1、提高提高CAGCAGPCIPCI患者患者术前健康教育知晓率术前健康教育知晓率 护心圈护心圈QCCQCC心脑病科护理品管圈 ppt课件1 PCI：冠状动脉支架术，在冠状动脉经球囊扩张的基础上，将特殊材料制成的支架，置入病变的冠状动脉内，支撑其管壁，以保持管腔内血流通畅。CAG：冠状动脉造影，是心血管微创技术，术者只需要较小的切口，从股动脉或桡动脉插入一根导管，进入主动脉，到冠状动脉开口，在DSA下注射造影剂，直接观察冠状动脉的血流情况。心脑病科护理品管圈 ppt课件2科室介绍 CCU病房普通病房心脑病科护理品管圈 ppt课件3 导管室 心脏康复室科室介绍心脑病科护理品管圈 ppt课件4阶段一 2
2、 制定圈员职责1 成立品管圈3 设定圈名、圈微及圈号心脑病科护理品管圈 ppt课件51、成立品管圈 2016.4.11成立品成立品管圈小组，一起学管圈小组，一起学习品管圈相关知识，习品管圈相关知识，投票选举辅导员、投票选举辅导员、圈长，制定各级人圈长，制定各级人员职责，并提议一员职责，并提议一周内选定圈名及圈周内选定圈名及圈徽徽 为了落实优为了落实优质护理，提质护理，提高护理质量高护理质量心脑病科护理品管圈 ppt课件6 我们的圈成员圈长圈长2、确定圈员及职责辅导员辅导员陈丽真洪荷蕊洪惠燕苏友玲陈惠芳林艺娟李和珍纪姝李春兰心脑病科护理品管圈 ppt课件7各圈员资料306心脑病科护理品管圈 pp
3、t课件8圈长的职责领导品管圈的活动决定品管圈活动的进行方向建立圈员协助,全员参加,全员发言,全员分担的体制建立全体圈员的良好人群关系指导圈员有关QCC方法等 心脑病科护理品管圈 ppt课件9辅导员的职责实施圈长与圈员的品管教育训练培养圈员自动自发参与圈会的风气充分掌握圈员对于品管圈活动的想法和做法正确地指导其应用品管手法,以提高活动能力选定活动改善的问题对于品管圈本身无法处理问题给予帮助辅导品管圈活动的持续性和永久性协助圈会顺利进行心脑病科护理品管圈 ppt课件10圈员的职责热心参加圈会,积极的参与活动圈会时积极发言,建立活泼的开会气氛扎实落实所分配的项目将发现的问题积极向小组汇报开展品管时与
4、患者保持良好的护患关系确实遵守作业标准、实施作业心脑病科护理品管圈 ppt课件113、圈名 圈微 圈号投票中投票中心脑病科护理品管圈 ppt课件123、圈名 圈微 圈号本次征集本次征集7个候选圈名及圈徽，全体成员投票后（每位成员只允许投一个候选圈名及圈徽，全体成员投票后（每位成员只允许投一票），护心圈获得票数最多，最后我们的圈名确定为护心圈。票），护心圈获得票数最多，最后我们的圈名确定为护心圈。我们的圈名心脑病科护理品管圈 ppt课件133、圈名 圈微 圈号“十”：表示医疗人文关爱。：表示医疗人文关爱。“心”：两只手组成两颗心，大：两只手组成两颗心，大心和小心，大心呵护小心心和小心，大心呵护小
5、心;红色红色表示血液和热情表示血液和热情;双手交互协作，双手交互协作，代表医护同心，守护双心。代表医护同心，守护双心。“橄榄枝”：象征和平、友善，：象征和平、友善，表示医患关系间和谐融洽表示医患关系间和谐融洽;绿色绿色代表生命力，预示欣欣向荣的美代表生命力，预示欣欣向荣的美好未来。好未来。圈微的组成心脑病科护理品管圈 ppt课件143、圈名 圈微 圈号我们的圈号你我同心 守护双心心脑病科护理品管圈 ppt课件15 品管圈活动的基本步骤 计划（Plan）6、对策拟定5、要因分析4、目标设定3、现状把握2、拟定活动计划书1、主题选定9、标准化8、效果确认7、对策实施10、检讨与改进实施(Do)确认
6、(Check)处置(Action)心脑病科护理品管圈 ppt课件16阶段二 主题选定 心脑病科护理品管圈 ppt课件17主题选定 备注：以评价法进行主题评价，共有备注：以评价法进行主题评价，共有7人参与选题过程。人参与选题过程。选票分数：选票分数：5分最高、分最高、3分普通、分普通、1分最低，第一顺位为本次活动主题分最低，第一顺位为本次活动主题 提高提高CAGPCI手术患者手术患者术前健康宣教知晓率术前健康宣教知晓率心脑病科护理品管圈 ppt课件18选题理由对患者对患者而言而言对护士对护士而言而言对病区对病区而言而言 学会使用品管学会使用品管工具，解决护工具，解决护理中遇到的问理中遇到的问题，
