1、 第十一章第十一章 领导领导 第十二章第十二章 激励激励 第十一章第十一章 领导领导 第一节第一节 领导概述领导概述 第二节第二节 领导者与领导集体领导者与领导集体 第三节第三节 领导理论领导理论 第四节第四节 领导艺术领导艺术 第一节第一节 领导概述领导概述 一、领导的含义一、领导的含义 二、领导与管理二、领导与管理 三、领导者影响力的来源三、领导者影响力的来源 四、领导的作用四、领导的作用 一、领导的含义一、领导的含义 所谓领导就是指指挥、带领、引导所谓领导就是指指挥、带领、引导和鼓励部下为实现目标而努力的过和鼓励部下为实现目标而努力的过程。程。领导的三要素领导的三要素 1 1、领导者必须
2、有部下或追随者。、领导者必须有部下或追随者。2 2、领导者拥有影响追随者的能力或、领导者拥有影响追随者的能力或力量。力量。3 3、领导的目的是通过影响部下来达、领导的目的是通过影响部下来达到企业的目标。到企业的目标。二、领导与管理二、领导与管理 1领导行为与管理行为领导行为与管理行为 2领导者与管理者领导者与管理者领导与管理的区别领导与管理的区别 产生的途径不同产生的途径不同 工作中关注的角度不同工作中关注的角度不同 工作行为不同工作行为不同 工作手段侧重点不同工作手段侧重点不同 领导与管理的联系领导与管理的联系 领导是从管理中分化出来的。领导是从管理中分化出来的。领导活动与管理活动在现实生活
3、领导活动与管理活动在现实生活中，具有较强的复合性和相容性。中，具有较强的复合性和相容性。三、领导者影响力的来源三、领导者影响力的来源 1 1、合法的权力、合法的权力 2 2、奖励的权力、奖励的权力 3 3、强制的权力、强制的权力 4 4、专家性的权力、专家性的权力 5 5、领导者个人的魅力、领导者个人的魅力 四、领导的作用四、领导的作用 1 1、指挥作用、指挥作用 2 2、协调作用、协调作用 3 3、激励作用、激励作用 第二节第二节 领导者与领导集体领导者与领导集体 一、领导者素质一、领导者素质 二、领导集体二、领导集体 一、领导者素质一、领导者素质 1 1、思想素质、思想素质 2 2、业务素
4、质、业务素质 3 3、业务技能、业务技能 4 4、身体素质、身体素质 二、领导集体二、领导集体（一）领导者的横向素质结构（一）领导者的横向素质结构 1 1、年龄结构、年龄结构 2 2、知识结构、知识结构 3 3、能力结构、能力结构 4 4、专业结构、专业结构 （二）领导者的纵向素质结构（二）领导者的纵向素质结构 技术技术能力能力商业商业能力能力财务财务能力能力安全安全能力能力会计会计能力能力管理管理能力能力总能力总能力工工 人人85%5%5%5%100%工工 长长60%5%10%10%10%100%车间主任车间主任45%5%10%10%25%100%分分 厂长厂长30%5%5%10%20%30
5、%100%部门领导部门领导 30%10%5%10%10%35%100%经经 理理15%15%10%10%10%40%100%总总 经经 理理10%10%10%10%10%50%100%领导者（管理者）需具备的领导者（管理者）需具备的3种技能种技能 1 1、技术技能或业务技能、技术技能或业务技能 2 2、人文技能或交际技能、人文技能或交际技能 3 3、观念技能或概念形成技能、观念技能或概念形成技能图图 不同等级的领导所需的技能不同等级的领导所需的技能 高层领导高层领导中层领导中层领导基层领导基层领导技技术术技技能能人人文文技技能能观观念念技技能能第三节第三节 领导理论领导理论 一、领导特质理论一
