1、2022-10-231 第七章 人际沟通李剑锋中国人民大学商学院 组织行为管理(第三版）中国人民大学出版社2006、112022-10-232 第第一一节节 沟通基本原理（沟通基本原理（1 1）一、沟通步骤一、沟通步骤 沟通是思想、事实、信息、态度和感受等的传递与接收。1、形成思想 2、编码 3、传递 4、接收 5、译码 6、接受 7、使用 8、提供反馈 2022-10-233第第一一节节 沟通基本原理（沟通基本原理（2 2）二、沟通障碍二、沟通障碍 1、个人障碍 2、物质障碍 3、语义障碍 三、促进沟通三、促进沟通 1、开放的沟通 2、建设性反馈 3、适当自我暴露 4、主动倾听 2022-1
2、0-234 第二节第二节 人际知觉（人际知觉（1 1）一、印象形成 1、评价维度 (1)评价(evaluation)，如好坏；(2)力度(potency)，如强弱；(3)活动(activity)，如主动被动。2、整合原则 个体在接到他人的大量信息后，将根据平均法则(averaging principle)进行整合。即在印象形成过程中，个体接到有关信息后对其进行单独加工，然后将其平均起来形成一总体印象。2022-10-235 第二节第二节 人际知觉（人际知觉（2 2）二、知觉偏差二、知觉偏差 1 1、晕轮效应、晕轮效应 2、刻板印象 3首因效应和近因效应 4、宽大效应 5、投射 6、证实偏差 2
3、022-10-236第二节第二节 人际知觉（人际知觉（3 3）三、印象管理三、印象管理 1、自我表现 2、印象管理策略 （1）恭维他人 (2)遵从别人 (3)自我表现 (4)给予好处2022-10-237 第三节第三节 人际关系（人际关系（1 1）一、人际关系状态一、人际关系状态 人际关系是个体之间在社会活动中形成的以情感为纽带的相互联系。1、零接触 2、注意 3、表面接触 4、感情投入 如果是轻度投入，则双方的心理世界只有小部分重合，在此范围内双方的感情是融洽的。如果是中度投入，则双方的心理世界有较大部分的重合，彼此感情融洽的空间也较大。如果是深度投入，则双方共同的心理领域已大于相异部分，彼
4、此的心理世界高度重合。2022-10-238第三节第三节 人际关系（人际关系（2 2）二、人际关系的类型二、人际关系的类型 1、主动包容型 2、被动包容型 3、主动控制型 4、被动控制型 5、主动感情型 6、被动感情型 2022-10-239第三节第三节 人际关系（人际关系（3 3）三、人际吸引三、人际吸引 1、外表 一般来说，外表美丽的人更有吸引力。2、能力 一般来说，在其他条件相当时，一个人越有能力就越受人喜欢。3、人格特质 研究发现，人们大都喜欢那些具有真诚、诚实、热情、友好等特质的人，而不喜欢那些具有古怪、不友好、自私、贪婪等特质的人。2022-10-2310 第三节第三节 人际关系（
5、人际关系（4 4）三、人际吸引三、人际吸引 4、邻近 两人之间在空间方面的邻近性也是人际吸引的重要条件。5、交互 （1）人们倾向于喜欢那些喜欢自己的人，不喜欢那些不喜欢自己的人；（2）人们最喜欢那些对自己的喜爱不断加深的人，最不喜欢那些对自 己的喜爱不断减少的人。2022-10-2311第三节第三节 人际关系（人际关系（5 5）三、人际吸引三、人际吸引 6 6、相似、相似 相同或相似的态度、价值观、兴趣、语言、种族、职业、学历等是人际吸引的重要决定因素。7 7、互补、互补 当双方的需要构成互补时，人际吸引增加。互补常常发生在配偶之间。其实，世上最温暖的语言，“不是我爱你，而是在一起。”所以懂得
6、才是最美的相遇！只有彼此以诚相待，彼此尊重，相互包容，相互懂得，才能走的更远。相遇是缘，相守是爱。缘是多么的妙不可言，而懂得又是多么的难能可贵。否则就会错过一时，错过一世！择一人深爱，陪一人到老。一路相扶相持，一路心手相牵，一路笑对风雨。在平凡的世界，不求爱的轰轰烈烈；不求誓言多么美丽；唯愿简单的相处，真心地付出，平淡地相守，才不负最美的人生；不负善良的自己。人海茫茫，不求人人都能刻骨铭心，但求对人对己问心无愧，无怨无悔足矣。大千世界，与万千人中遇见，只是相识的开始，只有彼此真心付出，以心交心，以情换情，相知相惜，才能相伴美好的一生，一路同行。然而，生活不仅是诗和远方，更要面对现实。如果曾经的
7、拥有，不能天长地久，那么就要学会华丽地转身，学会忘记。忘记该忘记的人，忘记该忘记的事儿，忘记苦乐年华的悲喜交集。人有悲欢离合，月有阴晴圆缺。对于离开的人，不必折磨自己脆弱的生命，虚度了美好的朝夕；不必让心灵痛苦不堪，弄丢了快乐的自己。擦汗眼泪，告诉自己，日子还得继续，谁都不是谁的唯一，相信最美的风景一直在路上。人生，就是一场修行。你路过我，我忘记你；你有情，他无意。谁都希望在正确的时间遇见对的人，然而事与愿违时，你越渴望的东西，也许越是无情无义地弃你而去。所以美好的愿望，就会像肥皂泡一样破灭，只能在错误的时间遇到错的人。岁月匆匆像一阵风，有多少故事留下感动。愿曾经的相遇，无论是锦上添花，还是追
8、悔莫及；无论是青涩年华的懵懂赏识，还是成长岁月无法躲避的经历愿曾经的过往，依然如花芬芳四溢，永远无悔岁月赐予的美好相遇。其实，人生之路的每一段相遇，都是一笔财富，尤其亲情、友情和爱情。在漫长的旅途上，他们都会丰富你的生命，使你的生命更充实，更真实；丰盈你的内心，使你的内心更慈悲，更善良。所以生活的美好，缘于一颗善良的心，愿我们都能善待自己和他人。一路走来，愿相亲相爱的人，相濡以沫，同甘共苦，百年好合。愿有情有意的人，不离不弃，相惜相守，共度人生的每一个朝夕直到老得哪也去不了，依然是彼此手心里的宝，感恩一路有你！感谢您对文章的阅读跟下载，希望本篇文章能帮助到您，建议您下载后自己先查看一遍，把用不上的部分页面删掉哦，当然包括最后一页，最后祝您生活愉快!
