1、团体心理咨询技能广西区人民医院曾 强 第一单元 团体心理咨询方案的制定 一、确定团体心理咨询的目标 (一)学习目标 了解团体心理咨询的特点、功能、类型与目标，清楚团体心理咨询的发展过程，以及团体发展不同阶段的特征与任务，能根据需要确定团体心理咨询的目标，并界定团体的性质，为实施团体心理咨询做准备。(二)学习要点 1学习团体心理咨询的基本知识；2了解团体心理咨询目标的作用；3熟悉团体心理咨询的发展过程；4确定团体心理咨询的目标及需要解决的问题；5确定团体心理咨询的性质。(三)相关知识 1团体心理咨询的特点、功能与类型。(1)什么是团体心理咨询。团体心理咨询是在团体团体情境中提供心理帮助与指导的一
2、种心理咨询与治疗的形式。(2)团体心理咨询的形式。团体心理咨询方式是由12名领导者主持，参加者少则35人，多则十几人到几人。通过几次或十几次团体活动来改善人际关系，增强社会适应能力，促进人格成长。(3)团体心理咨询的功能。成员可从其他参加者和领导者的反馈中获得裨益；成员接受其他参加者的帮助，也给予其他人帮助；提供考验实际行为和尝试新行为的机会；团体情境鼓励成员做出承诺并用实际行动来改善生活；可以满足成员获得归属感的需要。(4)团体心理咨询与个别心理咨询的异同。团体心理咨询与个别心理咨询的相似点：目标相似 原则相似。技术相似（倾听与同理心、澄清与面质、自我表露、情感反射等）。对象相似 伦理相同
3、团体咨询与个别咨询的区别：互动程度 助人氛围 问题类型 咨询技术 工作场所(5)团体心理咨询的特点。团体心理咨询影响广泛。（多向沟通）团体心理咨询效率高。（省时省力效率高）团体心理咨询效果易巩固。（结果容易迁移到日常生活）特别适用于人际关系适应不良的人。（特殊用途）(6)团体心理咨询的局限性。个人深层次的问题不易暴露；个体差异难以照顾周全；有的成员可能会受到伤害；个人的隐私事后可能无意中泄露，给当事人带来不便；对领导者要求高。团体心理咨询之父普拉特1905年，在波士顿做内科医生的普拉特将住院的20多位肺病患者组成了一个团体，现身说法的形式开展团体心理治疗并取得了成功。普拉特被认为是团体咨询与集
4、体心理治疗的先驱。他的实践和尝试具有重要的开创性意义。(7)团体心理咨询的类型。根据团体心理咨询所依据的理论分类有精神分析团体治疗、行为团体治疗、个人中心团体治疗、认知行为团体治疗等；根据团体心理咨询功能分类有成长性团体心理咨询、训练性团体心理咨询、治疗性团体心理咨询；根据参加团体的对象分类有儿童团体、青少年团体、大学生团体、成人团体等。美国团体工作专业协会(ASGW)为四种类型的团体设定了培训标准：任务工作团体：是以完成特定任务或工作为目的。领导者在于使成员将注意力集中在任务上。辅导心理教育团体：通常运用教育功能，预防个人或人际的困扰问题。领导者担当教育和引导讨论的角色。咨询人际问题解决团体
5、：目的在解决成员发展上或情境性的困扰问题，改善人际沟通。领导者需要广博知识。心理治疗人格重建团体。通常在医疗机构进行，目的是促进有行为和心理障碍患者的心理健康。领导者必须是受过临床和团体领导专业训练的专业人员。2团体心理咨询目标及团体性质。(1)团体目标是团体行为的指引。(2)团体目标的内涵。（具体、明确、可行、切合实际、可评估、可观察）(3)团体目标的功能。导向作用。聚焦作用。坚持作用。评估作用。(4)团体的一般目标。帮助成员认识自己了解自己、接纳自己；学习社交技巧和发展人际关系的能力，学会信任他人；帮助培养成员责任感，关心而敏锐地觉察他人的感受和需要；培养成员的归属感与被接纳感；增强成员独
6、立自主、自己解决问题和抉择的能力；帮助成员澄清个人的价值观，协助他们做出评估，并做出修正与改进。(4)团体的过程目标。团体初创期的目标：（互相认识、了解目标和结构，察觉自我，建立契约）；团体过渡期的目标：（分享感受和经验，促进信任，觉察自己与他人）；团体工作期的目标：（检视自我和觉察有效的行为，学习问题解决，激发改变与成长）；团体结束期的目标：（总结积极改变，巩固适应行为，制定成长计划，将所学应用于实际生活）。(5)团体的短期目标。以成功的团体经验来改善成员的自我观念；增进成员的表达能力，提高成员的倾听能力；帮助成员真诚地讨论个人的困难、恐惧和焦虑；帮助成员接纳自我并发展自我潜能；发展成员关怀