6、、领导特质理论 二、领导行为方式理论二、领导行为方式理论 三、领导的权变理论三、领导的权变理论 一、领导特质理论一、领导特质理论 这种理论企图找出领导者与被领导这种理论企图找出领导者与被领导者之间在个性、社会、生理或智力者之间在个性、社会、生理或智力因素方面的差异。因素方面的差异。（一）个性特征的分类（一）个性特征的分类 身体特征身体特征 背景特征背景特征 智力特征智力特征 个性特征个性特征 与工作有关的特征与工作有关的特征 社会特征社会特征（二）奥德韦（二）奥德韦蒂德的观点蒂德的观点 精力旺盛精力旺盛 方向与目的感方向与目的感 热情热情 友好和仁慈友好和仁慈 正直正直（三）吉塞利的研究（三）
7、吉塞利的研究 1个性特征个性特征（1）才智）才智（2）首创精神）首创精神（3）督察能力）督察能力（4）自信心）自信心（5）适应性）适应性（6）决断能力）决断能力（7）性别）性别（8）成熟程度）成熟程度2激励特征激励特征（1）对工作稳定的需求）对工作稳定的需求（2）对金钱奖励的需求）对金钱奖励的需求（3）对指挥别人的权力需求）对指挥别人的权力需求（4）自我实现的需求）自我实现的需求（5）对事业成就的需求）对事业成就的需求 吉塞利的个人研究吉塞利的个人研究重要性重要性个人特征个人特征 非常重要非常重要才智；督察能力；自信；决断能力；才智；督察能力；自信；决断能力；事业、成就；自我实现事业、成就；自
8、我实现 中等重要中等重要对工作稳定的需求；对金钱奖励的对工作稳定的需求；对金钱奖励的需求；适应性；成熟程度需求；适应性；成熟程度 最不重要最不重要性别性别（四）对领导特质理论的评价（四）对领导特质理论的评价 （1）领导是一种动态过程，是社会现象。）领导是一种动态过程，是社会现象。（2）个人的人格特质只是领导者的必要条）个人的人格特质只是领导者的必要条件，但不是充分条件。件，但不是充分条件。（3）各种组织的工作性质不同，为实现组）各种组织的工作性质不同，为实现组织目标所需要的功能也不相同。织目标所需要的功能也不相同。（4）现行的人格测验工具尚不完善，还不）现行的人格测验工具尚不完善，还不能准确地
9、测出人格的重要方面。能准确地测出人格的重要方面。二、领导行为方式理论二、领导行为方式理论（一）领导方式理论（一）领导方式理论 （二）领导的连续统一体理论（二）领导的连续统一体理论 （三）俄亥俄学派理论（三）俄亥俄学派理论 （四）密歇根学派理论（四）密歇根学派理论 （五）管理方格理论（五）管理方格理论（一）领导方式理论（一）领导方式理论 怀特和李皮特怀特和李皮特 1 1权威式领导权威式领导 2 2民主式领导民主式领导 3 3放任式领导放任式领导 （二）领导的连续统一体理论（二）领导的连续统一体理论 在企业的领导方式中，在以上级为中心的在企业的领导方式中，在以上级为中心的领导方式和以下级为中心的领
10、导方式之间，领导方式和以下级为中心的领导方式之间，存在着许多不同的领导方式，它们是一个存在着许多不同的领导方式，它们是一个连续的统一体连续的统一体 。图图 领导方式连续统一体示意图领导方式连续统一体示意图 经理作出决定并宣布经理说服下属接受决策经理提出想法征求意见经理提出初步的解决方案以供修正经理提出问题征求建议作出决策经理确定范围请小组作出决定经理允许下属在上级规定的范围内行使职权 经理权威的运用以领导为中心的领导方式 以下级为中心的领导方式下属自由的范围七种领导方式与七种领导方式与三种领导方式的关系三种领导方式的关系（1）独裁型的领导方式）独裁型的领导方式 （2）民主型的领导方式）民主型的
11、领导方式 （3）放任型的领导方式）放任型的领导方式（三）俄亥俄学派理论（三）俄亥俄学派理论 将领导者的行为归纳出两大类，称将领导者的行为归纳出两大类，称为定规和关怀两个构面（维度）。为定规和关怀两个构面（维度）。（1 1）定规维度（关心工作）定规维度（关心工作）指的是领导者对于下属的地位、角指的是领导者对于下属的地位、角色与工作方式，是否都制订有规章色与工作方式，是否都制订有规章或工作程序。或工作程序。（2 2）关怀维度（关心人）关怀维度（关心人）指的是一个领导者对其下属所给予指的是一个领导者对其下属所给予的尊重、信任以及互相了解的程度。的尊重、信任以及互相了解的程度。图图 领导行为的二维模型
