1、如何提高管理团队的能力如何提高管理团队的能力如何提高管理团队的能力如何提高管理团队的能力v我们需要什么样的团队；v如何当好团队领导；v如何留人何为团队？何为团队？我们团队的现状？我们团队的现状？（一）重新认识团队的概念-TEAM 中国文字之中国文字之“团队团队”v有有“口口”“”“才才”的人和一群的人和一群“耳耳”听的听的“人人”组成组成的组织。的组织。v只讲不听的组织是团伙，很冲动只讲不听的组织是团伙，很冲动“火火”的一群人。的一群人。v团队（团队（Team）是由员工和管理层组成的一个共同）是由员工和管理层组成的一个共同体，它合理利用每一个成员的知识和技能协同工作，体，它合理利用每一个成员的
2、知识和技能协同工作，解决问题，达到共同的目标。团队的构成要素总结为解决问题，达到共同的目标。团队的构成要素总结为5P，分别为目标、人、定位、权限、计划。，分别为目标、人、定位、权限、计划。团队的构成要素（团队的构成要素（5p5p）v目标（Purpose）：团队应该有一个既定的目标，为团队成员导航，知道要向何处去，没有目标这个团队就没有存在的价值。v人（People）：人是构成团队最核心的力量。3个(包含3个)以上的人就可以构成团队。v团队的定位（place）：团队的定位包含两层意思：团队的定位，团队在企业中处于什么位置，由谁选择和决定团队的成员，团队最终应对谁负责，团队采取什么方式激励下属?个
3、体的定位，作为成员在团队中扮演什么角色?是订计划还是具体实施或评估?v权限（Power）：团队当中领导人的权利大小跟团队的发展阶段相关，一般来说，团队越成熟领导者所拥有的权利相应越小，在团队发展的初期阶段领导权是相对比较集中。v计划（plan）：目标最终实现的行动方案和实施程序。雁群的启示雁群的启示大雁理论大雁理论 每只大雁展翅拍打，其他大雁可以借力飞行，借着“人”字队形，整个雁群比每只孤雁单飞时增加了71%的飞行距离。启示启示 与拥有相同目标的人同行，能更快速，更容易到达目的地，因为彼此之间能互相推动 过去我们的工作方式好比一只只单飞的雁 分工较多而合作较少 万物之灵的我们,只要同心协力必定
4、也有提升71%生产力的潜能 以合作取代独力竞争,一起创造整体的工作价值 当大雁脱离雁群时，会立刻感到与雁群中相比，独自飞行迟缓、拖拉与吃力，所以很快就会飞回雁群中，继续利用前一只大雁所造成的浮力来飞行启示启示如果我们拥有象大雁一样的感觉，我们会留在队里，与那些与我们有共同方向、同时又在前面领路的人在一起愿意接受他人的协助，也愿意协助他人.也cell成功与否的必要条件因此，每个cell的成员除了本身的专长，还必须努力去学习别人会的技能，扮演多能多知的角色，才能与队友同心协力，互助合作 当领队的大雁疲倦了，它会轮流退到侧翼，另一支大雁则接替它飞在队形的最前端启示启示轮流从事繁重的工作是合理的，轮流
5、担任与共享领导权是必要及明智的，这对人或对南飞的大雁都一样。cell的leader并不是固定.因此，每个cell的成员都必须准备好有一天担任 Leader的职务我们期待人人将工作的价值观予以提升，勿为生活而工作，要为工作而生活，.成为充实、快乐、生活充满意义的工作者飞行在后的野雁会利用叫声鼓励前面的同伴来保持整体的速度，继续前进当我们在后面的叫喊时，传达怎么样的讯息启示启示如果我们拥有野雁的如果我们拥有野雁的感觉，我们将象它们感觉，我们将象它们一样互相扶持一样互相扶持我们必须确定从我们背后传来的鼓励的声音，而不是嘘声 批评让我们调整步伐鼓励更能让大家往前迈进 Cell的成员们一定要彼此鼓励加油
6、主管/老板们也是当有一只大雁生病或受伤时，其他两只会由队伍飞下来协助并保护它，直到它健康或死亡为止 然后它们自己组成队伍开始飞行，努力去追赶原来的雁群启示启示如果我们与大雁一样如果我们与大雁一样聪明的话，我们也应聪明的话，我们也应该互相扶持，不论在该互相扶持，不论在顺境或逆境顺境或逆境 当有人工作不熟练时，大家帮助他 当有人生病请假时，大家帮他补位团队游戏及启示团队游戏及启示怪怪 兽兽v学员分为每组1020人v每组要创造一只怪兽，这只怪兽要有11只脚和4只手在地上v全体人员必须连接在一起成为一个整体怪兽游戏的讨论：怪兽游戏的讨论：1、大家用什么方法达成共识？2、你认为最有创意的地方在哪里？怪兽
7、游戏的启示：怪兽游戏的启示：1、首先需要团体确定一个组合方案；2、成员必须高度配合去执行该组合方案；3、组合方案要考虑成员身体上的个体差异性。二、如何当好团队领导v选人v用人v育人v留人(一)如何用人？v用人所长v避免共振现象v防止产生纵容心态(二)如何教育与启发员工？v勇于承担个人责任v善于启发下属 v强调进行思想教育 (三)如何集中精力抓主要环节？v时刻关注组织目标v牢记公司的命脉利润 v做最重要和最紧急的事v做既有效果又有效率的事 茫盲忙(四四)当好下属的重要性当好下属的重要性v被领导多于领导v只有一个人没有领导v只有当好了被领导才有机会当领导v许多人不会当被领导造成了历史悲剧(五)缓解
