1、第三篇第三篇 组织组织 第一章第一章 组织结构组织结构第一节第一节 组织理论组织理论一、组织的定义及相关概念一、组织的定义及相关概念1 1组织：组织：按照一定目的和秩序而形按照一定目的和秩序而形成的具有权责结构的社会群体。成的具有权责结构的社会群体。现代组织学研究的内容现代组织学研究的内容动态的组织行为学动态的组织行为学静态的组织结构学静态的组织结构学研究组织原研究组织原则、组织形则、组织形式、组织效式、组织效应等应等研究组织对职工心理研究组织对职工心理状态及人际关系的影状态及人际关系的影响，追求群体内个人响，追求群体内个人尽情舒畅、彼此和睦尽情舒畅、彼此和睦融洽融洽2 2相关概念：相关概念：
2、职权：赋予某职位的权力。职权：赋予某职位的权力。职责：某职位应完成某任务的责任。职责：某职位应完成某任务的责任。负责：反映上、下级的关系。负责：反映上、下级的关系。1、形成新的生产力与竞争力、形成新的生产力与竞争力 2、形成群体文化、形成群体文化 3、直接满足组织成员的各种需要、直接满足组织成员的各种需要二、组织的作用二、组织的作用三、企业组织的基本要求三、企业组织的基本要求功能要求功能要求效率要求效率要求最终最终要求要求适应性要求适应性要求稳定性要求稳定性要求时间特性要求时间特性要求激励性要求激励性要求协调性要求协调性要求基础性要求基础性要求 表现组织各部分排列顺序、空间位置、表现组织各部分
3、排列顺序、空间位置、聚集状态、联系方式以及各要素之间相聚集状态、联系方式以及各要素之间相互关系的一种模式。互关系的一种模式。是组织设计的结果，执行管理和经是组织设计的结果，执行管理和经营任务的体制。营任务的体制。四、组织结构的概念四、组织结构的概念企业组织结构示意图企业组织结构示意图所有者机构所有者机构高层管理机构高层管理机构研究开发部门研究开发部门生产部门生产部门销售部门销售部门服务部门服务部门行政部门行政部门中层主管中层主管基层主管基层主管作业人员作业人员横向协作关系横向协作关系产权关系产权关系领导关系领导关系指挥关系指挥关系机构：实体问题机构：实体问题关系：制的问题关系：制的问题第二节第
4、二节 组织结构设计组织结构设计一、一、组织结构设计的任务、依据和原则组织结构设计的任务、依据和原则1 1任务任务 提供组织结构系统图和编制职务说明提供组织结构系统图和编制职务说明书书2 2步骤步骤 职务设计与分析；职务设计与分析；部门划分；部门划分；结构的形成结构的形成3 3原则：原则：（1）因事设职与因人设职结合）因事设职与因人设职结合（2）权责对等）权责对等（3）命令统一）命令统一二、组织结构的类型二、组织结构的类型 直线型组织结构直线型组织结构 职能型组织结构职能型组织结构 直线职能（参谋）型组织结构直线职能（参谋）型组织结构 直线职能参谋型组织结构直线职能参谋型组织结构L1L1L2L2
5、L2L2L2L2L3L3L3L3L1L1F FF FL2L2L2L2L2L2L1L1F1F1F1F1L2L2L2L2L2L2L1L1F1F1F1F1F2F2L3L3F2F2直线型直线型职能型职能型F2F2F2F2L3L3L3L3L3L3L2L2为业务指导及部为业务指导及部分直线指挥权分直线指挥权直线、职能、参谋型直线、职能、参谋型直线、参谋型直线、参谋型1、直线型：、直线型：各职务按垂直系统直线排列，上级各职务按垂直系统直线排列，上级对下级直接管理。适用于产品单一的小型组织对下级直接管理。适用于产品单一的小型组织和现场管理和现场管理2、职能型：、职能型：除直线主管外还设职能机构，可除直线主管外