7、自己和他人的能力；帮助成员有效解决日常生活中的问题。(5)团体的长期目标。学习以社会能接受的行为来解决问题；提供成员学习社会期望的机会和场所；帮助成员觉察自己的行为对自己的未来和他人的影响；帮助成员在社会上发展自我，但不与社会冲突；帮助成员独立自主、不再依赖团体来帮助其解决问题；鼓励成员在团体内提供最大的贡献。(6)团体的性质。结构式团体与非结构式团体。结构式团体是指事先做了充分的计划和准备，安排有固定程序的活动让成员来实施咨询的团体（习题P296页83题）。一般比较适合青少年。如大、中学生团体。非结构式团体是不安排有程序的固定 活动，让成员来实施咨询的团体；一般适合年龄较长、心智成熟、表达能
8、力较强的人。(6)团体的性质。同质团体与异质团体。同质团体是指成员在人格特质、教育程度、成长背景、个人经验等方面推荐相近和相似的咨询团体。一般适合应用在学习团体、成长团体和专业人员训练团体。异质团体是指成员的经验、背景、特质、条件不同的咨询团体。一般适用于治疗团体、任务团体和创意性思考团体。(6)团体的性质。开放式团体与封闭式团体。开放式团体：特点是成员会有所变化，资源不断更新。但会影响相互的认同与接纳，团体的发展会受到影响。一般适用于主题性的研讨和工作团体，此时成员的新老对团体影响不大。封闭式团体：特点是成员固定不变，彼此熟悉，团体有凝聚力，团体目标容易达成。但创新程度会减低，易导致团体思考
9、的僵化，一般适合于需要情感度高、凝聚力强的训练团体。发展性团体与治疗性团体。发展性团体的功能属于预防性和教育性的，适合于一般教育性、辅导性的团体。治疗性团体的功能除了预防和发展，兼有治疗性的功能。一般适用于成长性、训练性和咨询团体。自愿性团体与非自愿性团体。自愿性团体指成员因个人兴趣和需要主动要求参加的团体。非自愿性团体的成员是被迫来团体的。3团体的发展过程。(1)团体初创阶段的特点与任务。团体初创阶段的任务。领导者的主要任务是协助成员相互间尽快熟悉，澄清目标，订立规范，建立安全和信任关系。这是团体进行下去的前提条件。团体初创阶段成员的反应。一方面很想知道团体其他成员的背景、问题；另一方面又会
10、有点恐惧或是焦虑，所以表现为常担心会不会被他人接受，而小心翼翼、安静且有礼，或怀疑、困惑、沉默。初创阶段的活动。主要加强成员之间的认识和沟通为主，使成员建立信任的关系。应采取比较简单且容易让成员互相认识的游戏或活动。活动可以分为静态讨论与动态活动两类，有非语言式和语言交流形式。团体契约或规范的建立。保守秘密坦率真诚不与外界接触避免与少数人交流开始团体的具体操作特点 先对团体的目的及性质做开场白后，进行团体成员相互初步认识，此模式最常用于心理教育及任务或工作团体。一个详细的指导说明，将有关此次团体事宜说清楚，接着就进入团体的内容。常用于工作团体。简短介绍团体的性质，说明团体的内容，较适合于任务工
11、作团体。开始团体的具体操作特点先以简短的团体介绍，进而把团体分成两组，讨论团体的目标，再回到大团体分享及讨论。先对团体做简单介绍，通过语句完成形式卷”而引导团体成员把焦点专注于团体的目标，此方式适用于工作或任务导向的团体、心理教育性及咨询治疗性团体。先进行一个介绍性练习，而练习的项目中最后一项是团体成员对此团体目标最大的期盼，此种方式不仅帮助团体成员介绍自己，并可将焦点投人团体的目标。(2)团体过渡阶段的特点与任务。过渡阶段的任务。（领导者要面对和处理）创造一个有利于建立信任感的环境；处理成员焦虑与期待；清晰团体的负面情绪和冲突；了解并指出成员冲突的真实寓意；在接受成员挑战时树立不防卫性的行为
