1、优质护理的定义：以病人为中心，强化基础护理，全面落实护理责任制，深化护理专业内涵，整体提升护理服务水平。“以病人为中心”是指在思想观念和医疗行为上,处处为病人着想,一切活动都要把病人放在首位；紧紧围绕病人的需求，提高服务质量，控制服务成本，制定方便措施，简化工作流程，为病人提供“优质、高效、低耗、满意、放心”的医疗服务。1优质护理服务的内涵优质护理服务的内涵u 优质护理服务内涵：优质护理服务内涵：u 1、满足病人的基本生活需要，保证护理安全，保持躯体舒适；、满足病人的基本生活需要，保证护理安全，保持躯体舒适；u 2、帮助心理调适，保持平衡；、帮助心理调适，保持平衡；u 3、取得病人家庭、社会系
2、统的整体协调支持；、取得病人家庭、社会系统的整体协调支持；u 4、用最适切的护理获得病家较高的满意度、用最适切的护理获得病家较高的满意度u 5、是整体护理内涵的进一步完善和深化、是整体护理内涵的进一步完善和深化 2细微之处显现温馨的优质服务细微之处显现温馨的优质服务只要有护士的场所就应该实施优质护理。只要有护士的场所就应该实施优质护理。为了积极参及优质护理示范为了积极参及优质护理示范工程活动，手术室护理人员必须走出手术室，秉承工程活动，手术室护理人员必须走出手术室，秉承“一切为了病人一切为了病人”的服务宗旨，配合优质护理服务的开展，将优质护理服务延伸到病房。的服务宗旨，配合优质护理服务的开展，
3、将优质护理服务延伸到病房。特殊时刻：心理支持特殊时刻：心理支持 感同身受感同身受 认真做事把事做对，认真做事把事做对，用心做事把事做好用心做事把事做好！3“心中有人心中有人”优质护理服务链优质护理服务链1.“心中有病人心中有病人”能够想到能够想到 2.“目中有病人目中有病人”能够看到能够看到 3.“耳边有病人耳边有病人”能够听到能够听到 4.“手中有病人手中有病人”能够做到能够做到 5.“身边有病人身边有病人”始终始终“临在临在”6.“健康教育围绕病人健康教育围绕病人”能够说到、做到能够说到、做到 7.出院后延伸服务到家中出院后延伸服务到家中4“心中有病人心中有病人”能够想到能够想到时时心中有
4、病人强调护士必须时时心中有病人强调护士必须五官齐上五官齐上 用心记用心记 用脑想用脑想 用眼看用眼看 用鼻闻用鼻闻 用耳听用耳听 用手摸用手摸 用嘴问用嘴问5手术室优质护理内涵建设手术室优质护理内涵建设Text in here缺血性胸痛的病史缺血性胸痛的病史心电图心电图ST-TST-T的动态演变的动态演变心肌坏死标志物的升高心肌坏死标志物的升高术前访视（术前访视（制度制度）术中护理（术中护理（关键关键）术后回访（术后回访（改进改进）6手术室的优质护理一、以患者为中心，做好三好一满意 1.耐心的做好术前访视 2.细心的做好手术中的护理 3.贴心的做好术后护理服务7耐心的做好术前的访视了解患者资料
5、 自我介绍 收集患者资料 姓名 床号 术前准备介绍 根据所获资料病案号 入室介绍 做好评估及护病情及诊断 麻醉配合 理措施 或者过敏史 复苏配合 组织共同讨论检验结果 解释患者顾虑 8术中舒适护理术中舒适护理 三三.体位护理体位护理 二二.麻醉中的护理麻醉中的护理 四四.心理护理心理护理 五、细节护理五、细节护理 一一.环境温度环境温度9安全安全第一第一 细节决定成败！安全护理安全用电体位摆放清点核查麻醉护理麻醉护理10细心的做好手术中的护理 手术房间物品整齐，摆放有序，床单位干净整洁无皱褶 给患者营造一个安静、舒适的环境，温度22-250C，相对湿度50%-60%，尽量控制噪音 舒缓的背景音
6、乐11细心的做好手术中的护理态度真诚，亲切，语言温柔，委婉，安慰体贴关心照顾病人。介绍环境，告知对仪器设备发出的声音不要紧张以及需要病人如何配合。舒适妥当的摆放体位，注意保暖，有效预防褥疮。12麻醉时的护理麻醉时的护理 多数病人都是非常担心“麻醉是否安全、麻醉是否会影响智力”，使其紧张心理达到高峰，此时巡回护士要充分理解病人的心理状态，守护在病人身边 分散其注意力，做各项操作之前向病人做简单说明，握住病人的手。这一简单的动作，无声的肢体语言会让病人感觉到护士的关爱和体贴，从而产生安全感，缓解其紧张情绪13体位的护理体位的护理 影响病人舒适度的一个重要因素就是手术中的体位。手术体位既要符合手术操
7、作要求，又不影响生理功能且舒适为原则，准备好各种体位垫，准确安全的保护好各关节。14细心的做好手术中的护理术中严密观察生命体征，随时观察其肢体语言等，随时配合麻醉师妥善处理。术后防止坠床，引流管、静脉留置针脱落。送出室时应帮病人穿戴整齐，注意保护隐私，注意保暖。术后病人有疑问，应耐心解答，并且给予鼓励的话语，告知好好修养，祝术后康复。15细心的做好手术中的护理 手术室护士在工作中应精力充沛，注意力集中。认真执行各项操作规程，保证病人安全。在整个手术过程中，不说及手术无关的话题。用通俗的语言向患者解释手术中出现的问题，严密观察患者的生命体征，对术中发生的特殊情况要实行保护性医疗制度，要镇定、独立
8、、快速的解决与护理有关的问题，以免引起患者猜疑，增加患者的心理负担。不管病人清醒与否，都应该不要过多暴露病人的身体，维护病人尊严。16贴心的做好术后护理服务 术毕，巡回护士应穿戴整齐，护送患者回病房，注意保护隐私，向患者和家属解释禁食禁饮，体位，引流管，镇痛泵的情况，并耐心解答家属的疑问。依照手术大小进行术后回访，把手术访视贯穿于整个围手术期的护理。了解患者和家属对手术室服务的满意程度。17三、以扎实的技术水平为支撑，做好手术配合 健全科室体系，强化考核提高质量定期对专业知识进行考核，加强素质培养，建立科室文化，形成良好的工作氛围。严格执行手术物品的准备 18温馨的后勤服务，尽量提供方便，卫生的更衣室及休息和就餐的地方，以缓解医生的精神压力，让医生在术前术后得到放松，以愉悦的心情离开手术室19二、为手术医生提供高质量且人性化的服务提高护士的专业水平，手术护士应相对固定，从而提供高熟悉度增加配合能力。加强手术室及医生的沟通，了解医生的需要和习惯，使配合工作得到持续性的改进。20针对医生不通的习惯，对不通的手术器械，仪器，物品进行针对性的准备。定期进行问卷调查以了解医生对手术室护理的满意度，及时反馈意见，进行整改。让医生对我们手术室工作感到满意和保证顺利的完成每一台手术。2122谢 谢！谢谢