6、还设职能机构，可根据业务范围向下级下达命令和指示。实际中根据业务范围向下级下达命令和指示。实际中采用较少。采用较少。3、直线职能（参谋）型、直线职能（参谋）型：综合了上述两种，设综合了上述两种，设两套系统，指挥系统（直线式）与管理职能系两套系统，指挥系统（直线式）与管理职能系统（参谋式）。适用于规模不太大，产品品种统（参谋式）。适用于规模不太大，产品品种不太多、工艺较稳定、市场信息易掌握的企业。不太多、工艺较稳定、市场信息易掌握的企业。4、直线职能参谋型直线职能参谋型：直线主管予以一些职能部直线主管予以一些职能部门一定的权力。适用于企业规模较大、产品种门一定的权力。适用于企业规模较大、产品种类
7、多的企业。类多的企业。5、事业部制：、事业部制：按产品或地区划分为许多事业部或分按产品或地区划分为许多事业部或分公司，各分公司独立核算、自负盈亏；公司，各分公司独立核算、自负盈亏；集中决策，分散经营。集中决策，分散经营。适用于规模较大、产品种类多、产品间适用于规模较大、产品种类多、产品间工艺差别大、技术较复杂和市场广阔又工艺差别大、技术较复杂和市场广阔又多变的企业。多变的企业。事业部制组织结构事业部制组织结构公司领导公司领导职能部门职能部门1职能部门职能部门2事业部事业部A事业部事业部B事业部事业部C职能部门职能部门职能部门职能部门职能部门职能部门生产单位生产单位生产单位生产单位生产单位生产单
8、位 6、区域制组织结构：、区域制组织结构：产品或服务所需的全部活动都基于地产品或服务所需的全部活动都基于地理位置而集中在一起。理位置而集中在一起。适用于既要保持自然分散特性又要适用于既要保持自然分散特性又要自主经营的企业。自主经营的企业。区域制组织结构区域制组织结构总经理总经理东部地区东部地区西部地区西部地区中部地区中部地区公司参谋部门：公司参谋部门：人力资源、公共关系人力资源、公共关系计划、法律、研究开发计划、法律、研究开发地区参谋部门地区参谋部门市场经营市场经营生产生产财务财务7、矩阵制组织结构、矩阵制组织结构 纵向是职能系统，横向是产品或区域纵向是职能系统，横向是产品或区域的项目系统，项
9、目系统无固定工作人员，的项目系统，项目系统无固定工作人员，而随任务进度需要随时抽调组合。完成而随任务进度需要随时抽调组合。完成工作后回原部门。工作后回原部门。适用于创新任务较多，生产经营复杂适用于创新任务较多，生产经营复杂多变或以科研开发为主的企业。多变或以科研开发为主的企业。总经理总经理职能部门职能部门1职能部门职能部门2职能部门职能部门3项目小组项目小组A项目小组项目小组B项目小组项目小组C矩阵制组织结构矩阵制组织结构8、模拟分权制：、模拟分权制：介于直线职能型和事业部制之介于直线职能型和事业部制之间的组织，组织框架类似直线职能制，但直间的组织，组织框架类似直线职能制，但直线部门又有较大的
10、自主权。线部门又有较大的自主权。9、顾客型组织结构：、顾客型组织结构：基于所服务的顾客类型的基于所服务的顾客类型的划分而建立起来的。划分而建立起来的。10、项目管理组织结构：、项目管理组织结构：针对特定期限内完成针对特定期限内完成的一次的一次 性任务而建立的。分为个人负责型、性任务而建立的。分为个人负责型、参谋型、组合型和总体型四种模式。参谋型、组合型和总体型四种模式。11、多维立体型部门化：、多维立体型部门化：职能、产品、区域三职能、产品、区域三个系列部门化的三维矩阵结构。个系列部门化的三维矩阵结构。第三节第三节 组织结构的设计组织结构的设计 与运行中应注意的几个问题与运行中应注意的几个问题