7、密切护患题，密切护患关系，拓展护关系，拓展护理内涵，促进理内涵，促进护理服务质量护理服务质量提高，增强自提高，增强自身素质身素质 增强团队凝聚增强团队凝聚力，改善工作力，改善工作效率和品质，效率和品质，提高病区整体提高病区整体形象。形象。对医院对医院而言而言 提高患者满意提高患者满意度，探索健康度，探索健康教育的新路，教育的新路，为医院赢得良为医院赢得良好声誉，创造好声誉，创造更大的社会效更大的社会效益益 消除患者不良消除患者不良心理，积极配心理，积极配合治疗护理，合治疗护理，搞好自我护理搞好自我护理，早日康复，早日康复心脑病科护理品管圈 ppt课件19 QC-STORY 判定表依（关系程度）
8、圈员们投票表决评分，圈员人数9人，关系程度 大：中：小=5:3:1问题解决型心脑病科护理品管圈 ppt课件20QC-STORY投票心脑病科护理品管圈 ppt课件21阶段三 拟定活动计划 心脑病科护理品管圈 ppt课件22护心圈活动计划拟定表护心圈活动计划拟定表PDCA心脑病科护理品管圈 ppt课件23阶段四 把握现状 心脑病科护理品管圈 ppt课件24心脑病科护理品管圈 ppt课件25心脑病科护理品管圈 ppt课件26 患者对术前健康教育知晓情患者对术前健康教育知晓情况的判定：况的判定：总分：总分：80分分 得分：得分：80分分-知晓知晓 64-79分分-大部分知晓大部分知晓 20-63分分-
9、少部分知晓少部分知晓 20分分-不知晓不知晓心脑病科护理品管圈 ppt课件27 改善前患者对健康教育知晓情况表 计算公式：健康教育内容知晓80%条目的患者人数/被抽查的患者人数100%心脑病科护理品管圈 ppt课件28改善前的柏拉图改善前的柏拉图根据调查数据及8/2原则表明，本圈的改善重点：为降低不知晓和少部分知晓患者的比率。心脑病科护理品管圈 ppt课件29阶段五 目标设定 心脑病科护理品管圈 ppt课件30 心脑病科护理品管圈 ppt课件31阶段六 要因分析 心脑病科护理品管圈 ppt课件32护 士方 法其 他医 生手术患者健康教育知晓率低责任心不强责任心不强新人多，新人多，经验不经验不足
10、足工作强度大工作强度大责任护士更换频繁责任护士更换频繁人员不足人员不足患者对健康教患者对健康教育重要性认识育重要性认识不足不足语言差异语言差异未及时开手术医嘱未及时开手术医嘱 手术时间不确定手术时间不确定宣教方式单一宣教方式单一沟通不到位沟通不到位知识不全面知识不全面流程不完善流程不完善不掌握健康宣不掌握健康宣教的内容教的内容健康教育为非健康教育为非收费项目收费项目：主要原因：主要原因 沟通不到位沟通不到位知识不全面知识不全面鱼骨图患者理解力患者理解力差异差异心脑病科护理品管圈 ppt课件33阶段七 对策拟定与实施 心脑病科护理品管圈 ppt课件34 对策拟定和实施 注：共有8个圈员，按可行性
11、、迫切性、效益性三个因素评分，差-1分，一般-3分，佳-5分，每条对策满分为120分，大于100分可采纳心脑病科护理品管圈 ppt课件35阶段八 效果确认 心脑病科护理品管圈 ppt课件36 效果确认之有形成果效果确认之有形成果75%25%90%心脑病科护理品管圈 ppt课件37效果确认之有形成果效果确认之有形成果心脑病科护理品管圈 ppt课件38效果确认之无形成果效果确认之无形成果心脑病科护理品管圈 ppt课件39阶段九 标准化 心脑病科护理品管圈 ppt课件40标准化 一、目的：一、目的：提高CAGPCI患者术前健康教育知晓率 二、适应范围：二、适应范围：心内科 三：操作流程：三：操作流程：医生开具手术医嘱责任护士对手术病人进行健康知识宣教手术病人知晓问卷调查护士进行规范化培训手术病人不知晓心脑病科护理品管圈 ppt课件41阶段十 检讨与改进心脑病科护理品管圈 ppt课件42 缺点：1.QC手法运用不熟练 2.附加经济性效益较难 3.对工作流程观察不够细微 4.圈会形式单一心脑病科护理品管圈 ppt课件43努力方向：加强QC手法的学习和运用 注意细节管理，及时发现问题 会议形式更灵活机动 吸收更多同仁共同加入品管圈大家庭心脑病科护理品管圈 ppt课件44 谢谢聆听！谢谢聆听！期待您的指导！期待您的指导！心脑病科护理品管圈 ppt课件45