12、领导行为的二维模型 定定规规维维度度关关怀怀维维度度低低低低型型高高低低型型低低高高型型高高高高型型（四）密歇根学派理论（四）密歇根学派理论 也将领导行为划分为两个维度，称也将领导行为划分为两个维度，称之为员工导向（以雇员为中心）与之为员工导向（以雇员为中心）与生产导向（以工作为中心）。生产导向（以工作为中心）。“工作中心工作中心”与与“关怀中心关怀中心”理论的内理论的内容容 生产导向的领导者倾向于强调工作的生产导向的领导者倾向于强调工作的技术或任务事项，主要关心群体任务技术或任务事项，主要关心群体任务的完成情况。的完成情况。员工导向的领导者被描述为重视人际员工导向的领导者被描述为重视人际关系
13、，他们总会考虑到下属的需要，关系，他们总会考虑到下属的需要，并承认人与人之间的不同。并承认人与人之间的不同。（五）管理方格理论（五）管理方格理论 罗伯特罗伯特布莱克布莱克和和简简莫顿莫顿 是在是在俄亥俄学派的领导行为四分图俄亥俄学派的领导行为四分图的基础上发展而来的。的基础上发展而来的。图图 管理方格图管理方格图 对对人人的的关关心心1999551191高高高高低低低低对对 生生 产产 的的 关关 心心5 5种典型的领导方式种典型的领导方式 1 1、1 1：1 1型型 贫乏型或虚弱型领导贫乏型或虚弱型领导 2 2、9 9：1 1型型 任务型领导任务型领导 3 3、1 1：9 9型型 乡村俱乐部
14、型领导乡村俱乐部型领导 4 4、5 5：5 5型型 中间型领导中间型领导 5 5、9 9：9 9型型 团队型或协作型领导团队型或协作型领导 领导行为理论研究的共同特点领导行为理论研究的共同特点 （1 1）试图找出领导行为的基本要素）试图找出领导行为的基本要素 （2 2）领导行为的共通因素是多元的）领导行为的共通因素是多元的（3 3）这些行为因素是可以评价和测）这些行为因素是可以评价和测量的量的 三、领导的权变理论三、领导的权变理论 领导的特质理论和领导的行为理论领导的特质理论和领导的行为理论都隐含着一个假设。都隐含着一个假设。特质理论和行为理论都没有考虑最特质理论和行为理论都没有考虑最佳的领导
15、是否适应于所有类型的组佳的领导是否适应于所有类型的组织、不同环境下的组织。织、不同环境下的组织。领导权变理论的基本思想领导权变理论的基本思想 领导的权变理论认为，要找到一个适合任何领导的权变理论认为，要找到一个适合任何组织、任何性质和任务、任何对象的固定的组织、任何性质和任务、任何对象的固定的领导人特质、领导行为，都是不现实的。因领导人特质、领导行为，都是不现实的。因为，领导的有效性是领导者、被领导者及其为，领导的有效性是领导者、被领导者及其环境因素的函数。环境因素的函数。领导的有效性领导的有效性=f（领导者（领导者被领导者被领导者环境）环境）领导的权变理论领导的权变理论（一）菲德勒的权变理论
16、（一）菲德勒的权变理论（二）赫塞（二）赫塞布兰查德的情境理论布兰查德的情境理论（一）菲德勒的权变理论（一）菲德勒的权变理论 领导工作是一个过程。领导工作是一个过程。在该过程中，领导者施加影响的能力在该过程中，领导者施加影响的能力取决于群体的工作环境、领导者的风取决于群体的工作环境、领导者的风格和个性以及领导方法对群体的适合格和个性以及领导方法对群体的适合程度。程度。1、最难共事者问卷、最难共事者问卷 让领导者从他曾与之共事过的人中，让领导者从他曾与之共事过的人中，选出一个他最不能与之合作共事的人，选出一个他最不能与之合作共事的人，就就LPC问卷上所列的问卷上所列的21对形容词，评对形容词，评定