12、榜样；减少成员对领导者的依赖；加强成员个人的责任感；引导成员直接而有效的面质，鼓励成员表达他们对团体的感情和反应；帮助成员更深一层地表达个人心理的反应。过渡阶段成员的反应。出现各种不同型态抗拒心理。团体成员的焦虑程度和自我防卫都强。担心不被接纳，为求安全而把自己包裹来。想冒险说出自己心中的话。互相探索、解决矛盾，互相适应来找出他们在团体内互相间的关系。对团体领导者采取怀疑的态度。过渡阶段的活动。主要是增进团体成员之间的信任，加强团队合作。领导者主动、真诚而积极地关心每一个成员，协助他们了解自我防御的行为方式及处理冲突的情境。领导者鼓励成员谈论与此时此地有关的事情，积极参与，放开自己而说心里话，
13、学习接纳自己和他人。向工作阶段过渡。团体领导者的任务是协助成员认识个人行为的主动权，体验和建立责任行为。鼓励成员彼此尊重，在团体中学习做求助者，也作助人者。(3)工作阶段的特点与任务工作阶段的任务。这一阶段团体领导者的主要任务是协助团体成员解决问题。具体：领导者要提供行为示范善于用团体的资源 鼓励成员自我探索，深化对自我的认识鼓励成员尝试新的行为 工作阶段成员的反应。成员充满了安全感、归属感。积极开放自我，成员彼此谈论自己或别人的心理问题和成长体验，并愿意探索问题和解决问题。利用团体内人际互动反应，发现自己的缺点与弱点、存在的不足。表现出真诚地关心他人的行为。工作阶段的活动。这一阶段采取的团体
14、活动形式和方法因咨询目的、问题类型、对象不同而不同。采取讲座、讨论、写体会、写日记等形式采用自由讨论采用行为训练、角色扮演等方法 采取一系列活动的形式（如某些专题知识的讲解、讨论、分析领悟和自我探索、价值观探索、相互支持、脑力激荡等活动）(4)团体的结束阶段的特点与任务。结束阶段的任务。团体成员要对自己的经验作出总结，并向团体告别。领导者的主要任务是：帮助成员能够面对即将分离的事实，给予成员心理支持。协助成员整理归纳在团体中学到的东西。鼓励成员将所学的东西应用于日常生活中。结束阶段成员的反应。由于分离在即，一些成员心中充满离愁别绪，害怕孤独，表现为失落感、依恋感、珍惜感。结束阶段的活动。常采取
15、的活动有：总结会、联谊会、反省会、大团圆等形式。过后可再次召集成员重新聚会。4确定团体心理咨询的目标和性质。(1)确定目标的准备工作。了解需要。团体目标的考虑。领导者在方案设计时打算呈现什么目标?团体的任务与功能是什么?团体目标是否清晰可测?团体目标、任务与功能的判断评估是否经由适当的程序?方案设计与实施前是否可预期咨询的成效?成效是否可实际测量评估?文献资料收集。方案设计前是否己参考过同类型团体的方案?其实施效果如何?过去的同类方案实施效果如何，有无可以改进的地方?过去的同类方案是否适合运用在本次团体中?本次团体方案的设计者、主办者、赞助者及领导者对过去的惯例、方案及模式是否了解、熟悉?社会
16、文化的考虑。任何团体方案设计者或团体领导者都必须考虑社会文化背景，必须从专业伦理的角度出发思考该方案是否符合组织期待?是否考虑当地或成员的文化特性?(2)明确团体的不同目标。确定团体一般目标：是指所有团体心理咨询都具有的。确定团体特定目标：是指每个团体心理咨询将要达到的具体目标。确定每次团体会面的目标。随团体的展，每次会面目标也不同。(3)确定团体的性质。结构式团体还是非结构式团体。开放式团体还是封闭式团体。同质团体还是异质团体。小团体还是大团体。综合考虑。主要取决于咨询的目标。以治疗为目标的人数不宜过多，一般58人；以训练为目标的人数居中，一般610人；以发展为目标的团体人数一般812人。(
17、四)注意事项1团体心理咨询是心理咨询师培训中的高级课程，必须在掌握个别咨询的基础上学习团体心理咨询。2团体心理咨询过程复杂，咨询师最好在带领团体心理咨询前，自己亲身参加过团体心理咨询的培训与体验。二、进行团体心理咨询方案设计(一)学习目标 了解相关知识，熟悉准备阶段的各项工作，清楚团体发展不同阶段团体设计的重点，掌握团体咨询常用的技术，设计出完整可行的团体心理咨询计划。(二)学习要点1明确带领团体心理咨询的人员：由什么人带领?有无助手?领导者与助手如何分工?2确定参加团体的对象：什么人参加?他们的年龄、职业、性别以及存在哪些问题?3确定团体心理咨询时间：什么时候组织团体心理咨询?日期、间隔、次
