采号厂家采购购,并责成新款服装开发并责成新款服装开发方方*供方供方6.206.203.将将9.10号厂家列为关号厂家列为关键供方键供方,增大采购量增大采购量袁袁*供方供方6.306.304.
19、6.7号厂家减少采购号厂家减少采购量量,压低采购价压低采购价,责成立责成立即开发新款即开发新款李李*供方供方6.306.305.将将3.4号厂家服装在橱号厂家服装在橱窗及购货现场扩大展示窗及购货现场扩大展示及宣传及宣传杨杨*本店本店6.306.30服装款服装款式陈旧式陈旧调整供货调整供货渠道,重渠道,重新选择供新选择供方方适销率适销率80%以上80%以上3 31.对策的评估，选择对策的评估，选择有效性有效性操作性操作性经济性经济性可靠性可靠性1.联营走代销方式联营走代销方式10102.新款式新款式招商招商1414次选次选1616首选首选8 8注注:5分分 3分分 1分分4.变为变为妇女时装精品
20、店妇女时装精品店评估评估要因要因对策对策服服装装款款式式陈陈旧旧3.调整供货渠道调整供货渠道,重新选重新选择供方择供方综合综合得分得分对策对策选定选定一一.定义定义:根据现状探求达成目标的各种可能的方案二二.目的目的:提供达成目标的方案和思路三三.内容内容:1.明确需解决的问题 2.明确问题的现状 3.确定各问题需达到的目标 4.探讨能达成各目标的可能方案 5.探讨各个方案的步骤和方法四四.相关工具相关工具:PDPC,系统图,矢线图,流程图等五五.注意事项注意事项 1.使用“头脑风暴法”2.注意与原因分析步骤的区别六六.例子例子:现状现状目标目标海海外外供供方方P/O达达成成率率为为98%海海
21、外外供供方方P/O达达成成率率为为92%步步 骤骤方案方案海外供方L/C化1问题点提出调达部讨论大陆供方资料收集新供方选定业务移管L/C化达成率计算方法改变新计算方法提出新方法审核和决定ISO文件修改新方法的运行减少供方数量同种部品情报整理供方生产情报把握提出相关方案调达部决定新方案的实施加强与供方沟通纳期进度管理流程制定F/C情报确认LOT SIZE纳期设定与供方定期沟通P/O纳期的保证问题部品特别对应联络供方说明现状了解供方问题供方问题协助解决供方及时交货2354一一.定义定义:对所有可能的实施方案进行评价,比较每个方案的优劣.二二.目的目的:为方案确定提供依据.三三.内容内容:1.确定需
22、评估的方案 2.确定评估方式、方法、依据 方式:现场调查,测量,试验 3.对方案进行评估q 有效性:评估方案是否有效地解决问题(有效,部分效果,把握不大)q 操作性:本小组是否方便操作,实施 (能完成,部门完成,不能完成)q 经济性:是否需投入大量资金或人力(费用低,能承受,难承受)q 可靠性:是否会持续有效(很彻底,较彻底,临时性)q 时间性:实施时间的长短(1月,1-3月,3-5月)q 副作用:对其他方面的负面影响(无影响,一定影响,很大影响)四四.相关工具相关工具:矩阵图,正交试验设计,FMEA,矩阵数据分析法等五五.注意事项注意事项:1.评估时尽量用数据或事实说明 2.一般由熟悉该项业
23、务的人员为主,适当时邀请其他人员参加六六.例子例子:方案评估方案评估张张*8.202222略略李李*8.258.251818王王*8.201818张张*8.258.252020赵赵*8.258.252222注注:5分分 3分分 1分分经济性经济性评估时间评估时间 得分得分评估情况评估情况 评估评估方案方案可靠性可靠性 时间性时间性 副作用副作用 评估人评估人操作性操作性 有效性有效性加强与供方沟通加强与供方沟通海外供方海外供方L/C化化达成率计算方法改变达成率计算方法改变减少供方数量减少供方数量问题部品特别对应问题部品特别对应一一.定义定义:通过方案评估后从众多方案中选择最适合的方案,准备实施
24、二二.目的目的:明确可实施的方案和相关工作安排三三.内容内容:1.确定方案 可以选择一个方案或几个方案 2.确定相关工作:步骤,方法,具体措施,目标,实施人,实施日期,实施地点等 3.作成方案计划:四.相关工具:甘特图,矢线图五.注意事项:1.不使用抽象词语,如:加强,提高等,措施具体详尽,用5W1H法 2.让人一看就明白如何做六.例子:略方案确定表方案确定表步骤步骤目标目标措施措施负责人负责人地点地点完成日期完成日期WhatWhyHow WhoWhereWhen备注备注序号序号方案方案一一.定义定义:按计划对每条对策和措施进行具体的落实二二.目的目的:将具体措施实施以解决问题,达成目标三三.