17、这个人在每一个特质上所占有的等定这个人在每一个特质上所占有的等级。级。LPC量表的评定项目量表的评定项目1、令令人人愉愉快快的的 8 7 6 5 4 3 2 1 令令人人不不愉愉快快的的 2、友友善善的的 8 7 6 5 4 3 2 1 不不友友善善的的 3、坏坏的的 1 2 3 4 5 6 7 8 好好的的 4、有有距距离离的的 1 2 3 4 5 6 7 8 亲亲近近的的 5、支支持持他他人人的的 8 7 6 5 4 3 2 1 抱抱有有敌敌意意的的 6、满满足足的的 8 7 6 5 4 3 2 1 不不满满足足的的 7、没没有有进进取取心心的的 1 2 3 4 5 6 7 8 有有进进取
18、取心心的的 8、紧紧张张的的 1 2 3 4 5 6 7 8 轻轻松松的的 9、不不用用心心的的 1 2 3 4 5 6 7 8 用用心心的的 10、没没有有同同情情心心的的 1 2 3 4 5 6 7 8 有有同同情情心心的的 11、没没耐耐性性的的 1 2 3 4 5 6 7 8 有有耐耐性性的的 12、缺缺乏乏热热情情的的 1 2 3 4 5 6 7 8 热热诚诚的的 13、快快乐乐的的 8 7 6 5 4 3 2 1 沮沮丧丧的的 14、没没有有信信心心的的 1 2 3 4 5 6 7 8 有有信信心心的的 15、好好与与人人争争论论的的 1 2 3 4 5 6 7 8 与与人人和和睦
19、睦的的 16、顽顽固固的的 1 2 3 4 5 6 7 8 不不顽顽固固的的 17、不不能能产产生生的的 1 2 3 4 5 6 7 8 能能产产生生的的 18、缺缺乏乏冒冒险险精精神神的的 1 2 3 4 5 6 7 8 有有冒冒险险精精神神的的 19、好好交交际际的的 8 7 6 5 4 3 2 1 不不好好交交际际的的 20、满满意意的的 8 7 6 5 4 3 2 1 不不满满意意的的 21、没没有有野野心心的的 8 7 6 5 4 3 2 1 有有野野心心的的 LPC量表对领导行为类型的确定量表对领导行为类型的确定 一个领导人的一个领导人的LPC分数反映了他对分数反映了他对于同他难以
20、共事者的情感反应。于同他难以共事者的情感反应。两种领导风格：任务取向型和关系两种领导风格：任务取向型和关系取向型。取向型。2 2、三个重要的环境因素、三个重要的环境因素 （1 1）职位权力）职位权力 （2 2）任务结构）任务结构 （3 3）领导者与下属的关系）领导者与下属的关系 3 3、权变领导模型、权变领导模型 领导者所处的环境可以分为最有利、领导者所处的环境可以分为最有利、最不利、中间状态的环境。最不利、中间状态的环境。菲德勒模型菲德勒模型对 领 导 者 是 否 有 利 的类 型（组 织 环 境 类 型）12345678领 导 与 下 属 的 关 系良 好良 好良 好良 好不 良不 良不
21、良不 良工 作 任 务明 确明 确不 明 确 不 明 确 明 确明 确不 明 确 不 明 确职 位 权 力强弱强弱强弱强弱有 效 的 领 导 方 式非 常 有 利中 间 状 态非 常 不 利任 务 导 向 型人 际 关 系 型任 务 导 向 型4 4、菲德勒理论的意义、菲德勒理论的意义 指出在哪种情况下某种领导风格能指出在哪种情况下某种领导风格能起最好的效用。起最好的效用。即，需要因地制宜地来判断哪一种即，需要因地制宜地来判断哪一种领导方式最有效，离开环境因素是领导方式最有效，离开环境因素是无法判断的。无法判断的。（二）赫塞（二）赫塞-布兰查德的情境理论布兰查德的情境理论 依据下属的成熟度水平