18、数、持续方式?4确定团体心理咨询进行的地点：在哪里进行?环境条件如何?有无后备场地?5确定团体心理咨询效果评估：采用什么方法进行效果评估?所选量表是否容易获得?6其他条件：需要哪些花销?有无财政预算?团体活动各种道具是否具备?7根据需要编制出完整的团体计划书。(三)相关知识1团体心理咨询方案设计的作用及原则。(1)团体心理咨询方案的作用。团体心理咨询方案设计是团体领导者必备能力。团体方案对成员个人的影响。团体方案对团体内成员互动的影响。团体方案对团体效能的影响。(3)团体方案设计原则。领导者要了解自己的特质、能力、偏好及带领风格。领导者要了解自己所要带领团体及其对象的特质与目的。领导者必须选择
19、、设计自己熟悉或有把握带领的活动。如有多个团体领导者，设计方案时应明确各自的分工。方案设计，包括整个团体方案及每次团体计划。(3)团体方案设计原则。方案内各项活动的设计要有一致性，前后连贯。方案设计应考虑成员的特性。方案设计要有弹性及安全性考虑。方案设计时，活动选择的标准应根据成员的需求、团体的目的和预期的结果。此外，方案设计后应与团体督导者、经验丰富的领导者及同行相互讨论，寻求咨询，适时修正。(4)团体方案设计必须符合以下要求。计划的合理性目标的明确性操作的可行性过程进行的发展性团体效果的可评价性2团体心理咨询常用技术。(1)团体技术及其功能。(2)美国团体工作专业协会提出的团体领导者应具备
20、的技术。有能力选择合适的团体参加者；对团体心理咨询有清晰的界定，有能力对成员解释团体目标和程序有能力对成员行为进行积极的干预；对成员进行适当的示范；对团体中的非语言行为做出正确而适当的解释；可以在适当的时候有效地运用咨询技术；对团体过程中的紧张关头做出调停；有能力使用主要的团体技术、策略和程序；在团体中推动导致改变的具治疗功能的因素；懂得如何有效地结束一个团体过程：(3)团体常用技术分类。与个别咨询相似的团体心理咨询技巧。倾听、同理心、复述、反映、澄清、支持、解释、询问、面质、自我表露等。促进团体互动的技巧。阻止、连结、运用眼神、聚焦、引话、切话、观察等团体讨论技术。脑力激荡法、耳语聚会、菲力
21、普六六讨论法、揭示法等 团体结束的技术。轮流发言、结对交谈、成员总结、领导总结、作业分享、游戏活动。（4）团体练习的运用目的：第一，团体练习可增加趣味性和吸引力；第二，可以活跃气氛，减低成员焦虑，促进成员投入团体；第三，可以增加成员的觉察能力及体悟；第四，有助于团体领导者有效的介入和工作。练习和技术：团体练习的选择需要团体视团体的目标、发展阶段、成员的身心状况与需要而选择。在发展性团体心理咨询中，非常必要而有效。团体练习的种类。媒体运用：如录音、幻灯、影视、录像、投影片等；身体表达：如雕塑、解开千千结、成长的感受等；角色扮演：如心理剧、布偶剧、生活演练等；绘画运用：如自画像、家庭树、理想画、图
22、画接力等；纸笔联系：如生命线、走出圈外、价值观探索等；未完成句：如未完成语句分享、故事接力、感受表达等；人际沟通：如内外圈方式、回旋沟通、优点轰炸、互留赠言等；行为练习：如合作搭金字塔、突围闯关、同舟共济等；娱乐活动：如棒打无情郎、组歌竞赛、体育比赛等；课外作业：如打电话、找人谈话、早起、锻炼、给自己的信等。安排练习的原则。以多样、活泼、有趣、富创意的练习引发成员参与兴趣加深学习效果；练习必须符合成员身心发展特点、成熟度及发展任务与需要；练习的安排注意逻辑性、层次性与衔接性，考虑场地条件；浅层自我表露安排在初期，深层自我表露安排在后期；学习性练习在初期，个人问题的解决安排在团体后期；正向反馈放