25、内容内容:1.按计划的要求逐条实施 2.每条对策实施后确认单项效果 收集数据与每条对策的现状、目标对比,明确对策有效性 确认每条对策的副作用 3.未达成目标时,评价措施有效性,必要时修正措施四四.相关工具相关工具:调查表,直方图,控制图,过程能力指数,散布图,正交试验设计,流程图五五.注意事项注意事项:1.实施过程应如实记录 2.可选择几个实例说明The essentials of imaging不良项目不良项目波筋波筋白线白线套筒间距套筒间距筋状不均筋状不均影响因素影响因素手套上有毛手套上有毛作业员手套，衣服，头发作业员手套，衣服，头发取盖作业损伤取盖作业损伤循环使用的盖污脏循环使用的盖污脏
26、对策对策对策试行对策试行2003.12.222003.12.222003.12.222003.12.222003.12.222003.12.222003.12.222003.12.22 推进担当 推进担当 姜海涛姜海涛 曹燕飞 曹燕飞T/CT/C斤貨念忌返耗恬匍斤貨念忌返耗恬匍斤貨朔函斤貨朔函返耗恬匍返耗恬匍斤貨斤貨倪耗弖紗斤貨斤貨斤貨斤貨斤貨斤貨不良项目不良项目猫眼猫眼浓度不均浓度不均白点白线白点白线间距不均间距不均影响因素影响因素作业损坏作业损坏相关部品静电气影响相关部品静电气影响来料异物来料异物贴付位置贴付位置推进担当推进担当王文东王文东王会群王会群D/D/C C对策对策对夹具追加防碰伤
27、保护对夹具追加防碰伤保护 对相关部品追加去静电清对相关部品追加去静电清扫扫 追加气枪清扫和润滑剂涂追加气枪清扫和润滑剂涂布位置变更布位置变更 对贴付作业进行再指导对贴付作业进行再指导 对策试行日对策试行日2003.11.152003.11.152003.11.302003.11.302003.12.302003.12.302003.12.152003.12.15追加防碰伤保护追加防碰伤保护斤貨斤貨防静电气枪清扫防静电气枪清扫斤貨斤貨轴承涂布润滑剂轴承涂布润滑剂斤貨斤貨R部追加按压R部追加按压斤貨斤貨(单手作业双手取盖)(单手作业双手取盖)(齿轮轴承)(齿轮轴承)画像检出工程和装袋工画像检出工程
28、和装袋工程取消带手套作业程取消带手套作业 对接齿轮，空载齿轮组对接齿轮，空载齿轮组装工程作业员追加戴袖套装工程作业员追加戴袖套 取盖的作业方法变更取盖的作业方法变更盖组装前，追加清扫盖组装前，追加清扫此案例若有单项效果确认更好六六.例子例子:一一.定义定义:确认对策实施的总体效果二二.目的目的:与现状,目标比较,检查QCC活动的有效性三三.内容内容:1.明确需确认的事项:q 有形效果:本次QCC活动直接产生的能用金额,时间计算的效果q 衍生效果:由本次活动产生的其他效果,如:因不良率降低导致客诉减少等.q 无形效果:QCC活动产生的不能用金额,时间计算的效果,如人员能力提高等.活动前活动前评分
29、评分活动后活动后评分评分质量质量意识意识评价评价项目项目QC知识知识团队团队精神精神思维思维能力能力问题问题意识意识改进改进意识意识参与参与意识意识日 期不良数检查数不良率改善前P=改善中P =改善后P =评价特性值总推移图12 2.进行调查,取得数据q 明确调查期限q 调查方式,方法,对数据相关要求应与现状把握时一致 3.将实施后情况与现状和目标对比,以确定对策的有效性q 首先确认症结的解决情况,q 再与现状和目标对比.q 效果须呈转好的趋势，才算有效 4.效果不明显,或未达到目标时,重新进行PDCA循环 原因分析 实施四四.相关工具相关工具:调查表,层别法,排列图,简易图表,CPK,控制图
