1、日常护理风险防范与应对-案例分析1 目的 认识现状 力求防范 积极应对2022-10-182 医疗机构面临的风险 纠纷的现状 数量-持续增多 性质-日益恶化 索赔-数额畸多 方式-非理非法 影响-越来越大2022-10-183 医患矛盾常态化 仇医伤医血腥化 参与成份复杂化 中国医疗行业的2012已到来 血溅白衣何时了 医疗纠纷刑事化2022-10-184 统一人身损害赔偿标准 关于财产损失的赔偿条文 赔偿计算方法按最高人民法院 第十六条 医疗损害赔偿数额将大幅度提高 2022-10-185门诊急诊风险 涉及护理环节包括：注射、输液、急 诊留观、门诊手术室。主要注意药物反应和药物迟发反应，因此
2、，门诊急诊注射、输液的病人在治疗结束后尽可能不要让患者马上离开。2022-10-186门诊、急诊风险 门诊辅助检查室检查结果的发放 缺乏门诊资料患者投诉及诉讼的接待 2022-10-187患者住院期间的其他风险 患者、陪护、探视家属摔伤 医疗收费 未请假外出 2022-10-188三级护理的规范和落实 护理等级经常成为患者出现问题后患方找茬的突破口 主要 特级护理和一级护理 患者自杀 患者猝死2022-10-189 恶语相向 说话随便 无效交流 承诺绝对 1 严把语言关口 避免“祸从口出”2022-10-18102 重视病历记载避免“证据死结”显而易见 医护记录不一致 病例修改不规范 事件记录
3、：时 检测数据 左右不分 男女不分 老少不分 死活不分2022-10-1811病历病案的法律属性-1 民事诉讼证据若干规定 国家机关、社会团体依职权制作的公文的书证的证明力大于其它书证；物证、档案、鉴定结论、勘验笔录、或者经过公正的书证，其证明力一般大于其他书证、视听材料和证人证言。2022-10-1812病历病案的法律属性-2 档案法第二条：本法所称的档案，是指过去和现在的国家机构、社会组织以及个人从事政治、军事、经济、科学、技术、文化、宗教等活动直接形成的历史记录。科学技术档案工作条例第11条：住院及门诊病历均属科技档案。2022-10-1813医疗损害责任类型三种推定 第58条 患者有损
4、害，因下列情形之一的，推定医疗机构有过错：违反法律、行政法规、规章制度以及其他有关诊疗规范的规定；隐匿或者拒绝提供与纠纷有关的病历资料；伪造、篡改或者销毁病历资料。2022-10-1814患方拒绝在病历上签字的处理 由医务人员如实记录，并有两名以上医务人员签字 医院自己记录没有患方签字的病例内容是否有效？2022-10-1815护理过程管理要求 护理措施科学合理，能依据患者病情的轻重缓急给予适时调整。护理记录能准确反应患者病情现状及护理措施和效果落实 2022-10-18163 妥善保存证据避免“良心贬值”尸体 残留液 2022-10-1817护理安全管理的要求 常用护理设施、器械、仪器的使用
5、管理 护理急救技术、抢救程序、抢救药品使用 常用药、毒麻药品的管理 2022-10-18184 慎重对待熟人-避免“破例惹祸”无遗嘱 产科 作假 2022-10-1819 用药 抢救 5 突发事件 沉着冷静：2022-10-1820应对能力要求 预防异常事件发生的流程与规范 异常事件上报程序，处理记录及整改措施 意外及紧急事件的处理 2022-10-18216 护理与操作输液外渗：肝癌使用化疗泵，发生药液外渗胸外科术后引流管脱落气胸脓胸衰竭死亡输液过快：肺心病心衰新生儿洗澡摔伤影像发现头部外伤硬膜下血肿2022-10-1822风险管理的要求 特殊科室护理管理：跌倒、压疮、用药错误、坠床、管道脱落2022-10-1823沟通 告知 医患沟通 医疗告知 2022-10-1824结语 对策与建议 全面提高护理质量 加强病历管理系统 提升个人全面素质 强化全员岗位责任 2022-10-1825在医疗护理服务中四问 想了没有？说了没有？做了没有？记了没有？2022-10-1826 2022-10-1827