23、在初期；负向反馈放在后期；保持练习的弹性、注意安全性，尊重成员开放程度与身心安全。3团体心理咨询方案设计步骤(1)团体心理咨询方案的内容。团体性质与团体名称(结构化程度；学术名称；宣传名称)团体目标(总目标；阶段目标；活动目标)团体领导者(学术背景；带领团体经验；领导者人数)团体对象与规模(参加者特征；团体成员人数)团体活动时间(计划总时间；次数；间隔)(1)团体心理咨询方案的内容。团体设计理论依据(理论名称；主要观点；对团体的影响)团体活动场所(活动场所要求；环境布置；座位排列)团体评估方法(评估工具；评估时间；评估内容)团体方案(团体过程规划；单元执行计划)其他(招募广告；财务预算；所需设
24、备；完成条件)(2)设计举例“我爱我家”、“放飞心灵驿站”。我爱我家：团体性质与团体名称：我爱我家。属于结构式、发展性团体。团体活动目标：总目标：培养成员团体凝聚力与团体信任感团体具体目标：a凝聚团体的共识，强化团体的向心力：b培养团体的默契，增强成员的互信基础：c强化成员的团体中的自我价值感；d促进成员的互动状况；e强调成员间互助合作的精神；通过活动的特殊设计激发成员的思考力与创造力。团体对象：大中学校学生，新员工等。团体规模：2030人团体活动时间及频率：新集体形成时，共4次，每周一次，每次120分钟团体地点：教室或团体辅导室 -活动方式：根据活动要求分成78人组进行，小组内交流与派代表全
25、体分享结合领导者及训练背景：心理咨询教师1人，助手2人(3)方案设计的步骤。了解服务对象潜在需要。确定团体的性质、主题与目标。搜集相关文献资料与方案。完成团体方案设计书。规划团体整体框架及流程。设计招募广告（招募团体成员最采用且最便捷的方法）。对团体方案进行讨论或修订。(4)团体各阶段设计的重点。团体初始阶段的设计重点。领导者要做到：温暖、真诚、关怀、尊重、包容、开放等特质。多运用同理、反映、支持、倾听、澄清、增强技巧。营造温馨气氛，设计无压力状态下的互相认识活动，澄清成员的期望，拟定团体契约与规范。设计初步的、公开的自我表露。团体过渡阶段的设计重点。领导者：领导者：要以更开放、包容、尊重、温
26、暖等特质与成员互动。运用初始期的技术如摘要、解释、联结、设限、保护等技巧选择增加团体信任感与凝聚力的活动来催化团体动力。团体工作阶段的设计重点。领导者要：运用面质、高层次同理心、自我表露、反馈、联结、折中、建议等技巧。降低领导者掌控的行为，多给予成员自由互动与成长的空间。设计引发深层次的自我表露和正向与负向的反馈。设计探讨个人问题的活动和改变行为的活动。团体结束阶段的设计重点。领导者要：以身作则，保持开放自我、尊重支持、积极负责的态度。运用反映、反馈、评估、整合等技巧。在活动设计上应回到中层、表层自我表露，让成员有机会回顾团体经验，让成员彼此给予接受反馈。让成员自我评估进步程度与团体的进行状况
27、，处理离开团体的情绪与未完成事项，让成员互相祝福与增强激励。也可在方案设计中加入过后的追踪辅导或访视聚会等活动。(5)每次团体活动的设计内容。热身活动。为团体开场打破僵局；促使成员进入团体增加团体凝聚力；增进成员彼此互动为主要活动做准备。一般1520分钟。主要活动。指团体的核心活动，按照团体内容目标而设计。常用的活动类型有绘画、深入讨论、角色扮演等。结束活动。一般每次团体结束前510分钟，领导者为该次团体进行总结，预告下次团体的主题，指定家庭作业使成员实践所学。(四)注意事项 1避免为活动而活动。2避免照葫芦画瓢。3避免不适当的活动。4避免活动衔接不当。5接受督导与同行探讨。第二单元 团体心理
28、咨询方案的实施 一、甄选团体成员 (一)学习目标 了解团体成员构成的技术，清楚团体成员甄选的必要性，掌握团体成员甄选的各种方法，并可以根据需要选择有效的甄选方法，能甄选出合适的团体成员。(二)学习要点 1学习设计团体心理咨询宣传海报；2了解团体成员甄选的目的与意义；3学习团体成员应该具备的基本条件；4学习各种甄选成员的技术和方法；5熟悉团体成员甄选的过程；6评估团体成员参加团体的期望；7与准备参加团体的准成员签订协约。(三)相关知识 1团体成员构成的技术。(1)甄选团体成员目的。甄选成员的必要性。根据团体目标甄选。参加团体的成员应具备的基本条件。成为团体的成员应具备以下三三个条件：自愿报名参加
