1、20122012年康复科年终总结及年康复科年终总结及20132013年规划年规划 年度收入年度收入 20122012年我科总收入年我科总收入505505万余元，其中治疗费收入为万余元，其中治疗费收入为314314余万，较余万，较20112011年同比增长年同比增长83.6%83.6%；出院人数；出院人数725725人次，较去年增加人次，较去年增加7979人次；人次；优势病种占门诊人次优势病种占门诊人次91%91%以上，以上，90%90%住院患者均进入临床路径，平均住住院患者均进入临床路径，平均住院天数院天数1010天，较天，较20112011年缩短年缩短5 5天；床位使用率天；床位使用率110
2、%110%，较较20112011年年99.2%99.2%提高提高了了1010个百分点，个百分点，中药饮片及颗中药饮片及颗粒占总药品收入粒占总药品收入52.1%52.1%；外治收入较；外治收入较20112011年增长一年增长一倍倍;新增新增5 5个科室子部门，其中外治子部门占个科室子部门，其中外治子部门占4 4个，个，外治方法增加外治方法增加7 7种，中医外治率种，中医外治率99.2%99.2%。各项数据各项数据出院总人数平均住院天数总收入门诊总收入外治总收入床位周转率（%）中药药占比（%）外治中心子部门外治方法种类科室新增部门2011年6461517143.556.399.70%43.6232
3、02012年7251031446110.8110%52.163972012年与年与2011年科室各项收入年科室各项收入20112011年和年和20122012年总收入比较年总收入比较20112011年总收入年总收入171171万万20122012年总收入年总收入314314万万1 1月月2 2月月3 3月月4 4月月5 5月月6 6月月7 7月月8 8月月9 9月月1010月月1111月月1212月月合合计计2011201113131111121212121212131312121313151520202323242417117120122012212122222828262623232323
4、25252525303021213535343431431420112011年和年和20122012年外治室治疗费比较年外治室治疗费比较1 1月月2 2月月3 3月月4 4月月5 5月月6 6月月7 7月月8 8月月9 9月月1010月月1111月月1212月月201120113 32 24 43.83.84 44 45 55 55.65.66.26.26.86.86.96.9201220127.37.37.67.67.17.17.77.77.67.68 87.87.88.68.69 9121213.513.514.714.720112011年和年和20122012年门诊治疗费比较年门诊治疗费
5、比较1 1月月2 2月月3 3月月4 4月月5 5月月6 6月月7 7月月8 8月月9 9月月1010月月1111月月1212月月201120113 33.23.23.33.33.53.53.83.83.43.43.53.53.83.84 43.73.74.14.14.24.2201220124.14.14.34.34.14.17.77.74 44.24.25.85.83.13.12.92.92.52.53.43.43.73.7新院搬迁后我科室深刻认识到门诊病原不足的新院搬迁后我科室深刻认识到门诊病原不足的问题，随即一个月后（问题，随即一个月后（1010月）派遣科室成员到月）派遣科室成员到老院
6、继续开展外治诊疗，以提高门诊治疗费收老院继续开展外治诊疗，以提高门诊治疗费收入和吸引更多病人就诊入和吸引更多病人就诊科室管理科室管理科室组成科室组成康复康复医师组医师组护理组护理组病房护理组病房护理组各治疗室护理组各治疗室护理组疼痛组疼痛组运动组运动组PTPT组、言语治疗组、组、言语治疗组、OTOT组（从无到有）组（从无到有）外治组外治组门诊外治组门诊外治组病房针灸组病房针灸组新开展推拿、蜡疗新开展推拿、蜡疗小儿脑瘫穴封等小儿脑瘫穴封等物理治疗组物理治疗组科室管理科室管理三级管理模式三级管理模式科室副主任科室副主任 科主任科主任护士长护士长1.采用科学合理的“三级管理化”管理方式，将科室分成六