30、,直方图等.五五.注意事项注意事项:1.效果表述:直接效果,间接效果或经济效益,社会效益.2.计算有形成果或经济效益时应事实求是,不夸大 期限:活动期(包括巩固期)效益:产生的收益 投入费用 计算有形成果应有简单的运算过程 3.必要时确认副作用或其他不完善的地方.改善前改善前改善后改善后改善前改善前改善后改善后员数小于“员数小于“1”12122 29.6%3.3%3.3%1010来货异常来货异常9898464678。4%75。4%52技术部调机损坏技术部调机损坏302。4%0.0%0.0%3其它其它1213139。6%21。3%-1TOTAL125125616164降低点数降低点数效果确认效果
31、确认差异比率差异比率差异点数差异点数正负在库类型正负在库类型有形成果（一）：统计期间：03年8月04年2月 统计对象：XX工厂2月份SA32线期末盘点结果 统计结果：在库差异点数降低为61点989812123 312122 20 0131346460 02020404060608080100100120120来货异常来货异常员数小于“1”员数小于“1”技术部调机损坏技术部调机损坏其它其它改善前改善后目标：在库差异点数降低到64点以下六六.例子例子:一一.定义定义:将确实有效的对策进行标准化,使问题彻底解决.二二.目的目的:将好的对策一直实施,防止问题再次发生.三三.内容内容:1.明确需标准化内
32、容 对策表中经确认有明显效果的措施.2.制订或修订标准 标准需经过审核和批准 3.水平展开并对相关人员进行说明,4.按新标准实施 确保正确实施 对实施情况进行确认 5.确认巩固期效果 巩固期长短根据实际需要确定四四.相关工具相关工具:流程图,矢线图,CPK,控制图,直方图,检查表,简易图表.五五.注意事项注意事项:标准是广义标准:工作方法,参数,图纸,工艺文件,作业标准,管理制度等.目的：為了推進対策方案持続実施。目的：為了推進対策方案持続実施。成果得到進一歩鞏固。成果得到進一歩鞏固。防止不良出現反複。防止不良出現反複。因此、我們対対策項目進行因此、我們対対策項目進行文件化、標準化、規範化。文
33、件化、標準化、規範化。実施項目：実施項目：実施手段：実施手段：以標準書為載体対実施項目進行展開追加、然後対製造部以標準書為載体対実施項目進行展開追加、然後対製造部組長及作業人員進行指導教育、生産線実行標準化作業。組長及作業人員進行指導教育、生産線実行標準化作業。同時、通知品管人員及時確認実行情况。同時、通知品管人員及時確認実行情况。D/C斤貨D/C斤貨斤斜醤弖紗契当彬隠擦斤斜醤弖紗契当彬隠擦斤斤購何瞳弖紗肇床窮賠購何瞳弖紗肇床窮賠膝膝斤薮斤薮付付恬匍序佩壅峺擬恬匍序佩壅峺擬弖紗賑嚢賠膝才非錆質与弖紗賑嚢賠膝才非錆質与下了崔延厚下了崔延厚標準書修正頁：標準書修正頁：0100、0150、0230、
34、0240、0100、0150、0230、0240、0270、01200270、0120修正担当：王会群修正担当：王会群納期：2004.02.06納期：2004.02.06T/C斤貨T/C斤貨函廾固議恬匍圭隈延厚函廾固議恬匍圭隈延厚固怏廾念,街久賠膝孤昌固怏廾念,街久賠膝孤昌鮫殊竃垢殻才廾期鮫殊竃垢殻才廾期垢殻函垢殻函忌返耗恬匍忌返耗恬匍斤俊掛態,腎墮掛態怏廾斤俊掛態,腎墮掛態怏廾垢殻議恬匍埀弖紗忌倪耗垢殻議恬匍埀弖紗忌倪耗標準書修正頁：0390、0290、標準書修正頁：0390、0290、0350、0400、04800350、0400、0480修正担当：姜海涛修正担当：姜海涛納期：2004.0