29、，并怀有改变自我和发展自我的强烈愿望；愿意与他人交流，并具有与他人交流的能力；能坚持参加团体活动全过程，并愿意遵守团体的各项规则。性格极端内向、羞怯、孤僻、自我封闭的人和有严重心理障碍的人不宜参加团体咨询。(2)招募成员与筛选成员。一般招募成员的方式：宣传材料必须包含的内容：团体组成的目的和目标；团体聚会的日期、时间、地点、次数和期限；参加团体所需费用及相关开支；团体领导者的姓名、联系方式、学历、专业训练及资格；负责机构的名称和联系电话等；其他，如地图、交通方式等。筛选成员的方法：筛选面谈、心理测评等。2甄选成员常用具体方法。(1)面谈法：它可通过个别面谈使团体领导者与成员增加了解，建立信任感
30、，可以缓和害怕、担忧的心理，是增进相互了解最合适的方法。(2)心理测验法：让领导者预知个别成员在团体中可能出现的性格或行为。(3)书面报告法：领导者要求申请者书面回答一些问题，作为筛选的依据。面谈一般1525分钟，提出的问题主要有：你为什么想要参加这个团体?你对团体的期望是什么（或想得到哪些帮助）?你以前参加过团体吗?你需要帮助（或探究个人关心）的是什么问题?你是否有不愿与之在一起的某个人或某类人?你认为你会对团体做出哪些贡献?对于团体和领导者你有什么问题要问吗?3引导有参加意愿者关心团体的方法。(1)阅读有关资料：在团体咨询开始前为已确定参加团体咨询的成员准备一些与团体咨询有关的文书、资料。
31、(2)观看有关影视资料：在团体咨询开始前组织成员观看与团体活动有关的录像、电影。(3)筛选面谈时的承诺与建议。（六点）4、签订协议。通过协约使团体成员知道以后在团体的具体行动（九点），以及运作方式和要求。二、引导成员相识并形成信任关系 相关知识 l、沟通与人际关系的知识 2、团体凝聚力与团体效能。(1)团体凝聚力的性质。(2)团体凝聚力的作用。团体凝聚力是团体心理咨询成功的前提，它为团体提供了向前发展的动力。(3)有强凝聚力和成效团体所具有的特征。(3)有强凝聚力和成效团体所具有的特征。团体成员们集中于此时此地，直率地讨论在团体中所感所为；成员们感到自己被包容在团体中，被接纳被尊重；成员更充分
32、地准备好确定自己的目标和关心的问题，而且学会为自己承担责任；成员愿意在团体之外工作和实践，以实现行为的改变，并会把实践中遇到的困难带到团体中讨论；成员在团体中彼此相互倾听并共同从事有成效的工作；团体成员不断评价他们对团体的满意程度，并会采取积极的步骤做出调整。3掌握协助成员投入团体的方法。(1)寻找相似性：寻找成员之间的相似性。(2)彼此交谈：领导者应鼓励成员相互交谈，并创造机会让团体成员相互交谈。对于表达能力较差的成员，不宜在其未准备好时点名发言。(3)专心聆听：领导者自身要用倾听的技巧协助成员沟通，同时应该要求成员注意他人所表达的内容；学习聆听他人的心声。(4)运用练习：3引导成员相识并增
33、加信任的技术。(1)起始技术。起始技术就是指尽快地、轻松地、有效地使团体成员相识。使团体成员拉近距离，减轻焦虑和不安。增进成员的彼此了解。(2)强化团体契约或规范的技术。（3）让成员准备从团体中获得最大收获的技术。3引导成员相识并增加信任的技术（4）处理成员焦虑、害怕的情绪（5）处理防卫或抗拒的技术领导者要主动带头示范自己的感受，不能 责备成员不投入团体。引导成员要用适合的行为方式或直接而委婉地面质。(四)注意事项1、不能事无巨细，包办代替：不要事事都要亲自过问，忙于应付，而要冷静观察，细心体会，适当参与。2、不要以权威自居、说教过多。3、适度自我开放（暴露）以免角色混淆。三、但进团体成员探索
34、自我 (一)学习目标 了解咨询师在团体中所承担的职责，以及所扮演的角色，善于灵活运用不同角色的功能与技巧，在充满信任，理解，真诚的团体气氛下鼓励成员主动探索个人的态度、感受、价值与行为，深化对自我的认识，学习接纳自己，增强自信心，将领悟化为行动，改善适应能力。(二)学习要点 1了解咨询师在团体中的角色；2积极营造充满信任，理解，真诚的团体气氛；3了解团体对成员自我改变的作用；4学习促进成员自我探索的方法。(三)相关知识1团体心理咨询师的角色及作用。(1)领导者的角色。(2)调解员的角色。(3)教育家的角色。(4)好朋友的角色：团体成员的知心朋友(5)治疗师的角色：代理人(6)应处理好的三对角色
