1、什么是管理人事物药品培养人、激励人、授权 能力、意愿 、恰当人做恰当事流程、制度：规范、效率、提高满意度质量数量药品质量合理用药管理是透过部属来完成任务良好的团队：内耗小，竞争良性造成药品过措施散装注效期。没用完的药倒出用纸包好后塞回。n调剂台：每月盘点前轮流清空一个调剂台，每3个月清空一遍。n中药饮片柜：根据稳定情况，每3个月或半年清空一次，登记。措施于下限发药，数量（上限-下限），标注效期。没用完的药倒出用纸包好后塞回。n小针剂：有效期挂内网，方便查对。主要的n发多或发少n药房工作人员和管理者最担心的问题解决效的管理措施（全员参与、查找管理漏洞、制定有效措施、监督与检查、反馈提高）n检讨（
2、提请注意，查找原因，预防办法）发处方校对）发注意n相似品种间隔放置n养成习惯对药名而不是看包装写错剂印针纸n打印标签人员，病人是服务对象。n你是在工作，这是你的职业。n职业规范，工作准则。n如果病人太野蛮，自己情绪难控制，可暂时离开岗位，或由上级来处理，n保安n110怨者必须妥善处理，不可扩大事态。n找当事人处理n找上级处理由高阶或有权决定者出面三n2007年底误差率万分之五n目前约万分之二误差原因及解理论上讲：不使用的药品就不应该有误差。2、盘点误差（率）容易被恶性操作。库存预范性不强，工作好坏与领药员个人的经验和能力密切相关；n2、工作量大，包括每日要检查库存，判断领药数量，填写领单等等n
3、3、库存的准确性不高，经常出现缺药或药品积压，造成药品过期和误差；n4、时有出现领药未及时准确录入，造成药品帐面误差等情况。库存预警库存预警用药量/前15日该药品使用总天数；n最高日用量（B）前15日内某药用量最大的一日用量n差差异异指指数数EB/A，当E5时，表示该药用量差异大，用最高日用量（B）来计算领药量和预警量；当E5时表示该药用量差异不大，用日均用量（A）来计算领药量和预警量。库存预警用量10天E5，最高日用量5天n药药品品最最低低（预预警）警）库库存存天天数数E5，日均用量3天E5，最高日用量1.5天允许领药员调整存在人才部属素质低不是你的责任，但不能提升部属的素质是你的责任n让部属增值是管理者的责任n先授能后授权n领导是球队队长与教练；核心队员，更重要是教练员，培养人和用恰当的人做恰当的事人才培团队们每一个人可能都不是最优秀的，但我们要建立一支最好的团队n鼓励和支持部属成名成家。建立专家培养制度，让一批基础比较好的人在自愿的原则下主攻不同方向。（给予机会和平台）n力争35年使一些成绩优异者成为专才，各个位置都有恰当的专才激励（提授透过部属完成事务