35、2.06納期：2004.02.06記録方式：記録方式：通過作業指導記録来完整体現本次対策実施情況並進行追溯。通過作業指導記録来完整体現本次対策実施情況並進行追溯。六六.例子例子:有巩固期效果更好一一.定义定义:总结本次QCC活动的优缺点,以利于今后更好开展工作二二.目的目的:1.为以后活动积累经验.2.提高分析,解决问题能力三三.内容内容:1.进行全面检讨 组圈,数据收集运用,工具运用,圈活动情况,逻辑思维,十二步骤,2.总结出活动优缺点 3.明确残留问题和新发生问题q 现状分析中的次要问题q 课题评选时的其他适合的课题q QCC活动中新发生的问题4.下一步打算q 今后活动的改进项目和方法q
36、残留问题和新发生问题的解决方法q 本期效果,标准化的维持与追踪四四.相关工具相关工具:雷达图,柱状图,甘特图,矢线图等五五.注意事项注意事项:1.总结可从专业技术方面,管理技术方面,小组综合素质方面进行六六.例子例子:_吸收其他小组经吸收其他小组经验验,扩大本小组选扩大本小组选题范围题范围活动内容活动内容优点优点不足不足改进改进目标设定目标设定设定依据充分设定依据充分,能用能用数据说明数据说明 _加强数据收集和加强数据收集和分析分析,使目标设定使目标设定更明确和合理更明确和合理原因分析原因分析成员充分发表意见成员充分发表意见,并能到现场确认主并能到现场确认主要原因要原因有的原因未分析到有的原因
37、未分析到末端末端,有的要因确认有的要因确认缺少数据缺少数据原因应分析到末原因应分析到末端端,对主要原因应对主要原因应能用数据说明能用数据说明对策与实施对策与实施对策富有创意对策富有创意,并能并能有效解决问题有效解决问题未能事先评估副作未能事先评估副作用用对每一要因列出对每一要因列出很多对策很多对策,再从各再从各方面进行评估方面进行评估检查效果检查效果确认实施效果并予确认实施效果并予追踪追踪未针对症结确认效未针对症结确认效果果先针对症结确认先针对症结确认结果结果,再与现状和再与现状和目标对比目标对比标准化标准化制订作业标准制订作业标准,并推并推广至其他生产线广至其他生产线未有巩固期效果未有巩固期
38、效果将成果推广至其将成果推广至其他部门并确认巩他部门并确认巩固期效果固期效果计划计划略略QCC活动总结：活动总结：现状调查现状调查对问题深入调查对问题深入调查,能能找出症结找出症结方法运用不熟练方法运用不熟练,分分析不够细析不够细加强方法学习加强方法学习,进进行灵活运用行灵活运用课题选择课题选择用用头脑风暴法头脑风暴法选选题题,选题理由充分选题理由充分一一.定义定义:QC小组将活动过程的资料进行整理,作成书面报告,以便于汇报,发表和交流.二二.目的目的:1.提高小组成员科学总结活动成果的能力 2.汇报,发表,交流小组成果三三.内容内容:1.QC小组开会总结:q 回顾全过程,总结得失q 确定整理
39、报告的分工 2.分工整理报告文稿,并交给统筹人 3.讨论,修改,定稿 4.报告包括:小组简介,术语解释,流程简介,QC步骤等四四.注意事项注意事项:1.严格按QC活动步骤整理,体现逻辑性 2.突出重点,将小组花工夫最多,做得最好的地方突出表现 3.条理清楚,简明扼要,尽量标题化，图表化，数据化 4.尽量不用专业性强的术语 5.在外面发表时,应有企业概况五五.相关工具相关工具:无六六.例子例子:无QCC活动常用工具一览表活动常用工具一览表调查表分层法排列图因果图直方图散布图控制图关联图系统图亲和图矩阵图矢线图PDPC矩阵数据分析法简易图表正交试验设计优选法水平对比法头脑风暴法流程图1课题选定及理由2活动计划3现状把握4目标设定5原因分析6要因确认7对策确定8实施9效果确认10标准化11反省注：1.表示特别有效；表示有效；2.简易图表包括：折线图，柱状图，饼分图，甘特图，雷达图其他方法序号 旧七种工具新七种工具工具步骤考试重点一、课题二、圈名三、填空题四、QQC的七大手法五、5W1E的中文意思六、NAC的12大步骤是什么七、课题是什么，设定的目标值目标值达到了多少，八、你对NAC的活动学到了什么，最少要写一条。