22、选择正确的领依据下属的成熟度水平选择正确的领导风格会取得领导的成功。导风格会取得领导的成功。1 1、领导风格的四种类型领导风格的四种类型 （1 1）指示型。即高任务低关系型。）指示型。即高任务低关系型。（2 2）推销型。即高任务高关系型。）推销型。即高任务高关系型。（3 3）参与型。即低任务高关系型。）参与型。即低任务高关系型。（4 4）授权型。即低任务低关系型。）授权型。即低任务低关系型。2 2、成熟度的四个阶段、成熟度的四个阶段 成熟度：个体对自己的直接行为负责任成熟度：个体对自己的直接行为负责任的能力和意愿。的能力和意愿。两项因素：工作成熟度和心理成熟度。两项因素：工作成熟度和心理成熟度
23、。工作成熟度工作成熟度 包括一个人的各种知识和技能。包括一个人的各种知识和技能。心理成熟度心理成熟度 指的是一个人做事的意愿和动机。指的是一个人做事的意愿和动机。成熟度的四个阶段成熟度的四个阶段 （1）第一阶段（）第一阶段（M1）：员工对于执行）：员工对于执行某任务既缺乏能力又不情愿；某任务既缺乏能力又不情愿；（2）第二阶段（）第二阶段（M2）：员工缺乏能力，）：员工缺乏能力，但却愿意从事必要的工作任务；但却愿意从事必要的工作任务；（3）第三阶段（）第三阶段（M3）：这些人有能力）：这些人有能力却不情愿干领导者希望他们做的工作；却不情愿干领导者希望他们做的工作；（4）第四阶段（）第四阶段（M4
24、）：这些人既有能）：这些人既有能力又愿意干领导让他们做的工作。力又愿意干领导让他们做的工作。图图 赫塞赫塞-布兰查德权变模型布兰查德权变模型低高高低任 务 行 为关系行为 高 中 低 M4 M3 M2 M1成 熟 度低 任 务低 关 系授 权低 任 务高 关 系高 任 务高 关 系高 任 务低 关 系参 与推 销指 示第四节第四节 领导艺术领导艺术 一、领导艺术的含义与特点一、领导艺术的含义与特点 二、领导艺术的主要内容二、领导艺术的主要内容 一、领导艺术的含义与特点一、领导艺术的含义与特点 1 1、领导艺术的概念、领导艺术的概念 领导艺术：建立在一定知识、经验基领导艺术：建立在一定知识、经验
25、基础上的，非规范化的有创造性的领导础上的，非规范化的有创造性的领导技能，是领导者在行使领导职能时所技能，是领导者在行使领导职能时所表现的领导技巧。表现的领导技巧。领导艺术的含义领导艺术的含义 （1）有领导工作就一定有领导艺术）有领导工作就一定有领导艺术（2）领导艺术所确定的范围就是领导）领导艺术所确定的范围就是领导者发挥主观能动性去解决问题者发挥主观能动性去解决问题（3）领导艺术一般是从经验中得来的）领导艺术一般是从经验中得来的（4）领导艺术不是领导技术）领导艺术不是领导技术 2 2、领导艺术的特点、领导艺术的特点 （1 1）科学性）科学性 （2 2）创造性）创造性 （3 3）多样性）多样性
26、（4 4）灵活性）灵活性 （5 5）美感性）美感性 二、领导艺术的主要内容二、领导艺术的主要内容 1 1、处理事情的艺术、处理事情的艺术 2 2、用人的艺术、用人的艺术 3 3、运用时间的艺术、运用时间的艺术 4 4、运用会议的艺术、运用会议的艺术 5 5、运用激励的艺术、运用激励的艺术 6 6、其他艺术、其他艺术 1 1、处理事情的艺术、处理事情的艺术 审时度势，多谋善断审时度势，多谋善断 忠于职守，致力正业忠于职守，致力正业 分工授权，提高效率分工授权，提高效率 重点突出，循序渐进重点突出，循序渐进 2 2、用人的艺术、用人的艺术 正确识才正确识才 正确用才正确用才 正确待人正确待人 3 3、运用时间的艺术、运用时间的艺术 ABC时间管理时间管理 专心致志，集中使用时间专心致志，集中使用时间 时间管理记录统计时间管理记录统计 4 4、运用会议的艺术、运用会议的艺术 要有端正的会风。要有端正的会风。主持会议的要领。主持会议的要领。要计算会议的成本。要计算会议的成本。5 5、运用激励的艺术、运用激励的艺术 表扬表扬（及时原则；得当原则；公平原则；（及时原则；得当原则；公平原则；感动原则；奖励原则）感动原则；奖励原则）批评批评（目的明确；实事求是；宽严适度；（目的明确；实事求是；宽严适度；讲求效果）讲求效果）