7、小组，细化流程，精确分工，结合个人负责制完善科室管理科室管理科室管理三级管理模式三级管理模式二级管理团队二级管理团队一级管理团队一级管理团队三级成员三级成员各小各小组成员组成员康复医师组组长康复医师组组长郭涛郭涛外治组组长外治组组长吴欣莹吴欣莹运动组组长运动组组长张煜浩张煜浩疼痛组组长疼痛组组长田佩松田佩松电疗组组长电疗组组长李霞李霞护理组护理组王俊霞王俊霞科主任科主任科副主任科副主任护士长护士长 科室管理科室管理 2.完善绩效方法，结合今年科室经济分配情况，利用excell（已塞耳）数据库统计，制定各块分配系数，充分体现了多劳多得、优劳优得的分配方案 3.主抓科室成员的业务水平，采用分块学习
8、、分块考核、系统培训、集体演练的方法，利用闭卷考试让科室成员了解自身的不足，并将业务考核成绩列为来年聘用人员的考核指标之一。4.加强科室团队建设，打造精品科室。从科主任、副主任、护士长到各块组长、组员的361沟通，优化工作流程，提高患者就诊效率和疗效，定期开展拓展训练以增强科室团队的凝聚力。5.规范科室治疗项目，坚持临床路径，缩短住院天数，提高床位周转率科室管理科室管理 6.坚持优质护理服务，将感动服务细化到患者就诊和治疗的各个环节，适时发放满意度调查表，反馈情况，通过近年来的努力，我科室已申报国家中管局先进优质护理集体。7.结合本科常见病开展健康知识宣教、养生知识讲座、提高患者自身对疾病的认
9、识。科室管理科室管理 8.采用科内轮转制度，让本科成员对科室的运作有更深的认识，利于科室流程的通畅 9.外治室分工不断细化，新增4个子部门；如：按摩室、经络导频室、蜡疗室、小儿脑瘫脑部穴封室等。科室管理科室管理新技术、新知识的应用新技术、新知识的应用 1.1.开展了小儿脑瘫头部穴位注射、开展了小儿脑瘫头部穴位注射、蜡疗蜡疗、生物陶瓷和湿热敷等，制定相应的外治套生物陶瓷和湿热敷等，制定相应的外治套餐，规范收费项目，提高社会和经济效益餐，规范收费项目，提高社会和经济效益 2.2.努力开创小儿脑瘫，努力开创小儿脑瘫，组建小儿脑瘫小组组建小儿脑瘫小组，小组成员的选用和培训、小儿脑瘫设备的小组成员的选用
10、和培训、小儿脑瘫设备的引进引进 3.OT3.OT室的不断扩大和完善，从原先无人做室的不断扩大和完善，从原先无人做otot到现在到现在1818人次人次/天，提高科室的经济效益天，提高科室的经济效益教学、科研和学术交流教学、科研和学术交流 2012年我科室在教学、科研和学术交流上也取得了可喜的成 1.发表论文3篇，其中针刺配合康复训练治疗言语障碍的临床研究、腹针治疗中风后肩手综合征临床疗效观察分别获得省中管局科技成果三等奖和周口市科技进步二等奖，待发表腹推治疗中风后便秘的临床疗效观察，刮痧结合心理疏导卒中后抑郁症的临床观察。2.参加中医外治技术联合推广会、召开两次全县中医外治技术交流会，聘请省级专
11、家薛爱荣教授到我院介绍中医外治技术。3.装修成中医古色，打造精品科室，营造浓厚的中医氛围，为吸引更多的中医人才做好准备。4.成功申报河南针灸学会继续再教育基地，预定明年在我院召开全省针灸推拿外治交流会和康复论坛年会。教学、科研和学术交流教学、科研和学术交流 2012年是我康复科成立的第四年，科室在医疗工作、科室管理、教学科研、人才建设等方面积极探索，取得了令人可喜的成绩，积累了一定的经验。取得的这些成绩与医院各级领导的关心支持及科室全体医务人员的共同努力是分不开的。我们在肯定自己工作成绩的同时，也清醒的认识到了自身的不足之处。总总 结结业务水平有待提高业务水平有待提高1外治室中医特色项目有待进
12、外治室中医特色项目有待进一步精化一步精化3工作流程将进一步细化工作流程将进一步细化 4新的绩效考核仍有待完善新的绩效考核仍有待完善2 不足之处不足之处质量管理未抓到实处质量管理未抓到实处 5中医美白和音乐治疗室未正常中医美白和音乐治疗室未正常投入使用投入使用6门诊治疗人数、业务收入未到门诊治疗人数、业务收入未到达预期目标达预期目标8小儿脑瘫虽然开展但未形成专小儿脑瘫虽然开展但未形成专业模式业模式7 不足之处不足之处9.9.疼痛治疗室引进疼痛治疗室引进C C臂，椎间盘射频消融臂，椎间盘射频消融开展不尽如人意，疼痛专业的人才仍比开展不尽如人意，疼痛专业的人才仍比较匮乏。较匮乏。不足之处不足之处改进