8、下属工作压力之道 v勤于观察部属是否有异常行为，然后采取适当措施v建立良好的沟通渠道，让部属有倾诉心声的对象 v让每个人都知道你对他们在工作上的期望 v只要情况允许，就多让部属参与你的决策工作 v面对突发事件，应保持冷静，以免将紧张情绪传染给部属v不要让部属把加班当成家常便饭(六六)激发追随者的四项行动激发追随者的四项行动1）使别人感到他重要2）推动您的远见，并说服追随者3）待人如待己4）为自己及追随者负责(七七)吸引追随者的三个秘诀吸引追随者的三个秘诀1）修正赞美与批评的方法2）走动式管理3）利用竞赛将工作变成游戏人类激励理论-马斯洛，1943自我实现需求自我实现需求尊重需求尊重需求归属需求
9、归属需求安全需求安全需求生理需求生理需求低层次需要高层次需要第一级第二级第三级第四级第五级 勤加沟通 v1、不定期和团队成员进行沟通，了解其工作开展的情况，及需要提供的协助；v2、善于察言观色，日常多留意团队成员的工作状态，发现有不对的苗头及时沟通；v3、要求团队成员养成主动汇报的习惯。身体力行、严格要求 v1、团队领头人要作好带头的作用，“跟我上”而不是“给我上”；v2、管好身边的每一个人：纪律、形象v3、信任不等于不检查!(八八)如何训练一支常胜军如何训练一支常胜军1）领导、教导，如影相随2）将训练融入日常生活3）态度亲和，容易亲近4）与下属作个别谈话5）肯定别人的成就6）适时责备7）惩罚
10、意在教导8）维持高度纪律没有培训是万万不能的！但培训绝不是万能的！v员工缺乏技能时设计/实施培训设计/实施在岗帮助给实践机会/自学修改招聘，提升或调动的程序修改工作职责建立技术专家系统v员工缺乏意愿时明确工作标准改进行为表现反馈提供更适当的工具及政策改进表现和激励之间的链接 特质一：要有一颗特质一：要有一颗“公心公心”特质二：成为业务的特质二：成为业务的“领头羊领头羊”特质三：诚信特质三：诚信特质四：预见性特质四：预见性特质五：煽动性特质五：煽动性特质六：坚持特质六：坚持特质七：亲和力特质七：亲和力特质八：关心下属特质八：关心下属附：月度工作进度表(十)如何留人？v制度留人制度留人v事业留人v
11、企业文化留人v感情留人经理实用留人方法(一)v没有规矩不成方圆没有规矩不成方圆制度留人制度留人制度管人,而不是人管人特殊的人采取特殊的政策,可把人才分为关键和特殊人才，后备人才.对前者给予特殊政策,破例政策;后者给予鼓励政策.在工资和奖金上拉大与普通员工的差距,在住房等问题上也有特殊照顾.经理实用留人方法(二)v工作着是快乐的工作着是快乐的-事业留人对中青年人才破格提拔,放手任用,给他们以充分地展示自己的空间.他们往往要的不是金钱,而是一块能充分发挥想象力，创造力,能满足其荣誉感和成就感的空间工作再设计包括v工作轮换在工作流程不受重大损失的前提下，工人每隔一阶段从一种工作岗位换到另一种工作岗位
12、，以给他们提供发展技术及较全面地观察和了解整个生产过程的机会。纵向轮换/横向轮换注意事项：轮换的频率及时间v工作扩大化横向扩大工作范围，是每个人除担负原来的工作之外，还担负他的同事的部分工作，试图使每个人所做的工作多样化，以次减少对单一工作的反感。v工作丰富化增加工作纵深一种方法，它允许员工对他们的工作施加更大的控制。他们被获准作一些通常有他们的主管人员完成的任务尤其是计划和评价他们自身的工作。允许人们以更大的自主权，独立性和责任感去从事一向完整的工作。它有助于减低员工的离职率。经理实用留人方法(三)家的感觉真好-企业文化留人VISION远景：未来组织所能达到的一种状态及描述这种状态的蓝图，如
13、GE永远做世界第一MISSION使命：组织在未来完成任务的过程。代表了企业存在的理由，如把长虹建成世界第一的彩电巨人任重道远，自豪感VALUE 价值观GOAL 中期目标OBJECTIVE 年度目标经理实用留人方法(四)v得人心者得天下-感情留人世界上什么投资回报率最高？-感情投资故事：金别针员工不再是螺丝钉，而是工作伙伴多对员工的生活表示关心别忘了赞扬的威力信任你的员工向员工吐露一点小秘密决定授权项目选择合适人选解释授权项目被授人列计划讨论监控方法和关键点授权监控授权流程图授权流程图经理实用留人方法经理实用留人方法(五五)授权的程度授权的程度v你告诉我情况，我来决策你告诉我情况，我来决策v你告诉我几个建议，我来选择你告诉我几个建议，我来选择v你告诉我你希望如何做，我同意后你再做你告诉我你希望如何做，我同意后你再做v你告诉我如何去做，在我反对前，你可以你告诉我如何去做，在我反对前，你可以继续下去继续下去v你可以去做，但事后让我知道你是如何去你可以去做，但事后让我知道你是如何去做的做的v你可以去做，不需要与我联系你可以去做，不需要与我联系共共赢赢