35、:专家与成员 “局外人”与“局内人”既是团体中的中心人物，又要做到以团体成员为中心。2团体过程中领导者的职责。(1)注意调动团体成员参与积极性。(2)适度参与并引导。(3)提供恰当的解释。(4)创造融洽的气氛：使成员之间互相尊重、互相关心，在充满温暖、理解、同情、安全的气氛中可以真实地、毫无顾忌地、坦率地开放自己。3团体过程中成员自我认识的变化。(1)个人参加团体的主要动机。(2)个人在团体中的学习过程。(3)成员个人自我认识的变化。4促进成员自我探索的练习。(1)使用目标：要适应社会生活，建立良好的人际关系。(2)自我探索练习的作用。协助团体成员更清楚地认识自己认识自己及未来发展的可能性；协
36、助成员发掘自身内在的潜能，并充分发挥潜能；通过成员之间的互动与分享，强化自我表达的能力；提升成员自我觉察和觉察他人需要的能力；强调成员彼此之间反馈和反应的重要性，不只是帮助成员个人的自我成长，帮助团体的成长；协助成员能够自我接纳、自我肯定、自我完善，自我实现。四、协助团体成员总结团体经验 (一)学习目标 了解团体心理咨询促使成员改变的治疗因素，以及影响团体效果的有哪些因素。学习能够协助团体成员总结团体经验的技术与方法，巩固团体心理咨询的成效。同时，顺利结束团体。(二)学习要点 1了解团体心理咨询产生的治疗因素；2了解影响团体心理咨询成效的因素；3学习协助成员总结团体经验的方法；4促进团体成员整
37、理和归纳团体收效；5学习结束团体的技术与方法。(三)相关知识 1团体的结束。(1)团体结束的意义：这一阶段活动的目的是巩 固团体咨询的成果，作好团体成员分别的心理准备。(2)团体结束的任务。提前宣告团体即将结束。带领成员回顾团体历程。进行团体成效评估。协助成员做好面对未来生活的准备。互相道别与祝福。(3)团体结束的活动。2团体心理咨询产生的治疗因素。(1)在团体中获得情感的支持。情绪抒泄：团体成员可以将内心隐抑的消极情绪发泄出来，包括正面的情绪。发现共同性：有机会从其他成员身上发现与自己类似的经历、遭遇。被人接纳：团体成员感到自己是团体一分子而感到安心、踏实、温暖、归属。满怀希望(2)在团体中
38、尝试积极的体验。享受亲密感。增强归属感与认同感。观察团体行为与领导关系。体验互助互利。(3)在团体中发展适应的行为。提供安全的实验环境。相互学习交换经验。尝试模仿适应行为。学习社会交往技巧。(4)在团体中重建理性的认知。团体咨询为参加者提供了一个彼此深入了解的机会，提供了客观了解他人和自己的对比参照，可以使参加者更清楚地认识自己和他人，建立新的自我认同模式和对他人的接纳态度，纠正过去不良的认知，建立合理的信念。例如：“我并不是生活中惟一承担痛苦的人，其实生活中每个人都会有这样或那样的痛苦和忧虑。”“我并不像我以前想象的那么无助，我和别人一样拥有许多可利用的社会资源。”“我并不一定要每个人都喜欢
39、我，夸奖我，这实际上是任何人都做不到的。”“我并不是一无是处，我也有很多他人欣赏的地方，我比以前认为的可爱得多。”3影响团体治疗效果的因素。(1)领导者与团体成员对目的的澄清(2)团体目的与团体成员的相关程度(3)团体的规模是否合适(4)每次会面时间的长度：50120分钟(5)会面的频率：(6)会面场所的适宜性(7)对领导者和成员而言一天中的时段(8)领导者的态度 3影响团体治疗效果的因素。(9)封闭的还是开放的团体(10)成员是自愿的还是非自愿的(11)成员的合作意愿水平(12)成员们的承诺水平(13)成员之间的信任水平(14)成员们对领导者的态度(15)领导者对成员的态度(16)领导者应对