11、一、组织结构中的管理幅度与管理层次组织结构中的管理幅度与管理层次 管理幅度管理幅度 管理层次管理层次 影响管理幅度的因素影响管理幅度的因素 工作能力；工作能力；工作内容和性质；工作内容和性质；工作条件；工作条件；工作环境工作环境（一）权力：（一）权力：处在某个管理岗位上的人对整个组织处在某个管理岗位上的人对整个组织或所辖单位与人员的一种影响力，或简或所辖单位与人员的一种影响力，或简称为管理者影响别人的能力。称为管理者影响别人的能力。包括专长权、个人影响力和制度权。包括专长权、个人影响力和制度权。二、二、集权与分权集权与分权（二）集权与分权（二）集权与分权1集权集权：决策权在较高管理层次的一定程
12、：决策权在较高管理层次的一定程度的集中。度的集中。2.分权分权：决策权在较低管理层次的一定决策权在较低管理层次的一定程度的分散。程度的分散。3分权的实现分权的实现:权力分配（制度分权）权力分配（制度分权）与与 授权授权 授权：是一个上级主管授予下属一定权力的授权：是一个上级主管授予下属一定权力的过程。过程。三、直线与参谋三、直线与参谋*区别与联系：区别与联系：直线人员拥有指挥和命令的权力；直线人员拥有指挥和命令的权力；参谋作为直线的助手来进行工作。参谋作为直线的助手来进行工作。*主要矛盾主要矛盾*正确发挥参谋的作用正确发挥参谋的作用1、委员会是指从事执行某些方面管理职能、委员会是指从事执行某些
13、方面管理职能的一组人。的一组人。（是集体管理与个人管理的关系的体现）（是集体管理与个人管理的关系的体现）2、委员会的主要作用、委员会的主要作用3、委员会的局限性、委员会的局限性4、提高委员会的工作效率、提高委员会的工作效率四、委员会四、委员会五、正式组织与非正式组织五、正式组织与非正式组织1、正式组织正式组织：有明确权责划分、有正式组织：有明确权责划分、有正式组织结构的社会单位。结构的社会单位。2、非正式组织非正式组织：由于人们互相联系而自发形：由于人们互相联系而自发形成的个人和社会关系的网络。成的个人和社会关系的网络。3、非正式组织的作用非正式组织的作用（1）负面作用）负面作用 （2）正面作
14、用）正面作用4利用和积极发挥非正式组织的作用利用和积极发挥非正式组织的作用学生课堂学生课堂1 1、试讲授：、试讲授：（一）（一）人员配备人员配备的内容，包括的内容，包括选聘、使选聘、使用、考评、培训、留人用、考评、培训、留人等五个方面的五等五个方面的五个题目。个题目。（二）（二）组织行为学组织行为学的主要内容介绍，一的主要内容介绍，一个题目。个题目。限每人一题目，每人限每人一题目，每人1515不超过不超过1515分钟。分钟。在第六周进行。个人向老师报名。在第六周进行。个人向老师报名。2、当一回企业的人力资源部经理当一回企业的人力资源部经理HRMHRM：设计一份：设计一份公司的招聘广告，于第七周
15、公布；在第八周当公司的招聘广告，于第七周公布；在第八周当一次主考官。一次主考官。限每人应聘时间不得超过限每人应聘时间不得超过15分钟。分钟。3、试参加一次模拟应聘试参加一次模拟应聘：认真准备欲应聘内容，：认真准备欲应聘内容，充分体现个人特长。充分体现个人特长。第第2 2、3 3项内容第七周进行。项内容第七周进行。分别以分别以小组为单位，每小组为单位，每 组出一名组出一名HRMHRM和一名参加其他和一名参加其他组的广告应聘者，由小组长进行协调。组的广告应聘者，由小组长进行协调。其余同学的作业：其余同学的作业：1、考察一个公司或组织的组织结构，分析其、考察一个公司或组织的组织结构，分析其存在问题并提出合理化建议。存在问题并提出合理化建议。2、分析至少三种以上的组织结构类型，谈谈、分析至少三种以上的组织结构类型，谈谈你认为各种类型中都适合采取哪些管理手你认为各种类型中都适合采取哪些管理手段或管理策略？段或管理策略？3、谈谈你对目前国内企业（或某一个企业）、谈谈你对目前国内企业（或某一个企业）的人员配备管理工作的看法。的人员配备管理工作的看法。任选一题，第八、九周交任选一题，第八、九周交