13、措施改进措施 1.进行分块学习、分块考核、专人负责考核、严格考场纪律等一系列方式，认真记录考试成绩，列为来年聘用制度的考核指标之一 2.绩效考核已初见成效，继续试用，在试用中不断完善 3.组织、派遣我科室外治人员到太和中医院、岳阳等中医氛围浓厚的中医院进行参观、学习；力争每位外治医师掌握一门外治特色技术疗法，展现“人人有亮点，科室有特色”的新局面。4.进行三级管理模式，每两周召开科室领导班子会，进行及时、有效沟通，将工作细化的各块 5.主抓经济效益的同时努力兼顾治疗效果，提高社会效益，坚持“两手硬”、“优质服务”等原则。6.核心制度将是进一步落实执行，以保证科室质量管理的有效提高。改进措施改进
14、措施20132013年工作计划年工作计划 一、科室管理一、科室管理 1.采用精细化管理提高科室业务水平和质量管理，并与科室各组绩效考核相挂钩，不仅要多劳多得而且要优劳优得，改正以往只为经济效益不顾科室乃至医院品牌的粗狂式管理模式，在保证科室经济增长20%的基础上，努力创建科室良好的社会效益，以“发大慈恻隐之心，誓愿普救含灵之苦”为全科医护人员的行动准则，并制定出康复科科训-“平等、团结、务实、创新”；结合科室拓展训练小游戏不断增加科室团队的凝聚力。2.在核心制度落实方面加大力度，以定期考核、不定期抽查的方法相结合。3.继续坚持分块学习、分块考核结合实际临床演练的方法提高科室医护人员的业务水平，
15、并要求全科医护人员进行科内外轮转。根据考试成绩和科内工作表现择优选择人才，对于不合适科室的人才每年定期淘汰，为组建精品科室打好基础。4.质量管理是工作的重点，不仅采用精细化管理模式，同时结合科室具体情况要求各小组上交各小组精细化管理细则，将精细化管理落实到每位科室医护人员的头上，避免出现“形式化”20132013年工作计划年工作计划 二、经济增长 在主抓质量管理的同时兼顾经济效益，质量管理是为了产生更好的经济效益，形成一种“高质量正面的社会效益高效益”的良性的可持续发展的模式。（“合理收费和优质诊合理收费和优质诊疗疗”是我科室的质量基础：科室住院床位费仍收取是我科室的质量基础：科室住院床位费仍
16、收取6元元/天；如我科室罗凯医天；如我科室罗凯医生认真接待每一位就诊患者，摒弃贫富贵贱，凡是就诊患者普视一等，力争生认真接待每一位就诊患者，摒弃贫富贵贱，凡是就诊患者普视一等，力争精化诊治过程，细致体查，避免不必要的医技检查，根据中医望闻问切四诊精化诊治过程，细致体查，避免不必要的医技检查，根据中医望闻问切四诊仔细询问患者病情，做好详细的门诊病历和记录，采用中药饮片治疗患者，仔细询问患者病情，做好详细的门诊病历和记录，采用中药饮片治疗患者，保证患者用最低廉的费用享受到较高的医疗服务。）保证患者用最低廉的费用享受到较高的医疗服务。）科室经济增长的切入点：20132013年工作计划年工作计划 1小
17、儿脑瘫的专科建设 大家都知道小儿无论是在心里还是在生理上都有极大的可塑性和重塑性，所以小儿脑瘫的顺利开展与否将为我科乃至我院在项城赢取巨大的社会效益。组建一支正规的小儿脑瘫康复治疗团队，打造精品科室。2.中医外治继续深挖细研，努力开展养生保健和美容，成建推拿室。3.疼痛治疗室引进c臂开展射频消融术。20132013年工作计划年工作计划1.个人坠落防护系统是用来把工作人员与固定挂点连接起来所必需的一整套产品，可完全防止出现从高处坠落的情况或是能完全地制止这种情况的发生。2.单独使用这些产品不能对坠落提供防护。但是，如果这些构件能够良好的组合在一起，那么它们将形成一种对工作场所的安全和整体的坠落防
18、护计划都极其重要的个人坠落防护系统。3.如果安全绳没有垂直地固定在工作场所上方，发生坠落时将使得工人在空中出现摇摆，并可能撞到其他物体上或撞到地面造成伤害。4.一个有才能的领导者会给所在的团队或组织带来成功的希望，使人们对他产生一种敬佩感。敬佩感是一种心理磁铁，它会吸引人们自觉去接受影响力。5.老虎型给他明确方向的语言、让他知道做这件事对他的好处，说话中要给他很肯定的感觉，不要怀疑他或不放心，直接说明不要拐弯抹角，请他记录彼此沟通的内容。6.孔雀型先聊轻松的话题再进入主题、运用图画方式进行沟通，对于事情就事论事不责骂当事人，给他赞扬及鼓励，多运用一些肢休语言，可到热闹场合进行洽谈。7.无尾熊型不要强势与他沟通，沟通中运用一些温馨的语言，可聊聊天再进入主题，交待任务不要一次太多，让他知道你会协助他，经常寻问这事情的进展，让他知道在沟通中不要有所忌讳。8.猫头鹰型不要强势与他沟通，交待任务最好自行确认后再说，不讲不实际的事不说没有凭证的话，说话要完整化，任务分配时可分解数项告知，让他知道事情做完的成败会有人负责，对事不对人，不要批评他的专业。
