1、 第一节 计 划 概 述 一、计划的基本概念和特征 二、计划在护理管理中的意义 三、计划的种类和形式 四、计划的步骤一、计划的基本概念和特征计划：为实现组织目标而对未来的行动进行设计的活动过程。计划的特征：1、目的性 2、纲领性 3、普遍性 4、效率性 5、前瞻性 广义广义制订计划制订计划执行计划执行计划检查计划检查计划 狭义狭义制定计划的活动过制定计划的活动过程程计划工作计划工作计划工作的实质：计划工作的实质：确定目标和实现目标的途径计划工作要解决的问题：计划工作要解决的问题：5W1H5W1H预先决定做什么（what）论证为什么要做（why）确定何时做（when）何地做（where）何人做（
2、who）如何做（how）计划工作的核心：计划工作的核心：决策二、计划在护理管理中的意义（简答）（一）有利于实现组织目标（二）有利于应对突发事件（三）有利于合理使用资源（四）有利于控制工作（五）有利于提高护理质量三、计划的种类和形式三、计划的种类和形式 （二）按计划的规模划分 战略性计划战术性计划（三）按计划的内容划分综合计划专项计划按计划的约束程度划分指令性计划指导性计划（二）计划的形式 是在目的或任务目的或任务指导下，整个组织活动所要达到的最终的、可测量的具体成果具体成果（最终结果）.为实现组织目标而采取的对策，是实现目为实现组织目标而采取的对策，是实现目标的指导和行动方针。标的指导和行动方
3、针。政策：组织为达到目标而制定的一种限定活动政策：组织为达到目标而制定的一种限定活动范要的计划。范要的计划。政策有政策有3个作用：个作用：（1）为组织成员指出行）为组织成员指出行动方向动方向（2）保证组织成员活动）保证组织成员活动协调一致协调一致（3）树立和维护组织尊）树立和维护组织尊严严 是根据时间顺序而确定的一系列相互关联的活动，它规定了处理问题的方法、步骤，即详细地说明完成某种活动的准确方式，包括活动时间和先后顺序。是一个综合性计划，包括目标、政策、程序、规则、任务分配、步骤、资源分配以及为完成既定方针所需的其他要素。目标方法时间经费 用数字表示预期结果9、预算（budget）一.目标概
4、述（一）目标的概念：在目的和任务指导下，整个组织要达到的可测量的、具体的成果。又称成果管理由美国彼得彼得.德鲁克德鲁克在1954年首先提出（一）目标的作用（二）目标的性质（二）目标的性质（三）有效目标的标准 简述目标应满足的条件？简述目标应满足的条件？(1)目标的陈述方式正确。(2)强调时间概念。(3)明确约束条件。(4)目标必须能够落实。(5)目标必须可以测量或评价。(一一)目标管理的概念：目标管理的概念：目标管理目标管理 ：由组织中的管理者和被管理：由组织中的管理者和被管理者共同参与目标制定在工作中由员工实行自者共同参与目标制定在工作中由员工实行自我控制并努力完成工作目标的管理方法。我控制
5、并努力完成工作目标的管理方法。二.目标管理ManagementManagement by objectivesMBO by objectivesMBO (二二)目标管理的特点目标管理的特点简述目标管理的特点？简述目标管理的特点？(1)管理者和被管理者共同参与管理工作。(2)强调自主管理。(3)强调自我评价。(4)强调整体性管理。(5)具有目标特定性。（三）、目标管理的过程四、目标管理的优点与缺点四、目标管理的优点与缺点（一）优点1.明确各级人员的职责和任明确各级人员的职责和任务。务。2.调动各级人员的积极性。调动各级人员的积极性。3.提高各阶层工作效率。提高各阶层工作效率。4.提高管理效率。提
6、高管理效率。5.提高生产力。提高生产力。6.启发员工自觉性。启发员工自觉性。7.目标管理有利于控制。目标管理有利于控制。（二）缺点1.目标制定有难度2.限制管理者能力的发挥3.费时费力4.缺乏灵活性目录单击此处添加标题文字单击此处添加标题文字单击此处添加文字内容单击此处添加文字内容 单击此处添加文字内容单击此处添加文字内容 单击此处添加文字内容单击此处添加文字内容单击此处添加标题文字单击此处添加标题文字单击此处添加文字内容单击此处添加文字内容 单击此处添加文字内容单击此处添加文字内容 单击此处添加文字内容单击此处添加文字内容单击此处添加标题文字单击此处添加标题文字单击此处添加文字内容单击此处添
7、加文字内容 单击此处添加文字内容单击此处添加文字内容 单击此处添加文字内容单击此处添加文字内容单击此处添加标题文字单击此处添加标题文字单击此处添加文字内容单击此处添加文字内容 单击此处添加文字内容单击此处添加文字内容 单击此处添加文字内容单击此处添加文字内容（Management by time）一一.时间、时间管理的概念时间、时间管理的概念（一）时间的概念（一）时间的概念 时间是物质存在的一种客观形势，是一时间是物质存在的一种客观形势，是一种不可再生的无形资源，具有恒常性、不可逆种不可再生的无形资源，具有恒常性、不可逆性、无法代替性的特点。性、无法代替性的特点。（二）时间的本质 是一种有价值
8、的无形资源（三）时间的特性 1、客观性 2、方向性 3、无存储性（四）时间管理的概念 指在同样的时间消耗情况下为提高时间的利用率和有效率而进行的一系列管理活动。（四）时间管理的意义和作用 1.提高工作效率 2.有效利用时间 3.激励员工的事业心 二.时间管理的基本程序 三三.时间管理方法时间管理方法1.ABCABC 时间管理法（美国-莱金）抓住关键因素、解决主要矛盾、保证重点。工作目标：即今后工作目标：即今后5 5年内欲达到的目标；今年内欲达到的目标；今年半年内欲达到的目标；现阶段欲达到的年半年内欲达到的目标；现阶段欲达到的目标。目标。A A级最重要（必须完成的）目标级最重要（必须完成的）目标
9、 60%-80%60%-80%B B级较重要（很想完成的）目标级较重要（很想完成的）目标 40%-20%40%-20%C C级不太重要（可暂时搁置）目标级不太重要（可暂时搁置）目标 0 02.ABCABC时间管理的步骤时间管理的步骤:（1 1）列出目标）列出目标（2 2）目标分类）目标分类（3 3）排列顺序）排列顺序（4 4）分配时间）分配时间（5 5）实施）实施（6 6）记录）记录（7 7）总结）总结（二）四象时间管理法（二）四象时间管理法（三）记录统计法（三）记录统计法（四）拟定时间进度表（四）拟定时间进度表（五）区域管理法（五）区域管理法四、时间管理的策略四、时间管理的策略（一）消耗时间的计划化、标准化及定量化（二）充分利用自己的最佳工作时间（三）保持时间利用的连续性（四）学会授权（五）学会拒绝（六）善于应用助手