40、团体的经验和对此的准备 4整理经验与追踪的技术。(1)协助成员整理团体经验的方法。通过团体其他成员的反馈总结经验；。通过回顾自身进入团体前后的变化总结经验；通过参加团体前后心理测验的结果总结；通过团体领导者的反馈总结经验；通过生活中相关人员的观察以及报告总结经验。(2)追踪的技术：追踪技术是指团体结束以后的一段时间内，追踪团体成员，了解咨询效果所采用的方式与技术。五、进行团体心理咨询效果评估 (一)学习目标 了解团体心理咨询效果的目的与意义，学习常用效果评估的方法。能够根据团体的需要，选择合适的评估主体，运用恰当的方法对团体进行评估。为改进团体领导水平提供依据。(二)学习要点 1学习团体评估的
41、基本知识；2区分不同的评估主体各自的长处：3学习常用评估方法；4选择合适的有效的评估方法；5对一个团体心理咨询进行实际评估。(三)相关知识1团体心理咨询效果评估的意义与目的。(1)什么是团体评估：指通过不同的方法，搜集探讨有关团体目标达成的程度、成员在团体内的表现、团体特征、成员对团体活动的满意程度等资料，帮助团体领导者及团体成员了解团体心理咨询的成效。(2)团体评估的目的。有效监控咨询方案的执行状况，辨明问题和及时修正；检验咨询目标达成状况；改进今后同类咨询方案的设计、训练策略；了解和改进领导技能，提升专业水平。2团体心理咨询评估的类型及内容。(1)团体评估的分类。根据评估的时间可以分为团体
42、开始前、团体过程中、团体结束时、团体结束后追踪评估；根据评估的对象可以分为对团体领导者的评估及对团体成员的评估；根据评估的方法可以分为客观评估、主观评估；根据评估的工具可以分为影像评估、问卷评估和自我报告；根据评估的形式可以分为口头评估和书面评根据评估的侧重点可以分为过程评估和结果评估等。一个比较完整的团体评估至少应该包括对团体计划、团体过程、团体效果等方面评估。(2)过程性评估、总结性评估及追踪性评估。过程性评估：是指团体心理咨询进行过程中所作的评估。可以了解成员在团体内的表现和团体特征，决定团体应该终结还是应该延续。总结性评估：是指在团体结束时所作的评估。这是团体心理咨询结束时一项必须做的
43、工作。领导者将事先设计好的评估表让团体成员填写，然后进行分析，拿出详实的、令人信服的调查数据，证明团体的成效。追踪性评估：追踪性评估指团体结束后，三个月至两年内进行的评估，目的是了解团体效果能否持续。常用的方法有问卷法、会谈法、观察法、测验法等。(3)团体心理咨询评估一般内容。团体心理咨询目标是否达到?团体效果反应是否良好?团体心理咨询工作方法是否正确?团体合作是否充分?有无需改善之处?3团体效果评估的不同层面。(1)反应层面。(2)学习层面。(3)行为层面。(4)结果层面。4团体评估的执行者。(1)团体督导者：是团体领导者的老师。(2)团体领导者。(3)团体观察员。(4)团体成员。(5)团体
44、成员相关的者：家长、家属、老师、朋友、同学 5团体心理咨询效果评估方法。(1)行为计量法：行为计量法是要求团体成员自己观察某些行为出现的次数并做出记录，或者请成员之间与成员有关的人观察及记录成员的行为，以评估成员的行为是否有所改善。也可以记录成员的情绪和思维。其长处是具体、可操作，便于成员自我监督，有助于其行为的改变；而不足之处在于费时，而且难以把握准确度。(2)标准化的心理测验。心理测验是一种对人的心理和行为进行标准化测定的技术。使用时要注意：心理测试量表必须具有较高的信度和效度；要注意选用标准化的量表；要考虑文化背景的因素；要符合团体咨询的目标。(3)调查问卷。调查问卷是指团体领导者设计一系列有针对性的问题，让团体成员填写，以搜集成员对团体心理咨询过程、内容、成员关系，团体气氛、团体目标的达成、领导者的态度及工作方式等方面的意见。问卷内的问题可以是开放式的，也可以是封闭式的。除了上述三种主要方法外，还可以通过团体成员日记、自我报告、领导者工作日志、观察记录、录像录音等方法来评估团体的发展和效果。(四)注意事项 1团体心理咨询效果评估采用哪种方法由心理咨询师决定。因此，咨询师必须学习、了解所用方法的操作过程，以便科学地收集评估资料。2心理咨询师应该根据自己的观察和参与，写出自己对团体过程的观察，以及参与团体心理咨询的感受。
